Моккано
352 отзыва
10 мая
Все сьел весь сет на 24 ролла. Васаби огонь
30 января 2024
Время ожидания порой по пятницам и выходным слишком большое, как-то раз заказали и ждали около 2 часов, трижды пытались дозвониться узнать, что с заказом, трубку так никто и не взял… после 10 минут идет сброс, каждый раз… и привезли холодными уже запеченные роллы🥲 в целом, всегда нравились по вкусу 🥺
1
16 декабря 2023
заказали роллы, в итоге не получили их, тк спустя 2 часа позвонив им, оператор сказала, что только приняли заказ.
впервые решили заказать у вас, в итоге ужин испорчен. остались голодными👍🏽
также в течении этих двух часов звонили по очень много раз, никто не отвечал.
откуда восторженные отзывы у вас - непонятно. боты накручивают
не рекомендую
5
16 сентября 2022
Честно всегда очень вкусные роллы, частое обновление меню, большое разнообразие , хорошие акции, скидки и бальная система подарков. Капля дёгтя- доставка с пятницы по воскресенье- всегда с опозданием порядка 30-45мин, заказ привозят холодным . Реакции от руководства не увидел, администратор сказала что добавили доставщика, а по факту снова и снова опоздание на 45 мин . Желаю наладить логистику доставки !
9
2
8 марта 2024
Ждал три часа тридцать минут так и недождался!!!! Трубку неберут!!! Отношение ппц! Могли б трубку взять!!!! Привезли в 19:30 а заказывали в 12:45. Раньше такого небыла. Теперь здесь точно незаказуем...
2
7 марта 2024
Раньше были очень не плохие роллы. Сейчас косяк на косяке, ожидание как будто везут из Японии, как минимум. С таким отношением думаю скоро от них откажутся все. Я еще подумаю 100 раз заказывать тут или нет.
1
14 января 2023
Моккано Ивантеевка!) С чего же начать?
Появились в городе красиво, вкусные роллы, часто брали на самовывоз. Как-то повара накосячили и к нам приехал заказ с сырым рисом - все на выброс. В итоге получили комплиментом такой же заказ бесплатно, и все свои претензии оставили.
Несколько раз доставка опаздывала на 20-30 минут, оставляли нелестные отзывы в приложении Моккано, но ни одного так и не было опубликовано.
Недавно заказали Филадельфию, в итоге она пришла с заветренной рыбой, не стала плохой отзыв оставлять , написала в личку сообщества , скинула фото (ниже приложу), у меня спросили номер телефона, в итоге воз и ныне там.
Сегодня, 13.01 ни одного предупреждения на сайте о загруженности, ни предупреждения от менеджера по телефону, заказ сделала в 17.37, подтвердили в 18.10, а муж с дочкой забрали заказ в 19.20.
Плюс на ресепшен вместо адекватности встретили хамство и ни одного извинения о задержке! Причем ждали не только мы! Всем они говорят, что ожидание 20-30 минут, по итогу больше часа, и сверху ещё и хамят.
Обращение к руководству! Одумайтесь и корректируйте штат. Испортилось отношение менеджера к своей работе, испортилось качество роллов, они стали из серии ожидание/реальность: пока в коробке - лежат красиво, как только начинаешь есть - разваливаются.
Дорогие друзья, вы не монополисты в этом городе, появляется много достойных ресторанов с подобной едой.
Наш заказ был последним .
P.S. Моветон - покупать отзывы за 200 рублей. Рано или поздно люди начнут выставлять реальное положение вещей.
11
1
16 января 2023
Раньше роллы заказывали только в Моккано, всё Было супер. Но, в последнее время доставка, сервис и еда отвратительна!
14.01 заказала роллы и вок в 18:00, привезли их в 20:20, когда раньше всегда привозили в течении часа.
