Моккано
352 отзыва
18 августа 2024
Пришли в это заведение по картам, указано одно меню, мы хотели заказать сет, на что нам был грубый ответ, что «у нас такого нет 😒 качайте приложение»
Спрашиваю, что за приложение как найти, на что мне тотальный игнор. С горем пополам заказали, взяли номер телефона и сказали время ожидания
Ждем заявленных 20 минут, тишина, ждем 30,35 ничего
Пришли спросить, никого на стойке нет, никто не отзывается. В итоге вышла девушка со словами «почему вы кричите, если ваш заказ давно готов»
Мне как об этом узнать? Мне забрать его из кухни?
Обслуживание ужас, на вкус тоже такое себе, рис сухой и жесткий
2
1
13 октября 2024
По качеству еда не выделяется от остальных, но сервис - ужас. Мало того, что теплые суши приехали холодными, так еще и готовились 95 минут. Но это еще не все, заказ привезли не весь. Оказывается мидий у них не было, позвонить не позвонили и наверное деньги бы не вернули если я не позвонил бы им. В общем не советую здесь брать еду, клиентов не ценят..
5
2
27 июня 2024
Самые вкусные роллы в городе. Приятный персонал, хорошее обслуживание.Удобно
заказывать через приложение. В общем все отлично.
Заказываем постоянно только тут,всё супер 🙌🏽
1
1
14 февраля
Заказали новинки, очень вкусно, доставка вовремя! Спасибо, будем заказать ещё!
1
19 августа 2024
Кушали всей семьей , очень вкусно . Я больше по шашлычку , но эти роллы просто бомба . Всем понравилось , дети теперь не хотят уезжать в Армению из Инвантеевки . Всем спасибо )
4
21 января
Очень вкусные роллы, часто часто заказываем и всегда всё на высшем уровне
1
6 апреля 2024
05.04 решили оформить заказ, у вас всегда вкусно, поэтому даже было все равно сколько ждать.
Сделали звонок и услышали грубое «Моккано, здравствуйте» от оператора. Девушка не смогла помочь определиться с выбором, да и более того отвечала очень равнодушно, создавалось впечатление что тут сидит человек, который так и хочет поскорее клиентов слить. Заказывайте уже что угодно и валите))) На этого оператора натыкаемся впервые, хотя заказываем очень давно, очень неприятно, потому что другие общительные и вежливые, всегда подскажут что лучше взять опираясь на вкусы, бюджет и количество людей.
Что касается роллов- выбором остались недовольны, сет «гриль» нам абсолютно не понравился из-за однообразия начинки, хоть и спрашивали у оператора.
Очень просим девушек, которые отвечают на звонки оставаться вежливыми, вы ведь лицо компании, и с вами должно быть приятно общаться
4
8 июля 2024
Это безумно вкусные роллы!)) Всегда много рыбы, аккуратно выглядят.) Быстрая доставка. Хочется заказывать суши ещё и еще))
Цена качество, всё клево)
1
8 марта 2024
Заказа не дождался. Я все понимаю, 8 марта, праздничная загрузка и т.д.
Но.
1) Заявленное время доставки 2.30 уже достаточно много, даже для праздника. Если не можете доставить, закройте прием заказов на сайте или позвоните человеку и предупредите, чтобы он вас не ждал и заказал в другом месте.
2) Заказал на семью суши, чтобы пообедать. Время доставки 2.30, крайний срок доставки не позднее 15.04. Не перезвонили. В 14.30 набираю сам. Автоответчик, очередь, жду минут 10 и—меня сбрасывают! Набираю второй раз. Автоответчик. Очередь. Жду. Дозвонился. Девушка обещает, что да, привезут, «минут через 40». Уточняю, точно через 40? Мнется, говорит «через 40—60». Уточняю—точно через 60, мне надеяться на вас? Говорит, да. Ок
В 16.25 набираю. Автоответчик. Очередь. Жду. Дозвонился. «Ваш заказ ещё у повара. В доставку будет передан... минут через 20».
Общий итог ожидания около четырех часов, все голодные и злые (точно не засекал время заказа, но с заявленного крайнего времени доставки (15.04) через полтора часа даже не начинали готовить...
Да, 8 марта я может вашему админу испортил настроение, но вы зачем врёте людям и портите им настроение и праздник?! Можно просто не брать заказ.
10
14 октября 2024
Очень хорошее кафе всегда все свежие всей семьей заказываю роллы и суши. Очень вкусные и доставка быстрая .
1
3
13 августа 2024
Заказывали роллы на День Рождения.
Роллы очень вкусные, свежие, начинки много.
Доставка вовремя .
Очень все понравилось, теперь будем заказывать только у вас.
1
1
9 марта
Если хотите испортить себе вечер,то ВАМ сюда.Обещали через 1,5 часа роллы,прошло 2 часа так и не привезли.Оператор обманывает,что курьер едет.В итоге ролл так и нет!
