Новый цифровой домофон работает не правильно. Не могу связаться с гостем, когда они звонят в дверь, не работает камера. Это создает проблемы для меня и моих гостей. Приходится спускаться и смотреть кто там пришел.
Домофон этой компании очень низкого качества. Как сам домофон, так и камера в нем. Знаю об этом не понаслышке, в доме родственников такой стоит. Недавно к нам тоже приходили, хотели поставить, но мы вежливо отказались, хотя они были очень настойчивы, даже слишком.
лицевой счет-0117371446
модус -отличная компания, профессиональные специалисты ! Мне установили видео-домофон,
быстро , качественно, все работает, рекомендую эту компанию!!
С первого дня очень плохое качество звука на домофоне, общались с вашим мастером, по его словам просто нет обходимых деталей, чтобы все исправить, это норма?
Наглость и безответственность это фирменный стиль компании Модус. Они не только не выполняют свои обязательства, но и показывают полное пренебрежение к жалобам клиентов.
Никогда не связывайтесь с компанией "Модус"!!!
Сломался магнитный замок на офисном помещении, установленный данной компанией с заверениями, что все будет на высшем уровне и вы никогда не столкнетесь с проблемами, а если они возникнут, то мы решим их мгновенно и качественно.
В пятницу магнитный замок перестал на что-либо реагировать, мы не можем попасть на работу. На просьбу прислать мастера ответили: только в понедельник, в выходные мы не работаем, а сейчас уже пятница - перед выходными мы тоже не хотим, не можем, не хватает мастеров и тп.
На то, что у нас эти дни рабочие и нам надо зайти в свой офис, который закрыт на некачественный замок от "Модуса" ответ один - ждите понедельника!!!
Простите, если вы не хотите работать, а только получать деньги, так и напишите честно об этом на своем сайте.
И, к слову, уже как два года наш жилой дом - ТСЖ отказался от "Модуса" и отлично! Перезаключили договор с другой компанией и всегда домофон работает, камеры нормально все пишут и цена, кстати, дешевле...
Приложение нуждается в том чтобы его доработали. Несколько раз уже писала им о проблемах, даже не отвечают, что мол принято к рассмотрению или что-то в этом роде. Тупо игнор. Самое печальное в этом, что никакой альтернативы нет, с их домофоном работает только одно единственное приложение и это оно и еще и это .овно за 100 рубчиков в месяц, хотя обещали бесплатно.
Недавно по квартирам тоже ходила упитанная тётя, которая агитировала сменить домофон на домофон от вашей компании. Когда мы начали задавать вопросы, расскажите нам это, расскажите нам то, а вы вообще кто и откуда, она очень быстренько почему-то слилась. Я так и не понял, кто это была, но явно женщина в нашем доме не живёт. Теперь по отзывам вижу, что не зря мы задавали свои вопросы.
В принципе, компания работает. Но недочёты как и у всех есть. В конце 21 г. у меня отключили домофон. Плачу регулярно и сразу за несколько месяцев вперёд. Квитанции последние месяцы не приходили и у меня образовался долг за 3 месяца. И Модус без предупреждения отключили домофон. Выяснив ситуацию о долге, я немедленно сделала оплату. Но подключили только через несколько дней. Предложение-или приносите квитанции, или предупреждайте. Это ваша недоработка, почему пользователи испытывает неудобства.
Ужас, обманули, сказав что положили 3 ключа которые заказали у них и оплатили в наш почтовый ящик, но их там не оказалось. Звонили на гор линию начали говорить что мы слепые надо лучше смотреть, химиков 14 кв 131, обещали разобраться и перезвонить, но тишина
Очередная из серии отвратительных и алчных конторок присосавшихся в сфере ЖКХ, которая пользуясь юридической неграмотностью населения навязывает ему свои услуги и при этом обьясняет это необходимостью обеспечения безопасности. Из логики обьяснений этой конторы следует, что население и за каждый переход на дороге платить должно, это же тоже безопасность и его в рабочем состоянии поддерживать нужно. В общем это очередная контора, которая жиреет и паразитирует на обычных жителей многоквартирных домов, которую нам навязывают управляющие компании на бесконкусной основе.
Понадобились дополнительные домофонные ключи. Думал в офис ехать придётся. Но всё оказалось проще и удобнее. Приняли по телефону заказ на дату, мастер сделал ключи, передал нам. Стоимость ключей вычли с денег на лицевом счёте.
