Мегафон - Yota
508 отзывов
1 февраля 2024
Если вам нужна мобильная связь,не выбирайте МЕГАФОН. Звонят и говорят что поменяют тариф,а ты им в ответ -нет. Но они присылают смс,что поменяют и что если хотите то можете отменить,если успеешь.И без моего решения меняют на другой тариф,конечно же на дороже.
3
22 ноября 2023
Ужасное отношение к клиентам. Знал бы никогда не подключил бы домашний интернет от вас. Дома у меня нет интернета уже более 5 дней, был обрыв связи, представители Билайна,Ростелекома и местных компаний в первый же день пришли и устранили обрывы своих клиентов, А где Мегафон??? Во первых чтобы сообщить о проблеме я дозванивался через поддержку более 3 часов, это было что-то!!! Мастер должен был прийти сегодня, но где он????? Он заболел и такая большая уважаемая компания не может найти ему замену. Это что такое????
5
14 июня 2023
Понадобились 3 сим карты для маршрутизаторов с поддержкой csd. Пришел в салон, сказал, что нужно 3 физических сим-карты с csd в тарифе, или с возможностью подключения. Посоветовали тариф "умные вещи". Взял, спросил "как получить код доступа к ЛК?" Сказали по горячей линии. На горячей линии отправили обратно в салон. На что оставил 2 жалобы : 1) на салон, 2) на оператора с.п. оператор обещала дать обратную связь по жалобам в течение 3 дней. Уже при настройке оборудования выяснилось, что карты не поддерживают CSD. Мария-Антуанетта из сп. Предложила использовать pre5G. Вот тут то и выяснилось, что тариф не поддерживает CSD, а в дальнейшем, при смене тарифа, выяснилось, что мегафон вообще не поддерживает CSD, а бонусом, что мои жалобы в пятницу не были зарегистрированы. Далее мне предложили написать заявление в салоне на возврат денег, следующий сотрудник сказал, что в салоне деньги не отдадут, по итогу 4 про@ных часа с не очень умными суппортистами, 2250 прос#атых денег на симки, 600 рублей на смену тарифа, 6000 на автовышку и 580000 косвенных убытков из-за несвоевременно запущенного оборудования. Зато с филиалом кащенитов наговорился
10
24 октября 2023
Платим большие деньги, подключено Pre5G антена полная 4G+, а в интернете пишет подключите интернет это настолько плохой сигнал. Сложно поставить еще несколько вышек для хорошей связи поставить и это я не про москву. Будем отказываться и переходить на другого оператора. Вы посмотрите вам выше кола никто не ставит, только пару ботов купленых.
6
19 июля 2023
Ужасный оператор.
Хотел поменять оператора заодно и домашний интернет , проблемы начались с самого начала, по телефону горячей линии нельзя всё сразу сделать ( выбрать номер и оформить заявку, только оформить заявку на подключение). Не в каждом офисе можно подключить тарифы "объединяй", в офисе заявку оформлял, оказалось уже никакой скидки нет, по телефону горячей линии есть. Бардак полнейший, не говоря про ожидания на горячей линии минимум 10 минут ожидания, а если сложный вопрос не каждый оператор ответит и будешь ждать и ждать, а потом просто сбросят,
7
1
13 марта 2024
Мегафон стал отвратительно работать тарифы меняют без ведома клиента и объясняют тем что все дорожает тогда зачем составляют договор на ториф.аператоры не могут пояснить .Я ушла с Билайна из за такой ситуации хотя 12 лет была на одном торифе у них .В данный момент думаю уйти изабрать номер
4
6 августа 2023
Можно было бы поставить 0 поставила бы😡ужасное отношение к клиентам, и даже к давним! Всё красиво на словах, а на деле полное де.... Задумаете перейти на другого оператора со своим номером ...даже не пытайтесь, два месяца мурыжили, и в итоге когда вновь пришла в офис сказали что переход отменён...не отпустят со своим номером, плевать им на законы. Подавитесь им, всё равно уйду😡
7
22 октября 2023
Мегафон заблокировал номер т.к паспортные данные не прошли проверку . С паспортом пришла в офис мегафона все проверили и пообещали ,что в течении суток разблокировать номер ,но уже третьи сутки номер заблокирован !!! С большим трудом дозваниваюсь до оператора и все отвечают по разному !!! Одни операторы говорят ,что до 3х суток ждать надо , другие 20 дней , третьи говорят 30 дней , каждый раз просят повторить паспортные данные !!! Прошу руководство мегафона решить эту проблему,
7
10 сентября 2023
10 лет была клиентом мегафона, пока постоянные смены тарифа и стоимости в самовольном порядке не надоели, пришлось перейти к другому оператору, остался ещё один номер на Мегафоне и чувствую что тоже придётся переводить. Пришла в офис Мегафона в тц Коламбус меня обхамила их продавщица за кассой, за то что подошла поближе рассмотреть витрину, потому что оказывается подходить к ней нельзя! Но об этом нигде не написано вообще и подход к ней свободный. Абсолютно не клиентоориентированный оператор. А когда-то был моим любимым.