Звонила им, они не брали трубку
Вок настолько ужасен, что есть было невозможно, толи креветки пропали толи соус беспонтовый, так и не поняла, имелся вкус и запах не свежести, короче вок отправился в мусорку(2порции)
Был ролл с угрем, кажется называется Америка с голода затолкала целый ролл в рот, и о ужас мне в десну воткнулась кость от угря.
Ах да, сказала оплата будет картой, приехал курьер без терминала😄
Ранее тоже были проблемы с доставкой, и роллами, но как то хотелось всячески дать шанс, мол бывает такое, у ребят наверно куча заказов, но в этот раз терпение лопнуло.
Прощай Моккано
7
1
8 марта 2023
ШАРАГА! Позвонить клиенту и сообщить, что не можем привезти - палец больно! О качестве и вкусе не скажу ничего только потому что не удалось получить заказ. Заказывали 8 марта, да, это праздник и все хотят роллов. Да, не все, но многие всё понимают, что ждать придется несколько дольше обычного. НО! оформили заказ через сайт почти в 16:00, заказ суммой чуть боле 5 тысяч рублей. Позвонил менеджер, подтвердил заказ и сообщил, что готовность и получение в течение трех часов, т.е. в 19:00 мы должны были лицезреть курьера на пороге квартиры... этого не случилось ни в 19:00, ни 19:30, ни даже в 21:30. Самое ужасное не то, что мы всей компанией не попробовали роллов, а то, что нам НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ и не сообщил, что, млRть, не успевают. Дозвониться до этой шараги не представлялось возможным ... Они просто отключили телефончик. Выводы делайте сами, о вкусах не спорят, хотя мне здесь не о чем спорить, вкусно или "буеее" - оценить не удалось..
6
1 августа 2024
Классные роллы, большого размера, много начинки, очень вкусно.
22 марта 2022
Мы часто заказываем тут, живем рядом. Никогда вопросов не возникало. Очень вкусно, красиво и аккуратно. Минари полная коробочка, порция супер. Запечённые роллы всегда огонь, начинка оч вкусная. В этот раз ещё и сладенькие роллы взяли, нежные такие с киви, бананом и ананасом. В общем, прям с удовольствием поужинали. Спасибо, ребятки
3
2
27 августа 2024
Очень все было вкусно, доставка быстрая , спасибо большое🥰
1
2
9 января 2023
Один из самых нормальных суши-баров в городе, на мой взгляд. Всегда качественно приготовленные роллы, не первый раз заказываю всегда все вкусно и горячо(запеченные роллы). Даже доставка работает почти всегда без нареканий
1
3
19 марта
Спасибо за вкусную пищу,доставка вовремя.
1
13 февраля 2024
Заказывали суши в данном заведении, всё очень понравилось,а главное быстро и качественно, советую👍🏻
17 декабря 2022
Самые вкусные роллы, посоветовала мне девочка на работе и я ей очень за это благодарна. Они даже выглядит как с картинки, всегда свежие, ровные , аккуратные и что самое важное они очень и очень вкусные. Доставка всегда во время и даже раньше, качество доставки тоже очень хорошее, как будто их несли мне на подносе до дома. Спасибо моккано ❤️
2
2
9 апреля
Заказываю роллы и вок только тут!
Рекомендую
31 октября 2022
В Моккано всегда самые вкусные и свежие роллы ! Раньше брали в других местах и часто оставались не довольны , привозили все холодное и скомканное в кашу .В Моккано такого нет, доставка давольно быстрая , запечённые роллы всегда горячие 👍Так же радует ,что у них всегда есть промокоды и выгодные сеты . Теперь заказываем только тут и все наши знакомые тоже , рекомендую ,останетесь довольны и вкусно покушаете 👍🙌
1
3
3 декабря 2024
Тут очень вкусные роллы
Обожаю
1
27 января 2023
Заказываем уже не в первый раз, очень вкусные и теперь мои самые любимые роллы. Особенно понравились филадельфия лайт, горячий микс и ролл даюл😋.
