Мосгортур
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
774 отзыва
8 ноября 2024
Общение по горячей линии становится просто мучением из-за некомпетентности работников и постоянным переключением их для уточнений. Из-за одного из них остались без компенсации за детскую путёвку, так как сказали что в 2024 году не дают. При личном посещении все гораздо лучше, но уже прошёл срок подачи. Обидно до слез, что из-за кого-то ты пострадал, а ему всё равно.
1
20 января 2024
Очень хорошее обслуживание!!! Приветливые девушки на ресепшене! Специалист Наталья всё объяснила помогла во всём! Очень ей благодарна!!! Очень чисто! В мае очень классно!!! Спасибо!
12 декабря 2024
Запись была аж на 8 утра, приехал сделал всё быстро, оформил доки на путешествие бесплатное, сижу выбираю путёвку)
Вожатые в мосгортуре угарные
1
1
3 декабря 2024
Отличный офис и прекрасные сотрудники, отдыхали с дочкой несколько раз по льготным путевкам!
10 марта 2024
Хорошее место, сотрудники вежливые, доброжелательные, все просьбы учитывают,, трубные моменты помогают решить с оформлением документов, подбором туров. Можно ожидать с комфортом, удобно записаться.
28 июля 2024
Организация плохая как туристическая так и по предоставлению услуг льготной категории населения. Непонятно для чего создана и" работает " совершенно условно. Горячая линия лишь создаёт обращения на которые отвечают неизвестно когда, сроки ответов неизвестны. Автоответчик также выдаёт общую информацию. Связавшись с оператором по номеру для приобретения тура составляют заявку на которую ответ получаешь не сразу, а можно и не получить. Оставила заявку на тур на сайте, ответа нет, пока ответят данного предложения может не быть. С использованием сертификатов вообще много проблем, ограничили в использовании из-за чего стоимость отдыха с детьми увеличивается и становиться слишком дорогой, даже с учётом сертификата. Приобрела тур,оплатила, но из-за маленького количества предложений, подходящих мне по цене, и быстроте их продажи, была вынуждена взять толком не разобравшись в условиях, оставила заявку на изменение отеля ответа нет . В общем работа турагенства ужасная, если это можно назвать вообще работой.
2
1
4 февраля
Все очень медленно. Сидишь и скучаешь , долгие подтверждения броней отеля и авиа. Кофе клиентам не предлагают. Цены дороже чем самому искать в интернете
1
5 сентября 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам и организаторам нашего прекрасного отдыха с 17.08.23-31.08.23 в Усадьбе Сукко. Все попутные вопросы сотрудники помогли решить быстро и четко в офисе Мосгортур. Отдых в отеле был организован на высоком уровне , питание и досуг для детей были отличные.
1
5 сентября 2022
Дети из ЦССВ в это лето провели в живописном месте, санаторий Валуево. Персонал и администрация дружелюбный, вежливый, еда была разнообразная, вкусная, каждый день свежие фрукты. С нами в протяжении 3 месяца была замечательный, мудрый куратор-Потехина Елена Викторовна.Мы не заметили , как летели дни, каждый день были разнообразные мероприятия, сумела сплотить весь воспитательский коллектив, которые дружно принимали вместе детьми на праздниках. Хочется выразить благодарность ей за доброту, понимание,за трудолюбивость,чуткое сердце. С уважением, Блинова О. Г. , Булейко Е.В. Ждём новых встреч!!!
1
1
23 июля 2023
Добрый день! Хотим сказать Большие Слова Благодарности "Мосгортуру"за возможность отдохнуть всей семьёй в пансионате "Альфа"❤️🙏.Наш отдых начался с 05.07. 2023г. по 19.07.2023 года.
Мы как и многие родители переживали ,как все будет проходить.Но "Мосгортур" организовал все ,от встречи на вокзале и до приезда в пансионат "Альфа". Мы очень были удивлены,какие все сотрудники вежливые,приятные,все рассказывали как и что будет проходить, проводили до вагона,дождались когда все отдыхающие сядут в поезд. В поезде сотдурудники подходили,спрашивали все ли впорядке,помогали с вопросами если какие были. В нашем вагоне был телевизор,кондиционер, питание ,вежливый персонал - все для удобства было и очень это порадовало. Спасибо большое Вам за такое прекрасное путешествие в поезде, наша семья просто восхищение в вашей работе.
