Мегамаркет
2746 отзывов
17 января
Последней покупкой очень довольна. Заказ 913 560 638 6064. Доставили Очень хорошо упакованный заказ. Там были стеклянные шары - кружки, боялась заказывать, но так как цена была как везде, но с бонусами спасибо за покупку, всё же решила заказать на мегамаркете. Когда пришла в пункт выдачи, удивилась, дали очень большую коробку, подумала что не мой заказ, а оказалось мой, просто очень хорошо упакован. Ассортимент магазина не самый широкий, но находятся вещи которые можно купить выгодно. Конечно хотелось бы больше скидок и промокодов как раньше. Стала хорошо работать доставка продуктов, раньше с ней всегда были проблемы, теперь вроде исправили. Общую оценку могу поставить четыре звезды. Добавить ассортимента, убрать плохих продавцов, добавить промокодов и будет на пятёрку.
10
11 декабря 2024
Делала пока только 3 заказа, 2 из которых уже доставили, третий жду.
Цены с учетом начисления бонусов хорошие. Очень радует доставка по клику. Очень удобно!!! 👍
Т.е. делаешь заказ, сразу пишут когда его привезут в даркстор. А когда его туда привозят становится доступным вызвать курьера. Наверное даркстор от моего дома не так далеко, мне привозят за полчаса.
Пока всё радует. Надеюсь и дальше не разочаруюсь в этом маркетплейсе.
Заказ 976 755 930 8844
7
11 марта
Отличный маркетплейс от Сбера. Постоянно заказываю на данной площадке, цены с промокодами и бонусами очень вкусные. Пункт выдачи удобно расположен, персонал вежливый. Заказ пришёл быстро, по товару претензий нет.
2
20 февраля
Нечасто пользуюсь сервисом, но в этот раз была самая низкая цена и решила попробовать. Что могу сказать - все четко, быстро, курьер доехал в течение 30 минут. Огорчила только упаковка в пакет, без какой либо защиты. Когда курьер передавал заказ в дверях, один из пакетов выскользнул, гель для умывания упал на кафель. Хорошо не разбился, но пластиковая крышка оказалась сколота. Заказ #982 314 499 9699.
1
14 марта
Очень нравится площадка, цены бывает намного ниже чем на других маркетплейсах, часто бываю скидки и акции, качеством товаров довольна на все сто, ещё и домой привозят бесплатно
Крайний доставленный заказ номер
9642557779586 доставили прямо до дома, заказала аж 4 пачки порошка по 9кг, сама бы я такое не дотащила домой 🫣
1
3 марта
Переодически заказываю в МегаМаркете, что то из техники и не только, часто самая лучшая цена выходит именно тут с бонусами и промокодами в совокупности.
В основном всегда всё чëтко, во время.
Были моменты, исправляли через службу поддержки.
Из минусов, нет доставки в другие области, ну или мне не повезло, несколько раз пыталась оформить во Владимирскую область, нет доставок. Другие платформы в этом выигрывают.
1
3 января
Удобное расположение, все четко и аккуратно. Персонал отзывчивый и опрятный.
Постоянные скидки.
Можно списывать бонусы спасибо и начислить больше за покупку. Ещё один плюс в карму!
21 февраля
Заказываю часто, много. Полностью обставила квартиру для сдачи в аренду - мебель и техника с кешбеком больше 70% (долго ждала такую халяву, ловила отдельные позиции).
Детские вещи ловлю в несезон со скидками и кешем, да и в сезон бывают хорошие предложения.
Перед новым годом косметику и парфюм на подарки по супер ценам поймала.
Огромный плюс что можно частично или полностью оплатить бонусами спасибо - получается некий круговорот бонусов 😁
Если не горит прям сегодня купить - ожидание всегда приносит выгоду
1
5 апреля
Выбор большой, цены выше среднего (чаще всего), выручают бонусы и накопленные кешбэки, скорость доставки и общее качество сервиса нравятся. Сравнивайте цены и бегите получать эндорфины)
25 января
Отличный магазин. Часто бывают очень выгодные промокоды. Всем советую!👍👍👍👍 не раз заказывал на этой платформе, доставка очень быстрая и можно заказать по клику, то есть когда у вас есть время, вы нажимаете выдать курьера и в течении 15 минут вам привозят заказ
2 февраля
Ужасный маркет!!! Если возвращать товар можно пройти все круги ада! Не советую покупать на этой площадке. Если товар не подошел вернуть его будет очень сложно, т.к площадка является просто размещением продавцов и если вам товар пришел из других регионов вам потребуется за свои средства возвращать товар через транспортные компании и все расходы по возврату за ТК будут на Вас! Я столкнулся с неподходящим мне товаром по техническим характеристикам, день в день написал на маркет запрос на возврат его рассматривали 15 дней после чего мне заявили что вы должны отправить товар за свой счет почтой России и никаких гарантий, что с товаром что-то может произойти в момент транспортировки маркет не берет! Приехал сдавать товар который стоил 20 тыс рублей в сдэк как мне написал маркет, стоимость доставки до продавца столила мне 7 тыс рублей! Поддержка не написала реквизитов кому возвращать и мне пришлось ездить 2 раза в пункт! Поддержка ничего не решает просто отписывается на автомате! Вообщем подход совершенно не клиентский! Не советую маркет!
