Мои Документы
2158 отзывов
17 января 2024
Выражаю большую благодарность и прошу поощрить материально сотрудницу Юлию Мельник, которая очень внимательно отнеслась к нашей проблеме и оказала помощь в оформлении документов. Внимательный, высоко квалифицированный, отзывчивый сотрудник. Спасибо. Виноградов Н.Б.
2
1
2 октября 2024
Спасибо сотрудникам мфц. Проводили регистрацию собственности( была альтернативная сделка). Пришли уже за час до закрытия, поэтому дело взяли сразу две сотрудницы:
Соколова Анна Петровна и
Несмашная Татьяна Ивановна
Вам отдельное человеческое спасибо за понимание, оперативность и отзывчивость! Все быстро и четко!
Правда, я не узнала имя женщины, которая встречает на входе (темные волосы и стрижка каре) - вам тоже отдельная благодарность, что подошли с пониманием!
25 февраля
Быстро работают люди ,чисто и акуратнр
30 мая 2023
Ранее отзыв писала положительный, а теперь его меняю.
История о том, как "легко и непринужденно получить паспорт ребенку в 14 лет":
Шаг 1: узнать, что нужно для получения паспорта. Ага! - нет ничего проще - нужно только свидетельство о рождении и фото, говорят официальные сайты (см.скрины с госуслуг и mos.ru). Фото говорят можно матовое или глянцевое - оба варианта подойдут.
Супер. все сделали.
Шаг 2: записаться заранее в МФЦ - сделано.
Шаг 3: прийти в МФЦ чуть заранее
Поход первый 22.05:
запись на 19:40, пришли в 19:30.
Получили талон по предварительной записи. Хочу оплатить гос.пошли, ищу служащего, т.к. непонятно что выбирать в терминале. И вот нахожу какого-то флегматичного юношу, который мне сообщает, чтобы я не суетилась, т.к. мы сегодня все равно не успеем. На мое удивление он выдает мне 3 бумаги к заполнению.
Мы с мужем их хватаем и начинаем судорожно писать. При этом, чтоб квест был еще поэкзотичнее - 1 нужно писать синей ручкой, другое черной. Т.к. черной ручки не было, флегматичный юноша скептически покачав головой и поколебавшись ее выдал. Со скоростью спринтеров заполнив все эти бумажки по образцам, бегу платить пошлину. И о чудо - в МФЦ MIRPay НЕ работает! Класс. Бежит платить карточкой муж (при этом все сбросилось и пришлось заполнять заново.
Нас вызывает электронная очередь по талону. Приходим к окну, а там никого нет. Все тот же флегматичный юноша сообщает, что в этом окне нет оператора, ну он же "говорил, что мы сегодня не успеем". Вот такой у них сбой системы.
Женщина из соседнего окна говорит, что раз только подать, то она возьмет доки, как закончит. Ждем ее. До конца работы уже 5 минут. Женщина берет доки и говорит, что тут написано, что надо внести данные о прописке, а нет выписки из домовой книги или справки какой-то с красным штампиком. Я офигиваю. Говорю: "у вас же все базы под рукой! Запросите данные по прописке", на что мне отвечают - ну это же вам надо, чтобы была отметка в паспорте - предоставьте данные, закажите эту выписку. В остальном она документы просмотрела и сказала, что все заполнено корректно (запомните этот момент - потом пригодится)
Уходим ни с чем.
За вечер заказываю выписку, получаю ее.
Поход второй 23.05.: едем без записи, т.к. по записи бывает окна пусты. Лучше там сразу разберемся. Нас у терминала встречает вчерашний "задумчивый эльф" и сообщает, что очередь электронная сломалась и ждать долго. Народу полно. Ничего не понятно. В итоге спустя полчаса мне только сообщили за кем занять. И в общем спустя час всего этого развлечения мы махнули рукой и ушли.
При этом "эльф" посоветовал просто ребенка самого прислать "он и сам все легко подаст".