5
25 октября 2023
все хуже и хуже.... Связь отвратительная, каждый раз переключаюсь на другую станцию, т.к. интернет не тянет. Умер муж, который покупал Симку внуку. Телефон блокируют, т.к не проходят паспортные данные. Св-во о смерти у дочери, которая живет в другом городе. У меня копия. Получила отказ переоформить!!! Фамилия внука и деда совпадают. Копия паспорта умершего тоже есть. Хочется выругаться в адрес этой компании за такое отношение к клиентам. ненавижу!!!!!!!!!!!!!! Одни проблемы. Если удастся сохранить номер, срочно переоформлю на другого провайдера.
6
27 сентября 2023
Брала симкарту, чтобы быть на связи в путешествии, номер был известен только близким родственникам.
Две недели спустя я вернулась, подошло время очередного списания абонентской платы. Оказалось, что заблокировать симкарту онлайн нельзя, так что мой баланс стал отрицательным. Несколько дней спустя стали поступать звонки с разных незнакомых номеров, по 3-5 штук в день: кредиты, квартиры, и прочее. Т.к. никому стороннему номер не сообщала, делаю вывод, что его слили без моего участия. После каждого такого звонка мне "заботливо" присылается сообщение о том, что спам-звонки может обезвредить голосовой помощник Ева (от мегафона).
Пока что времени дойти до салона и заблокировать этот подарок не было, никогда больше не буду пользоваться услугами этого оператора.
6
30 августа 2023
добрый день! в течении трёх дней, я не могла связаться с оператором компании мегафон ,постоянно включали бота ,который оповещал,такие фразы "я тоже умная ,могу ответить на любые вопросы" ,а оператор занят и вам придётся ждать долго",я набралась терпения и находилась в состоянии ожидания 40 минут.С сентября 2023 года планирую перейти в другую ,компанию связи ,чтобы получать ,отличные услуги за свои деньги..несмотря на то,что с Мегафоном была связана лет 20 Просьба разогнать компанию Мегафон ,так как они не соответствуют своему статусу
7
1 сентября 2023
27.09.2023 обратилась за подключением услуг домашнего интернета в компанию мегафон. Сотрудник колл центра перезвонил в течение 15 минут, предложил тарифы. Остановились на одном из подходящих тарифов и назначили дату подключения, вторник, 29.08.2023, с 12 до 14 часов. Во вторник в указанное время подъехали специалисты Мегафона. После осмотра кабелей связи сказали, что кабель поврежден. Уточнили, что для ремонта кабеля подъедет специалист Мегафона, починит и они переназначат день подключения. В четверг, 31.08.2023 подъехал специалист, произвел работы и озвучил, что я должна за услуги 5000 рублей. Никто заранее не предупредил меня, что услуга платная и что она стоит столько. Мне не дали даже выбора подрядчика, до начала работ не был заключен договор, не предоставлен чек. Исполнитель по ремонту кабеля попросил перевести на карту, потому что у него нет терминала и пообещал позже выслать документы по услуге, в том числе чек. Я перевела деньги на карту Исполнителя. Примерно через час мне позвонил специалист Мегафона. Как оказалось, услуги по ремонту кабеля оказывал не специалист Мегафона, а иное лицо, даже не связанное с провайдером Мегафон, а сотрудник Мегафона оказался в сговоре с тем, кто осуществлял ремонт. Как позже выяснила, услуга могла быть оказана мне Управляющей компанией дома или платно другим специалистом, другой компании, на мой выбор. Меня обманул сотрудник Мегафона, который находился в сговоре с другим лицом. Компания Мегафон отказывается признавать свою ответственность, сотрудник продолжает работать.
