Moon
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
529 отзывов
22 октября 2022
Ставлю 1 звезду, жаль, что нельзя поставить -100 звезд, потому что внешне все прекрасно, но внутри самое интересно, вы оплачиваете полулюкс с запахом канализации, которая усиливается с каждой ночи и проникает из туалете в сам номер где вы спите. Никто освежитель воздуха вам не даст - вы что а вдруг украдете, видимо так считает собственник или управляющий отеля? Дополнительное одеяло в полулюксе? платите бабки!!!!! Никто вам не даст 2-ого. К сведению, одеяло тонкое, батареи не греют) пледов нет!)) это прям челендж, заплати 40 тысяч рублей за 3 ночи и научись выживать))) персонал ресторана уровня столовки где-то в забытом городе селе))) в целом тоже убил. На моей вопрос, имеется ли у Вас эспрессо-тоник, вместо ответа на мой конкретно поставленный вопрос, было дано утверждение в хамской форме: У нас кофе платный!!!! 🤣🤣🤣 госпади, научите персонал слушать клиентов или вы думаете что люди которые заплатили 40 тысяч не смогут купить кофе за 200 рублей? Ну или даже за 500? Ало, люди вы из каких халуп вылезли? Просто шок контент отеля) пожалейте деньги и лучше заплатите хостелу в этом районе )
12
2
25 июля 2022
Отличный отель. Шикарный шведский стол, шикарный вид из окна, питьевая вода из под крана, спа и прочие радости, рядом таких отелей и близко нет. Единственное, подъезд не удобный, нет асфальта, щебень, но на самой территории отеля хорошая асфальтированная парковка.
3
1
13 апреля 2023
Отель не понравился от слова совсем! Номера очень маленькие, кровати и постельные принадлежности очень низкого качества, на подушках спать невозможно, так как они представляют из себя ком. В целом есть и положительные моменты в данной гостинице, например более современный дизайн. Цена слишком сильно завышена! Администратора на ресепшене пришлось искать минут 15, Оказалось что она совмещает несколько должностей потому и не бывает на месте. Главный минус цена, которой отель не соответствует. Не рекомендую!
2
2
20 октября 2022
В целом отель не плохой 1 звезда для того что бы люди смотря на средний рейтинг 4.8 не заблуждались, потому что реальный рейтинг гораздо ниже.
Теперь по факту:
Плюсы:
1. Красивый и стильный отель
2. Чистота номеров и общего пространства отеля
3. Красивый вид из окон
Минусы:
1. Персонал неклиентоориентированный (видно по поведению и общению сотрудников, что им нет особо дел до постояльцев. Единственное, на ком держится отель это девушка на ресепшене приятная и вроде старается помочь решить проблему, притом что она не управляющая этого отеля. Мы управляющую так и не увидели 😅
2. Мы были в 20 числах октября (3 ночи) отопление не работает, в номерах холодно и самое забавное то что в номере полюлюкс 1 одеяло на двоих и после того как мы попросили дополнительно тёплое одеяло так как жене было невыносимо холодно нам ответили что это платная услугу В НОМЕРЕ ПОЛЮЛЮКС ЗА 12600 в сутки платное одеяло….. просто слов нет , отопления нет в номерах дубак и платные одеяла 👍
3. В номере ужасно воняет канализацией , после того как мы попросили хотя бы освежитель воздуха, нам ответили , «да да конечно», но за 3 дня так освежитель в номере и не появился.
4. Завтраки не на уровне 4х звёзд , салаты заветренные , яичница и каши на завтрак нам в последний день не получилось поесть так как мало постояльцев в отеле и они не стали готовить завтрак, сказали по заказу. Жена подошла на бар так называемого «ресторана» и задала простой вопрос «есть ли у них эспрессо тоник , на что получили ответ что кофе платный у них, хотя вопрос был не об этом.
В целом место-то не плохое, на одну ночь, но желание управляющих или собственников заработать на платных одеялах и кофе, которого они не знают, учитывая, клиент приехал не в хостел и заплатил всего лишь 40 тысяч за полулюкс, где воняет гавном, помимо описанных нюансов выше, просто убивает любое желание сюда возвращаться.
