В организацию не дозвонился в течении 3-х дней, ждал по 11 , 18,7,: минут, в итоге сбрасывалось. Что в офисе происходит даже боюсь представить судя по отзывам. В приложении требует ввести личные данные с обработкой, а если я снимаю квартиру и хочу заказать один магнитный ключ., Зачем с меня брать личные данные???? Тупость
Отвратительная компания. Начисляет задолженность за пользование ключом (без установки трубки), при этом нет никакого договора с собственниками. На каком основании?! В ответ только бред со стороны сотрудников. В новостройку зашли со своим оборудованием только лишь по договорённости с застройщиком. Теперь неправомерно всем начисляют долг, вместо того, чтобы по-нормальному заключить договор. Ещё и вечно неработающий вызов с панели. Приходится вызывать мастера раз в две недели.
Уважаемые руководители Модуса,не могут решить вопрос:поменяли вышедший из строя домофон,но пропал отзвон в квартиру.1)пришел мастер сказал ,что ключи нужно менять всему подъезду иначе не будет работать у тех кто не заменит,на мой вопрос кто это будет собирать ключи ,он ответил ,что не он2)позвонила менеджер,но!предварительно не разобравшись в ситуации сказала, что вам еще нужно -домофон ведь работет,дверь закрыта-на мой взгдяд очень слабые менеджеры ,могли бы при смене домрфона написать объявление,что изменилось,как решить,а от них только "наезды".есть компания Фактериал ,с ними связалась, есть льготы для инвалидов,сарше 80 лет итд и стоимость 25-35 руб ,а в Модусе 40 руб.(хочу заметить не в одной из компании я не работю и не работала и не к одной льготной группе не отношусь)
10
1
Антон А.
Знаток города 5 уровня
17 ноября 2022
С квитанциями большая проблема. Приходят раз в полгода. Если нет у вас бумаги или доставщиков,то хотя бы присылайте на электронную почту, как делают уважающие себя организации, которые дорожат своей репутацией.
Сколько раз нужно делать заявку на доводчик? 12.05.2021 заявку дала в 19 час.26 минут диспетчеру на 13.05.2021. Мастер не пришел. Сегодня, 14.05.2021 опять дала заявку, а сегодня пятница, значит подъезд будет открыт до понедельника. Почему мы должны мучиться с не качественным доводчиком три года???
Не рекомендую эту домофонную систему,постоянно не работает домофон,приходится часто звонить в компанию за ремонтом,приезжают только на следующий день,делают,проработает но не надолго .Это очень неудобно,когда вызываешь врача или другие службы.
Заказывала ключи, сделали быстро, всё хорошо. Спасибо
2
3
Исам
Знаток города 16 уровня
20 октября 2022
На претензию по сути ответили отпиской, сотрудники в руководстве не заинтересованные, центральный офис в другом городе, на проблемы омичей начихать интересуют только деньги. Отвратительная конторка.
Ночью сломался ключ от домофона, перестал открывать дверь. А в компанию не дозвонишься до самого утра! На дворе ночь. Пришлось спать в машине. А если что-то серьезное случится в квартире?! У вас даже кода аварийного нет!
Как оплачивать непонятно. Хорошо хоть всë работает без проблем. Но квитанции не шлют, возможность оплатить в Сбербанк онлайн отсутствует, раньше надо было тащиться на почту. ((
МММ...
Домофон обслуживается, когда телефон оборвешь.
Квитанции присылаются исправно.
С долгом за 10 лет, ещё предыдущие владельцы были.
А оплатить просят меня. На сроки давности и что были другие собственники, чихать хотели.
Ужасно. Отвратительное обслуживание. Абсолютно не компетентные менеджеры, которым полностью наплевать на абонентов. Заехали в офис на Пушкина, чтобы заказать ключи. Сказали что забирать через два дня на Степанца. На мой вопрос с какого перепугу мне ехать на другой конец города, если я заказал в этом офисе? Мне сказали, что ничего не знаю ключи выдают только там и без вариантов. Поехали на Степанца забрали. Забирал во вторник, проверить смог только в субботу, оказалось что ключи не работают. Стали звонить, ещё не дозвонишься просто так. Пока звонили на сайте увидели информацию что вообще то доставка у них бесплатная. Дозвонились спросили как так, зачем тогда я на Степанца ездил? В ответ а у вас долг. Вашу дивизию а какого лешего мне об этом в офисе на Пушкина не сказали? Я бы эти 120 руб там же сразу и оплатил. В итоге оформили заявку что мастер приедет на дом и всё переделает. Уже в следующую субботу. В итоге я сижу целый день жду мастера чтобы они исправили свой косяк. На звонки внятно ответить приблизительно во сколько придут никто не может, или не хочет. Телефон руководителя никто не знает, якобы у них один номер телефона на всех. Ребята вы серьезно считаете что делать какие-то ключи 2 недели это нормально? Или я должен был на работе отгул брать? Какого лешего ваши менеджеры ничего не говорят? Почему нельзя было сказать что на лицевом счёте 120 руб долг. Почему нельзя было привезти готовый ключ в офис на Пушкина где я заказывал, чтобы я не сидел весь день а спокойно заехал и забрал а удобное время.
40
3
Евгений
Знаток города 29 уровня
21 апреля 2022
Внимательный подход, вежливый персонал. Установка домофонов, камер видео 📹 наблюдения, ограждения, откатные ворота, шлагбаум, освещение.
Ужасно! Компания занимающаяся цифровыми технологиями не знает что такое интернет, требует посещение офиса для заключения договора, бред полный, но даже на этом не останавливаются, в офисе держат одного человека который работает и на договорах и в качестве онлайн консультанта. Сидел 10 минут ждал пока по телефону наговорятся. Самостоятельно ни за что не стал бы обращаться в эту компанию, пришлось из-за предустановленной в доме системы.
Был в офисе 05.11.2019. в конце рабочего дня, обещают разобраться в ситуации, контакты в договоре есть, дополню отзыв по результатам разбирательства.
Всё что хотите для домофона, все товары трубки,кнопки ,камеры всякие разные на любой вкус,хорошая парковка рядом с дорогой. Единственый минус долгое обслуживание.
модус у нас на доме работает уже более 10 лет никаких претензий к ним нет обслуживают быстро по первому звонку очень довольна спасибо за отличную работу!!!
Добрый день!
Перешли на облуживание к данной организации по обслуживанию домофона МКД - теперь все прекрасно работает - в настоящий момент претензий нет!
ужасное обслуживание, таблетку заказала-неделю готовили, приехали 10 -00, как сказали, ответили-к 11-00, приехали -не готова, и никто не за что не отвечает
Уже не первый год обслуживания, регулярно бывает не работает домофон в подъезде, но исправляют прсле звонка в офис быстро (главное чтобы долгов по оплате не было). Ключи таблетки от домофона со временем начинают не все ворота открывать, а гарантия на ключ всего месяц.
Не ставьте домофоны от данной компании. Это - дно! Адрес Бульвар Мартынова 17, трижды вызывались мастера и ни разу видео больше недели на работало, зато рьяно в квитанциях требуют денег за услуги, которых не оказывают. А бухгалтерия за год не видит платежи, 21 век на дворе. Позорище!!!
15
1
Посмотреть ответ организации
Ромашка
Знаток города 9 уровня
22 февраля 2023
По принятой заявке пришли на следующий день, всё исправлено, претензий к работе нет