7
19 августа 2023
Я сегодня попытался связаться по телефону 8(800)....для налаживания интернета в связи с заменой роутера. В начале, после общения с роботом, был перенаправлен на специалиста, которого ждал больше 10 мин. Далее этот специалист переключил на другого специалиста и так 3 раза, в сумме около 40 мин.Далее общение с оператором было продуктивно и заняло около 20 мин. А потом связь прервалась. Начал сам продолжать настройку.
Вот такие пироги.
Очень плохо!!!!
Надо больше иметь специалистов, для решения вопросов.
8
4 июля 2023
Вляпалась блин. Думала нет разницы в операторах. Взяла дочери тариф для умных часов. Я даже не знаю есть ли плюсы у этого оператора - ловит отвратительно. Тарифы разработаны ужасно, при переходе с тарифная тариф остаток с прошлого тарифа не учитывается, хоть там 1000 хоть 10.000 рублей.
На горячей линии ответы и рекомендации все с пометкой "скорее всего" "возможно" и так далее. То есть никаких гарантий.
Перехожу на другую сеть, уже жду с нетерпением.
Просто Ад
5
19 июня 2023
Не дозвониться. Целый час!! ждала связи с оператором. Может и дольше было бы, но потом мой звонок был сброшен. Причина одна: " сегодня, к сожалению ответ оператора придется ждать дольше обычного". Боты не могу ответить на вопрос: "за какую такую услугу с меня сдирают по 12р ежедневно за смс на номер 900, если платные услуги в личном кабинете не подключены????? Кто-то м.б. с какой же ерундой сталкивался. Если несложно-напишите.
В итоге сервис Мегафон-это дно пробитое до днища. Скорее у др.операторов не лучше, поэтому стремления совершенствоваться нет.
4
1
2 июня 2023
звонки от спам компаний постоянные, Но на днях было нечто- код страны +31 Нидерланды.
Далее классическая драма :
капитан Алексей Николаевич Орехов который якобы работает в отделе по борьбе с экономическими преступлениями в г. Москве с жутким акцентом искал у меня какого то мужика, я согласилась и признала, что это мой второй муж, тут он стал возражать что я его обманываю, предупредил, что все разговоры записываются, какое совпадение у меня тоже идет запись.
после этого возникло молчание.
Вопрос к Мегафону каким образом это тел. звонок не отразился в журнале звонков? Сегодня 02.062023 продолжение " Мы играем в города" звонок с кодм +225 Кот-д’Ивуар Западная Африка, интересовали Госуслуги, попытки дозвониться в мегафон в течение часа не увенчались успехом. Жду новых звонков из других стран.!!!!
8
31 марта 2024
Что стало с МЕГАФОНОМ?плохой интернет, а если и работает низкая скорость, на протяжение полу года частые звонки операторам, которые не могут ответить на вопросы, всегда пользовалась данным оператором, теперь нужно переходить на другого.
4
11 ноября 2022
Сегодня посетил салон мегафона в ТЦ Город,на Нижегородской. Отличное обслуживание, терпеливо и внимательно отнеслись ко всем моим пожеланиям. По итогу ушёл с новым смартфоном и симкой. И кстати в том же ТЦ был в салоне МТС ,более отвратительного обслуживания я не встречал. Хамское поведение консультанта и нежелание минимально проконсультировать это нечто.
6
30
17 октября 2024
Рабочий день с 10:00, но в 10:00 не открывается
Приходится стоять ждать по полчаса (в будни, в выходные не знаю как обстоит дело)
3
17 августа 2023
10 лет пользовался и все ...
оплатил тариф за интернет на месяц 7 дней поработал и пишет ваш тариф закончился))) оказывается мне надо было в определенный день платить чтобы пользоваться весь месяц. НО это нигде не написано а известно только операторам. Дозвонится до них нельзя только писать письма.
Удачи этому титанику!
PS. испортить репутацию легко, вернуть практически невозможно.