Ага. у меня времени не было. поэтому 30.05 уже решаю послать 1 сына.
Поход 3 30.05: сын пошел сам со всеми доками. Ему опять пытались втюхать на оформление все эти заявления. И еще дали очень интересный "ИХ" список доков на паспорт (что там на гос.услугах наше МФЦ вообще не волнует) - см.фото. Сын сказал, что у него все заполнено. Оказалось, что там снова живая очередь. Он сел ждать (благо был 1 человек перед ним). Дождался... и его завернули! т.к. все заявления написаны... не поверите.. от 22.05!!!! и это проблема. А еще в листе внесения отметок в паспорт указана "МО" - это же не понятно какая область. А нужно написать полностью! Да-да - только вот в вашем образце для заполнения этой бумажки ВЕЗДЕ вы пишете МО (см. фото их образца), и их специалист в первый визит сказала, что ВСЕ КОРРЕКТНО!
и заявление на паспорт все еще не принято... сын вернулся с новыми бумажками для заполнения... посмотрим, что принесет поход №4...
да... эра цифровизации и интеграции всех данных воистину настала....
11
2
15 июня 2024
Просторный зал, электронная очередь. Внутри следят за порядком. Если услугу в принципе оказывают через МФЦ, то надо идти именно в МФЦ - там к тебе как к человеку относятся!
3
25 июля 2023
Всегда высокий трафик, днем около машину не поставить. Смотря какой вопрос решается- иногда быстро. Но когда надо было взять выписку из домовой книги, это был тот еще квест- самому в каком-то кабинете с компьютерами, с кучей таких же как и я: пароль не знаем, где смотреть не понимаем, куча времени потеряно и все равно помог сделать сотрудник. Бред. Если к вам пришли за документами- помогите распечатать, вы именно для этого. Дома мы сами в компьютере можем потыкать.
2
8 сентября 2023
Хуже МФЦ я не встречала. За последний месяц обращалась 8 раз. Хожу, как на работу. Талон был взят в 16:16. Меня предупредили, что время ожидание 2 часа. Необходимо было подать документы. К 20:00 моя очередь так и не подошла. Из 17 окон на подачу, работало только 3. Жарко, народу много, кто-то уже заболел. Администрация с населением не общается. При мне женщина взяла книгу жалоб и обошла всех, кто стоит больше 2 часов и написала за них обращения, они только подписались. У нее потом изъяли книгу жалоб и все. Я сама обращалась к Губернатору (там робот) и на горячую линию ( мне сообщили, что работать некому). Выручила дежурный администратор, документы приняла.
4
3 июня 2023
Здравствуйте, на днях посещала наше мфц. Если честно, то пришла туда напряжённая, думала, что сейчас начнётся... И была приятно удивлена! Во-первых, не успела я взять талон, как меня уже пригласили к специалисту. Во-вторых, и, пожалуй, это самое главное, девушка, которая со мной работала, была любезна, терпелива со мной, ответила на все мои вопросы, разъяснила мне некоторые моменты, которые я не понимала. Всё это она сделала быстро, без нервоза и доходчиво. Специалиста зовут Жракова Сабина. Спасибо Вам большое! Побольше бы таких сотрудников!
3
1
30 декабря 2023
Не понимаю зачем такой штат сотрудников? При входе за стойкой три человека мило беседовали...пока не подошла я с вопросом. Так мило отправили прямо по коридору и направо. Проходя "прямо" я прошла через все окошки с сотрудниками и наткнулась на очередь..в маленький кабинет с компьютерами для самообслуживания. Какая роль сотрудников, если ты сам в приложении запрашиваешь документы, которые нужны.
2
18 сентября 2024
Всё прошло хорошо. Сотрудники компетентны, внимательные, общительные.
9 мая 2024
Не граммотные специалисты, допускают много ошибок. Приходится раз за разом ходить и переподавать документы.
