Сотрудники вялые. Правила дуратские, посмотрите на билайн или мтс Компание следуе не не актеров на рекламу нанимать ! Зе бешеные бабки и сервисом заняться !
Мегалживая компания - у них везде сплошное враньё. Звоню им говорю интернет не работает пинг 600 (!). Отвечают бодрым голосом вышка ремонтируется (другой вариант ответа перегружена или авария), но конечно же ситуация под контролем мы типа работаем, максимум через 3-5 дней всё исправим. Проходит 5 дней - как не работало так и не работает, и опять такая же отмазка всё под контролем через 3-5 дней исправим и так весь год. Спрашиваю а где вышка находится, которая перегружена, неисправна, ремонтируется, (придумай сам что с вышкой) называют каждый раз новое место
Стала отвратительная связь! Типа для. вип-клиентов отдельный номер! ХА! « До ответа специалиста более 10 минут»!!! Вы издеваетесь? Интернет постоянно проблемный! Вопросы не решаются! Постоянно перекидывают от одного специалиста к другому , никто не решает проблемы! Просто издеваются и ждут, пока сама положишь трубку! Буду переходить на другую связь 100%. Надоели уже
Подключили платные услуги. 50 руб. в день. В чате в поддержке говорят, что это мы сами. Спрашиваю где, как и при каких обстоятельствах - такой информации предоставить не могут. Заблокировать можно только на 3 месяца отправив кучу СМС. Только проблема, что СИМ-ка на крыше в модеме. В офисе принимать заявление на блокировку платных услуг отказались. Т.е. дальше так и будут воровать наши деньги, если не поменяем их на другого оператора.
Самый убогий колл центр на планете Земля!Как и компания Мегафон в целом ( моё мнение ) слушал музыку 40 минут, трубку так и не взяли..... Никогда столько не ждал, проблема не решена, сим карту пополам и в мусорку. Робот не понимает ничего, говорю: сменить тариф, он мне рассказывает про мой тариф, а потом говорит - ещё что то? Печальная компания...
12
Посмотреть ответ организации
bobbi villi
Знаток города 3 уровня
3 апреля
Продали мой номер без уведомления. Ничем помочь не могут)
Оплата от юр лица по счету зачисляется до 3 дней.
Вы в своем уме? Вы их вручную носите? (бизнесу что в это время делать ждать пока вы соизволите баланс пополнить)
Еще вы заявляете о том что возможна оплата по карте, но при этом не указываете что только через СБП (система быстрых платежей).
Компания точно не для сотрудничества с юрлицами.
Все деньги которые должны уйти на улучшение качества связи и интернета ушли в бестолковую рекламу с Пересильд, Азаматом и Брюсом. Отключение копилки уже последняя капля, все операторы не очень хорошие, но видать бежать от мегафона надо в первую очередь
Все настолько плохо,что специально не придумаешь.
Если не хотите каждый месяц какой-то новый сюрприз-геморрой не связывайтесь.
Это касается и качества связи (домашний и моб интернет), невозможности дозвониться на разные номера типа 122! Экстренный номер, постоянно вылетающего дом.интернета и ТД и тп...
Операторы вас будут футболить и не решат вашего вопроса,ещё и нахамят вам
Очень растроена данным оператором, исправно оплачивая телефонную связь каждый месяц, и даже переплачивая на 50-100р ежемесячно, вдруг откуда не возьмись образовался долг в 993 рубля, из за использования кеш бэка, которым никогда не пользовалась. Общение с оператором и доказать, что платежи вносились исправно и даже с + невозможно. Просто в один момент отрубили связи и выставили непонятно откуда взявшийся долг в 993рубля. Спасибо что у вас клиент всегда прав((((
Сегодня посетила мегафон в ТЦ Мозаика метро Кожуховская, МЦК Дубровка. Разочарование полное .менеджер Гасан очень грубый. Хотели оплатить займ он отказал мужчине и мне. Нагрубил очень , бедный мужчина плохо знает русский язык. Сказал не будет обслуживать даже встал хотел даже ударить. Сказал вот терминал ,пусть там оплачивает. Даже один звëзд не заслуживает. Зачем работать если свои обязанности не хочет выполнять. Мне женщине говорит с любым разберусь. Я туда не разбираться с кем то а оплатить пришла займ. А не на ринг пришла.