Обнаружили, что с приложения в любой момент можно подслушивать разговоры под подьездом. Сын показал нам этот прикол. Теперь при заходе или выходе из подъезда помалкиваем, а то мало ли кто что услышит. Например время возвращения домой обсудили, а кто знает как этими знаниями воспользуются…
Сказать, что здесь персонал мало приветлив, это вообще ничего не сказать. Вроде коммерческая структура, а не почта России, могли бы и повежливее быть и поприветливее
По телефону дозвониться не смог. Был на Пушкина, очень понравилось обслуживание, вежливые, доброжелательны5 специалисты. Быстро и профессионально решили все вопросы. Мастер пришёл на следующий день, оперативно всё подключил. Вопросов к конторе нет, только приятные впечатления.
Поменяли кампанию МОДУС на ФАКТОРИАЛ. Приехали с Модуса, всё сняли: магнит, даже пружину с дверей, вырвали табло. Хорошо еще, что дверь не сняли..
20 лет с ними сотрудничали, а повели они себя мягко говоря, с душком(( Сами-то себя уважаете???? Репутация ваша просто ноль.
чтобы дозвониться до компании, кучу денег на телефоне тратишь, и это:"Благодарим за терпение, программируемое время ожидания составляет 17 минут.....". А добавить еще операторов, чтобы не тратить деньги абонентов и их нервную систему". А что фраза ,,, составляет один минут, которая длится непонятно сколько. Слушать эту безграмотность тошно.
Здравствуйте. А у меня недавно приложение полностью сломало телефон. Что я уже только не делала, несколько раз переустанавливала, постоянно "сбой" и вылетает. Работники ваши ничем помочь не могут. Мне что теперь новый телефон покупать, чтобы пользоваться домофоном?!
Работает один оператор, ждать очень долго. Лично моё обращение было по телефону, за три дня до посещения. Был заказан ключ от домофона, но по приезду ключ не был изготовлен, и в течении 45 минут оператор выяснял, кто мастер на данном участке и когда будет готов ключ. В итоге всё было доставлено на следующий день, дружелюбным мастером участка.
В наш дом тоже пытались впарить айпи домофон от этой компании. Никаких плюсов не увидели. Пообщались со знакомыми, у которых тоже эта домофонная компания. Они не пользуются возможностью открыть дверь через приложение, неудобно, все равно пришлось заказывать ключи. То есть по сути ничего не поменялось, но цена на обслуживание выросла.
Только посмотрите, как они крутят положительные отзывы один за другим без остановки, аккаунты явно фейковые. Нам в дом тоже предлагали поставить их в домофон, но мы и без отзывов в интернете поняли, что ничего хорошего из этого не выйдет. Модус на помойку
После обращения в данную компанию, вывод один: там работают только мастера (привезти ключ, поменять трубку, заполнить бумаги). Остальное всё просто ОГОНЬ))): сайт работает, жаль не всегда), службы поддержки - оплаченных заказов не видит, консультировать - не ОБЯЗАНЫ, хамство, истерики в трубку и обещания, что сейчас перезвонит менеджер. Звонка менеджера нужно ждать 1-2суток, ситуация с компетентностью не лучше, но есть плюс - общаются без корректно.
Заказала ключ и новую трубку, через 6 дней привезли ключ, через 7( тот же мастер) привёз и установил трубку, так менеджер ему подал заявку!
И это, после недели созвонов с ними, дозвониться, к слову, тоже проблема!
Позвонили в компанию с проблемой отключения света в квартире. Диспетчер сказала что информацию электрику передала. Когда он подойдёт неизвестно. Через какое то время свет вдруг неожиданно включился. Звоню опять диспетчеру и говорю что свет включился, а она в ответ что это приходил электрик и устранил причину. Я ей говорю, а как он мог придти, не заходя к нам в квартиру. А если бы я ушел и у меня остался бы чайник электрический включе или бы я сам искал причину отключения света в квартире и меня бы токол ударило когда этот ваш электрик устранял неполадку. Почему электрик прежде чем удалять неисправность не зашёл в квартиру и не сообщил о своем приходе, а самое главное не сообщил возможную причину из-за которой пропал свет. Так диспетчер мне в ответ сказала-Вам же устранили неисправность, что вам ещё надо, а заходить к вам и сообщпюать причину он не обязан. Одним словом уроды там работают.