2
21 апреля 2022
Из положительного: оперативно откликнулись и заселили, не плохой ресторан в отеле, правда мангал не работал в мой приезд, удалось попробовать не всё, что хотелось. Достаточно долго готовят, но вполне прилично.
Из отрицательного: Цена-качество прямо сильно несоответствующие. 8400 за ночь с видом на горы это много, на мой взгляд, для номера без фена, с неполным комплектом полотенец, без круглосуточного ресепшена и во внесезонное время... Плюс уже после отъезда взяли ещё 250р за несданный на ресепшен ключ от номера... Это прямо испортило впечатление...
4
7 июля 2022
Всем кто приезжает отдыхать в Приэльбрусье , рекомендую ресторан в отеле Moon . Прекрасная кухня, потрясающий сервис, приятная атмосфера и стильное оформление, панорамный вид на горы .
1
1
28 июля 2021
Очень комфортабельный и уютный отель, по моим ощущениям на уровень выше остальных отелей, находящихся в Терсколе, из номера вид на горы, на первом этаже ресторан также с видом на горы, модно сидеть на свежем воздухе на террасе и любоваться горами во время завтрака. Есть даже телескоп, с помощью которого нам удалось рассмотреть луну во время полнолуния! Расположение отеля тоже удобное, рядом есть магазинчики с продуктами и рестораны, нам больше всего понравился ресторан Рахат с местной кухней, а также недалеко от отеля начало акклиматизационного маршрута до водопадов Терскол и Девичьи Косы. В общем, отличный отель, не пожалели, что выбрали его!
1
2
15 января 2023
Отдыхал в номере категории «Люкс» со своей супругой. Очень отвратительное место, где руководство отеля не держат свое слово, будут Вам хамить и выставлять Вас виноватыми во всех замечаниях, которые Вы там заметите и будите просить устранить. Будут придумывать все, чтобы себя выгородить, будут интересоваться Вашей личной жизнью, угрожать выселить, если Вы будите требовать общепринятые меры в отелях и гостиницах установленные в РФ, так как они говорят это Вы не у себя находитесь, хотя мы все живем в одной большой и многонациональной стране.
Началось с того, что в нашем номере не сделали уборку. Когда мы вернулись после насыщенного отдыха, нам пришлось целый вечер доказывать, что у нас не убрались в номере, не поменяли полотенце, которые специально были оставлены на полу, не убран мусор, не заменены одноразовые средства личной гигиены. На все это мы получили первый ответ, что управляющего нет, все решим завтра живите пока так, после того как к нам пришла горничная нам было сказано: «Вы сюда приехали отдыхать или конфликтовать», а на следующий день к нам подошли собственники и старались всячески себя оправдать и доказать нам, что все было выполнено, а мы их обманываем.
Очень не воспитанные взрослые люди, которые не зная Вас будут Вам угрожать, собственник весь дрожащий будет пытаться вывести тебя на конфликт хотя сам из себя нечего не представляет, мы съехали с номера оставив им 2 ночи в подарок, пусть насладятся своим сервисом сами! Одну ночь нам в виде компенсации вернули, хотя это было сложно им доказать, хотелось также оставить эти средства этим невоспитанным и невежливым пожилым людям. На слово не воспитанные хозяйка отеля сказала для меня - это комплимент.
Касаемо отеля информация следующая. На 4 звезды они точно не тянут, завтраки ужасные, обслуживание как и говорил ранее все хамят, телефона и сейфа в номере нет, в прачечной вещи не гладят. Официант вливания завтрака убирает со стола без твоего одобрения, даже если ты не доел или еще кушаешь из этой тарелки. Оплата только наличные или перевод, явно стараются уйти от налогов и делают так, что сделанная Вами оплата будет не доказана в случае явного конфликта с ними.
На нашу фразу: «Клиент всегда прав» собственники отеля с дрожащим голосом будут доказывать, что здесь это не работает.
Категорически не советую, если не хотите портить себе отдых.
7
2
2 февраля 2024
Очень отличный отель, чистота в номерах. Каждый день уборка! Всем советую этот отель!!!