Хотим сказать Большое спасибо Дудниченко Дарье Андреевне ,за ее работу,профессионализм,вежливость,внимательность. В первый день как мы приехали сразу спросила "Все ли у нас хорошо?Как до ехали? Как себя чувствуем?".
Дарья Андреевна всегда была на связи,на территории, всегда помогала по любому вопросу. Она организовала очень интересную экскурсию в "Дольмены".Нашей семье очень понравилось,было очень интересно. Экскурсовод Ксения все рассказала,так,что было интересно не только взрослым но и детям. Хотим отметить,что Дарья Андреевна всегда была дображелательная,вежливая, улыбчивая и честно говоря -в наше время это очень ценно,при условии сколько у нее работы и заботы.
Большое спасибо Администрации пансионата "Альфа" ,которая очень ответственно подошла к размещению нашей семьи. В номере был кондиционер,большая ванная комната,для всех детей отдельная кровать,номер всегда был убран, чистота, порядок. Была большая беседка ,где мы после прекрасного дня вечером,сидели и болтали,как прошёл наш восхитительный день.
Кормили очень вкусно,выбор был большой и всегда все хватало. Хочется здесь сказать, что сотрудники и повара очень старались и очень, очень вкусно готовили. Мы однажды пришли за 10 минут до закрытия кухни (был сильный дождик) и нам хватило еды всей семье. В нашей семье ассоциация со словом отпуск -это море, но к сожалению были отдыхающие, которые,как нам показалось,приехали только ради еды. Хочется сказать отдыхающим "Не бегите,не толкайтесь,еды хватит всем и положите себе в тарелку,столько сколько вы сможете съесть и не надо брать с собой в контейнере. В пансионате все так организованно,что всем все хватит и всех накормят. Просто надо уважать друг друга и обязательно тех людей,которые там работают. И если,что то вас не устраивает или появились вопросы, подойдите к Дарье Андреевне ,она выслушает,поможет вам,только не бегите фоткать и писать жалобы,просто будьте воспитанными людьми."
Территории пансионата большая, ухоженная и есть пруд с рыбами,черепахами. Вечером по территории бегают забавные еноты,белки,ящерицы! И как хорошо,что администрация пансионата - это все поддерживает и очень бережно ко всему относится.
Отдельную благодарность хотим выразить аниматорам. Мы очень рады, что в нашем пансионате "Альфа" была самая лучшая анимация. Наши дочки ходили на мастер классы,на дискотеку, квесты,соревнования, и т.д.,к самым лучшим организатором Екатерине,Ксении и Елизавете.
Хотим сказать, что Екатерина,Ксения,Елизавета🤗 очень внимательна ко всем детям , профессионалы своей работы, объесняли каждому ребенку (и родителю если нужно было), рассказывали,так что все с первого раза понимали,а кто если не понял,то еще раз спокойно могли объяснить. Каждый день наши дочки бежали на мастер класс,а вечером всей семей шли с удовольствием на вечерние развлечение, зажигательную дискотеку. Как важно ,чтобы дети шли с удовольствие к педагогам, которые не просто учат детей,а ещё любят (наши дети бежали и ждали встречи с Екатериной,Ксюшей,Елизаветой).
Наша семья 🤗очень рады, что у нас была такая возможно отдохнуть, познакомиться с такие замечательными людьми,которые работают в "Мосгортуре" и пансионате "Альфа" . Очень просим дорожите такими сотрудниками и цените их ,так как все больше убеждаемся,что осталось мало хороших профессионалов.
С уважением и благодарностью, семья Федоровы!
1
13 августа 2023
Хочется поблагодарить туроператоров Боломыкину Светлану и Зыкову Анастасию за помощь в приобретении путевки на отдых с детьми.Очень внимательные , учитывают все пожелания ,предлагают хорошие варианты отдыха с детьми.В этом году отдыхали в парк отеле Звенигород , дети были заняты весь день,что для меня самое главное.Отдых удался.Еще раз огромное спасибо за замечательный отдых.До встречи в следующем году.Удачи Вам девочки.