7
1
26 июня 2023
Отличный оператор. Больше полугода пользуюсь. Перешел от МТС. Все устраивает. Скорость интернета, перенос остатков, раздача. Всем рекомендую. Перешел самостоятельно купив сим карту с саморегистрацией в М видео. Было правда пара моментов вначале, но все быстро решилось через оператора. Большое спасибо работникам колл центра Мегафон.
1
10
7 июля 2023
Очень недовольна данным оператором связи. В последнее время Мегафон испортился по самое "дно". Связь в Моск. области отсутствует неделями, интернета тоже нет. Дозвониться операторам или в службу технической поддержки просто невозможно. Или подключают робота, или просто не берут трубки. Отношение к клиентам вообще никуда не годится. В салонах связи сотрудники хамят клиентам прямо в открытую, говоря "ну переходите на другую связь, если вас что то не устраивает". Оплатила 1 200,00 за услуги интернета, интернета нет уже вторую неделю и никто ничего объяснить толком не может. Отстой.
4
1 августа 2023
Не интернет ни связь не работают, постоянно глючит все!!! В ответ на обращения, с июня по август несколько оставлял, присылали отписки, что все починили, но это наглая ложь! Несколько моих знакомых также столкнулись, планируем уйти к другому оператору. Эти свинства терпеть не возможно, наплевали на всех клиентов, а это из-за отсутствия реальной конкуренции. В суд подавать обязательно и не важно на какие суммы принесен ущерб.
3
18 декабря 2023
Плачу 1000р в месяц, тут я заболел и решил фильм посмотреть и что вы думаете?
50 гигов моих по тарифу, спарились, позвонил в цпп (центр поддержки пользователя) и мне предложили закинуть ещё денег в 2 раза больше.
Вся суть, теперь думаю менять оператора.
3
8 марта 2023
Ужасное отношение и качество обслуживания. Покупая тел. для ребенка оформили без моего согласия симку (5 раз сказала, что номер не нужен) + взяли оплату за номер (обнаружила только дома в чеке). Звонки на Горячую линию отдельный разговор (сбрасывают, переключают между собой, час держат на связи, а когда линия сбрасывает после часового общения - ты уже не найдешь того кто был с тобой на связи!! Далее ответили великодушно, что вернут средства. В др. офисе написала заявление перед НГ, (несколько раз спросила, можно ли на № др. оператора перевод оформить) сотрудник не мог зарег. его, сказал, что все оформит - я поверила, даже сим. карту отдала без док-та приема-передачи. После НГ позвонила на Горячую линию - мне ответили, что никакого заявления не зарегистрировано)))!!!! Бегите говорят, пишите срочно) Побежала..... Мне в офисе в лицо рассмеялись:"Вы что, 50 р. будете возвращать" (было 350 р.)
47
2
12 июля 2023
Рекомендую но есть нюансы не могу по электронному файлу поменять собственника симку мне подарили владелец умер требуют орегинал справки о смерти.Вопрос ктож мне её даст орегинал если владелец карты умер и родственники в другом городе есть только электронная копия (скриншот,фото) а по ним нельзя!!!-??? Но и вот радость всё изменилось. Спасибо. Переоформили нашелся грамотный сотрудник.
2
1
21 января 2024
Не могу дозвониться до оператора хотя я у них вип клиент, прошлом году так же блокировали мне звонки в поддержку и целый день разбирались почему но в итоге разобрались теперь снова повторили ситуацию но на этот раз точно перейду на другого оператора
3
20 октября 2023
В точки продаж лучше не обращаться , вечные проблемы! Выбрал и заказал номер в точке рядом с офисом. Два раза за два дня приходил и оба раза проблемы с софтом, не смогли оформить. Через службу поддержки перенес заказ в другой офис, приехал - нет чистых симок. Полный отстой! Сервис на нуле.
3
15 мая 2024
Абсолютно гениальный менеджер Алихан (старший менеджер). В 2 секунды решил проблему, которую не смогли решить сотрудники нескольких офисов Мегафона и Сбербанка. Спасибо!
