Вежливо, информативно. Немного смущает русский алфавит в нумерации талонов, но это правильное решение, рабочий день начался с буквы Ф и мозг сразу переключил раскладку.На переходном периоде привыкания, я бы убрал из нумерации В (скорее выдача) , заменил бы на П (получение) ну и ещё парочку других.
Великолепно! Сотрудники превосходны: вежливы, компетентны, терпеливы. Интерьер и деловые процессы на высоте. Благодаря этому ожидания в очереди практически нет, всех посетителей приглашаю незамедлительно к окну.
Кофе, зарядки, чистый комфортный туалет - это бонусы.
Жду не дождусь, когда снова понадобиться обратится и приехать в это отделение.
Спасибо большое!
Все понравилось. Очереди нет, везде чисто, недавно ремонт наверное сделали. Всё сотрудники очень вежливые, спокойные. Была приятно удивлена, обычно в таких заведениях все огрызаются или отправляют за доп документами. Тут все приняли сразу, сделали сканы документов, что им нужно. Единственное, если документы срочно нужны, их не могут подписать эцп и на почту отправить, так что придётся ещё раз ехать, это минус. Но наверное кому-то удобнее все в бумажном виде хранить. Поэтому 10/10.
Место где очень долго надо ждать все виды документов. Никакой оперативности в работе. Я очень разочарован. Просто приходят и уходят , со словами солдат спит служба идёт.
Я хочу поблагодарить сотрудников МосгорБТИ Преображенская площадь Елену и Марину , а так же руководство за помощь которую они мне оказали по получению диска.Советую всем обращаться к ним. Большое спасибо!!!
Добрый день Уважаемые господа! Я не могу понять, от куда столько положительных отзывов?!! Я не первый раз обращаюсь в данное отделение и всегда одно и то же, безумно долго принимают!! Два а то и три часа тут Вы проведёте! И всегда одно и тоже: У нас технический сбой в системе, на нас совершили террористическую кибер атаку. Кому Вы блин нужны?! У Вас просто проблема с организацией работы в вашей структуре. Проблема с грамотными айтишниками(которых нет у Вас). Документы в срок не готовы. Девушка на ресепшене вообще не понятно для чего и для кого сидит за стойкой. Ребята, Ваши Услуги не бесплатные и от куда такое отношение к людям и такая безобразная работа. У Вас есть прайс и есть сроки, но Вы их не соблюдаете! Тогда где компенсация за несоблюдение сроков?! Спросила про регламент в компании, сказали что его нет. Такое не может быть!!! Вам просто наплевать на него. А ещё ругают советское прошлое... Стыдно господа хорошие, очень стыдно за Вас.
В нарушении Федерального закона от 19.10.2023 N 505-ФЗ "О внесении изменений в статью14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" навязывают дополнительные услуги требуя пред заключение договора на проектирование перепланировки вызывать замерщика для составления нового плана БТИ, хотя все это делается в рамках проекта!
Не хотят предоставлять услуги в нарушении ГК РФ, такое впечатление, что я им должен, а не они хотят зарабатывать!
Цены на услуги завышенные!
Техпаспорт сделать: 11000 рублей выход техника и 4000само изготовление, это студия 30 метров. Дают ОДНУ квитанцию на 15000 и предлагают оплатить в терминале, который НЕ принимает свыше 14 тысяч с копейками (он ведь еще берет комиссию!). Специалист на вопрос почему она не поедупреждает о том, что в терминале оплатить нельзя, туда всё же посылает, следует ответ: "Ну, я то там не плачу, почем мне знать!" Две же квитанции отдельно делать отказываются. На горячей линии дезинформируют о возможности получить что-то из архива. Все, кто хочет получить архивную копию документов, получают ответ, что весь архив утерян!!! Делайте, граждане, по новой!!! Хороший бизнес у БТИ!!!
Очень понравилось как всё устроено. Современная чистая хорошая обстановка большого офиса. Слаженная работа персонала. Приём времени много не занимает. Профессионально ответили на все вопросы. Всё сделали, что просил.
Последний раз был 15 лет назад, небо и земля по сравнению с нынешним уровнем и качества и сервиса и цен )))
Специалисты грамотные, опытные, стрессоустойчивые! 👍🏻
Советую! Я доволен остался уровнем обслуживания.
Собрали со всех районов. Сразу видно, что организация бесполезная. Приобращении по гаражной амнистии разводят руками и представляю т услуги по созданию плана за ₽15,000. Хотя сами говорят, что этого никому не надо. Путаница в электронной очереди. При отсутствии посетителей ожидание по 40-60 минут.