17 марта
Отзывчивые сотрудники которые всегда помогают в подборе туров и отдыха
21 июня 2024
Отличная организация, все решается оперативно без лишних бумаг, подбирают варианты под бюджет. Даже не думала, что за 40000 можно ребенка отправить в лагерь, оказывается с Мосгортуром это возможно).
...
12 января
Клоака. Парковки фактически нет, входная группа так себе. Двор чистый, видимо по причине отсутствия осадков. Персонал адекватный, руководство иногда.
2
14 ноября 2024
Был в очередной раз в этом году, приносил документы, сотрудники молодцы, помогли проверили доки всё ок, приходите подготовленные берите ,доки выписки, справки бумаги, просто иногда слетает какая нибудь база, итд и надо подтвердить
29 ноября 2023
Девочки работают очень дружелюбные,вежливые,помогают в любом вопросе.Принимают по записи,работают очень четко.Есть прекрасная зона ожидания с мягкими диванами,для детей есть детский уголок.При желании можно приобрести кофе.
4 ноября 2024
Яндекс удаляет отриц отзывы. Это кого надо фирма! Прачечная
любите хамство, тратить деньги зря? вам сюда. сочувствую людям, которым ПРИХОДИТСЯ общаться с этими организмами, компания создана под распил денег детей инвалидиов, отношение соответсвтенное. привыкшие хамить людям, которым деваться некуда. в общем, советский, в худщем его понимании слова- сервис. деньги заплатил и больше их ничего не волнует.
НИКОГДА! сюда не обращайтесь
2
12 апреля 2024
Им сделали новое здание! Все прекрасно, удобно, вежливые и обходительные девочки, все рассказали объяснили, дали номер мобильного для связи и дальнейшей работы! Я прям заболела!
9 мая 2024
Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность всей команде мосгортура,за отлично организованный отдых!!!Сын доволен и конечно я вместе с ним!!!
17 июля 2023
Мы отдыхаем с внуком уже с 4 числа, приехали, нас встретили организованно, в пансионате " Черное море " - нас встретили организованно, дружелюбно, кормят здесь хорошо, анимация интересная , на рецепшене всегда помогут , рпбенку нравится , и нам ( с мужем) соответсвенно тоже
1
27 сентября 2023
Спасибо огромное за чудесный отдых с ребёнком по сертификату! Впервые воспользовались услугой и остались ооочень довольны! Отдыхали в сентябре 2023 в Анапе. Всё достойно, чётко, ровно. Вы-СУПЕР! Реально-команда! СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО!
1
9 июля 2023
Спасибо организаторам Мосгортура за качественный отдых в ДОЛ "Радуга" г. Туапсе. Мои воспитанники из ГБУ ЦССВ "Радуга" находятся в данном лагере с 26 июля 2023 г. (2-я смена).
Спасибо огромное руководителю смены Оксане Викторовне и организатору Нине Станиславовне. Благодаря этим двум прекрасным руководителям ни один день не похож на другой. Очень интересная программа "Техносфера". Наши ребята с удовольствием танцуют, принимают активное участие в конкурсах.
Вожатые Виктория Кураева и Елизавета Ковалева с первого дня включились в работу. Они всегда находятся рядом с детьми. Проводят интересные мастер-классы для ребят. Вместе с детьми бегают по станциям, танцуют, поют. Отличная смена, отличная команда. Спасибо всем.
1
9 июля 2023
Ездили по семейной путевке и дополнительно брали мужа и сыночка, во первых спасибо за такую возможность и скидки на допольнительных членов семьи, мы в врсторге от Отеле Golden Family в Алуште замечательный отель сотрудники там все большие професеоналы. А также спасибо нашим сопровождающим в поезде которые с нами были и нашему куратору Ольге Васильевне Замосковной с нами всегда на связи по любому вопросу, очень хороший человек. Спасибо всем сотрудникам Мосгортура за ваш труд . Очень довольны, более чем.