1
18 мая 2024
Вопрос руководству: зачем на сайте указывать услугу «Привезти ко времени», если её нет?
Заказ сделали в 18:27, чтобы привезли в промежуток 20:30-20:55.... И, конечно, же никто его не привёз в это время, и не позвонил предупредить, что задерживаются, пока мы не позвонили сами. Обещали привезти через 20 минут, потом ещё подождать и тд. Холодные горячие роллы и обмякшая картошка фри - это же достойные блюда (кстати, администратор по телефону доказывала, что это все не должно быть горячим). Решили почитать отзывы, а тут многие недовольны доставкой... может быть так «кормятся» сотрудники 😂
Отказ, очень жаль!
2
21 февраля 2023
Это самые вкусные суши😍😋, из тех что мы попробовали в Ивантеевке, они нежнейшие😍😋😋😋, наисвежайшиеи наивкуснейшие😊😊😊, рыбка супер👍🍱🍣рады, что не ошиблись в выборе😍😋😊
Держите марку👍👍👍однозначно будем заказывать еще🥰🤩
PS. Не так давно в другом городе... Ели самые вкусные суши, моя дочь открывала... У нее самые вкусные были суши, роллы, пицца суши, пиццы на любой вкус , и вот у вас я почувствовала эти САМЫЕ вкусные суши, они прям очень напомнили вкус🥰🍣🍱. Пожалуйста оставайтесь такими же 🙏🙏делаю вам роста и благополучия в вашем вкусном деле 🤩👍😊😋
4
7
8 марта
В приложение указано до 1,5 часов ожидания доставки , по факту 5 часов.
Указывайте сразу достоверную информацию, чтобы клиент не тратил своё время
2
15 мая
Вчера заказывала запеченые роллы! Очень,очень вкусные!!! Спасибо Моккано! Вы сделали мой вечер!
8 августа 2024
Идеальные роллы, быстрая доставка и все очень вкусно , заказываем только здесь , качество с каждым разом все лучше и лучше!!!🥰😊
1
14 мая
сегодня с подругой впервые попробовала роллы. именно тут понравились больше всего!! советую
9 ноября 2024
Мммм очень вкусно
Привезли быстро
Сделано красиво
+новые боксы как то красивее стало
Спасибо большое
1
4 ноября 2024
Отвратительный сервис. Никакой информации по доставке не дают. На звонки не отвечают. В приложении ноль информации, кроме смены статуса, что не дает понимания о сроках.
После 2-х часов ожидания часть заказа привезли в отвратительном виде, все раскидано, измазано в васаби.
1
1
21 января
Быстрая доставка даже в часы пик! Все горячее осталось горячим.
Шикарнейшие, рекомендасьен, даже настаиваю 🫶🏻
1
12 марта
Очень вкусные роллы и суши, доставка быстрая!! Всем рекомендую!!
1
1
6 ноября 2024
Вообще не дозвониться. (Два раза по 20 минут проведено в ожидании)
В программе доставка до моего района почему то резко отменилась (хотя всегда заказывал только там).
Роллы вкусные - вопросов ноль. Низкая оценка ради пересмотра политики клиентоориентированности 🙌
2
11 сентября 2024
В очередной раз заказали роллы у Вас и остались очень довольны. Всё очень вкусно, в принципе, как и всегда, спасибо большое 🤗☺️
3
11 февраля
Заказываю не первый раз, очень вкусно, и доставляют во время, буду заказывать ещё 🔥🔥
1
3 августа 2024
Заказывали с подругой в первый раз в этом заведении, решили попробовать сет Филадельфия, привезли быстро, минут за 30, роллы оказались очень вкусными, нежными
Спасибо, будем заказывать еще🤗
1
18 июня 2024
Все очень вкусно. Заказывала несколько раз, и всегда еда была на высшем уровне. Роллы доставили быстро, курьер оказался приятным. Сервисом довольна
1
9 марта 2024
8 марта был заказ на 13:30-14:00. В 14:00 мы позвонили и спросили будет ли вовремя доставка? Оператор ответил что курьер получил заказ и в течение 30 минут будет у нас, мы возмутились что ехать 2 минуты до адреса, но нам стали рассказывать про пробки.В 14:50 опять позвонили сами и спросили когда в результате всё-таки к нам приедут? На что получили ответ что в течение максимум 10 минут курьер будет у нас. В личном кабинете всё это время заказ был в статусе у повара. В результате в 15:20 приехал курьер и сказал что на руки он получил заказ только в 14:48 .это означает что менеджеры врут. Качеству свежести и вкуса претензий никаких, всё достаточно достойно, ну вот менеджерский состав работает отвратительно обманывают, не говорят правду поэтому не рекомендую, заказывать можно если в запасе очень много времени
1
18 июля 2024
Очень вкусные роллы, всегда еда на высшем уровне и главное хорошее обслуживание! Заказываю постоянно, всем рекомендую 👍🏻
1
14 мая 2024
До оператора не дозвониться, девушка отказывает в консультации, а просто предлагает заказать через сайт. Хотя если я позвонила, значит мне удобнее оформить заказ так. В итоге оформила через приложение, появились вопросы, звоню второй раз, а уже никто не берет. В итоге около часа пыталась дозвониться и всё без успешно. Начала звонить с 14:35 в итоге дозвонилась только в 15:21, попросила отменить заказ, на что мне сказали, что курьер уже выехал. Хотя доставка была указана в интервале 19:00-19:30. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
8 августа 2024
Очень вкусные роллы/суши
Вообще всем советую, самое лучшее место в городе.