Нечасто бываю в таких заведениях, но помню как ранее было. В этот раз испытано восхищение, начиная от внутреннего вида и опытности, вежливости, готовности помочь и быстродействию специалистов МосгорБТИ!
Удобное помещение, приветливый персонал, очень чистая санитарная комната. Правда ожидание своего номера растянуть на 20 минут, но это был единственный минус.
На мой взгляд - чистое мошенничество. Взяли деньги за экспликацию и поэтажный план - готовность 2 недели, пришлем на почту. По итогу - месяц прошел и никаких вестей. По горячей линии меня "кормят завтраками" и предлагают съездить в офис там поузнавать. А в офисе этом я уже потеряла 3 часа жизни, когда эту экспликацию заказывала. Это 21 век или средневековье?!
Номер заказа 23 02 050683.
Ушла делать в негосударственные компании. Спасибо за срыв всех сроков. К вам больше - ни ногой!
UPD: в другой организации сделали все за сутки за те же деньги! Оказывается, так тоже можно было. Слов нет
Современный государственный сервис. Очередь по талону, вежливые сотрудники. Услуги можно оплатить тут же через банкомат. Удобное расположение, недалеко от метро.
При обращении в ГБУ МосгорБТИ Первого территориального Управления, был приятно удивлен вежливостью и культурой общения с сотрудницей Закировой Элиной. Огромное ей спасибо за ответственное и профессиональное отношение при решении моего вопроса. Получил грамотные, понятные и квалифицированные ответы, детальные советы.
Заказали тех паспорт квартиры, оплатили и собственно все. Про нашу заявку забыли. Несмотря на наши звонки, ничего))) просто ужас. Система не работаем, как нам сказали, висит с августа месяца))) Как было качество обслуживания на самом низком уровне, так и осталось, ремонт не помог, персонал грубый, очереди километровые. Зато стоимость услуг приличная, только ничего не делают. Надо что-то менять))) или настраивать сервис в МФЦ, там хоть работают и культурные люди. Но из-за повисшей системы ничего не могут сделать.
Я застала времена, когда бти были совершенно другие) сейчас красиво, чисто, удобно, сотрудники компетентные, общаются доброжелательно, идут на встречу, дают подробные консультации. Очень приятно. Высокий уровень. Молодцы.
Все на высшем уровне: и интерьер, и обслуживание. Ценник на тот вид услуг, который заказывала (перепланировка квартиры)- средний (можно в итернете найти несколько дешевле). Но у меня интуитивное доверие именно к этой организации. Рекомендую.
Уважаемое бюро. У вас что происходит? Не могу получить документ из архива полтора месяца. То заявка не отправлена, то приехала просидела полдня, оказалось документ не готов, потому что бухгалтерия вовремя оплату не отправила. Очередь на полдня. Извините, сидеть несколько часов в очереди чтобы получить документ который давно оплачен!!!! На ресепшн кормят рассказами что висит система. Если она у вас висит, почему не делаете? Что за издевательство! Я третий раз отпрашиваюсь с работы. Уведомлений о готовности или неготовности документов тоже не поступает, приходится приезжать и сидеть здесь непонятное количество времени. Вы оказываете ПЛАТНЫЕ услуги!!!!! Можно уважительнее относиться к людям, которые оплачивают вашу услугу и надеются ее получить надлежащим образом!
Прекрасное помещение, новое, современное. Приветливые сотрудники. В квартире была проблема от предыдущих хозяев, однако начальник филиала помог разобраться и порекомендовал решение проблемы.
Все оказалось действительно просто. Спасибо Кущу А В и грамотным сотрудникам приёма. Вопрос решился очень быстро и безболезненно. Техническую ошибку при предыдущей регистрации исправили по архивным документам, выдали нужные документы и направили куда надо.
Через месяц все было готово.
С такими людьми чертовски приятно иметь дело.
Рекомендую однозначно!!?