Другие организации возращают документы, мфц не могут объяснить причины отказа.
Приходится самим узнавать и им же говорить что и как надо сделать.
1
1
11 апреля
Очень милые сотрудники!!со всем помогли
19 августа 2023
Очень долгое ожидание в очереди, первый раз были примерно в час дня, в очереди провели 30 минут. Т.к не все документы были запрошены специалистом (хотя он сказал, что программа больше ничего не требовала), пришел отказ на услугу и пришлось ехать второй раз, приехали около 17.00 и еще более часа в очереди просидели. Считаю, что в такой ситуации должны были уже без очереди принять.
4
1
24 марта
Обычный пункт. Всё вежливо. Туалет работает.
17 октября 2023
Такого ужаса я еще не встречала нигде!!!!!!
Приезжала туда 2 раза (больше никогда в жизни не поеду и вам не советую)
В 1 раз: у них не работал терминал поведала талона, уже представили что там было?))))
Народу куча, все специалисты недовольные, очень мало окошек
Во 2 раз: мы сидели там 3 часа, ждали своей очереди по талону, ТРИ ЧАСА!!!!!!!!!!, а когда подошла наша очередь, то у них перестала работать программа)))
Это хуже чем паспортный стол в 90-х))
Люди, не тратье свои нервы, выберете МФЦ получше, чем это
2
3
25 декабря 2024
Развели с женой быстро и с юмором.
Рекомендуем
6 декабря 2023
Всё быстро и оперативно. Доброжелательные сотрудники, всегда расскажут что надо для оформления того что тебе надо.
1
2 апреля 2024
Специалисты настолько тихо говорят что приходится всё переспрашивать.
В вопросе как поставить штамп о гражданстве на свид-во о рождении абсолютно некомпетентны,отправили меня записываться на гос.услуги а на самом деле надо было просто посетить ФМС.
3
1
12 октября 2024
Добрый день. Сотрудница, Екатерина Владимировна, не умеет в нормальном тоне общаться с посетителем. Отвечает на вопросы с раздражением.
3
20 января 2023
Очень нравится. Сколько раз посещала *всегда уходила довольная. Быстро и качественно раб о тают(в моем случае). В туалете чисто. Правда не всегда бывает туалетная бумага. Есть уголок здоровья. Успела пройти полное осмотр. Сейчас только измерила давление.
5
11 июля 2023
Недавно был в МФЦ приняли документы быстро, оператор улыбчивый и терпеливый, параллельно проконсультировала меня по другой услуге. Сотрудники в общем вежливые начиная с ресепшена. Да и МФЦ в общем хорош.
1
2
19 июня 2023
Проблема с номерками, выдаются и распределяются не по тем сотрудникам и окошкам. На подачу документов живая очередь, которую через раз пытаются распределять сами сотрудники. Специалист на входе за стойкой информации адекватную информацию дать не может. Нигде нет уведомления или объявления про порядок очереди и сбой аппарата с номерками, хотя со слов посетителей проблеме не первый месяц.
В первый день отстояла в очереди минут 20 не в то окно (номер высветился на табло, в то время как сотрудник был занят, и только после того, как он освободился, сказал, что не принимает по данному вопросу), потом час в живой очереди и, подойдя к нужному окошку в 19.50 получила отказ от сотрудника, потому что на оформление моего заявления требовалось 20 минут, а рабочий день заканчивался через 10.
Попала в следующий раз через неделю. Картина та же, но уже понятно, куда становиться хотя бы. Есть те, кто ходит туда, видимо, на регулярной основе скорее всего и их принимают "вне очереди"
Специалист, принимающий документы, отработал чётко, вопросов ни к порядку приёма документов, ни потом к получению нет.
5 декабря 2023
Оформлял дарственную на дом. Всё было сделано достаточно активно. Но был косяк в документах с моей стороны. Пришлось идти ещё раз. И хорошо что так. Был проконсультирован сотрудником мфц, информация была весьма полезна и съэкономила мне средства.
