Модус
304 отзыва
14 июля 2024
Загадочная контора. На заявки не реагируют, данные не корректируют, в контакт и в конфликт не вступают. Полная система безопасности от заказчика. Но цену на обслуживание необслуживаемого повышать не забывают.
2
17 августа 2024
Нам установили новый домофон. Но чтобы пользоваться новыми функциями прописки в паспорте им мало нужно документы на квартиру. Я думаю так не правильно. Верните мне старый домофон.
1
1 сентября 2023
Дом заключил договор с данной "фирмой". Всем соседям выдали ключи, нам же через день - отказывают. Съездили в офис, оплатили ключи. Сказали привезут, через день звонят - нет, мы передумали, пусть собственник приедет сам. А собственник - бабушка с больными ногами, задыхается и т.д. Степень лицемерия просто зашкаливает. Все сотрудники, особенно оператор Ольга, делать ничего не хотят, им вообще наплевать, их задача - всех отфутболить. Не ведитесь на рекламу!!!!! Ужасная конторка!!! Есть домофон от Орион-сервис, с ними нет проблем, ключи отдали вместе с договором, все ремонтные работы проводят оперативно.
11
1
21 января
Много нужно пересмотреть в обслуживании
1
1 февраля
Всё отлично. Решен вопрос.
16 января 2024
Очень хорошие и отзывчивые люди, быстро решают проблемы, но есть одно но: не понятно сколько и где платить. И с какого месяца ? В Сбере эту информацию тоже не получить.
1
1
8 мая
Внятно, грамотно, доброжелательно
1
12 января 2024
Обратилась в "Модус" по заявке на ремонт. Разговор происходил с оператором по имени Мария. Данный оператор не обладает качествами, соответствующей профессии. Нет такта, нет уважения, нет терпения!!! Я сожалею, что в данной компании не нашлось времени для обучения данного оператора компетенции и коммуникабельности!
2
2
22 октября 2023
Коллектив дружный вопросы решают быстро и потелефону если бы не одно при оплате за 2 ключа домофона выяснилось что наши ключи рабочии Оформили возврат но 200 руб так и невернулись на счет звонил ответили перевели Сбер перевод не видит сентябрь . Октябрь.ждем ноябрь .Смиру по нитке кому то рубашка Сказали бы кому и размер помог бы .Пенс 68 лет
1
1 октября 2024
Организация хорошая, быстро устраняет повреждение доводчиков для входных дверей, быстро делают ключи к домофону.
1
9 декабря 2023
Самый продвинутый личный кабинет! Всё понятно, быстро и легко находится вся информация. Поделились бы с ВОДОКАНАЛОМ, ОЭК и другими бюрократами.
1
1
4 декабря 2023
Два раза была в этом офисе
Внимательное и вежливое отношение к клиентам
Быстрое и профессиональное обслуживание
22 мая
Компания по вымоганию денег у населения
21 декабря 2023
Вчера вызвали мастера на замену трубки часы работы мастера сказал диспечер с 9 до 17
Мастер в указаные часы не пришёл
Компания не выполняет свои обязанности
3
11 января 2024
Пользуюсь вашим приложением с тех пор как появился новый домофон на доме. Признаться, очень удобно, не думала что это будет лучше трубки!😉🙂😉
29 декабря 2021
Никогда не связывайтесь с компанией "Модус"!!!
Сломался магнитный замок на офисном помещении, установленный данной компанией с заверениями, что все будет на высшем уровне и вы никогда не столкнетесь с проблемами, а если они возникнут, то мы решим их мгновенно и качественно.
В пятницу магнитный замок перестал на что-либо реагировать, мы не можем попасть на работу. На просьбу прислать мастера ответили: только в понедельник, в выходные мы не работаем, а сейчас уже пятница - перед выходными мы тоже не хотим, не можем, не хватает мастеров и тп.
На то, что у нас эти дни рабочие и нам надо зайти в свой офис, который закрыт на некачественный замок от "Модуса" ответ один - ждите понедельника!!!
Простите, если вы не хотите работать, а только получать деньги, так и напишите честно об этом на своем сайте.
И, к слову, уже как два года наш жилой дом - ТСЖ отказался от "Модуса" и отлично! Перезаключили договор с другой компанией и всегда домофон работает, камеры нормально все пишут и цена, кстати, дешевле...
24
3
11 сентября 2023
Отличные, дружелюбные. Все для безопасности дома можно найти. Занимаются домофономи и т.д
20 июня 2024
Коллектив хороший грамотный один минус - бывает тесно
24 августа 2023
Больше 3 недель пытаемся отремонтировать домофон в нашем подъезде. Мастер приезжал несколько раз, что-то ремонтировал. Но домофон как не работал, так и не работает. Звоним по номеру телефона, чтобы вызвать мастера телефон выключен.