Быстрая доставка, а так де есть доставка ко времени(привезли ровно в 20:00, как и просили). Спасибо, очень довольны😊👍
3
29 декабря 2022
Добрый день. Сегодня заказывали роллы, и остались очень довольны.. Доставка быстрая, роллы вкусные и свежие.. Самые лучшие суши в городе, мы теперь только сюда, спасибо большое!!!!
3
28 декабря 2022
Я участвовала в розыгрыше в одной из соцсетей и выиграла бесплатный ролл! Очень приятно и обалденно вкусно! Вся семья в восторге от Ваших роллов. Спасибо, что Вы есть!!!!
1
3
19 сентября 2024
Приятное заведение , вкусная кухня , всем советую !
2
8 августа 2024
Заказывал на всю семью,очень вкусно,теперь будем заказывать только у Вас!
12 декабря 2023
Самые вкусные роллы здесь! Не сравнятся с любыми другими. Администраторы добрые, понимающие. В общем всё на высоте
13 января 2024
Обращение к администрации заведения! Обратите внимание на филиал г Ивантеевка! Постоянно задерживается доставка. Постоянно говорят о том что нагрузка большая. Расширяйте штат сотрудников если у вас так хорошо идут заказы.
29 минут пытались только дозвонится, что бы узнать где еда, так как статус в приложении изменился давно. Меняют статус на то что доставляется, по телефону говорят что только приготовили и курьер только будет выезжать, спустя час после того как уже должны были доставить! Ночью! Я еду после работы и хочу приехать домой и покушать, а не ждать 3!!!!!! Часа и выяснять когда же соизволят привезти суши. Больше никогда не закажу в вашем заведении, хотя последний год только у вас заказывала испортили настроение и праздник.
4
2 мая 2024
Спасибо за вкусный ужин,попробовали в первый раз по совету знакомых.Будем заказывать постоянно!😻
1
31 октября 2022
Сделали заказ в 18.20. 2 порции роллов, заказ небольшой. Попросили привезти ко времени: в 20.15. Менеджер не предупредил, что большая загруженность, проблемы с курьерами, сказали, что привезут вовремя. В итоге в 20:25, когда мы позвонили, сказали, что заказ через 10-15 минут будет у нас. После этого звонили еще 3 раза и нам снова и снова обещали привезти через 10 минут, объясняясь тем, что большая загруженность. Привезли в 21:50!🤬 Такая история повторяется второй раз!! Больше 3 часов ожидание заказа, от курьеров выясняется, что им выдали заказ только 20-30 минут назад, а нам говорят, что курьер в жутких пробках больше часа.
Писали отзывы на официальном сайте, но там их удаляют, заботясь о своей репутации💩
Роллы вкусные, вопросов нет. Но зачем обманывать своих клиентов, когда явно видно, что про нас просто забыли?! Очень неприятно. Менеджерам минус!!
9
29 января 2023
Очень вкусные роллы. Заказываю каждый месяц. Всегда доставка во время. Быстро и оперативно!!! Свежие всегда и большие порции. Благодарю вас за вас сервис.
3
6 декабря 2024
Самые вкусные роллы,люблю
1
1
12 апреля
Сендвич ролл с лососем бомба
1
8 августа 2024
Заказывали сет,очень большие и вкусные роллы,всем советую👍🏼
1
3 февраля 2023
Спустя год обновляю отзыв. Лучше не стало!!!Сделала заказ, оплатила сразу, прошло 2 часа, заказа нет! До оператора дозвониться не реально, автоответчик говорит, что ответят через 6 минут и каждую минуту обновляет ту же информацию. Так продолжалось 10 минут, пока я дозванивалась. Короче, выводы делайте сами, потерянное время и деньги! В итоге через 2.5 часа заказ доставлен. Холодный. Роллы дубовые, картошка подсохшая. Ну, собственно, ужин испорчен и настроение тоже. До оператора так и не дозвонилась. Вывод: обходите стороной Моккано!