7
16 декабря 2024
Хороший маркетплейс с адекватными ценами. Удобно, что можно оплачивать товары бонусами спасибо и дополнительно начисляется кэшбек бонусами. Удобно, что много точек выдачи, у меня прям около дома аппарат стоит, далеко ходить не надо.
3
9 февраля
Всем добрый день. На днях столкнулась с проблемой с онлайн магазином Мегамаркет, а именно с их продавцом МСК Никифорово.
7 февраля на Мегамаркете была распродажи и я сделала 2 заказа на кресло шезлонг, один заказ ( номер доставки 9730945640419 ) я решила сразу же отменить и до сегодняшнего момента ( 9 февраля) сделать я это не могу.
Пыталась самостоятельно, обращалась в поддержку, но заказ так и висит в подтверждение. Второй заказ просто висит в подтверждение и видимо с ним тоже будут проблемы.
В интернете нашла много негативных отзывов на продавца Мегамаркет Мск Никифорово, хочу предупредить всех, чтобы не заказывали там не тратили свои деньги и нервы.
Операторы отвечают что разберемся, поддержка пишет отписки, когда мне вернут мои деньги не понятно.
Мной было составлено обращение номер CCS-8285391.
Ранее нареканий в работе не было, не рекомендую продавца МСК Никифорово.
3
28 января
Покупатели, аккуратнее заказывайте товар на этой площадке!!! Я тоже долгое время заказывала товар на Мегамаркете и была довольна всем. Но при первом же столкновением с браком- мою проблему вообще не хотят решать. Площадка не отвечает на мои многочисленные обращения, по телефону горячей линии отвечает робот и невозможно соединиться с живым оператором.. Месяц!!! никаких движений!!! уровень обратной связи не работает от слова совсем.. впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю и обязательствам перед ним. Может после моего отзыва что-то сдвинется? Ведь это репутация Мегамаркета! И называется эта площадка громко! а по факту такое себе..
7
1
22 декабря 2024
Само по себе место неплохое. Часто тут забираю заказы с Яндекс.Маркет. А вот Мегамаркет не порадовал. При наличии у меня подписки Прайм, кэшбек составил 170 бонусов, при покупке в 17000₽, оплатить бонусами «Спасибо» так же нельзя, ни онлайн, ни при получении. Цену правда смог найти на 10-12% ниже чем большинство предложений. С доставкой тоже непонятное, при заказе было написано 3 дня на доставку. Когда все оформил - оказалось, что 5 дней доставка. В день доставки пришло оповещение «извините, задерживаемся» и ещё на неделю продлили срок доставки. А через 2 дня случайно зашел в приложение и увидел, что товар ждёт меня в пункте выдачи. Зашел забрал, еле оформились, потому что смс с колом нет, а в приложении такой информации тоже нет. Хорошо девушка-сотрудник ПВЗ - грамотный специалист, мне пришел звонок от робота и продиктовали код. В итоге товар забрал. Товар как и заявлен, упакован нормально, не повреждён. А спустя около 6ти часов, после того как забрал товар, пришла смс с кодом и оповещением, что можно забирать.
Как итог - к ПВЗ вопросов нет, все хорошо, а вот к агрегатору (МегаМаркет) и поставщику - масса вопросов и никакого желания повторять заказы.
4
19 декабря 2024
Купил на мегамаркет два мобильных телефона от двух разных продавцов и что вы думаете? Они оба не оригинал.. а точнее как мне в сервисном центре сказали контрафакт.очнее продали два контрафактных телефона. Переписываюсь со службой поддержки уже с 15.12.2024 На одном вообще продавец пропал.. мегамаркет пишет нам нужно ещё чуть чуть.. и ещё чуть-чуть🥱 времени и .... Номер доставки 9222529859512 магазин КрисLand ИП Абкабирова Кристина Михайловна ОГРНИП 324410000002790 от 21.02.202. Обращение в поддепжку CCS-8235807.
Второй телефон номер доставки 9335907935968 продавец пишет Я не отказываюсь принять обратно уже третий день ☝️(я пишу жду курьера дал адрес, телефон) я жду а мне потом опять пишут мы готовы принять обратно мы не отказываемся..ну и? Напишите ещё 💯 три раза что не отказываетесь..а деньги я вам верну когда мы получим и сами проверим🤣 Сами проверят себя получается 🤧🤣 Магазин Bitsip ИП Гафуров Рамиль Шамильевич ОГРН 313774612700089 номер обращения CCS-8235794
⚡ Обратите внимание на дату выпуска на коробке который они говорят мы проверим.. они тогда не выпускались ☝️🤣
И так.. с 15.12.24 по сегодняшний день а именно 19.12.24 года переписываюсь о возврате данного телефона. всю переписку Я опубликую потом а сейчас просто последнее моё сообщение.
Я понимаю что Вам нужно чуть больше времени, но меня это меньше всего интересует. Меня интересует возврат контрафактной продукции и получение обратно моих денег и компенсации за доставленные мне неудобства. Напоминаю Вам что вы несёте солидарную ответственность с продавцом контрафактной продукции так как на карточке магазина представлен товар не соответствующий товару который получает клиент. В данном случае продавец заранее зная что продаёт продукцию изготовленную кустарным способом с использованием известного бренда (марки) с целью получения прибыли, вы размещаете информацию на карточке товара то есть осуществляете публичную оферту и тем самым вводите покупателя в заблуждение. Эти действия подпадают под статью УК РФ 159 Мошенничество. Я хочу урегулирования данной ситуации в до судебном и уголовно процессуальном порядке без моего обращения в надзорные органы. Требую возврата моих денежных средств. Спасибо
7
25 декабря 2024
Всегда быстрая доставка. Акции, скидки и выгодные предложения. Покупаю там от техники до продуктов.