4
28 января 2024
Удобно рядом с дорогой. Очередей нет. Консультанты замечательные.
1
21 января 2023
Неплохое место. Есть вода для питья. Сотрудницы приветливые женщины. Очень общительные и дружелюбные. Очередей нет. Удобное расположение в центре города
2
7
30 августа 2024
Отстояв очередь, сдали в ремонт домофон. Прошло две недели, домофон до сих пор в ремонте. Сервис 0.
17 января 2022
В принципе, компания работает. Но недочёты как и у всех есть. В конце 21 г. у меня отключили домофон. Плачу регулярно и сразу за несколько месяцев вперёд. Квитанции последние месяцы не приходили и у меня образовался долг за 3 месяца. И Модус без предупреждения отключили домофон. Выяснив ситуацию о долге, я немедленно сделала оплату. Но подключили только через несколько дней. Предложение-или приносите квитанции, или предупреждайте. Это ваша недоработка, почему пользователи испытывает неудобства.
12
2
8 февраля 2024
Хороший сервис, приятное сотрудничество, все во время и с качеством не подвели
28 марта 2024
Всем доброго дня. Заказывала в Модусе ключ для домофона. Всё сделали в срок, как обещали. Девочки на ресепшене помогли и всё объяснили. Так что если нужны домофоны и ключи к ним, обращайтесь в Модус. Спасибо за работу. И ещё очень удобно к ним добираться.
6 октября 2024
Обслужили отлично,благодарна девушкам модуса
14 апреля 2022
лицевой счет-0117371446
модус -отличная компания, профессиональные специалисты ! Мне установили видео-домофон,
быстро , качественно, все работает, рекомендую эту компанию!!
3
19
23 февраля 2023
В офисе очень вежливые сотрудники. Девушка все рассказала. Очереди почти нет. Но вот мастер по-установке трубки приехал без удлинителя для перфоратора, а розетки рядом не было. И при сверлении выпал большой кусок штукатурки снаружи квартиры. Также просверлил лишнюю дырку, так как установил сначала не ту трубку, которую я купила. Это минус установщикам.
1
1
19 июня 2023
Домофон абсолютно не безопасный, неоднократно видели что посторонние люди, которые вообще не живут в нашем доме, как-то открывали его и заходили в подъезд.
1
20 октября 2022
Своим оборудованием не интересуются в принципе. В августе и в сентябре не работал домофон. Сделала заявку на ремонт. Отказываются принимать завку, пока нет оплаты за август. Но за что оплачивать, если домофон не работал? Все по кругу. Причём, пока не оплатите долг, за период, когда он не работал, заявка не считается заявкой. Абсолютное пренебрежение к правам абонентов. В сентябре домофон снова не работал, написала претензию, где попросила пересчитать оплату за этот период, на что получила кривую отписку, про то, что: "вы оставили заявку и мы отремонтировали", умолчав, что отремонтировали только в октябре. Полагаю, надо бы этой конторой-монополистом, заинтересоваться ФАС, Роспотребнадзору. Как можно требовать с абонента плату, если услуга не была оказана??? Жалко, что пустили их в дома, теперь они диктуют исключительно свои условия, не уважая права своих клиентов.
21
1
6 декабря 2021
Позвонили в компанию с проблемой отключения света в квартире. Диспетчер сказала что информацию электрику передала. Когда он подойдёт неизвестно. Через какое то время свет вдруг неожиданно включился. Звоню опять диспетчеру и говорю что свет включился, а она в ответ что это приходил электрик и устранил причину. Я ей говорю, а как он мог придти, не заходя к нам в квартиру. А если бы я ушел и у меня остался бы чайник электрический включе или бы я сам искал причину отключения света в квартире и меня бы токол ударило когда этот ваш электрик устранял неполадку. Почему электрик прежде чем удалять неисправность не зашёл в квартиру и не сообщил о своем приходе, а самое главное не сообщил возможную причину из-за которой пропал свет. Так диспетчер мне в ответ сказала-Вам же устранили неисправность, что вам ещё надо, а заходить к вам и сообщпюать причину он не обязан. Одним словом уроды там работают.
8
5
1 ноября 2023
Очень хорошие и отзывчивые монтажники, особенно парень, за которым закреплён адрес Омск Циолковского 2
16 декабря 2022
Граждане руководители "почти" монополисты! Читайте отзывы - делайте себя лучше из года в год, а не наоборот!
хуже компании нет!