2
20 июля 2023
Мегафон стал паршивым до нельзя с мая месяца увеличили тариф на сто рублей плюс забрали 50 минут плюс при переходе забрали 5 часов времени оплаченных и сейчас каждый месяц то одно то другое а со вчерашнего дня у меня счёт пропал на 306 рублей плюс меня загнали в минуса началось с85 и последнее 228 это за полчаса так что Мегафон только доит клиентов даже вип с большим стажем в мегафоне а что творится с новичками
5
27 июля 2024
Был с мегафон с 2014 года, последнее время связь стала очень плохой. Операторы нагло врут. Обещают исправиться, но все ложь. Никому не советую.
3
7 февраля 2024
Вообще невозможно дозвониться до операторов сотовой связи. Время ожидания больше 10минут и спустя 15мин ситуация и ответ автоответчик не меняется. А как же тогда решать проблему? За что платят абоненты? Почему невозможно дозвониться до оператора даже спустя 30мин?
3
11 декабря 2023
Отвратительно.
Качество услуг домашнего интернета просто ужасное. Обещают одно по факту нет ничего. До службы поддержки не дозвониться. Очень жалеем что перешли на этого оператора домашнего интернета.
2
29 сентября 2023
Подключают сами платные услуги, списывают за это деньги и не вернешь их потом, говорят "услуга предоставлена в полном объеме"!!! Что за беспредел?!
И в оправдание на это все, говорят "вы где-то в интернете перешли по ссылке, после чего услуга была подключена". Аж смешно)) Человек в здравом уме увидит и прочитает, что при переходе по ссылке подключится услуга. Значит этого не было написано!!! Гнилая компания - Мегафон!!!
5
3 декабря 2023
Начало звонка 1 минута и там говорится до ответа специалиста осталось 10 минут
Прошло 12 минут в звонке говорится до ответа осталось 10 минут! Перехожу на МТС!
2
29 октября 2021
Пользовался услугами этого оператора восемь лет и только по причине того, что номер был корпоративным.
Плохая связь, пропадала в самый нужный момент. Сам сервис, на мой взгляд, направлен в противоположную от абонента сторону. Вместо того, чтобы помочь абоненту в решении проблем, сотрудники занимаются никчёмными обзвонами, шлют смс-ки с не нужной информацией. Для решения элементарных операций вызывают в офис. Неоднократно замечал, что деньги списывают без предоставления услуги связи, в тарифах масса хитрых ловушек. Даже уйти с номером от этого оператора просто не получится - будут пытаться удержать абонента, не честными способами, например уменьшая баланс в минус или без видимых причин и не ставя в известность абонента закрывать письменные заявления. Даже достойно передать номер другому оператору не могут.
31
31 октября 2023
Просто омерзительное отношение к людям!
По глупости решил купить в рассрочку два телефона,а по итогу кредит висит 2 раза больше суммы от договоренной.
Кроме этого списали с кредитки деньги 4 раза, непонятно за что
По итогу написал жалобу,обещали перезвонит через несколько дней.По итогу жду звонка больше недели!
Отвратительная организация,для них важнее деньги,чем клиенты
4
9 июня 2023
ужасная компания...Тарифы дорогущие-деньги улетают как в трубу...Появился долг по оплате-я в это время сидела без работы-была в поиске и каждая копейка дорога ...Эти писали каждый день про оплату своего тарифа....Потом вообще стали коллекторами угрожать....Оплатила их долг и послала их компашку ко всем чертям! Теперь могут всю свою рекламу себе оставить в....
4
31 января 2024
Отличный салон. Ответственные сотрудники. Рекомендую. Очереди не было. Бесплатно разблокировали сим карту, на которую ребенок поставил пин код и благополучно забыл его :)
1
2 октября 2023
А это нормально, что я дозваниваюсь до аб службы 4 дня? И слушаю: до ответа специалиста больше 10 минут?
1 день: 29 минут
2 день: 48 минут
3 день: 38 минут
4 день: а) 23 минуты
б) 1.23 минут?
Вы серьезно? В офисах работаю не понятные люди, которым в принципе плевать на клиентов… что произошло с престижной компанией??? Вы вообще смотрите на отзывы и тд?
8
27 июня 2024
Вежливый сотрудник очень внятно все объяснил сделал свою работу Спасибо.