9945695401858 один моих последних заказов. Как всегда оперативно и воспользовалась накопленными бонусами.
1
2
1 марта
2 ноября 2024 года сделала заказ продуктов из metro через приложение мегамаркет. Продукты необходимы было срочно поэтому выбрала самую дорогую доставку по цене и заказ должны были доставить с 12:00 до 14:00. На данный момент 5 ноября продуты до сих пор не доставлены. На мои звонки и обращения представители менамаркет внятных ответов не предоставили, ссылаясь на то чтобы я ожидала их решения. Представители мегамаркет советуют обратиться в к представителям metro, когда звоню на горячую линию в metro - говорят мой заказ не видят и нужно обращаться к представителям мегамаркет. Отвратительный сервис, больше никогда ничего у них не закажу. На сегодняшний день у меня нет продуктов и непроизведен возврат денег.
Дополняю отзыв, только сейчас 01.03.2025 случайно увидела ответ мегамаркет 😂😂😂😂😂. Ребят, Вы случайно не артисты из камеди клаб 😂😂😂😂😂 ну насмешили. Предложили мне по всем вопросам в одноклассники писать или ВК. Вы в своем уме ? Мне нужно там зарегестрироваться??? 😂😂😂😂😂
4
30 декабря 2024
Товары дороже на 30-50%, чем на других маркеталейсах. Сам выбор товаров маленький, товары постоянно пропадают из наличия. Доставка неудобная. Если вы живете в небольшом городе не МО, то доставка либо в пятерочку, либо в отделение сбера. Но и то не на все товары 😅 то есть некоторые товары вы в принципе заказать не сможете!
А поддержка - это вообще отдельная песня. Такое ощущение, что вместо операторов там натыкали несовершенного ии - отвечают невпопад и шаблонными фразами, в проблему клиента вообще не вникают. Вообще непробиваемые.
А покупки за бонусы! Вообще «сказка»! Уже было три случая, когда заказывала за бонусы, ждала доставку. Сначала пишут, что доставка задерживается, а потом вообще - «отменена клиентом»!!! То есть продавец имеет возможность просто забить на вас и отменить доставку с пометкой, будто вы ее отменили!
7
17 апреля
С разницей в пол года пришлось на личном опыте обращаться с браком техники в Мегамаркет и Яндекс Маркет. И это просто небо и земля!
У Яндекса на решения возврата денег по гарантии ушло всего 2 недели!!! И это вместе с организационными вопросами, общением напрямую с продавцом и бесплатным вызовом курьера на дом, чтобы забрать технику.
Мегамаркет - это деревянный сервис, с деревянными менеджерами и деревянным сервисным центром! У меня брак наушников, левый просто отрубается через 10-20 мин. Так вот отправили в сервис центр на Тульской - брак они не признали!!! То есть с любого телефона брак признается, а у них нет!
Из-за вопросов здоровья я была вынуждена отложить ещё на месяц решение вопроса, потом опять пишу, что наушники не работает, отправьте ещё куда-нибудь, свяжите меня с продавцом или что угодно. Отправили опять на Тульскую. И о чудо, спустя неделю брак признали! Бумаги на руках, дали какое-то подтверждение.
Сейчас прошло ещё 2 недели и воз и ныне там. Никакой обратной связи ни от кого, только отписки после моих вопросов, что "ждите, наши коллеги с вами свяжутся".
Выводы делайте сами! Для меня Мегамаркет перестал существовать как
весомый маркетплейс. Максимум это товарка до 500 руб и еда, но сейчас и ее не заказываю, есть другие привычные и гибкие сервисы, где вопросы во-первых решаются, а во-вторых оперативно решаются.
16 декабря 2024
Дороговато здесь, по сравнению с другими маркет плейсами, но здесь потратил все свои сбер спасибо.
Коробка была немного покоцана, но товар был в целостности, за что спасибо продавцу, т.к. упаковал хорошо.
Доставка была один раз перенесена на один день...
Совет - если планируете к какой-нибудь дате, то покупайте заранее.
17 января
Хочу рассказать про свой неудачный, если не сказать больше - плачевный, опыт работы с мегамаркетом. Супруг заказал через мегамаркет подарок мне на День Рождения, выпрямитель для волос Dyson Airstrait. Заказ привезли 19.12, а мне вручил подарок 31 декабря. Я, распаковав коробку, заподозрила, что выпрямитель не оригинальный. Корпус выпрямителя с заусенцами и подтеками краски, на фильтре не ровные зазоры, дешевый пластик. С техникой Дайсон я хорошо знакома и поэтому с уверенностью могу сказать, что таких косяков у Дайсона нет!
Мы тут же оформляем заявку на возврат в мегамаркете ( срок возврата еще не вышел на тот момент) и ждём ответа. От маркета приходят отписки, что они связались с продавцом для подтверждения оригинальности товара, продавец молчит. Ждём. Звоним в мегамаркет, просим ускорить рассмотрение заявки. И в какой-то момент ее закрывают, со словами « мы всего лишь витрина и не несем ответственности за продавца, с продавцом мы больше не работаем, ищите его сами», и пишут огрн, ФИО и название продавца. Отличный ход! Создали повторные заявки! Ждём решения вопроса.