Чтобы получить ключи, для проезда к собственному дому - неделю бьюсь, чтобы модус соизволил позволить получить брелок. Заказ делается с ЛИЧНОГО КАБИНЕТА, но все равно надо доказать модусу что я - это я, предоставить свидетельство на квартиру, паспорт с пропиской, КВИТАНЦИИ на 2 месяца об оплате!!! Ребята - вы серьезно?! Как анализы еще не потребовались и фото 2*3, 3,5*4,5?!!!!!Так еще и ЛИЧНО собственнику ждать курьера для получения брелока!!! Адовая, отвратительная конторка, абсолютно не клиентоориентированная, и что то мне подсказывает - лучше не будет. Удобно же впарить в УК и оборудование подороже и брелоки по 2500, а не нравиться, все равно купите в модусе - без вариантов.
22
11 мая 2023
Кампания вроде бы старается идти в ногу со временем, сама предлагает установку усовершенствованных систем, только согласись! Однако есть небольшая ложка дегтя в этой бочке меда, а именно: при замене домофонной системы бесплатно выдается только 2 ключа. А как быть, если я уже приобрел дополнительно для старого домофона 5 ключей, каждому члену семьи, тем самым оплатив их доступ в подъезд? Раз инициатива по замене системы была от кампании, то, будьте добры, поменяйте все мои уже приобретенные ключи на новые в соотношении 1:1! Л/с 0049851199.
10
2
27 сентября 2024
Компания шантажист деньги в квитанции списывают автоматом а в базу номеров не включают!
1
22 февраля 2022
По телефону дозвониться не смог. Был на Пушкина, очень понравилось обслуживание, вежливые, доброжелательны5 специалисты. Быстро и профессионально решили все вопросы. Мастер пришёл на следующий день, оперативно всё подключил. Вопросов к конторе нет, только приятные впечатления.
6
9
12 июня 2023
С первого дня очень плохое качество звука на домофоне, общались с вашим мастером, по его словам просто нет обходимых деталей, чтобы все исправить, это норма?
4
15 октября 2020
ДНО ! Если Вы еще не связались с этой компанией, то и не надо. Менеджеры некомпетентны, но кроме как с ними Вы не сможете поговорит ни с кем. Технической поддержки нет (все техники спрятаны за семью печатями). Выбор оборудования скуден и представляет собой вчерашний день, но купить Вы обязаны только у них так как любое другое 100 процентов к их системе не подойдет (из общения с сотрудниками Вам дадут понять, что их система настолько уникальна, а кто не понял пошел вон). Боюсь представить какое оборудование стоит в домах. И это я еще не заключил договор (но вариантов нет монополист на доме). Общее впечатление - что я дойная корова и они меня будут доить, а мычать я не имею права. Вот интересно у Александра К. было личное оборудование или он купил у них и поимел себе такую проблему?
10
3
15 марта 2021
Произошло ДТП на придомовой территории, запросили видеозапись и ужаснулись!!!! Разочаровались - не то слово! Записи черно-белые, размытые, не видно даже как мигает аварийка, разобрать номер, конечно, не предоставилось возможным! Отвратительно!!! За что мы ежемесячно платим??? 85 рублей с квартиры!!! Не дороговато ли за эти бесполезные декорации??? Взяли записи с соседнего дома, который обслуживает другая организация, всё видно прекрасно и на более дальние расстояния! Соглашусь с комментариями, что Модус-Днище!!! Домофон тоже вечно не работает! Дверь открывается и без ключа. Такое чувство, что компания просто продает аксессуары: камера для красоты, ключ для важности...
Но! Есть один плюс: очень понравилось отзывчивое отношение сотрудников, оперативно предоставили записи. За это спасибо!
14
3
23 ноября 2021
Обслуживание на высоте. Полчаса стоял в очереди. Простояв столь длительное время так и не смогли решить проблему. сначала разрекламируют свое приложение а когда захочешь установить так ничего не работает. Пришлось ехать стоять очередь в надежде что помогут установить приложение дабы пообещав что можно будет открывать домофон с телефона. В итоге в абонентский зал пригласили какого то парня представился Александром начальником отдела пообещав что он поможет с установкой и работой приложения. По итогу даже двух слов связать не смог ничего не обьяснив ушел. Вы где набираете *таких* специалистов?
