Обслуживание происходит быстро,консультируют по всем вопросам начисления, сотрудники вежливые и доброжелательные. Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
Обратилась в офис на Комсомольской, д.1 с довольно запутанной ситуацией. Сотрудница в 4 окне помогла разобраться, вопрос решили! В очереди сидела не долго, минут 10-15. Впечатления о посещении остались приятными. Спасибо за вашу работу!
Сегодня посетила Мособлеирц на Комсомольской. Очень вежливый персонал. Все доступно обьяснили. Выражаю благодарность.
1
Александр
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2024
Хорошо сделали. Как в МФЦ. Был в субботу, думал много людей будет, но нет. Пару минут с талоном в ожидании провёл. Единственный минус - это количество писанины от руки. Стоят же компы, зачем сдались каракули...
Обратилась в офис для оформления договора по электроэнергии. Менеджер Шендо Валерия Фёдоровна быстро все объяснил и принял все документы буквально за 15 минут .Ответила на все мои вопросы.И через месяц уже открыли лицевой счет.Спасибо .
Посещала офис недавно. Время ожидания минимальное, а я ценю своё время. По моему вопросу проконсультировали
быстро, вопросов не осталось. Впечатления о данном месте остались положительные.
Офис удобно расположен,чистый,сотрудники вежливые и компетентные. Очереди не большие,пару минут вообще не критично подождать,зато можно все вопросы решить.Принесла как-то поверку,в итоге и справку сразу взяла и данные по фамилии обновила!Спасибо за ответственное отношение к работе!
Очень хороший центр, вежливые и компетентные во всех вопросах операторы. Удобное расположение позволяет быстро добраться и решить все вопросы в одном месте. Рекомендую.
Сегодня по необходимости была в офисе МосОблЕирц. Очереди не было, даже не успела взять талон- уже вызвали. По счастливой случайности попала в 5 окно к Поляковой Анне. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник - все доступно и понятно объяснила, помогла оформить личный кабинет. Теперь буду пользоваться, т.к очень удобно. На ресепшене девушки тоже очень приятные, вежливые . Мне очень понравилось.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Бухтияровой Ирине Петровне за оперативное решение проблемы, за внимательное и добросовестное отношение к посетителям ,за доброе и чуткое сердце!!!
Найти организацию сложновато: навигатор упорно ведёт, но вывеску не видно, и только с помощью прохожих узнаешь, что это нужно идти туда, "где почтовые ящики висят" 😀😀😀.
Зато непонимание внешнее с лихвой перекрывается пониманием внутренним! Операторы очень внимательные, вежливые, предупредительные! И, если бы позволяли возможности интернета, то были бы ещё и быстрые! Минут 10 мы подождали приёма, а потом нам открыли счёт, помогли оформить личный кабинет, всё объяснили, показали, рассказали, распечатали... И даже сделали необходимые ксерокопии! Это всё с улыбкой, терпением и пониманием! Спасибо огромное!
Обратилась в офис на Комсомольской, 1. Дважды мне помогла сотрудница Давыденко Елена Юрьевна. Хочу выразить ей огромную благодарность ! В первый раз вообще дала мне дополнительный документ, который очень помог в суде. Во второй раз я уже целенаправленно шла именно к ней. За время, что я провела там, успела заметить, что коллега Елены Юрьевны (сидела слева от нее, кажется 9 окошко) тоже очень квалифицированный сотрудник, с вежливостью и нереальным терпением отвечала на вопросы людей, которые повышали голос. Так же девушка администратор, к сожалению, не знаю ее имени, при входе встречает людей, сразу распределяет куда-кому какой талон нужен и что самое главное, помогает пожилым людям-и оплатить и найти документ, всё спокойно, вежливо. У меня остались только положительные эмоции после посещения этого офиса. Спасибо руководству за таких сотрудников!
Просторное помещение, очередей нет, работает достаточно много операторов. Сотрудники все компетентны и доброжелательны. Приятно посещать данную организацию .