2
21 ноября 2024
Пока ездила только подтверждать документы. Не успела даже взять талончик,а мне уже предложили все сделать на стойке. Милая приветливая девушка сделала что нужно за 5 минут. Ещё и ответила на вопросы.
28 ноября 2024
Все прекрасно, сотрудники первокласно ,принимают ,помогают в заполнение документов , спасибо процветания Мосгортур.
12 июня 2024
Сообщили информацию о документах, необходимых для заселения в санаторий, за 4 дня до отправления, хотя изначально говорили, что все сделают заранее. Также сообщили за 4 дня то, что санаторий требует справку по форме 070 для заселения. Бардак! Чудом моя мама отправляется в санаторий. Одним словом: безалаберность, присущая всему государственному. 1 звезда- завышенная оценка.
СРАЗУ ПРИ БРОНИРОВАНИИ требуйте от них , чтобы предоставляли список ВСЕХ необходимых документов! Мосгортур абсолютно не будет переживать за ваше заселение по взятым у них же путевкам.
Либо обращайтесь в другие компании по возможности.
4
1
9 марта
Все прекрасно! Вежливые сотрудники, без очередей, все объяснили!)
1
26 июля 2023
Я Айсина Татьяна Владимировна. Я с сыном и с выездной группой от Мосгортур ездили в Анапский район Усадьба Сукко. Нам очень понравилась: Администрация усадьбы, персонал, младший персонал , аниматоры, спасатели и бармена, а также организатор поездки Томара. Всем огромное спасибо за предоставленный отдых, мечтаю поехать ещё раз в Усадьбу Сукко. Желаю всем удачи и спасибо за всё
2
13 мая 2024
Огромнейшее спасибо за предоставленную возможность. Менеджер очень оперативно ответила, согласовала даты и номер и сразу оформила тур. Сын в восторге от отдыха. По дороге домой уже мечтал приехать отдохнуть снова!
26 января 2024
Первый опыт с полученной путевкой для ребенка-инвалида оказался вполне положителен, пришлось правда доплатить за старшего за доп. место, но ничего, справились. Спустя пару лет решили снова подать заявку, ее одобрили, правда путевок теперь нет, только сертификаты. Ну, ладно, подумали мы, время у страны непростое и этому будем рады. НО... Теперь, читая отзывы, понимаю, как нам повезло первый раз. Решили поехать туда же, где были по путевке, все устраивало, все уже знали. И началось. Подали заявку на меня и ребенка плюс 1 взрослый в помощь. А теперь чистая арифметика. Номер за 2 взрослых +ребенок стоит 140 т.р. Думали, думали, ладно напряжемся доплатим. Оставили заявку на сайте МГТ, неделя - ни ответа, ни привета. На звонок оператор посоветовала не ждать, а обратиться напрямую к туроператору, продающему эту путевку - заявок много, можете не успеть. Хорошо, забронировали через турагентство "Дельфин" и дальше все весело. Оказывается ребенок до 12 лет в этом отеле бесплатно и мы не можем использовать сертификат. В итоге по запросу турагентства отель разрешил разместить ребенка-инвалида на основном месте. Спасибо хотелось сказать, но за доп место + 57 т.р. Итого номер около 200 т.р. выходит. Смотрим сайт отеля этот же номер на 3 !взрослых! стоит 160 т.р. , а на 2 взрослых+ 1 ребенка 127 т.р. Ну вот и оправдался сертификат от МГТ! Молодцы ребята! Но самое отвратительное, это общение с менеджером "Дельфина", которая прямым текстом объявила, что мы крупное турагентство с огромным количеством нормальных клиентов не имеем никакого отношения к МГТ и если не нравится - не заказывайте.
Занавес...
6
3
4 августа 2023
Вежливый и грамотный персонал, всегда помогут, сориентируй дадут совет. Работают быстро, чётко, без очередей, проволочек. Есть удобные диванчики для ожидания, кулер с водой, автомат с кофе и пр.напитками...