20 июля 2021
Отдыхали в отеле 4 дня в июле. Жили в номере люкс, ТК с 2 детьми. Отель в целом понравился. Нет ощущения ветхости, все в достойном состоянии. Вкусные завтраки. Есть еда на любой вкус в достаточном количестве. Бармен Кантемир варит отличный кофе. Там же в ресторане пару раз ужинали, тоже все понравилось. По нашей просьбе детям принесли еду быстро и включили без звука мультик. волшебный вид из окон номера. Небольшая но интересная площадка для детей. Из того что расстоило немного. Заявленная игровая комната была закрыта, уборка в номерах на четыре с минусом. Слышимость лучше чем хотелось бы (слышали выбрацию телефона в соседнем номере). Думали, что потеряли карточку в номер, и на просьбу дать новую, нам сказали, что за утрату карточки штраф 1000 р. Конечно же об этом не говорили при заселении, но и в целом это глупость. Диванчик раскладной для старшего ребенка был некомфортный, очень неудобный мартасс. Мы встречали намного лучше.
1
1
12 декабря 2023
Комфортно , уютно,отличная баня и купель, прекрасные завтраки ,вежливый персонал.
22 марта 2023
Удобный, чистый отель с видом на горы. Рекомендуем поработать над завтраками. Персонал очень отзывчивый и пытается решить все проблемы оперативно.
1
1
15 июня 2022
Шикарнейший отель! Комфортные номера, очень удачное расположение. В номере был полный комплект полотенец, халаты и одноразовые тапочки. Заметно, что отель свежий с очень хорошим ремонтом. В ресторане отеля просто шикарное обслуживание, вкусная кухня и адекватные цены. Отдельная благодарность официанту Лере за мега-позитивное, оперативное и просто прекрасное отношение к клиентам! Спасибо бармену за те диджейские сэты, которые он ставил!))) Из кухни могу выделить стейки из сёмги, шашлык из мякоти баранины, греческий салат, люля-кебаб, салат деревенский и конечно же хичины! Из алкоголя пробовали только дагестанский коньяк, текилу и пиво Нальчик, но тут сложно прокомментировать, ибо на вкус и цвет. Кальян тоже естт, но курить можно только на улице, что тоже является несомненным плюсом. В отеле прекрасная баня с купелью на открытом воздухе. Из ресторана открывается прекрасный вид на горы. Хорошая шумоизоляция или просто так повезло с соседями. Парковка есть, хотя мы ей не пользовались.
Из минусов: 1. Отсутствие какой-либо возможности просушить одежду и обувь после похода в горы. Понимаю, что в отеле есть комната для сушки горнолыжной обуви, которая видимо работает в зимний сезон, но летом такой сервис также необходим. 2. Расположение розеток в номере вызывает мягко говоря большие вопросы. Снимали трёхместный номер. Одна из розеток расположена между ближайшей к выходу кроватью и средней. Вторая розетка расположена прямо в изголовье кровати на уровне подушки, расположенной у окна (прощай зарядка телефона ночью). Ещё одна розетка расположена внутри шкафа-купе.
1
30 сентября 2021
Мой любимый отель! Твёрдая пятерка! Я благодарю хозяев, что несмотря на все сложности построили и содержат этот отель! Отдельная благодарность Лэйле за ее заботу и доверие! Спасибо Кантемиру за вкусные кальяны и бар) Спасибо всему персоналу, очень четко все работают!
Классная территория и вид из номера!
Ещё ни раз вернусь сюда! Люблю вас!❤️🔥
P.S. Некоторые пишут, что в баню не попали, волосы за матрасом, долго готовят, не верьте! Эта гостиница открыта для хороших людей.
Всё четко, быстро и везде попадаешь!
1
1
3 августа 2021
Отель хороший, современный. В самом отеле неплохой ресторан, по вечерам крутили фильмы, на веранде можно покурить кальян. До поляны Азау 5 мин на такси. Рядом течёт горная речка. Вид из окон -шикарный!! Наверное один из лучших, если не лучший отель в округе. Но на протяжении всего нашего пребывания были проблемы с водой, воду просто отключали и все, не помыться не умыться - либо покупай воду сам в пятилитровых бутылках. Самое веселье было когда воду отключили прям в момент когда я мылась и намылила голову) Это, к сожалению, немного испортило впечатление.