По телефону - операторы совершенно не могут помочь в решении вопроса по неверным показаниям и суммам в квитанции, полученной от МосОблЕИРЦ за декабрь 2023 и январь 2024 года. Никто не хочет помогать и разбираться. Отправляют в свой региональный центр МосОблЕИРЦ, для самостоятельного решения своих вопросов. Разберитесь пожалуйста для чего существует данный телефонный номер, если сначала до оператора нужно умудриться дозвониться (ожидание на линии свободного оператора почти 30 минут составляет), а потом услышать, что МосОблЕИРЦ просто не может мне помочь. В квитанциях невозможно самостоятельно разобраться в перерасчетах, начислениях и задолженостях. Оператор не может точно сказать что и за что начислено. Зачем существует коллцентр, если вопросы надо решать в региональном отделении?
Город Подольск, счет за январь 2024г. выставляют космический, пояснения смешные - типа очень сильно обогревали вас, как будто Подольск- это аномальная зона!, а батареи то были холодные или еле теплые! Котельная весь январь 2024г. отключалась на ремонт, а объём подачи отопления в три раза больше по сравнению с декабрем и январем прошлого года! В остальных населенных пунктах Подмосковья почему то нормальные счета приходят! смешивают показания счётчиков за декабрь 23 и январь 24 по отоплению и электроэнергии.
Надо писать на вас коллективную жалобу Бастрыкину А.И. и Краснова И.В., может тогда хоть как то на вас управа найдётся!
Заходил в офис по делам на счёт начислений. Всё очень понравилось, коллектив добрый, сотрудники вежливые, отзывчивые, всё профессионально объяснили. Подсказали как оплатить быстро и без комиссии. Всем спасибо!
Плюсов нет
Минусы - неподготовдленность и некомпетенция, а так же просто прямая глупость Поляковой АП
Расскажите Поляковой АП, что такое сбп и что такое реквизиты, а так же что такое справка об операции и квитанция. Было бы классно провести персоналу тренинг по повышению компетенций и клиентскому сервису. Просьба отдельно научить не швыряться листочками в клиента документом об оплате и слушать до конца, а не верить в свои фантазии
По телефону - операторы (звонил четыре раза) совершенно не могут помочь в решении вопроса по неверным показаниям и суммам в квитанции, полученной от МосОблЕИРЦ за ноябрь и декабрь 2023 года. Никто не хочет помогать и разбираться. Отправляют в свой региональный центр МосОблЕИРЦ, для самостоятельного решения своих вопросов. Разберитесь пожалуйста для чего существует данный телефонный номер, если сначала до оператора нужно умудриться дозвониться (ожидание на линии свободного оператора почти 30 минут составляет), а потом услышать, что МосОблЕИРЦ просто не может мне помочь. Не рекомендую обращаться по данному телефонному номеру в эту организацию.
У меня заключены прямые договора с ресурсоснабжающими организациями города, однако вопреки всему, ссылаясь на какое то Постановление они гребут все деньги себе и распределяют по своему усмотрению. Приличным словом эту организацию не назовешь!
Пришли к открытию в субботу, народа у дверей было много, но сотрудники оперативно всех разобрали, работает много окошек.
Всё оформили быстро и понятно.
Выписка из фил.лицевого счета в день обращения платная.
Замечательный обслуживающий персонал, мастера своего дела.
Всегда очень любезны, приветливо и доходчиво все объясняют
3
1
Елена
Знаток города 10 уровня
5 января
Меня видимо принимал начинающий специалист, так как приходилось самой ей подсказывать, какое заявление распечатать и какие документы прикладывать, благо такая ситуация уже была и я знала, что мне необходимо. Разочарована, а вдруг я что-нибудь забыла, тогда пришлось бы ещё раз туда приезжать и тратить время.
