МосОблЕИРЦ
1094 отзыва
11 марта
Отвратительное отношение к СВОЕЙ РАБОТЕ.
Пишешь обращения , в ответ тупые отписки.
Как просить оплату, так постоянные напоминания приходят , а как решить вопрос населения, то не дозвониться, не дописаться.
Дно, а не организация, позор!!!
2
5 февраля
Дозвонить не возможно, вечно ожидаешь ответа оператора, пояснить откуда взялись показания в платежке тоже не могут, ссылаясь на управляющую компанию, предлагают писать обращения через личный кабинет, с ответом тоже не спешат
1
1
8 ноября 2024
Отвратительное отношение к людям в век цифровизации! Продала квартиру, ни одного заявления электронно не обрабатывают нормально, в итоге на 5-ом месяце беременности тащусь в офис. С меня спрашивают новую выписку егрн, которую невозможно получить на госуслугах, потому что не являюсь уже собственником и то есть я должна ехать в мфц получать выписку, которую не факт что дают, на основании чего????? Зато долги тут как по часам квитанцию высылают и звонят напрямую, а как людей обслужить - зачем? За свои огромные деньги ежемесячной оплаты сами разбирайтесь с нашими требованиями
9
1
12 февраля
Самая отвратительная контора в мире. Жаль что нет 0 звезд. Поставил бы ноль. Отказались делать перерасчет воды, по телефону в наигрубейшей форме. Сказал подам в суд, а мне в ответ, да хоть президенту пиши..,
3
1
30 октября 2024
Странная организация,в которую вся Россия переводит деньги за коммуналку,при этом никакой ответственности не несёт и деньги со всего населения переводятся в какой то непонятный фонд,при этом ремонты жилых домов во многих городах не производят. По факту услуги предоставляются только по выписки квитанций и то не всегда. Те берут деньги,и ни за что не отвечают, могут штрафов набросать. Ни ЖКХ и ни банк
8
1
2 декабря 2024
Сотрудница минут 15 не могла понять, как ей в компьютер внести покахания за свет
Потом я спросила, когда подавать сведения по воде, т.к. установили новые счетчики. Она сказала, что нужно ехать в "Чайку", иначе сведения не придут в ЕИРЦ. Приехала в "Чайку", там сказали: "А зачем вы приехали? Мы автоматически сведения передаем"
Обучите своих сотрудников! Ужасно
3
1
9 августа 2024
Пишу жалобу на сотрудницу Мособлеирц (Химки, Юбилейный проспект) Казакову Ярославу.
Я пришла с целью произвести перерасчет, сотрудница отказалась мне помогать, так как дочь собственника - это, как она выразилась, никто. Хотя весной проблему с жкх смог решить мой гражданский муж, которому были предоставлены все сведения о платежах и задолженностях, получается, что чужому человеку полагается больше, чем близкому родственнику собственника.
Но возмутило последующее поведение сотрудницы. Сперва после диалога я хотела сфотографировать ее ФИО, сотрудница быстро закрыла шторы таким образом, чтобы закрыть карточку с ФИО, потом она прошла мимо и вскользь сказала не забыть указать данные о сотруднике, который принимал моего мужа полгода назад (до этого в нашем диалога было определено, что естественно никто не помнит фамилию сотрудника, с которым был диалог полгода назад) далее, так как был конец рабочего дня, я услышала следующий диалог:
«- что домой не идете?»
«- да на меня там жалобу пишут, давайте пойдем, а их закроем здесь» - отвечает Казакова Ярослава и далее обсуждаем всё то, с чем мы пришли разбираться.
То ли конец рабочего дня так влияет, то ли таково воспитание женщины, но однозначно что-то надо с этим делать)
12
2
6 мая 2024
В последний из посещений быстро получила документы нужные , наверное связано с тем что многое автоматизировали и подтянули Госуслуги, из своего ЛК делаешь нужные запросы и тут же распечатают. Так же по очереди талончика все что нужно получила. Девочки все терпеливо поясняли, я наблюдала из очереди - сколько же им терпения иметь приходится , люди разные .. мне удалось все решить одним днем .