21 августа 2023
Хочу поблагодарить Мосгортур, а особенно Светлану Вайнберг которая курировала нашу группу в отеле "журавли" в Дагестане. Каждый день для детей проводились увлекательные мастер-классы и дискотеки, оперативно решались все трудности и от отдыха остались только положительные эмоции!!!
1
4 декабря 2023
Ездили предоставить документы. Удобное расположение, в самой организации удобные диванчики, небольшая игровая зона для деток. На сам прием работает несколько окошек как в МФЦ. Сотрудники вежливые. Принимают по предварительной записи.
1
30 января 2024
Мне нравится. Сколько раз обращалась, всегда ответят, объяснят, посоветуют. Вежливые, отзывчивые сотрудницы. Спасибо. Помещение уютное, детский уголок имеется. Всё хорошо.
2
1
21 февраля 2024
В июне 2023 года я с внуком отдыхали в санатории Курпаты. Выражают благодарность всем.,от сопроваждающих в поезде и всему персоналу в санатория за заботу и внимание. Больше спасибо Мосгортур.
1
26 июля 2023
Первый раз в этом году заказали путевку. В плане организации -все четко и понятно, никаких нареканий. Само место отдыха...ну так. Конкретно у нас в номере были ужасные матрасы. Жутко скрипели,сам матрас был жёсткий. Сказала об этом,попросила хотя бы одеяло,но так и не дождалась. Знаю,что у других с этим было получше,угловые номера вообще сильно лучше. Санузел -грусть-печаль. Конечно,все работает,но вариант " Привет из 90-х". Утром просыпались из-за громкой музыки,под которую лагерные делали зарядку ..питание обычное,порции большие (как в хорошей столовой,не ждите чуда,кто очень придирчив ). Кормили 5 раз. Территория достаточно большая,ухоженная,везде деревья,сосны,аромат потрясающий)
Организация досуга детей в целом больше на родителях,что предлагали по программе..ну так. Я сама работаю в образовании,есть с чем сравнивать. Так что в основном гуляли,если честно. Спасибо за доп.услуги,которые были организованы благодаря акивным мамочкам
Озеро рядом, можно купаться. Рядом есть магазины,оплата картой Мир. Связи нет, только вай фай в клубе, мы съездили в ближайший город за сим картой.
Были мы в Белоруссии. Уезжать,несмотря ни на что,не хотелось ,так как познакомились с замечательными людьми,с которыми, надеюсь,и дальше будем поддерживать отношения!
6 декабря 2024
Пришла раньше своего времени , мне выдали таллон и сразу же пригласили
Всё очень понятно , доступно
23 января 2024
Крайне отрицательное отношение к этой организации, которая по сути не нужна. Правительство Москвы выдаёт сертификаты на детский отдых, но реализация их только через мосгортур, куда записаться просто невозможно. На горячей линии отвечают "ловите запись". То есть по сути, благодаря мосгортур детский отдых является возможным лишь благодаря возможности и расторопности записи в мосгортур и никак иначе. Далее идёт интересная пищевая цепочка посредников, через которых мосгортур даёт путёвки, а именно туроператор Алиан. Выгодных предложений нет. И при наличии сертификатов никогда не получится уложиться в его стоимость, тк практически все предложения с доплатой, в то время как в местах детского отдыха есть более выгодные предложения, которые явно скрываются от обладателей сертификатов.
7
1
18 декабря 2024
Новое помещение. Девочки чудесные, быстро объясняют, внимательные.
10 января 2023
Дети из ГБУ ЦССВ «Алые паруса» зимние каникулы, в период с 26.12.2022-09.01.2023 , провели в санатории Валуево. Мы наслаждались зимней красотой чудного уголка. Жили в благоустроенном коттедже. Сотрудники санатория относились к нам с любовью и уважением. Вкусно кормили, активно развлекали, следили за здоровьем детей. Большая заслуга во все этом принадлежит Светлане Петровне Вайнберг, руководителю смены и замечательным аниматорам: Бабиной Анастасии, Розенталь Татьяне и Кошариной Дарье . Дети полюбили их и ждали с нетерпением каждый день. Огромное спасибо всем сотрудникам МОСГОРТУРа за организацию замечательного отдыха в зимнее время в санатории Валуево. Дети и сотрудники ГБУ ЦССВ « Алые паруса»
5
1
27 июня 2024
Добрый день, в этом году получили первый раз сертификаты от Мосгордума. Спасибо Вам за организацию нашего отдыха и досуга. Так как я одна воспитываю троих детей, один из них инвалид. Для нас это неоценимая услуга, т.к организовать отдых самостоятельно это очень сложно. Спасибо Вам огромное.