Отзыв пишу, чтобы предостеречь от таких ситуаций других! Это такое скотство по отношению к людям со стороны крупного маркетплейса! Продавать откровенную паль и снимать с себя за это ответственность! Раньше мы никогда не сталкивались с подобным.
5
16 марта
Мне нравится система с доставкой по клику. Сейчас появилась функция добавить при доставке продукты из Самоката, так что со своим последним заказом 912 398 899 6665 заодно и вкусняшки заказала. Сейчас, правда, сталло меньшеинтересных промокодов, надеюсь вернутся, так как в целом без промокодов и кб обычно цены повыше чем в других маркетплейсах. Но в целом мегамаркет весьма достойный игрок и постпродажная поддержка хорошая. Пару раз возникали сложности, всё разрулили.
18 февраля
Маленькое помещение, меньше 10 метров. Всего 1 примерочная. При этом кассы виснут по несколько раз в день, со слов менеджера - это был уже третий раз за день - то есть, это нормальная, рутинная практика в данном пвз. Виснут кассы не на 5-7 минут, а на долгое время. Ожидание более 40! минут не привело ни к какому результату. Как следствие образуется большая очередь. Пока не отпустят двух клиентов, так как обе кассы зависли, заказы для примерки тоже не выдают. Итак, передо мной двое после примерки не могут оплатить свои заказы, ожидание длинною практически в час не привело к результату. Уехали спустя это время так и не дождавшись, пока кассы развиснут. Сколько ожидали люди, стоявшие перед нами, у которых зависли заказы, в конечном счёте - не известно. В итоге решила в данный пункт выдачи больше не возвращаться и заказы не забирать. У меня нет возможности час (судя по всему, это минимум) ждать, пока развиснут кассы. К сожалению, или счастью. При этом спустя время мне звонили представители сервисов сбера - сообщить, что сегодня последний день, как я могу забрать заказ... Проинформиррвали, в воскресенье, в 10 утра. И далее ещё несколько раз в течении дня... Единственный пункт выдачи в Москве, где можно было оформить самовывоз, и такое обслуживание. Отвратительно. Не знаю, в чем техническая проблема, но это не нормально, что кассы так долго виснут. Была разочарована сервисом, после озон и вайлдберрис, где заказы можно померить в помещениях, где как минимум две примерочные, и где товар можно забрать и оплатить в течении двух минут, данный опыт - крайне негативный.
25 февраля
НЕ СОВЕТУЮ МЕГАМАРКЕТ и КУПЕР ДЛЯ ЗАКАЗОВ!
ДОСТАВЛЯЮТ ВСКРЫТЫЕ ТОВАРЫ И БЕЗ ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ!
Здравствуйте всем, кто это читает и МегаМаркету с Купером тоже!
Оформлял заказ от 14.02 Яндекс станцию и специально выбрал доставку курьером, так как нет времени ехать в магазин. Товар с магазина Глобус доставили с вскрытой коробкой, порванным углом коробки и без инструкции (ответ поддержки Яндекса: инструкция должна быть в комплекции!).
Оформил возврат в Мегамаркете:
1. Отвечают очень долго (ну, ладно, видимо, слишком много обращений на плохой сервис).
2. Мегамаркет передает обращения в Купер (так сообщили в Купере) и когда Купер уже позвонил мне по обращению и сообщил итоговый вариант разрешения конфликта, то МегаМаркет понятия не имеет ни по статусу, ни по возврату, ни по комментариям, ни куда возвращать товар.
Вопрос: а как же вы работаете, если ничего не знаете?
3. Оформлял доставку КУРЬЕРОМ и не по своей же вине теперь должен лично ехать на другой конец Москвы в магазин, чтобы просто отдать товар.
При нормальном сервисе и работе маркетплейса: когда вина маркетплейса или магазина, приезжал курьер и забирал товар ненадлежащего качества.
Почему Мегамаркет/Купер этого не смог сделать?
Ответил на это специалист их сервиса: "Потому что имеется нагрузка на сервис".
Значит, как привозить вскрытые товары = брак - у них нет нагрузки, а как вернуть этот товар - есть нагрузка.
СЕРВИС НА ДНЕ, когда начнете вставать с колен?
4. Прошу провести проверку и написать ответ по этому обращению:
а) Почему ваши продавцы отправляют вскрытые товары и товар без должной комплектации?
б) Почему клиент должен страдать и ездить сдавать товар, лично в магазин, когда в возврате нет вины клиента?
Почему не оформляется в этом случае забор курьером, как и был оформлен первоначально заказ (курьером)?
2
15 декабря 2024
Отличная площадка. Самый главный плюс, что можно списывать бонусы спасибо. Получается отличная скидка, особенно при наличии сберпрайм. Удобная доставка по клику из даркстора, который у меня в соседнем доме. Всем доволен
1
9 февраля
Отличный маркетплейс, часто тут беру. Товар всегда хорошего качества! Радует доставка по клику, очень удобно.
Удобный интерфейс в приложении!!!
8 апреля
В Помойка, не заказывайте!!!
Все , что можно продать с китайского рынка, данная компания этим и занимается.