За полгода дважды приходили уведомления о долге по телефонам, которые, якобы, принадлежат мне. Я эти симки не покупал, договоры не подписывал. паспорт никому не давал. доверенностей тоже не давал. Мегафон вразумительных объяснений мне не дал. После написания мной заявлений о непричастности, долги и номера симок удалил. Не понимаю, как такое может быть?
7
Посмотреть ответ организации
Uzas Uzas
Знаток города 10 уровня
6 февраля 2024
У меня три номера в семье у Мегафона. Решил уйти к другому оператору. Позвонили уговорили остаться.А сегодня взяли и перевели меня на тариф с ростом абонентской платы и навязанным доп. объемом интернета!!! Верните мой тариф назад!!
Мегафон со мной с начала прихода в московский регион, с каждым годом начиная с 2016 качество связи все хуже и хуже в особенности интернет связи, на даче и дома соединение отвратительно, в общем друзья из мегафона вероятно прийдется от вас отключаться. Все это меня очень печалит.
Отвратительная связь. Отвратительный интернет. И только при переходе в теле 2 все стало отлично. Не тратьте деньги на этого отвратительное оператора. Неоднократно обращалась к ним и сообщала о проблеме. Решение не последовало!!!
Пришла в салон, по улице Новокосинской 35,купить сим карту с тарифом "умные часы". Консультант, по имени Тимур, мне помог не только вставить и активировать карту, но и скачать приложение и разобраться с новыми детскими смарт часами, купленными в Мвидео. Огромная ему благодарность.
Как выхожу в инет так сразу Н появляется и 4G пропадает(((не раз звонил в поддержку толку нет!!!! Стандарт перезагрузи телефон, поменяй симку, включи режим самолет и все разговоры о обновлении вышки что то подобное !!! Короче сейчас мегафон бестолковая связь!!!! Деньги снимают во время а отдачи ни какой !!! Не рекомендую вообще !!!!!
2 дня не могла дозвониться, в чате сплошные роботы, которые не могут ответить на мой вопрос. Нашла страничку с обратной связью, но там запрашивают паспортные данные. Теперь для того, чтобы отправить письмо с вопросом, нужно фото своего паспорта отправлять? Еще и обязательно с регистрацией.
Более 10 лет была пользователем сети Мегафон. За последний год трижды в одностороннем порядке изменили условия тарифа и услуги связи увеличились в 1,5 раза. Сегодня опять звонят об изменении тарифа. Как так? Где клиентоориентированность? Куда смотрит ФАС? Когда нажруться уже? Если опять изменят тариф в одностороннем порядке буду жаловаться в ФАС и в суд
Мало того, что сами до нитки обдирают , так ещё и спамят предложениями , взять кредит
Не рекомендую этого оператора!
2
Посмотреть ответ организации
Юрий В
Знаток города 11 уровня
6 октября 2023
Списали деньги. В поддержку дозвониться невозможно — отвечает бредогенератор (робот), на обращение в чате через мобильное приложение отвечает тот же бредогенератор (робот Елена). В 21 веке надо ехать в офис, чтобы прояснить случившееся. Сотрудники Мегафона несут бред, несильно отличающийся от бредогенератора (робот Елена). Может быть в офисах Мелкофона тоже работают роботы, просто мы этого ещё не поняли?
3
Посмотреть ответ организации
Григорий
Знаток города 12 уровня
6 февраля 2024
Являлся абонентом на протяжении 20 лет!
Достали!
Постоянно меняют тариф, без согласования с клиентом на более высокий по стоимости.
Да и связь в Московской области местами не ловит, с их то возможностями.