4
29 декабря 2024
Сайт не работает, приложение не работает, только роботы названивают. Сначала сделайте так, чтобы можно было платить, а потом просите деньги
5 ноября 2024
Третий месяц прошу актуализировать данные по кап.ремонту, пишу обращения в личном кабинете. Каждый раз один и тот же ответ, ждите. Три месяца жду!!! Уже предложила съездить в Фонд кап.ремонта за справкой об актуальных данных, если при электронном документообороте они до сих пор не научились работать. Это просто ужас, никаких сил и терпения нет! Зачем вообще созданная данная организация!?
2
1
8 января
Хороший, большой ЕИРЦ. Народа много, но и специалистов тоже достаточно.
22 октября 2024
Получала финансово лицевой счет, все девочки очень внимательные, аккуратные, культурные, быстро и качественно оказали услугу
19 января
Быстро , вежливо и качественно обслужили, дали справки, проконсультировали.
1
1
18 марта
Вечные толпы недовольных людей Шум, гам. Половина окон не работает. Каждый поход в этот офис-нервы . А что самое интересное из года в год ничего не меняется.
20 февраля 2024
Хочу выразить благодарность Зинаиде Петровне, прекрасный высококвалифицированный работник, помогла разобраться с моим вопросом быстро и понятно. Хотелось бы отметить дружелюбность и улыбчивость, заботливое отношение к посетителям) 10/10 !
1
6
17 февраля
3 раза привозил документы от поставщиков услуг о том, что нет задолженности, и каждый раз УПОРНО продолжают выставлять долги, звонить, пушая судами!
11 февраля 2024
Парковка есть, однако мест не много. Приём проводят на втором этаже. Электронная очередь, насчитал 15 окон для приёма, большая честь из них с сотрудниками. Обратил внимание, что сотрудники проводят прием почти нон-стоп. Скорее всего поэтому провёл в ожидании очереди не более 7 минут. Решил вопрос достаточно быстро. Есть на этаже и санузел.
4
1
24 января
Огромное спасибо мастеру Игорю Алексеевичу за проверку счетчиков. Быстро, Никакого развода на деньги. Молодец.
20 февраля
Неожиданно отзывчивый персонал. В 8-00 утра)))))))))))))))))))))))))))))))
3
1
6 февраля 2024
Если ты спокоен, уравновешен и стрессовоустойчив, то самое время сделать поверку счетчика🤬 Мало ее заказать, выполнить и зарегистрировать все доки в этой организации. Надо месяц подождать после, потом спустя еще неделю-две понять, что организация, как не знала о том, что вы ужевно сделали поверку,стак и не знает. Обращаемся в МосОблЕИРЦ, а тут нежданчик, ответ-ваши документы утеряны🫣Давайте еще раз зарегистрируем и месяц надо будет еще подождать. А в это время с вас будут снимать по 10 куб в месяц, при моем потреблении 3........ Вообще не понимаю, как до сих пор существует эта орнанизация, один сплошной косяк..... очередной срок поверки и снова добиваюсь правды два месяца, а теперь счетчик холодной воды вообще пропал из квитанции и лк. В пору уже видимо презеденту нашему жаловаться!!!
33
14 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Больше месяца прошло от подачи заявки на перерасчёт, а они ее даже не начинали рассматривать!!! Хотя заявлено не более 30 дней для решения!!!
Как по полному тарифу брать - так это они быстро!!!! Как перерасчёт делать, так нет никого!!!! Уволить всех, раз не умеют работать!!!!
4
1
26 января
Спасибо огромное ,персоналу♥️все быстро и четко сделали🔥
1
1
22 апреля
В квитанции ЖКХ , управляющая компания Ульянинская УК, во главе директора Цыганский И.Д указаны не существующие номера тел . Все три номера вне связи
3
2
19 мая
Ужасно всё! Приложение постоянно тупит, вообще ничего не понятно, не информативно и не интуитивно. Ужасная огранизация.