Обратилась в клиентское отделение на Преображенской площади, заказала проект о перепланировке за 54 050 руб. Сотрудниками была озвучена дата получения готового документа, за неделю до этой даты я позвонила в отделение, чтобы уточнить, приезжать ли в этот день. Сотрудники подтвердили дату, в итоге я приезжаю в назначенный день, простояв в очереди более 1,5 часа, сотрудница говорит, что проект не готов и просит приехать через недельку и уточнить, возможно будет готов он. Мало того, что дорога туда обратно у меня заняла 3 часа, ещё очередь 1,5 часа, она с таким принебрежением ответила, заезжайте позже и уточняйте. Отношение к клиентам нахальное. Попросила на стойке информации проводить меня к менеджеру, направили к Людмиле, которая оказалась некомпетентна в данном вопросе и не смогла ничего предпринять и ответить. Ответ был таков: "У нас сбой в системе уже четвёртый день и мы не заем, когда ваш проект вы сможете получить". Два месяца мы ждём, а за 4 дня до получения он ещё не готов оказался. Никто из отделения заранее не перезвонил и не сообщил, что дата получения переносится. Безответственность и пофигистическое отношение к клиентам на 1 месте у данного отделения!
Забирала сегодня готовые документы , Инна была приветлива и вежлива. Спасибо большое за Вашу работу. Время в очереди прошло быстро, примерно минут 7, передо мной был один человек.
Подавал запрос на справку, как раз в тот момент когда сайт слетел, назовем это так.
Был приятно удивлен, как уютно оборудовали помещения для посетителей.
Умно продумано, видно что старались сделать хорошо.
Справку архивную я получил. Бумага надежнее цифры, время это подтвердило.
Неработоспособность ведомства зашкаливает. Никакой возможности связаться с кем либо не существует. По телефону автоответчик, на сайте даже почта не указана. Оформил через Госуслуги заказ поэтажного плана, позвонили , сказали оплатить. Оплатил, прислал квитанцию и всё. Никто не звонит, никаких документов не получено. Мне что в суд сразу обращаться или уже начнёте работать?
Крайний раз был в БТИ в середине нулевых и от тех воспоминаний - дрожь по телу
Сейчас, чистое, светлое, хорошо вентилируемое помещение.
пришлось несколько времени подождать. В остальном был приятно удивлён.
мне понравилось
Так сложилось, что для решения своего вопроса пришлось побывать в этой гос - организации не один раз. Тишина, покой, вежливые и отзывчивые специалисты. Если моя проблема будет решена положительно, то вообще всё супер!
Пользовался услугой вызов специалиста на нашем объекте замер площадей все сделали в срок,и в офисе все удобно но вот цены для малого бизнеса кусаются все очень дорого
Дозвониться до вашего офиса на Преображенской площади невозможно. Просрочили выполнение работы, я приехала в офис, работа не готова и я попросила дать телефон для связи. Дали номер добавочный 15115. можно сутками слушать вашу рекламу. и никто не отвечает. Раньше всегда была связь с исполнителем. А теперь только автоответчик. Мы государственное учреждение. Срок выполнения работ истек. Будем выставлять штрафные санкции. Нам нужно приглашение через ЭДО. А разговаривать не с кем!!!!!!
Заказывала тех.паспорт квартиры. Я восторге! От оперативности Васильевой Татьяны Владимировны. Оперативность на высшем уровне. Хочу отметить её профессионализм, вежливость, внимание. Большое Вам спасибо.
Пользовался услугами, все заказал онлайн, сделали технический паспорт быстро, техник приехал буквально через два дня после оплаты.
Прислали результат на электронную почту.
Вообщем получил услугу не выходя из дома.
Чисто, красиво, вежливые сотрудники, но похоже они там друг с другом не очень то общаются)) Заказ, который был отменен мной в понедельник, сделали к пятнице... Изготовителю никто не сообщил об отмене. А возврат и перерасчёт денег вообще отдельная очень долгая история.
Всё было отлично- подача заявки онлайн, переписка со специалистами БТИ, приезд специалиста на обмер квартиры. Но при получении документов всё сломалось. Полтора часа(!) ожидания в электронной очереди при отсутствии большого количества посетителей для получения готовых документов - это просто жесть. Я думал, меня разорвёт от негодования. При этом персонал приветливый, добросовестный. Но... полтора часа убитого времени - это ничем нельзя объяснить.
Все понравилось, кроме сроков выполнения заказа. Около 2 недель делали справку.
Но вежливость персонала и удобство подачи заявки - на высшем уровне. Даже не снимаю звездочку ))))
Мне очень понравилось как меня обслужила специалист Варвара. У меня был не простой вопрос по получению Поэтажног плана и
экспликации. Я изначально их заказала в МФЦ, но эти документы мне нужны было сделать срочно и за час приехав в БТИ мне их сдела, не смотря что заказаны были документы в МФЦ. Очень приветливо и вежливо общались специалист и начальник Валентина Ивановна. Спасибо им большое.