Очень понравилась работа компании, в личном кабинете заказала домофоную трубку , оплатила, на следующий день пришёл мастер и установил аппарат. Спасибо!
Постоянно что-то не работает и глючит. Оплатили неделю назад после перерыва...домофон так и не работает. Дозвониться нереально..на сайте вопрос - ответ тоже никакой реакции. За что повысили оплату тоже непонятно...камеры не работают.. Компания отстойная... если есть вариант с ними не работать - не работайте
Отвратительная компания возомнившая себя выше государственных. При предоставлении официального акта передачи от застройщика собственнику квартиры, отказываются производить перерасчёт. Договора на оказание услуг с ними не подписывал. Деньги не великие, дело принципа. Менеджеры как тренированные говорят заученными фразами, решать вопрос отказываются. Позор компании.
Уже куда только не жаловались на эту компанию. Самые настоящие ***, по-другому их ни как не назвать. Поставили нам очень дешёвый и некачественный домофон, повысили ежемесячную абонентскую плату, ни каких преимуществ нет. В отдел защиты прав потребителей писали, ждём когда с ними разберутся.
Услугами Модус пользуемся давно, помимо домофона у нас ещё и видео наблюдение. Качеством предоставлемых услуг очень давольны. При обращении в сервис центр все вопросы решаются быстро. Спасибо за предоставляемые услуги!
1
11
А
Анонимный отзыв
18 марта 2022
Обратилась в сервисную службу компании. Очень неприятно получилось. Приняли заявку ожидайте в течении дня..за час до прихода мастер позвонит... Прождала целый день...дважды звонила в сервисный центр узнавала стоит ждать или нет...Во второй мой звонок диспетчер ответил со слов мастера.оказывается . он мне позвонил...и ему никто не ответил...( звонка ко мне не было)...Вот так некрасиво бывает. Переписали заявку на другой день...надеюсь мастер все таки дозвониться и придет...и самое главное квалифицированно сделает свою работу.
Установили камеры по периметру всего дома…Где большинство голосов было «за». Мы были против .через некоторое время пришли представители компании модус для подписания договора на оказание услуг,мы его подписывать отказались . Но квитанции на оплату пришли ? Что за навязывание услуг?
Омск королева 3 корпус 3 квартира 3.
На горячей линии нечего конкретного сказать не могут ,как мне оказывают услугу без подписания договора !
Работают отвратительно в выходные нет специалистов,дверь болтается открытая, зачем брать на обслуживание дома, если некому работать.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2021
Обслуживание на высоте. Полчаса стоял в очереди. Простояв столь длительное время так и не смогли решить проблему. сначала разрекламируют свое приложение а когда захочешь установить так ничего не работает. Пришлось ехать стоять очередь в надежде что помогут установить приложение дабы пообещав что можно будет открывать домофон с телефона. В итоге в абонентский зал пригласили какого то парня представился Александром начальником отдела пообещав что он поможет с установкой и работой приложения. По итогу даже двух слов связать не смог ничего не обьяснив ушел. Вы где набираете *таких* специалистов?
итог: зря потраченного времени, нерабочее приложение модус,расстроен, в дальнейшем планирую разорвать все договора с модусом. СПАСИБО
Обогатительная компания цель одна нажива.при покупке квартиры дом уже был подключен хотя в квартире не было трубки.иполучается домофоном не пользовались несколько лет .с недавних времен их платежи внесли в квитанцию по электроэнергии и тут я увидела огромный долг .поехала разборатся т.к. я с ними договор не заключала. Операторы несут какой-то бред.при согласии оплатить долг чтобы отключить домофон потребовали заключить с ними договор после чего оплатить демонтаж трубки которой в квартире у меня нет . В добавок распечатал заявление в котором они переводят меня на другой тариф т.е. теперь домофон у меня официально отключен но при этом я должна им платить ежемесячно по 25р.чтобы попасть в собственное жилье. Подскажите куда на них можно и лучше пожаловаться.
Любопытная компания. Дают ключи которые через пол года перестают работать и вымогают за ключ по 115 рублей. Хотя за предоставление их услуг оплачивается все во время. За ними ещё ты должен бегать. В общем компания на работает исключительно себе в карман. Максимально жадная, алчная отвратительная до безумия контора.