Отвратная связь которая не работает ничего и везде ,а ха тариф списывают 700 за воздух и не качественные услуги и неспособные помочь специалисты это лицо мнгафона надоели сл сылими отговорками вышеу ремонтируем ой техпробоема и тд достали правда ничего норм не могут сделать
Отвратительное обслуживание Связь с оператором отсутствует Робот отвечает в любое время суток, что ждать ответа очень долго И это правда Это либо многие звонят о очень плохом качестве связи либо отвратительное обслуживание - политика мегафона
Это просто не оператор, а какое-то недоразумение! Купил сим карту в салоне мегафон, приехал домой, а она не активна. С горем пополам дозвонился в ужасный колл центр и там мне сказали, что номер на меня оформили, но к сим карту к нему НЕ привязали. Единственный вариант - ехать повторно в салон мегафон. Слов нет - одни эмоции от этого недоразумения зовущегося Мегафон.
Мои прекрасные молодцы так держать!!! подключают платные услуги без ведома и списывают деньги, и потом говарят что я сам подключил что самое интересное к телефону не прикосался, а в целом хорошая схема красть деньги!!!
Месяц назад я ошибочно оплатила номер абонента Мегафон. Как и положено написала заявление о возврате денег. И, что!? Да, ничего. В пустоту! Ответ от Мегафона - разбирайтесь сами с тем, кому оплатили. Мегафон вроде бы позиционирует себя, как достойную компанию. Сомневаюсь! Так не уважать себя - это надо постараться!
1. Невероятно тупой авто информатор контакт-ценра, на соединение с оператором уходит туева хуча времени!
2. Не работает личный кабинет, хрен войти "Здесь что-то сломалось" 🤦♂️
3. Каждый сотрудник контакттцентра требует сообщить номер телефона и данные паспорта, 3 переключения, 3 повтора как попугай
Не возможно вернуть отправленные по ошибке средства.Сколько бы моих заявок специалисты в офисе Мегафона не составляли,они все блокируются и об этом не сообщается.История тянется уже долго,а воз и ныне там. Я вижу в отзывах,что вы передаете данные третьим лицам.Это просто отвратительно!
Не рекомендовала бы. Сама здесь, потому, что не хочу что либо менять. Хитрости по отжиму денег за нулевые услуги. Сложности с самостоятельным отключением платной услуги. Оператор думаю понимает ситуацию, но исправить её не пытается, пока сам не дозвонишься, а денежный возврат лишь за месяц.
Как компания,отстой,пользуюсь поскольку постольку тариф и скидки солучайно попались,во всем остальном каааааллллл,главный офис вообще маму их всех выиибать,общаются как будто они короли
Самый ужасный оператор, которого я знаю. Поддержка не хочет вам помогать, все проблемы сваливает на вас или "мы тут не причем". Мобильное приложение списывает по 2 раза денежные средства, связи в моем доме уже 1.5 года нет, поддержка утверждает что не гарантирует связь выше 10 этаже. Это вообще как?
08.11 без моего ведома подключили Мегафон Про за 20 рублей в день. К тому же подключили Будь на связи (можно уходить в минус до 300 р), поэтому списания заметила только сегодня, когда сняли 480!!! рублей. На требование вернуть деньги ответили отказом. Это мошенничество!!!! Уже не первый раз такое происходит!!!
Вызывала мастера по вопросу неработающего интернета, мало того что ждать 3 дня чтобы он пришёл. Так ещё и не предупреждая просто отменил мою заявку. Ужасный оператор. Отвратительное отношение к клиентам. Оператор хамила, решить вопрос отказались. Меняю в итоге и оператора и провайдера.
Не приветливый и не внимательный менеджер Елизавета в салоне Ареал (Алтуфьево), в клиентах не заинтересована, на вопросы отвечает направляя в чат поддержки, снимает стресс лопая пузырики упаковочной пленки, ведь скоро домой, работа работается
С начала декабря 2022 года отвратительная скорость интернета. Уже 4 раза писал о проблеме в чат приложения, ответ одинаковый - проблем со скоростью нет. Да я даже сообщение не могу отправить в этот чат, находясь в центре Москвы!
Помочь ничем не могут, менять качество обслуживания не желают.
Последние полгода просто отвратительная связь!!!постоянно пропадает хотя нахожусь около вышки!с середины нулевых на Мегафоне и сейчас просто беда!огромные деньги на рекламу,а модернизацию пропустим! рассматриваю других операторов!