При получении товара ,проверить нельзя, а если брак, то решается от 3-х недель!!!!!
На горячей линии Вам не помогут, скидывают на вооброжаемых сотрудников , которые даже не связываются!!!
Самое интересное, что чек приходит от ООО"умный ретейл", а сотрудники ГЛ говорят, что направляют запрос продавцу, хотя это и есть МЕГАМАРКЕТ. Вопрос так и не решен!
Не советую сталкиваться с данной организацией
1
15 декабря 2024
Очень часто нахожу на мегамаркете товары дешевле, чем на других маркетах. Хороший кешбек тоже приятный бонус, ну и бесплатная доставка до квартиры в нужное мне время. Хотелось бы побольше промокодов на товары
1
20 ноября 2024
Часто покупаю на мегамаркете электронные товары, товары для автомобиля.
Нравится, что цены примерно как на других маркетплейсах, но здесь очень часто бывают хорошие кэшбэки.
Выбор товара огромный, есть удобные фильтры для поиска.
Доставка неплохая, бесплатная, но хотелось бы чуть быстрее.
Один раз столкнулся с необходимостью возврата товара: моторное масло пришло с повреждённой крышкой. Деньги вернули без проблем. Рекомендую мегамаркет.
1
21
16 марта
Не вздумайте тут что-то покупать!
Год назад пытался заказать бытовую технику. Выбрал адрес доставки, выбрал товары, но при оформлении что-то пошло не так. На мой вопрос поддержка ответила, что в мой регион (Санкт-Петербург) этот продавец не поставляет. А зачем тогда маркетплейс давал возможность выбрать эти товары в моём городе? Бредятина! Плюнул, заказал в другом месте.
А недавно супруга заказала там небольшой, но при этом недешёвый складной столик. Приехал я за ним в ПВЗ и при осмотре обнаружил жёсткий брак. Представитель ПВЗ сказал, что у Мегамаркета нельзя оставлять товар в ПВЗ, а оформление возврата только через личный кабинет. Попёр я этот стол домой, начали оформлять возврат в приложении, а оно не работает. Писали в поддержку. Связали нас с продавцом. В итоге продавец сказал отправлять стол ему обратно СДЭКом. Обалдеть как удоьно! Пру стол в СДЭК, отправляю. СДЭК в этот момент атакуют хакеры и вместо пары дней стол идёт к продавцу больше 2-х недель. Всё это время ни товара, ни денег. Деньги в итоге вернули. Но в Мегамаркете с тех пор мы нк заказываем ничего.
18 декабря 2024
Последнее время закупаюсь в основном здесь — не надо никуда ездить, доставка быстрая, так что ждем не долго, Мегамаркет даже в праздничные дни обычно не задерживается, когда другие могут и в обычные дни на неделю срок перенести. Радуют выгодные предложения и накапливаемые бонусы от площадки, которыми разительную часть покупки будущей перекрываешь.
1
4 апреля
Никому не посоветую покупать на Мегамаркете никакую технику. Мы заказывали люстру. Она должна была быть с Алисой (так было указано в названии и описании товара). В итоге оказалось, что люстра во-первых, еле светит, освещая только часть потолка, во-вторых, один плафон был сильно ободран, в-третьих, в ней не оказалось возможности для подключения Алисы. Это вообще самая обычная люстра, без каких-то дополнительную модулей. Поддержка мне написала, что продавца этой люстры они найти попытались, но не смогли, т.к. он больше не сотрудничает с Мегамаркетом. Мне сообщили, что Мегамаркет - это просто витрина, а вопрос обмена / возврата товара я должна решать непосредственно с продавцом (даже его ОГРН мне написали). Продавец - какой-то ИП. Как я его найду, если даже сотрудничавший с ним мегамаркет не может этого сделать? В общем, зря потраченные деньги. На других маркетплейсах никогда не было проблем с возвратом некачественного товара. Не ожидала от Мегамаркета такого наплевательского отношения к покупателям.
Дополняю отзыв: здесь в официальном ответе мне сказали, что помогут, но в ответ на моë сообщение в контакте тоже написали, чтобы я искала продавца по предоставленным данным (ОГРН) сама! Отправили "туда, не знаю куда". Не покупайте здесь технику.
1
24 декабря 2024
Заказал заказ 2 декабря 9809561148979 должны были привезти 6 декабря через мегамаркет, дотянули до 12 декабря и когда через поддержку составил обращения то продавец просто не отгрузил заказ и отменил его и единственное заказывать заново ,но цена уже изменилась и в наличии все есть... ужасный осадок остался , хотя до этого заказал кожаные кроссовки и качеством был доволен.... сам мегамаркет нравится тока изза бонусов , доставка храмает уже не первый раз спустя кучу времени отменяют заказ ,хорошо что хоть промо возвращают спустя несколько недель правда... без бонусов тут делать нечего. Дополню что стало еще худе мурыжат по месяцу и отменяют заказы
1
19 марта
Самая ужасная торговая площадка, с которой я только связывался.
1. Никакие возвраты, даже если товар не вскрывался, не принимают! Найдут миллион причин чтобы отказать в возврате. Обращения рассматривают более 10-ти дней, и пишут что товар необходимо было вернуть в течении 7-ми дней. Никакие жалобы, звтнки , обращение не помогают! Во всех случаях говорят просто ЖДАТЬ... Благо мне повезло и товар был не дорогой и мне не пришлось обращаться через суд для возврата. Продал его на авито, но дешевле чем покупал.