Говорят, попал не удачно, поэтому долго стоял в очереди, но тем не менее оценка поставлена за конкретное посещение. Провёл в очереди в коридоре больше 1,5 часа, потом в помещении центра посидел в ожидании приёма ещё около15 минут, а сам приём прошёл быстро, вопрос решился за 5 минут. Осадок остался не очень, по причине дооооооолгого ожидания приёма.
Обратилась в офис Комсомольская д1
Были не понятны суммы в квитанции.Менеджер быстро все разъяснила.Сделали личный кабинет.Все вопросы решили за 15 минут.спасибо большое
Очень удобренный и современный центр, сотрудники вежливые, всегда подскажут как решить тот или иной вопрос. Отдельное спасибо Анастасии, которая консультирует на входе и помогает с выбором талона.
Благодарю сотрудников компании за консультацию и помощь в решении вопроса. Очень вежливый персонал. Буду рекомендовать знакомым, если потребуется))) Спасибо
Выражаю огромную благодарность прекрасному и оперативном обслуживанию в Мособлеирц,особенно хочу отметить менеджера Ежонкову С.А. за квалифицированную помощь в оформлении документов,а также вежливость в обращении с клиентами!так держать!!
Офис просторный, была много раз - очереди не было. Граммотные специалисты, четко отвечают на поставленные вопросы, отношение к клиенту приветливое и дружелюбное!!!
Начитался отзывов, а на деле сплошное хамство! Сегодня, 14 июля, был прием в 14 окне. Мало того, что не помогли разобраться в ситуации и извиниться за плохо работающую систему и приложение, которое полгода(!) не показывало квитанции и накопился долг, так еще и сотрудница в этом окне обвиняла в этом меня, пытаясь выставить идиотом. Я сирота и пенсионер, у меня умерла семья, и вместо вежливости хамские «ну поезжайте в Москву» и «вы что не откладываете пенсию?» нет не откладываю, у меня она не настолько большая. Постфактум еще оказалось, что и информацию она мне дала неправильную о сумме долга и как он вообще сформировался. Это ужас! Настоятельно прошу проверить эту женщину на её профессионализм, а с этой компанией дела не иметь никогда. Желаю работнице пережить то, что испытал я за свою жизнь, прежде чем советовать, что делать с моей пенсией!!!
Хочу поблагодарить сотрудников офиса,очень вежливые,терпеливые и отзывчивые.Помогли моей маме настроить личный кабинет на телефоне.Спасибо за профессионализм и понимание.
Ужасное место, сотрудники крайне интересно контролируют свою электронную очередь и время ожидания очереди. Приходишь и видишь за дверью живую очередь из 15 человек, сотрудник пускает раз в 7 минут по 2 человека, когда ты, наконец, отстояв очередь проходишь в эти волшебные двери и тебе выдают талон и ты снова стоишь в очереди, прелесть.
Только работе сотрудниц Мособлеирц могу поставить 5, хотя очень долго все делается, но любезно. Нововведение, что если хочешь справку сразу, то плати 600 рублей, просто возмущает. Чем вы там таким занимаетесь, что заставляете граждан к вам ездить повторно, если не платить? А если берете деньги, то пора уже поставить терминалы картой для оплаты около каждого сотрудника, а не отправлять платить в устаревшие аппараты.
Найти Мособлеирц Подольска это тоже квест. Ладно, мы не местные, но при нас старенькая бабушка металась вдоль дома в сумерках. Неужели нельзя вывеску сделать на здании? А парковка автомобиля это тоже квест. Найдешь место - молодец, не найдешь - твои проблемы. А то и заблокируют тебя другим авто.
Я обратилась по проблеме ЖКУ и электроэнергии, на ресепшене выдали один талон, сказав что всё вопросы я могу решить в одном окне, очереди практически нет, на приёме бухгалтер по порядку ответила на всё мои вопросы, спасибо за чёткое объяснение, и продолжайте так же работать дальше, чтобы у нас меньше возникало вопросов.