24 августа 2024
Из 18 окон работают 3 !!!! Все остальное закрыто - технический перерыв, ждать свою очередь минут 30. Проблема - не могу сдать показания счетчиков в приложении. Как итог 30 минут пустых разговоров, у них в компьютере одно в их же приложении другое. Проблему так и не решили и сказали а вы к нам каждый месяц приезжайте показания сдавать… Юмористы, правая нога не знает что делает левая…
6
2
11 октября 2024
Квалификация принимающих на окнах сотрудников низкая. Даже при предъявлении всех необходимых документов, сотрудники разводят руками и говорят "Пишите письменное обращение". А для чего тогда открыт прием населения, если я могу и на юр.адрес всё направить? Отвратительное заведение, единственной целью которого является отъем средств у населения.
6
1
10 октября 2024
Персонал очень вежливый, что редко и приятно. Решили быстро и профессионально все вопросы!
1
9 июля 2024
Каждый месяц какие то непонятные цифры в квитанции) то 500киловат света. То мы ваши деньги пустили на другие услуги, поэтому у вас там плюс а тут минус, поэтому платите больше. Потом по три мес не возвращают переплаты. Показания счетчиков через приложение подаешь, приходишь, сотрудники говорят не передаются. Каждый месяц как на работу надо ходить, после того как пир ходит квитанция…
11
31 октября 2024
Самая отвратная контора, до оператора не дозвониться, сумма платежа в платежке, отличается от суммы в приложении, оставляешь обращение в приложении 0 реакции. В платежке откуда-то долг 3000 нарисовался, хотя показания передаем постоянно. Если бы можно было поставить минусовую оценку с огромным удовольствием это сделала. Нет никакого желания обращаться сюда,но нет альтернативы.
4
1
9 февраля 2023
Обслуживание на 9/10
Время ожидания на 8/10 - большое количество людей из-за чего есть ожидание на не очень удобных местах, но сотрудники быстро принимают и качественно ( а не вот лишь бы быстрее всех прогнать и за чаем)
Расположение 9/10
Автобус от метро и почти до места вообще здорово, но идя от остановки напрягает переходить одну и туже дорогу минимум 3 раза
Хорошие сотрудники, мы под года не могли понять в чем у нас проблема и что мы делаем не так ( когда мы были Солнечногорский район - нам некто не чего не объяснял и общались на отье*ись из за чего у нас возникли проблемы) но как только нас перевели в это управление, мы с первого раза разобрались с нашей проблемой всё очень подробно объяснили ,смогли помочь решить нашу проблему и дали годные советы на будущее. Больше спасибо сотрудникам в частности сотруднику сидящей в 1 окне( не запомнили фамилию) большое большое спасибо! 👍
1
33
15 января
полный бардель коды приходят но не проходят дозвониться не возможно система нипель только одна болтовня по телеку
3
1
23 апреля
Лучшее, что есть в этом месте, это то, что можно туда не ходить 😂
В личном кабинете всё можно оформить
2
20 апреля
Без МосОблЕИРЦ жить тяжело! Лучшее МосОблЕИРЦ из всех МосОблЕИРЦ в мире!!!
25 апреля 2024
Отвратительная организация! По какой-то причине решили, что они будут выставлять квитанции, но на любой вопрос отправляют в УК, которая не выставляет квитанций. Вопрос для чего эта контора? Год требую решить проблему с доставкой квитанций на электронную почту. По одной квартире приходит, по второй нет. Получаю ответ, что дело в электронном адресе. То есть, для одной квартиры он нормальный, а для второй не угодил.
Как сказал Лавров....
16
1
31 декабря 2024
Отвратительно, приехала 31 декабря, а всё закрыто в интернете об этом информация отсутствует, потратила на проезд зря!