2. Есть такая Галочка "гарантия доставки", которая якобы обязует маркетплейс при любых обстоятельствах вам доставить товар, даже если продавец его не вышлет вам. (Обязуются купить у другого продавца, если дороже, то разницу платят сами). НО естественно ничего подобного даже не ждите. Заказывал там тумбочку по скидке (на 3 тыс. было дешевле чем у других). Товар оплачен был сразу. Три раза переносили заказ, в итоге через полтора месяца!!! отменили заказ. На вопросы почему не доставили товар от другого продавца, ответили, что он там дороже и они его не могут купить!
3. Доставка просто ужасная. Бьют товар, привозят не вовремя.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ!
Как выяснилось, после общения с одним из продавцов на МЕГАМАРКЕТЕ, стало известно, что цены снижает сам мегамаркет, ПРОДАВЕЦ даже не в курсе снижения до заказа его товара!!!
После заказа, соответственно, продавец отказывается продавать товар по заниженной стоимости, а для сохранения рейтинга единственный выход ТРИ раза переносить дату доставки и автоматическая отмена заказа.
Берегите свои силы и нервы и не заходите на МЕГАМАРКЕТ!
1
15 января
Ещё в конце декабря продавец согласился вернуть деньги (20К) за товар, который оказался не того качества и уже давно возвращен продавцу. Сегодня 13 января. Мегамаркет до сих пор не рассмотрел обращение и соответственно не вернул деньги. Три раза говорил с операторами, они ничем помочь не могут. НЕ заказывайте в данном магазине!!! Потом будете очень долго возвращать свои деньги. Тот же ВБ возвращает за пару минут.
P.S. Мое обращение RCS-13749092 было закрыто сегодня на том основании, что ранее вопрос был решен в RCS-13682515, что НЕ соответствует действительности, так как сначала продавец не хотел возвращать деньги, НО в следующем обращении (RCS-13749092) продавец согласился вернуть оплаченную мною сумму. Повторю, товар давно у продавца. Оператор НЕ соизволил прочитать переписку и учесть тот факт, что продавец СОГЛАСЕН, товар у продавца, я жду деньги более двух недель. Примите меры. Как ответить Вам на Ваш ответ, я не знаю (не вижу такой функции), поэтому просто дополняю старый отзыв.
2
9 января
Самый некомпетентный, хамский сервис. Не первый раз сталкиваюсь со спонтанными отменами заказов, отсутствие возможности выбора даты доставки. Доставка осуществляется в любой удобный для компании! день. Клиента ставят просто перед фактом. 2.01 должна была быть доставка товара, никто его в эту дату не привез. 4.01 меня перед фактом поставили что курьер уже у вас. Естественно, я не буду сидеть дома все праздники в ожидании когда мне соизволят привезти заказ! Доставку перенесла. А по итогу заказ просто отменили не уведомив меня, хотя новая дата доставки была назначена.
Это свинское отношение к клиентам! А еще более свинское отношение это когда оператор высылает извинительный промокод на 200рублей. Это насмешка?
Никому не рекомендую связываться с этой компанией, в какой то момент они обязательно с вами так поступят.
4
17 января
Сплошной обман. Заказала товары с экспресс доставкой, в итоге не привезли и вместо экспресса по телефону сказали, что извините у нас много заказов и товар будет доставлен в течении 4-х дней.
Я сказала, что это не интересно совершенно, так как в другом месте этот товар сильно дешевле и без быстрой доставки нет смысла. Спросила про возврат ден.ср и баллов, сказали, что заказ в течении пары часов отменится, баллы вернутся сразу, деньги зависят от банка. Ну ок. Но в итоге заказ висит вторые сутки не отмененный, в поддержке пишут что в течении 3-х дней только отменяется заказ. Ну бред. Прошлый век какой-то.
13 января
Самый отвратительный маркет плейс!!! Обратите внимание видимо они нашли схему для КРАЖИ у своих же клиентов! Не грамотный курьер забрал две куртки после примерки в один пакет (9 декабря), при этом я несколько раз уточнила правильность его действий, но он уверил что все делает правильно и был раздражен что я отнимаю у него время! В итоге он отправил куртку другому продавцу - я звонила много раз в поддержку, писала обращения - все отписки и не желание разобраться и отвечать за своих же не компетентных сотрудников. В тоге больше месяца я без денег и без товара - по итогу это КРАЖА, добиться не могу просто того, чтобы внимательно отнеслись к обращению. Хорошо, что сделала фото, как он забрал два товара. Буду обращаться в соответсвующие инстанции. Очень настоятельно не рекомендую связываться с данным маркетплейсом. ПОЗОР!
Написала сообщение в контакте, как ответила организация, еще теплелась надежда. Но ответ убил, мы все проверили - если остались вопросы пишите на юридический адрес. Решила приложить фото курьера который запихивает два товара в один мешок и скрин ответа. А послнднюю заявку вообще закрыли без кометариев и автоматически поставили «решена». Еще раз повтарюсь «ПОЗОР»!!!!
1
18 декабря 2024
Работают отлично без каких либо нареканий. Рекомендую так как давно пользуюсь и очень доволен. Клиенто ориентированость на высоте. Пользуйтесь не пожалеете.