1
10 марта 2024
Не любимое мое место все что касается документов , атак все хорошо шустро быстро аккуратно)
3
1
25 ноября 2023
Удобно, быстро, четко, очень грамотные специалисты!
Практически всегда есть место для парковки
1
24 сентября 2024
Когда попадаешь к хорошему, знающему специалисту то, очень приятно и дела спорятся
1
16 августа 2024
Спасибо Александру очень хороший парень помог Объяснил огромное спасибо
8 мая
Все идеально. Записался, приехал, приняли. .
18 января 2024
Хорошие сотрудники, всегда отвечают на вопросы. Особенно Кустовинова Л.Н очень хорошая, добрая,терпеливая, всегда отвечает на вопросы.Респект ей
4
9 мая
нормально быстро, много окон, запись работает
12 декабря 2023
Ну конечно напишу. При входе всегда встретят или парень или девушка и объясни дотошным и нетерпеливым посетителям, куда им надо пройти и что написать . Туалет нормальный, ене загаженный, есть в зале напитки, хотя конечно и очень душно в помещении. Наверное главный минус.
6 сентября 2024
Оперативное обслуживние. Есть комната с компьютерами для проверки сервисов Госуслуг.
5
2
29 августа 2024
Всё спокойно, грамотно и достаточно быстро оказали услугу. Спасибо
3
14 июля 2023
В помещении чисто, тепло. Но крайне не компетентные сотрудники. По моему слишком много функций на них возложили. В тонкости не могут вникнуть. Один ответ на претензии: я за своего коллегу не отвечаю, мало ли он что вам сказал. И если раньше можно было решить вопрос за одно посещение, то теперь приходиться ходить по кругу. Цифровизация в действии, особенно в кабинете интернета....
1
19 октября 2023
Если хотите провести интересно время, вам туда) можно зайти в 9 утра и выйти в 4 вечера сделав только одно дело. Обязательно берите с собой книгу, иначе телефон конечно же сядет. Некоторые девченки работают быстро,но их настолько мало, что народу просто тьма.
1
25 июня 2024
Отличная организация вежливые сотрудники вопрос решают быстро и оперативно
3
18 августа 2023
18.06.23 Большая претензии к Елене Владимировне старшего смены. Подошла к ней спрашиваю как могу к Вам обратиться, она мне грубым кривляющим голосом на ,-бейдже написано. Я ей говорю, плохо вижу,на что мне она бросила визитку. Я считаю на такую должность есть многие желающие, старшего уволить надо.Такое обращение к людям это отвратитель. Ждала 2 часа,вызвали к окошку, чтоб мне указали потом на дверь и сказали что из-за Вас я не собираюсь задерживаться на работе. Вот как отвечают старшие, а что говорить чему они научат сотрудников. УВОЛИТЬ такого старшего. Берут в окошки без талонов,не соблюдая очереди.
6
1
20 сентября 2023
Записалась на прием, так как ожидание в очереди почти три часа, приняли по записи минута в минуту. Подала документы на получение кадастрового номера земельному участку ранее учтенного обьекта. Пришла в назначенную дату, получила отказ об включении в единый гос реестр (об этом их вообще не просили) задала вопрос на инфо стойке, ответили, что, наверное, лучше обратиться в БТИ.
И что для получения кадастрового номера надо было предоставить диск с замерами.
А вот за чем, если границы уже есть и кадастровый инженер не может предоставить смету без кадастрового номера. Если подавать диск с замерами, то это уже на изменение или образования нового участка, а у нас свидетельство на право собственности, участок не новый, а ранее учтенный. Итог, опять записыватся в мфц, чтобы не стоять в очереди, проверять правильно ли заполнено заявление (разобрался ли сотрудник) и по второму кругу. Неквалифицированные специалисты работают. Столько времени и сил плтрачено зря!