Доставка всегда быстрая, еда горячая, все как надо 👍🏻
1
21 января
Ребята молодцы, все доставили и у нас был очень вкусный ужин ❤️
1
13 мая
Большое спасибо за очень вкусные роллы и за быструю доставку!
2 мая 2024
Попробовали в первый раз лапшу WOK со всеми добавками и удивлены количеством начинки.Очень сытно,обязательно закажем ещё.Небольшой минус-ждали заказ 1,20ч.
1
14 марта
Очень достойные роллы, рыба свежая, креветки не переварены, рис отличный, не разваливается в соусе.
1
25 марта
Самые вкусные роллы в городе !
Персонал хороший,вежливый.
1
30 августа 2024
В первый раз сделали у Вас заказ,очень вкусно!Роллы большие и много начинки,привезли всё очень быстро,порадовали прям!
2
15 августа 2024
Самые вкуссные роллы. Заказываем только здесь и еще никогда не пожалели. Доставка быстрая, роллы всегда вкусные и свежие, мы довольны
1
2
17 декабря 2023
Как всегда "Маккано "- радует, видом, вкусом 🤤🤤🥰 Это невероятно вкусно! 🤗 Спасибо вам огромное, за прекрасное настроение 😉😁 вы лучшие!!! 👍🔥 Заказывала сет месяца " Калифорния" 🤤🤤🤤👍🔥🔥🔥🥰❤️
1
1
22 марта 2024
В четверг (21.03.2024) опоздали с заказом на 15 минут. Аргументируя, что много заказов. Странно в будни не успеть за 1,5 часа правда? О клиентах не думают, не удосужились позвонить и предупредить об опоздании, звонила сама.
Далее, привезли все очень холодное, заказали 2 порции фри, в приложении указано что в порции 200 грамм, по факту привезли 120 и 140.
Роллы не вкусные, рис как будто без заправки. Просто каша. Не ровные. Запеченные по виду как будто не дозапекли.
Очень жаль, что доверилась и заказала для праздника у вас.
5
24 мая 2024
Иногда заказываю- все норм. Но в последнее время одни проблемы. То деньги списали, заказ не оформили, и я весь день голодная звонила пыталась вернуть деньги, к вечеру вернули. Сегодня в будний день ждала доставку больше двух часов, заказ сделала в 11. Обещали согласовать с руководством скидку на следующий заказ, но видимо, это
так и останется обещанием . Но роллы свежие вкусные)
1
5 декабря 2024
Очень вкусные роллы , суши . Заказываем не первый раз. Сфоткали только то что осталось от 2кг🙈😅😅
1
3 августа 2024
Самые вкусные роллы в городе
Постоянно заказываем на каждый праздник ,вся семья довольна
Спксибо за быструю доставку в нашем городе❤️🔥
1
12 декабря 2024
Приготовили быстро, часто беру на вынос, заказывали роллы домой, были в восторге
1
26 июня 2024
Первый раз в жизни попробовали такие вкусные роллы в Ивантеевки!Раньше не особо нравилось,но в этот раз даже ребёнок кушал 🔥 И по цене не очень дорого, обязательно закажем ещё !
1
1
30 августа 2024
Самые вкусные роллы в городе. Качественные продукты, из которых делают. Быстрая доставка. Приятные цены
3
18 ноября 2024
Пока не попробуете ,не поверите вкусно и , всё быстро супер....мне кажется даже лучший в Ивантеевке
1
8 марта 2024
Даже одной звезды жалко. Всегда заказывал заранее все привозили вовремя к указанному времени. Сегодня заказал в 11.50 на 19.00. Оплатил сразу. Время 21.30 так ролы и не приехали. Позвонил узнать оператор сказала что большая загрузка их еще и не изготавливали. И что деньги вернут в течении 3 дней. Со скандалом удалось вернуть сегодня же. Больше не буду там заказывать. Просто ужас. Дети расстроились.
4
3 декабря 2023
Наконец-то в Ивантеевке появились отличные роллы!!! Сколько раз заказывали в разных заведениях, ни разу не были удовлетворены качеством,объёмом и вкусом, а здесь все идеально!!!! Спасибо!!! Главное,чтоб со временем не испортилось качество!!!!!
16 ноября 2024
Вкусные и красивые,и всегда свежие роллы,пока еще не подводили!пользуюсь с удовольствием!
1