29 марта 2024
Около трёх лет назад впервые столкнулся с этой конторой. Подали заявление на получение путевки для сына, у сына инвалидность. Прошли отбор, путевку одобрили. Естественно, никаких путевок нам не выдавалось, все в электронном виде. За день до отъезда сын заболел, поднялась температура. Вызвали врача, было назначено лечение. Естественно, с высокой температурой ни о какой поездке речи не шло. Позвонили в Мосгортур объяснили ситуацию. Нам было сказано, что если вы в течении трёх дней после начала заезда не подьедете, то вас после этого никто заселять не будет. Болели дольше трёх дней, более пяти раз за это время общались с чиновниками Мосгортура. Отдых не состоялся. Через две недели уехали своим ходом. Теперь уже несколько лет нам отказывают в путёвки для сына, аргументирует тем, что услуга была оказана. Кому они оказали эту услугу, естественно не говорят. Звонил в Мосгортур, разговора не сложилось, бросили трубку. Типа вы совершили проступок и у вашего ребенка нет больше прав на получение путёвки, прав лишили как я понял бессрочно. Так как на вопрос о сроке лишения прав не отвечают. В Министерстве Культуры
мне сказали, что "ваш ребенок поражен в правах", честно сказать я такое выражение встречал только в учебниках истории. Как у них язык поворачивается говорить такие вещи, я даже не представляю. Обращался в Общественную палату, они переслали мое обращение в министерство культуры, ждал дней 70 ответа, позвонил. Было сказано, что мы вам давно уже ответили. Проверил почту, спам никаких писем от них не было. Прислали через несколько дней отписку такую же как Мосгортур. Причина "поражения в правах" заключается в том, что нужно лично приехать и отказаться от путевки в течении 60 дней. Это где то на сайте у них написано. Естественно никто их сайт так подробно не изучает, а за пять раз общения по телефону об этом никто не упомянул. И не важно, что вы их предупредили и предоставили выписку из электронной мед карты. Они талдычат одно и тоже "поражение в правах". Вот такая цифровизация в Москве. Чиновники вам вообще отвечать не будут, хоть они при этом закон нарушают. Вы же при этом лично должны к ним приехать, даже не зная про это.
2
2
25 июля 2023
Здравствуйте, мой сын и я отдыхаем сейчас в "Городе мира", Витязево. С17. 07. - 31 07. Мы очень довольны. Питание разнообразное, всегда свежее. Сервис на высшем уровне. Официанты всегда успеют убрать посуду, всегда помогут при обращении с просьбой. Мне очень импонирует то, что на лицах не написано "устали", спасибо!
В номере всегда чисто. Кондиционер, холодильник. В наличии: фен, чайник, кофеварка, кофе, чай. В ванной комнате всегда в наличии гель для душа, шампуни, лосьон для тела.
Территория отеля огромная. Спортивные площадки, много развлечений для маленьких детей. 2 огромных бассейна, между ними бар, где можно перекусить между основными приёмами пищи, выпить прохладительных напитков. В отдельном здании ещё один бассейн, спортивный зал, сауна.
В отеле есть банкомат Сбербанка.
Медицинский пункт.
До пляжа ходит трансфер. Пешком 5-10 минут по брусчатке. На пляже также можно перекусить и выпить прохладительных напитков. Всегда чисто, стоят баки для мусора, их постоянно меняют. Душ, раздевалка. Ходим по деревянным настилам, ножки не жгем!
Море чудесное! Заходите легко, для детей очень замечательно! Достаточно мелко.
Спасибо Мираклеону, что предоставляет возможность насладится морским отдыхом с полна! Спасибо за прекрасный сервис, а главное, прекрасный персонал!