1
2
2 января
Заказ от 15 декабря 2024 года номер доставки 9211213691133
19 декабря 2024 года в личном кабинете указали, что товар у курьера ожидайте звонка за час.
Сегодня 2 января нет ни товара ни денег.
На горячей линии сотрудники никак не решают вопрос. Было составлено очень много обращений, при этом зафиксировано только 2, остальные обращения и жалобы сотрудники горячей линии не посчитали нужным фиксировать, хотя при этом каждый клятвенно обещает, что в течении суток вопрос решится.
Магазин не несет никакой ответственности за перенос сроков доставки, а он был в одностороннем порядке перенесен несколько раз, сначала на 19, затем 20, затем 25, а после тишина , за задержку так же никто не несет ответственности. На мои вопросы, что с товаром, где он вообще, причина задержки, ответа нет. Как и ответ на вопрос почему до сих пор не доставили.
Максимально требую разобраться с ситуацией службу качества и вышестоящее руководство, поскольку рядовые сотрудники дали только пустые обещания. Деньги были оплачены, а товара нет до сих пор.
10 января
Добавление к отзыву . 10.01.25 Прошел почти месяц . И … ничего . Ни извинений за то что тех поддержка заставляла 5 дней ходит - туда сами не знают куда . Ни розыска пылесоса . причины назвать не могут - такой ситуации . Молчат как партизаны . Писал им и здесь и в ВК . Молчание у них - наверно золото.
15.12.24
Заказ 9820766653297 Мегамаркет
- заказал пылесос , , выбрал адрес доставки в постмаркет, оплатил
- прошло уведомление - забирайте магазин пятёрочка
- 5 дней заказ забрать не могу , пятёрочки магазина по адресу нет , есть отд сбера с постмаркетом , на ввод кода получения постмаркет пишет « товар не найден «
- 5 дней общения с поддержкой ни к чему не привели . Повторяли как заколдованные - ваш заказ в магазине пятёрочка , заберите его .
- на мои доводы , что по адресу нет магазина пятёрочка , и на предоставление записанного видео от том что постмаркет в отд Сбере выдает сообщение « товар не найден «. Никакой адекватной реакции не последовало .
-Советовали написать обращение через ЛК - но обращение написать технически невозможно - так как заказ не получен .
- выслали новый код получения который оказался такой же как и старый .
Итог: 5 дней по 1-2 раза ходили - по совету поддержки Мегамаркет , получать заказ, всегда -« ваш товар не найден «.
После долгого разъяснения ситуации последнему оператору по телефону и в чате . Добился уникального случая . Цитата :
« мы сами составили обращение в логистику Сбер , ждите ответа 10 раб Дней «
Вывод : имел я ввиду такой синематограф с сбером и Сбер маркетом и с его поддержкой и Сбер логистикой и мегамаркетом и всей структурой господина Грефа.
В сравнении с известными Маркет плэйсами - никаких сравнений не может быть . Уровень - в пол .
Спасибо за опыт . Теперь я точно знаю , какой цвет нужно обходить стороной ( зеленый )- если хочешь потратить деньги за товар или услугу .
2
29 декабря 2024
Отвратительный сервис, заказала через них в Ашане печенье. Нужного не было, они заменили своевольно на другое более дешёвое. Привезли все жиршые банки, как такое дарить можно??? Потом согласились забрать и вернуть деньги, 2 раза говорили мне время в которое типо приедет курьер.. Мы как идиоты ждали курьера, он так и не приехал. Потом пообщались вернуть деньги, как можно догадаться, денег мы тоже не дождались.
1
14 февраля
Отвратительная работа с возвратами, служба поддержки не отвечает неделю, пишут что заберем товар и пропадают на неделю, сумма 125790 руб и всем не интересно что тебе нужны эти деньги, обращение CCS-8273505. Почему так долго там даже продавец Мегамаркет ничего согласовывать с другими продавцами не нужно! Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Малышеву Сергею Константиновичу 142111, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Щербинка, г Щербинка, ул Кутузова, д. 12. От Тарасова Сергея Валерьевича
Досудебная претензия.
29.01.25 оформил заказ, 9368805710657. Оплатил с карты Сбербанка. Продавец сам МегаМаркет. Данный заказ был оплачен мной в полном объеме, а именно 125790 руб. 31.01.25 заказ был получен, а 1.02.2025 я оставил заявку на возврат согласно правилам Мегамаркета, обращение CCS-8273505, но на сегодня 14.02.2025 товар так и не забрали.
Прошу забрать товар и вернуть мои денежные средства в полном объеме 125790 руб. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а так же в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».