2
2
17 марта 2023
МФЦ г.Долгопрудный осуществляет все необходимые операцию по всему спектру оказания услуг населению.Большой зал ожидания и оперативное решение вопросов.Недостаток - отсутствие приемлимой автопарковки, надо заранее искать место для своего транспорта.
3
22 марта 2023
Очень нужное заведение,но еще многое зависит от специалиста-хочу особо отметить главного специалиста Серову Наталью Михайловну. Человек с большой душой и профессионализмом,очень отзывчивая.Спасибо вам!
3
18 апреля 2024
Со мной произошла не приятная история,я оформляла развод с мужем который находится в заключении ,и он решил меня наказать,так вот сотрудник меня защитил и проводил до машины,спасибо ему большое!
3
15 сентября 2023
Что-то изменилось или я давно не была, пришла около 5ти вечера, а мне сотрудник говорит " Вас не успеем обслужить, приходите завтра или оформляйте услугу через личный кабинет " и это до закрытия около 3х часов. С увеличением кол-ва домов и жителей в городе стоит увеличить и кол-во МФЦ. К сотрудникам вопросов нет, а вот администрации города стоит больше внимания уделять социальным службам, а не пенным дискотекам в парках!!!!
1
4 июля 2023
Было много народу, но по талончику нас пригласили сразу, а молодой человек ещё пару минут занимался неведомо нам какими делами. Вопрос решили так быстро, что сами оторопели. Была оценка 4.
Сейчас ставлю 1. Работают бабки. Социальный вопрос решить невозможно. Какие документы нужны-вопрос 1 мин. Ходила по окнам и Ждала 30 мин. С маленьким ребёнком лучше не ходить...
В очередной раз с детьми. Электронная очередь не работает, вернее работает, но через ж... Очередь идёт , но быстрее, чем обслуживание. Приходится на ресепшене стоять в живую очередь. Придется написать наверх...
1
1 июля 2023
Отличный центр. Все оперативно делают, вежливые, не приходится бегать по всем инстанциям. Располагались бы в центре города, цены бы не было. Неудобная доступность, а так, сотрудники умнички.
3
11 мая 2023
Хороший Мфц в Долгопрудном. Удобное расположение, есть рядом парковка, что очень важно. Так как с Московской области, предпочитаем приезжать в этот филиал.
3
13 ноября 2023
Отделение Гос услуг в Моих документах просто ужасно. Работник и работница пьяные, от них несет водкой. Она вообще еле ходит, её качает. Оскорбляют, сами вообще ничего не знают как заполнять. А под конец регистрации поставила себе максимальную оценку на компьютере оттолкнув меня. Сидит 86-ти летняя бабушка пытается разобраться как вводить логин, они на неё только наорали и ушли. Осталась за компьютером.
5
25 ноября 2024
Самые понимающие сотрудники, по сровнению с сотруниками в МФЦ в других городах России
1
18 января 2024
Очень приятно общаться с сотрудниками центра. Вежливые , участливые , с главное профессионалы)))
2
1
8 февраля 2024
Несколько раз воспользовалась этим учреждением. Хочу отметить отсутствие очередей, внимательный, предупредительный и вежливый персонал.
3
31 января 2022
Расположение единого центра хорошее, но припарковаться трудно. Мест конечно побольше бы, но стесненная городская застройка не позволяет этого сделать. Внутри все прилично, впрочем как и во всех таких заведениях. При входе тебе помогут, выручили даже с копией документов. Можно записаться он лайн дома и приехать к указанному времени. Есть пару автоматов с водой и кофе. Цены конечно не демократичные , вода 0.5 за 69 рублей, пусть пьет тот, кто ее туда поставил.
В остальном приличный центр. Переоформлял документы. Сдавал документ 20 минут, через 4 дня забрал за 10 минут. Все быстро происходит, очередь проходит незаметно. Рекомендую.
1
1