3
1
5 октября 2024
Чем больше платишь, тем больше начисляют. По квартире в которой никто не живёт приходят счета, больше чем в квартире аналогичной по метражу, где я проживаю. Ответить не могут ни на один вопрос. Оплаты не отражаются. Эта компания создана, чтобы воровать наши дегьги
7
11 июля 2024
Я в ужасе , в начале майя оплатила за апрель 8210р а в конеце майя оплатила 7000р уже за май месяц с переплатой 1489р переплату не учли и сказали мне типа 15210р это за апрель 🤦♀️ прекращает не сделали ответить не смогли на мой вопрос и теперь за июнь месяц пришла плата 5400р и переращет не делают буду в суд подавать это не нормально президенту напишу сами не знают что за какой месяц была оплата бардак 😡 творится в мособл .
7
17 июля 2024
Отвратительная работа! Робот ведет начитку 15 минут все что нужно и не нужно . Операторы отвечают через 5-10 мин, а потом начинают перебрасывать друг другу! Операторы не компетентные! Провели поверку счетчиков в мае месяце через мособлеирц, а данные до сих пор не внесены! Эту организацию создали , чтобы собирать деньги и воровать, и портить нервы жителям 👽👽👽
10
13 ноября 2024
Обращался в МосОблЕирц г. Можайска. Особенно понравилось компетенция сотрудников. Быстро решили вопрос и разобрались в сложившейся ситуации.
2
3
13 мая 2024
Сам центр удобный, операторы вежливые и всегда стремятся прийти на помощь. Но заочем вообще нужен мособлеирц? Они только принимают платежи, обслуживает (и соответсвенно решает проблемы с оборудованием и подключением - Мосэнергосбыт (в моем случае).
2
3
22 апреля
Хорошее обслуживание,очередей больших нет. На все вопросы отвечают и решают проблемы.
1
2
21 августа 2024
Отвратительно, по телефону горячей линии работают роботы, просто вешают в режим ожидания мин на 20 затем звонок сбрасывается. В территориальном упр. г. Химки тоже странные сотрудники, приняли акт ввода в эксплуатацию счетчиков, вопросов никаких не задали, но и в личный кабинет его не внесли, показания передать невозможно, по телефону вопрос решить невозможно, опять ехать
6
1
29 апреля
Хуже организации ещё не встречала! Безумно завышенные тарифы, несвоевременные выставления счетов, отвратительная работа приложения.
1
17 мая
Чтобы переоформить на квартиру при покупке -нужнл оплачивать около 1000 р , очень странная услуга
27 ноября 2024
Неожиданно приятная атмосфера, кофе отменный. Персонал на хорошем уровне.
1
29 марта
Понравился инженер ,хорошо и терпеливо обслуживает население
2
2
14 июля 2024
Адское место, больше ни чего не скажешь. За пол года побывал тут больше раз, чем дома😂 Операторы многие, не все соглашусь есть и хорошие, но многие тупо не хотят работать, просто сидят там, чтобы спорить с людьми. Ужасные эмоции когда едешь туда и когда уезжаешь от туда.
3
1
12 ноября 2024
Выражаю благодсрность за внимательное отношение к клиенту и доходчивое объяснение менеджера Караяни Валентине Петровне.
2
3
16 мая 2024
16.05.2024 автоинформатор арина разбудила меня в 8.00, предлагая оплатить задолженность 6000 за квартиру в Химках. Я позвонила в мособлеирц - задолженности по моему лицевому счету нет. Свинское отношение к клиентам! Безобразное качество работы сотрудников мособлеирц.
В марте и апреле не могли выставить правильные счета за февраль и март, объясняли это техническим сбоем.
Интересно, а сотрудники несут за это ответственность или по мнению руководства мособлеирц это норма?
9
11 февраля 2024
Сайт просто ужас. Когда хочу оплатить квартплату сайт не работает. В итоге вместо обычного перевода денег за месяц квартплата копится и приходится платить сразу за два-три месяца. Но, самое удивительное, когда хочешь произвести оплату, сайт всегда плохо работает. По итогу: захожу на сайт каждый месяц чтобы произвести оплату, но то сайт не работает, то ведутся технические работы и когда сайт работает нормально приходится оплачивать за два- три месяца. И тут момент что оплатить не проблема. А скапливаются долги по оплате и это не моя проблема, всегда готов оплатить. Но приложение само тебя вгоняет в долги и это очень не красиво
10