1
22 сентября 2023
Люди, надо на них жалобы писать коллективно куда надо за то, что намеренно ограничивают скорость на архивных тарифных планах с безлимитным интернетом. Эта проблема уже повальная и началась она с середины августа. Люди везде им пишут об этом, а их представители, техподдержка держат нас за дураков, типа ничего сам оператор не ограничивает. Всячески пытаются навязать тарифы с ограниченным трафиком и за большие деньги.
5
5 февраля 2022
Я никогда не подключаю никаких платных подписок (все можно найти бесплатно), но сегодня я обнаружил, что год назад мной был подключен Мегафон-ТВ за 22 р. в день. Из-за большого кол-ва спама от Мегафон, я не получил смс с уведомлением о подключении (просто отключил все смс от них). И, из-за того, что подключен автоплатеж, я не заметил сколько они списывают за месяц. В результате, за год списали более 7000 р. за эту услугу, которой я не пользовался (и это для них не аргумент). И даже если запускал их приложение, то точно не подключал платного пакета. Деньги возвращать отказались. Предложили скидку 15% на тариф. Т.е. украденные деньги окупятся через 7 лет. У другого оператора этот вопрос бы решился в тот же день и без всяких нервов, проверено. Как решит эту проблему Мегафон - напишу в комментарии. Надеюсь, оценку придется исправить.
28
1
2 ноября 2024
Ноль... Никаких звезд. Никаеой связи, отвратительный интернет... Не пользуйтесь этим Мегафоном. Пусть разорятся.
3
23 марта 2023
Была клиентом более 10 лет,хотела поменять тариф на более дешевле и убрать не нужные опции в тарифе (Литрес, смс, кион и тд) тк всем этим не пользуюсь, а нужен только интернет и звонки, в месяц оплата была 1100 р , в ЛК отображалось у меня как VIP клиент, обратилась к ним к оператору , что мне все эти опции не нужны, какой тариф можете предложить, по итогу ответ был «никакой», решила перейти со своим номером к другому оператору , мне предложили максимум что, это кэшбек в 30% на 6 месяцев , на что я согласилась и решила пока остаться и попросила отменить заявку на перенос, в итоге сегодня меня перевели на другого оператора , заявку не отменили и это вы так нуждаетесь в клиентах?!которые с вами более 10 лет !!! Никаких предложений по улучшению тарифа , не дозвонится , так еще и заявку по отмене не могли обработать с 20.03 , что теперь я у другого оператора! Разочарование в данном операторе , и это при условии того что на данного оператора ежемесячно я тратила более 1100 р в месяц!
51
9 октября 2024
Очень понравилось быстро обслужили , и понятно все объяснили
2
24 июля 2023
Отвратительная работа офиса Мегафон у метро Выхино. Отговорка сотрудников офиса - не работает программа!!! Ни один вопрос решить не могут, тупо смотрят в компьютер. С такими сотрудниками о продажах и клиентах можно забыть!!! Впечатление ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ!!! Удивлена, что такая большая компания не может организовать работу так, что сотрудники будут иметь работающую программу и уловлетворить потребности клиента!!!
2
25 декабря 2022
Был домашний интернет от мегафон и вайфаера. В связи с тем, что интернет мне в этой квартире не нужен, я хочу уже 2мес сдать роутер, который был в аренде. Я была во многих офисах, которые указаны как принимающие оборудования, их адреса есть и на сайте и их сообщали на горячей линии (преображенка, вднх, алексеевская, первомайская, измайловская, семеновская, парк культуры), но в них никто не принимал у меня роутер, тк в них нет постоянного сотрудника. Вышестоящее руководство говорит сотрудникам не принимать тоже. На горячей линии говорят, что принять обязаны. Когда я звоню и прошу связаться с офисом и сказать, где принимать этот чёртов роутер (за который списывают деньги), то дают адрес, я говорю свяжитесь. Отвечают, что нет возможности связаться. И по этому адресу роутер не принимают!!!!
Что мне делать?
Похоже подать в суд и больше никогда не пользоваться мегафоном!
33
1
8 февраля 2024
Постоянно меняют тариф,что то выдумывают,прибавляют ненужные пакеты услуг и соответственно абонентскую плату.Вынуждают перейти в другую компанию.Очень жаль,пользовался 13 лет,но терпение уже кончилось.
2