1
1
17 августа 2022
Ходили в ресторан, блюда на мангале хорошие, баранина не резиновая, жилки есть но не критично. Минус в обслуживании, официантка одна и вечером не справляется так как это физически невозможно, посетителей вечером много и приходится ждать более 45 минут. Вечером некоторые блюда из мангала могут подать уже остывшие хотя готовили их вот по заказу, блюдо просто ожидало выноса или полного комплекта. С так ресторан хороший, нужно ещё нанять официантов
1
11 мая 2022
Интересный отель со своей концепцией и потрясающе удачным расположением. На берегу баксана можно посидеть не только на удобном диване качалке, но и в большом чане и полазить на скалодроме😉🤫
1
27 июля 2022
Отличный отель. Возможно, лучший под Эльбрусом. Большие чистые номера. Хорошие завтраки, уютный ресторан с неплохой кухней. Есть телескоп для наблюдения за Луной)
1
24 сентября 2023
Приятный отель в красивом месте, рядом с рекой. Номера правда простоваты, но завтрак перекрывает этот минус
25 декабря 2021
Отличное место. Превосходные номера. Вкусная кухня. Приветливый персонал. Отдельная благодарность официанту Дмитрию за внимание, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Цена за номер полностью оправдана. Включает завтрак шведский стол. Везде чисто и хороший ремонт. До Азау 10 мин на такси.
2
15 декабря 2021
Отель крутой, для этого района, наверно лучший, проблема с шумомзоляцией - ее нет, соответственно вы слышите соседей, они вас.
Еда в ресторане отличная, но на включённых завтраках, маловато выбора белка, добавьте бекон сосиски и будет отлично.
Администраторы, ну во первых их чаще всего нет на ресепшн, но в целом на стойке стоит номер телефона и всегда можно позвонить. Девушка брюнетка с хвостом на ресепшн, не совсем профессиональна я бы ее не увольнял, но провёл бы беседу, почему нельзя спорить с клиентами (гораздо проще найти контакт, если согласится с клиентом и извинится).
В целом впечатления остались хорошие, и даже администратор в конце вроде бы исправилась, спасибо
3
1
11 октября 2023
Все ок! Намера чистые, но маленькие, все скрашивает вид из окна. Хорошая еда. Есть спорт зал и сауна.
2 августа 2023
Очень уютный! Прекрасный владелец! Очень доброжелательный персонал! Готовят очень вкусно!
1 сентября 2022
Отличная гостиница. Чисто, красивый вид из окна. Шведский стол очень разнообразный и все вкусно. Каждый может выбрать себе что то по вкусу. Вид из окна просто шикарный
1
10 ноября 2021
Замечательная гостиница с удобной локацией и приветливым персоналом. Удобный подъезд и парковка. Вкусные завтраки, опрятный и свежий ремонт в номерах. Большая сушильная комната для горнолыжного оборудования, трансферы к подъёмникам и обратно.
1
24 мая 2024
Отличная гостиница. Вкусные завтраки. Красивенный вид из окна.
1
1
5 марта 2024
Вкусно поел. Но кухня не стабильная. Одно и тоже блюдо выглядит по разному в разные дни.
10 апреля 2024
Чудесное место! Качество сервиса на высоте, а виды с балкона просто бомба )
3
4 августа 2024
Отличный отель, хорошее расположение, сервис
3
1
29 октября 2021
Самый лучший отель с самым лучшим рестораном в Приэльбрусье 🔥 непременно вернёмся еще не раз ! 🔥и будем советовать всем друзьям и знакомым. Одни виды чего стоят ! Персонал - самый отзывчивый и добродушный, причём без грамма притворства !! Номера в современном стиле, что редкость для этих мест. Такое ощущение, что мы находимся где-то в Европе ! В общем, советуем всем👌
2
1
4 марта 2024
Уютный отель с хорошим сервисом и вкусной кухней в ресторане
18 мая 2023
Крутое место после активно проведённого дня, в гостинице не были, могу сказать только про банный комплекс. Когда сидишь в парах горячего Чана, на фоне звука горной реки и холодного моросящего дождика🥳
1
22 марта 2023
Отличное кафе, вежливый персонал, вкусная кухня. Будем в этих местах обязательно посетим это кафе. Спасибо!
12 мая 2022
Самый лучший отель на Эльбрусе в Терсколе, 2ой раз приезжаем сюда.