5
14 марта
Центральное логово мертворожденного маркета. И так погнали. Даже если у вас появилась мысль зарегиться на мегамаркете, сразу вам скажу вас ждем огромное разочарование!!! По списку. 1. Продаж не ждите от слова совсем. За год у меня 2 продажи при условии что клиент оплатил большую часть спасибками. 2. Любая продажа влечет за собой расходную часть 1500₽ если у вас нет эдо. 2. Связь с кем либо в маркете отсутствует. У вас вопрос и вы звоните в поддержку, и там получаете стандартные шаблонные ответы. Далее вам создают обращение которое без вашего ведома просто кто то закрывает. 3.На каждое действие мегамаркет выдал себе сроки для его решения от 14 до 30 дней, и раньше ничего не происходит, они заняты. Вот сроки прошли, вы им пишете, они только тогда начинают шевелиться. Ни один мой вопрос не решен быстро и корректно. Вот пытаюсь уже 4 месяц закрыть эту площадку и все время какие то костыли выходят. Звоню в поддержку, спрашиваю как сдать отчетные документы? Получаю ответ что просто приезжаете в офис и отдаете на ресепшен свои доки. Приехал, пытаюсь отдать доки, мне говорят чтобы сдать доки нужен пропуск, который надо заранее заказывать и на сегодня квот нет. Разворачиваюсь и уезжаю. Пишу в поддержку, спрашиваю как же так? вы мне сказали ничего не надо для сдачи отчетов. оказалось что сотрудница не с этого места и кого то заменяла. В общем одно сплошное разочарование. Не рекомендую никому!!!
1
9 января
Просто безобразное отношение к покупателям!!! Заказала подарочный набор локситан, привез курьер, забрал заказ муж. На след день я открыла упаковку и была просто в ужасе, вся коробка помята,надорвана не хватает одного крема!!! Сразу позвонила и оставила обращение. Мое обращение рассматривали 16 дней!!! И в итоге закрыли с пометкой что я не сразу оставила обращение а на следующий день! К слову курьер не несет никакой ответственности за товар, так как просто осуществляет доставку! Никакой компенсации и возврата хотя бы части средств! Рекомендовали обратиться на почту, но там тоже отписались, что вам ответ уже дали!
В итоге сам дурак что называется!
Не рекомендую ничего там заказывать, потому что в случае таких ситуаций мегамаркет встает не на сторону покупателя, а на сторону продавца!!! Хотя у продавца это не первый негативный отзыв по данному товару!
1
20 января
Жаль доверился мегамаркету и не проверил контору Руббер. Оплатил шины по SberPay, а через два дня пришел отказ в поставке, причем в sms уведомлении от мегамаркета указано " Вы отменили заказ". Я заказ не отменял!!! Причем в продаже эти шины остались только цена выросла на 50%. Посмотрим, уложатся ли в сроки возврата денег! Руббер в моем случае ***! Нареканий по данному продавцу от клиентов мегамаркета предостаточно! Почему Руббер до сих пор фигурирует на мегамаркете!? На 20.01.25 потраченная сумма и бонусы возвращены. Продавец Руббер остался на Мегамаркете дальше дурить покупателей.
5 декабря 2024
Очень хочется написать отзыв про команду Категории Fashion, если вам вдруг , придет оффер на позицию КАМ или КУ - только категории fashion , бегите и не соглашайтесь ни за какие деньги , работы в отделе нет !!!!
Про рост по вертикали и горизонтали — забудьте ! Весной пришло руководство , которое полностью загубило категорию , в то время , как Ozon рвёт и мечет рынок, в ММ в категории fashion , ваши же руководители мутят воду у вас за спиной , удаляют из чатов молча , катают жалобы , следят сколько времени вы проводите в туалете и сидите ли вы на своем месте нужные 8 часов , не отрывая свою 5ю точку!
В итоге вам придет письмо , что вы худший человек на планете и сотрудник и вы не достойны , такой великой компании!
Данный отдел стал , как кусок , самого наихудшего товара на маркет плейсах, чего не скажешь о других !
Но самое странное , что этому руководству прощается даже тотальное падение по GMV категории !
2
18 января
Отвратный маркетплейс!!! Раньше я такого безобразия не встречала совсем. Заказали ребенку санки, в итоге пришли подобие заказанных санок( из двух содраны одни и упакованы в коробку от гладильной доски). 21 декабря направила обращение на возврат… все это время отписки, что продавец принимает решение, и сегодня короночка - разбирайтесь с продавцом сами, но его контактов нет нигде 🤷🏻♀️ Я в таком шоке!!! Любой возврат на таких площадках - это проблема площадки, а не покупателя!!! Они всю ответственность с себя снимают. Не советую мегамаркет !!!
К сожалению ответить на Вашу предложенную помощь (7.01.25.)не могу, по этому добовляю в этот отзыв скриншотом ВАШЕГО ответа! Все направлено на работу с клиентами!!! Кошмар.
Добавлю отзыв(18.01.25.)Мегамаркет ! Вы просили номер обращения- RCS-13702932
от 21.12.2024. Но Ваши сотрудники в чате и дальше продолжают меня посылать к неизвестному продавцу и решать вопрос с ним!!! Это безобразие!!! Вы не отвечаете за свои продажи!!! Оказывается не я одна такая, Вы кинули таким образом много людей!
Я очень надеюсь, что Вы не бросаете слова на ветер и решите мой вопрос!
1
24 декабря 2024
Заказали в подарок смарт часы 16.12.2024г. ,должны были доставить 23.12.24г.Очень рассчитывали на эту дату и конечно же ничего не привезли ,лишь уведомили в 20:00 в смс, что товар задерживается .Как не стыдно этим людям так поступать ,если вы не умеете планировать то не принимайте заказы у подобных случаях ,вы людей порядочных подставляете !Вы видимо этого не понимаете ..., очень жаль !Больше не буду с подобными нечестными и не серьезными магазинами связываться и надеяться на их планирование .Ещё посмотрим как приедет заказ ,планирую подавать на вас в суд в соответствии со ст. ЗПП.