5
2 июня 2023
Вчера заказывали с друзьями роллы в Моккано и всё очень понравилось!Роллы большие и с большим количеством начинки!Самовывоз приготовили за 15 минут,очень порадовали👍🏼👍🏼👍🏼
3
2
5 мая 2024
Заказали Филадельфию Люкс и Горячий Микс,очень вкусно,спасибо Моккано!
1
1
27 января 2023
Очень вкусные роллы !Очень рад,что выбрал именно моккано,вы большие молодцы!Повару отдельный респект )Буду заказывать только у вас.Спасибо за 200 баллов!
3
16 сентября 2023
Вкуснейшие роллы , васаби -мощь, я с незнания схватила много …..веселилась потом )) порции большие очень вкусно и не дорого
1
1
2 октября 2022
Впервые заказываем в Моккано. Доставка была быстрой, всё свежее и очень вкусное, роллы большие! Нам понравилось, будем теперь только тут делать заказы. Спасибо и хороших продаж!
1
2
24 марта 2024
Сделала заказ в 16.45, оплатила, прошло уже 2 часа заказ не доставлен и трубку никто не берет. Вот такой сервис, больше не закажу никогда.
1
16 декабря 2022
Ролы были очень вкусные. Приняли заказ быстро сделали вовремя, отзывчивый вежливый персонал, чистое и уютное место. Будем ходить частно!
1
2
18 июля 2024
Свежие,вкусные 🔥Заказываем уже четвертый раз,все довольны
1
11 июня 2024
Сет гриль. Однообразная начинка. Нет ни заявленных кальмара, ни креветки, ни лосося, ни тунца. Один рис и омлет
1
5 января 2024
Самые вкусные роллы в городе , рекомендую от души , цена - качество огонь ))
18 декабря 2022
Открыла для себя суши от Моккано!!! Очень вкусные и свежие. Привезли за город в указанное время!!! Сделано с любовью!!! Семья в восторге!!! Будем заказывать еще и рекомендовать друзьям!!!
3
30 августа 2024
Очень вкусные роллы 👌👌👌 все супер Гуд 👍👍👍
2
9 февраля 2023
Заказали ролл в темпуре и запеченный ролл. Честно не очень вкусно. Ели вкуснее есть чем сравнить в темпуре суховат, запеченный слишком не замеченная шапка. И очень много майонеза
4
20 декабря 2022
Лучшие роллы в Ивантеевке!
А вот промо кампания бонусы за отзыв чет подкачала. Опубликовал, отправил в чате сообщества, через несколько дней ответили « Добрый день! К сожалению, не все условия были выполнены 😔». Мало того, что вашими бонусами не воспользоваться толком, так еще и получить невозможно 😂 Чеб не написать, что не так, чтобы исправить? )) ну нафиг, корректирую отзыв 2 звезды за маркетинг. Роллы на 5 звезд.
2
1
5 декабря 2023
Роллы везут долго. Бекон в роллах явно испорченый. Воду не доложили. Позвонил им. Ждал вообщем ещё час с чем то воду.
Больше заказывать тут не буду. Всего хорошего
1
8 марта 2023
Не первый раз ситуация, когда невозможно дозвониться и сделать заказ! Либо просто сбрасывают звонок, либо не отвечают! По 30-40 минут не можем дозвониться! А через сайт или приложение заказать тоже надо умудриться! Никогда не перезванивают, даже если делаешь пометку! После последнего раза таких мучений сделать заказ, отпало вообще желание там заказывать.
4
9 мая 2023
Пару раз делала заказ, но каждый раз проблемы с доставкой заказов, доставить к согласованному времени компания не в состоянии. Сделала заказ на сайте на сомовывоз, но и в этом случае получить заказ не удалось. Администратор Дарья не компетентна, не обучена даже основам общения с клиентами.
3