Очень вкусный ресторан свой, и великолепные завтраки !
Чистый и уютный , есть баня и чан подогреваемый !
1
11 декабря 2022
Очень приветливый персонал, особенно администратор Алина! Номера неплохие, но очень холодно и в туалете попахивает канализация, хорошая еда, приятная атмосфера в целом!
1
19 июня 2022
Это отель который построе так, что бы Луну было видно по траектории ее движения с номеров по обоим сторонам отеля. Это не только название, а максимальное приземление на Луну... Словно подчеркивает эпичность момента для первооткрывателей Эльбруса , что отсюда до Луны осталось не много... Добавьте сюда отличный ресторан, завтраки, парковку, чистую воду , комфортные номера с хорошей шумоизоляцией ... Вы получите лучший отель Приэльбрусье... Есть конечно минусы вроде полезной дороги, какие-то моментов номера, но они на столько малы в сравнение с плюсами данного заведения. К примеру по качеству еды он мне напомнил Lottel Plaza Москва.
1
1
2 сентября 2024
Очень добрая и гостеприимная хозяйка. Рекомендую
1
8 апреля 2023
Очевидно лучшее место для проживания при поездке к Эльбрусу.
Хорошие завтраки, идеальная чистота, приятный дизайн самого отеля, приятные сотрудники.
Тесноватый вход в лыжехранилище. Существенных минусов не обнаружил.
Отзывы о хамских сотрудниках вообще не понимаю - что излучаешь, то и получаешь, наверное.
6 августа 2022
В гостинице не жили, но ходили сюда в кафе. Замечательное обслуживание, все очень вкусно, цены приемлемые и можно со своим вином, пробкового сбора нет.
1
4 апреля 2022
Всё отлично, спасибо большое хозяевам за отличный отдых! Кормят вкусно ещё:) Удобное расположение. Вежливый персонал. Виды - супер!
Рекомендую в том числе для отдыха с детьми
1
5 февраля
Отношение к гостям ужасное!
2
6 мая 2022
Минималистичный классный дизайн. Восхитительный вид из окна, на горы и реку. Вкусные завтраки.
Но отношение персонала всё портит. Сначала с нас требовали настойчиво деньги за кофе и чай, который мы не заказывали в номер. В итоге разобрались и перед нами даже не извинились.
Ушли погулять, когда вернулись за машиной, сказали что мы забрали с собой три полотенца из номера.
Надеюсь вы проработаете над клиентоориентированностью.
2
25 сентября 2024
Отличная гостиница, чисто и опрятно.
1
21 февраля 2023
Прекрасный отель и сервис европейского уровня. Все четко и аккуратно. Были с семьей - очень довольны.
1
19 мая 2022
Хороший отель. Чистый, хорошее обслуживание, офигенный вид с номеров, отличное питание, большая детская комната, рядом река. Все очень понравилось.
11 ноября 2022
Если Вы хотите слышать на все Ваши вопросы ответ «нет», это место определённо для Вас! За такие деньги сервиса нет вообще!!! Баня не работает! Еду в номер нельзя! В баре алкоголя нет! В номере несёт канализацией! Номер дали с раздельными кроватями и опять же НЕЛЬЗЯ поменять на месте!!! Более менее завтрак и неплохой вид из окна! Однозначно не рекомендую!!! Вот прям «фу!».
9
2
23 февраля 2024
Новый отель, но если у вас чехол с оборудованием, то в номер нельзя.
Вещи свои вы должны разбирать и упаковывать на грязном диване в лыжехранилище.
Если в этот момент вас не прибьет падающими лыжами. Т.к. они никак не фиксируются и стоят вдоль стен.
И надо постараться не убиться на льду, чтобы туда попасть.
1
19 октября 2024
Отличный отель, красивое место.
1
22 января 2022
Потрясающий отель, уборка каждый день, номер чистый, отзывчивый персонал вкусные и свежие завтраки, ресторан на первом этаже тоже очень хорошо все вкусно все есть.
2
20 июня 2022
Шикарный отель! Новый, приятный сервис, удобные номера, питьевая вода из под крана! Удобный паркинг! Однозначно рекомендую для посещения 👍🏼 В некоторых номерах вид на ледники