итог: зря потраченного времени, нерабочее приложение модус,расстроен, в дальнейшем планирую разорвать все договора с модусом. СПАСИБО
11
4
18 сентября 2023
Уже не первый раз приезжаю , у них что то да не работает . Пол года пытаюсь установить видиодомофон . Ужасная работа . Можно было бы сменить , я бы с удовольствием это сделала
1
18 сентября 2020
Уважаемые руководители Модуса,не могут решить вопрос:поменяли вышедший из строя домофон,но пропал отзвон в квартиру.1)пришел мастер сказал ,что ключи нужно менять всему подъезду иначе не будет работать у тех кто не заменит,на мой вопрос кто это будет собирать ключи ,он ответил ,что не он2)позвонила менеджер,но!предварительно не разобравшись в ситуации сказала, что вам еще нужно -домофон ведь работет,дверь закрыта-на мой взгдяд очень слабые менеджеры ,могли бы при смене домрфона написать объявление,что изменилось,как решить,а от них только "наезды".есть компания Фактериал ,с ними связалась, есть льготы для инвалидов,сарше 80 лет итд и стоимость 25-35 руб ,а в Модусе 40 руб.(хочу заметить не в одной из компании я не работю и не работала и не к одной льготной группе не отношусь)
10
1
20 февраля 2022
После обращения в данную компанию, вывод один: там работают только мастера (привезти ключ, поменять трубку, заполнить бумаги). Остальное всё просто ОГОНЬ))): сайт работает, жаль не всегда), службы поддержки - оплаченных заказов не видит, консультировать - не ОБЯЗАНЫ, хамство, истерики в трубку и обещания, что сейчас перезвонит менеджер. Звонка менеджера нужно ждать 1-2суток, ситуация с компетентностью не лучше, но есть плюс - общаются без корректно.
Заказала ключ и новую трубку, через 6 дней привезли ключ, через 7( тот же мастер) привёз и установил трубку, так менеджер ему подал заявку!
И это, после недели созвонов с ними, дозвониться, к слову, тоже проблема!
8
1
12 ноября 2021
Обогатительная компания цель одна нажива.при покупке квартиры дом уже был подключен хотя в квартире не было трубки.иполучается домофоном не пользовались несколько лет .с недавних времен их платежи внесли в квитанцию по электроэнергии и тут я увидела огромный долг .поехала разборатся т.к. я с ними договор не заключала. Операторы несут какой-то бред.при согласии оплатить долг чтобы отключить домофон потребовали заключить с ними договор после чего оплатить демонтаж трубки которой в квартире у меня нет . В добавок распечатал заявление в котором они переводят меня на другой тариф т.е. теперь домофон у меня официально отключен но при этом я должна им платить ежемесячно по 25р.чтобы попасть в собственное жилье. Подскажите куда на них можно и лучше пожаловаться.
24
3
12 мая 2023
Не компания, а сплошное недрозумение. Домофон не работает, компания празднует праздники, дежурных мастеров нет. 10 мая приходит мастер, проблема с трубкой, надо съездить в офис и приобрести. Хотя думаю не только у меня возникла такая неполадка. Почему бы мастеру не иметь с собой трубку, которую можно установить как временный вариант. Еду в офис, т. к.на сайте не смогла приобрести. Покупаю за 1300 новую трубку, мастер должен придти 11 мая с 9 до 17 часов.Отпрашиваюсь с работы, потому, что неизвестно во сколько соблаговолит осчастливить мастер своим визитом. Примерно за час до конца рабочего дня, в 16 . 00 звоню диспетчеру, меня убеждают, что мастер может придти и позже. Жду. В 19.00 опять звоню, мастер не пришёл. Предлагаем перенести заявку на понедельник. Отлично!!! И главное никто не виноват. Это к потребителю можно применить штрафные санкции, а Модус вообще ни при чем. Беспредел!!!
13
10 апреля 2023
В целом компания не плохая, но есть и минусы. Впрочем как и везде. Но как минимум заявки выполняют, не всегда качественно. Но выполняют. Из минусов это то, что сделали этот голосовой набор на горячей линии, теперь вообще не дозвониться.
0063600054 лицевой счёт для участия в акции 2 мес бесплатного обслуживания.
3
12 февраля 2023
Само хужлшее место в омске! Взяли 2 оператора, которые обслуживали весь город. Передо мной было 10 человек, при этом ты каждого человека обслуживают всего 2 оператора!!!!! На 1,2 миллиона жителей это нормально???? При этом заплатить в кассу по лицевому счету невозможно, надо идти у оператору и брать квитанцию!!! Вы о чем??? Не ужели нельзя по лицевому счету оплатить????
3
1
15 декабря 2022
Все чётко, быстро..ожидание было не долгим. Не смотря на то,что всего два специалиста..В обслуживании принимает участие даже руководитель филиала(я так думаю). Пригласили в кабинет ,как только появилось свободное время. Спасибо . Хорошее впечатление.
2
4
16 июля 2023
Наглость и безответственность это фирменный стиль компании Модус. Они не только не выполняют свои обязательства, но и показывают полное пренебрежение к жалобам клиентов.
5
14 августа 2023
Они внаглую меняют наши домофоны на видеодомофоны, которые пересылают видео и звук в модус. После этого мне стали спам рассылки на телефон приходить и звонит кто попало.
3