Скорее всего я многого не упомянула, просто утопаю в эмоциях. 🥰
7
1
10 февраля
Очень внимательные и грамотно подбирают тур. Спасибо!
7 июля 2024
Очень понравилось обслуживание, не ожидала такого позитива, девушка все время улыбалась, была приветлива. Спасибо за обслуживание. К сожалению не запомнила имени, блондинка,
7 октября 2023
Выражаю огромную благодарность в организации нашего отдыха в город Адлер! Оператор очень внимательно выслушал пожелания и подобрал идеальный тур , включая выбор аэропорта время вылета и прилета !
24 августа 2022
Ездили отдыхать по бесплатной путевке от Мосгортура, которую получили для 3 детей и одного сопровождающего. Все было организовано на отлично! Трансфер до места отдыха тоже был за счёт бюджета города Москвы. С Москвы организованной группой мы поехали на поезде до Анапы, всех покормили. На месте нас встретила наш куратор, Фадеева Елена Владимировна, собрала всех, посадила на автобус,провела экскурс по месту прибытия, все объяснила. Большое ей спасибо, всегда была на связи, рассказала куда можно сходить, что посмотреть. Отель отличный, отдохнули здорово, дети счастливы что побывали на море.
9
3
1 июля 2023
Спасибо МОСГОРТУРу за организацию нашего идеального отдыха. Благодарим за предоставленные путёвки, за квалифицированную помощь на всех этапах, отдельное спасибо куратору Отеля "Город Mira Анапа" Танасовой Ларисе Николаевне за отзывчивость и профессионализм. 💓
20 ноября 2023
В очередной раз я оказала визит Мосгортур 14.11.23 к назначенному времени, по записи 12-00, с целью предоставления путевки для отдыха детям из м/ о семьи. В 5 окне принимала Дубовицкая Маргарита в 11-07, я уселась в кресло. Просила путевку на отдых м/ о. Объяснила ситуацию и по предоставленным документам просила вынести вердикт. С ее стороны посыпались вопросы: "Что вы хотите?". Девушка не поняла с какими целями она прибывает на рабочем месте, какие услуги предоставляет ее работодатель. На словах она сказала,что на старшего не оформит ТК нет паспорта. Возраст у ребенка 14 лет, дата рождения 2009г . На него я предоставила св-во о рождении для оформления путевки на сына по св-ву о рождении она оформить у лугу отказалась. На младшего ребенка она предложила оформить путевку в л/каб. Я приехала лично, д того что бы сотрудник в окне меня обслужил подающим образом, оформил все необходимые д / этого документы. Сотрудница отказалась брать полный пакет документов предоставленный по списку который указан на сайте Мосгортур. Второй раз у Мосгортур возникают трудности с оформлением документов в результате чего семья остаётся без путевки. Сотрудник в 5 окне отказала мне в услуге: "Иначея не могу"
Прошу принять меры, наказать виновных, предоставить ,то что положено нашей семье: для старшего ребенка компенсацию
Для младшего ребенка путёвку. В офисе я была, с целью оформления и получения государственных услуг,по законодательству. На стойке возле входа я оставила жалобу Авдеевой ЕС, после долговременных уговоров она ее приняла. Ссылалась на многочисленные правила Мосгортур, в рамки которых становится все тяжелее погрузиться. Правил становится больше, услуг меньше. Прошу провести проверку в отношении Мосгортур с целью выявления нарушений в законодательстве
4
9
16 сентября 2023
С самого начала Мосгортур в лице Нашего куратора Ольги Валентиновны позволил расслабится и получать удовольствие от путешествия . Уже на пути в аэропорт Мы знали, что на Байкале(Иркутске) нас ждут и встретят. Был план на ближайший день, когда покормят,когда разместят,много информации про места куда сходить. Мы путишествовали всей семьёй ( 2 взрослых, 2 ребёнка 7 лет и 3 года).Санаторий Электра понравился. Природа, погода, еда, процедуры, анимация. Нам всё очень понравилось в плане организации, информации и безусловно очень участливого отношения. Большое спасибо Мосгортур и санаторию Электра.