Мегафон - Yota
508 отзывов
15 августа 2023
Полностью согласна с плохими оценками. Я плачу за 1000мб/с за ~1200 , а у меня скорость еле 40мб/с. Очереди по 10минут на линии ! Я ухожу …
И интернет постоянно лагает. Закплебалась переподключатся . Приставка та тоже Хренова работает
5
15 мая 2023
Пришла в салон, по улице Новокосинской 35,купить сим карту с тарифом "умные часы". Консультант, по имени Тимур, мне помог не только вставить и активировать карту, но и скачать приложение и разобраться с новыми детскими смарт часами, купленными в Мвидео. Огромная ему благодарность.
7
6 мая 2023
Отвратительная связь. Отвратительный интернет. И только при переходе в теле 2 все стало отлично. Не тратьте деньги на этого отвратительное оператора. Неоднократно обращалась к ним и сообщала о проблеме. Решение не последовало!!!
8
13 июня 2022
Пользуюсь связью этого оператора более 10 лет. И с каждым годом все только хуже(( Раньше вопросы хотя бы пытались выслушивать и даже какие-то решать (чаще всего безуспешно). Но сегодня пробили дно «сервиса»! Время ответа оператора более 1,5часа!!! Нет, я не шучу! Я принципиально ждала на линии, мне уже стало интересно! Как спамить очень навязчивой рекламой и предложениями так операторы есть, а отвечать на вопросы и решать проблемы их не дождёшься! Хватит! Надоело! Завтра же перевожу все свои номера куда угодно, но только отсюда!
25
8 мая 2023
Более 10 лет была пользователем сети Мегафон. За последний год трижды в одностороннем порядке изменили условия тарифа и услуги связи увеличились в 1,5 раза. Сегодня опять звонят об изменении тарифа. Как так? Где клиентоориентированность? Куда смотрит ФАС? Когда нажруться уже? Если опять изменят тариф в одностороннем порядке буду жаловаться в ФАС и в суд
10
4 мая 2023
Как выхожу в инет так сразу Н появляется и 4G пропадает(((не раз звонил в поддержку толку нет!!!! Стандарт перезагрузи телефон, поменяй симку, включи режим самолет и все разговоры о обновлении вышки что то подобное !!! Короче сейчас мегафон бестолковая связь!!!! Деньги снимают во время а отдачи ни какой !!! Не рекомендую вообще !!!!!
4
7 июля 2023
Самый ужасный магазин ! Обходите мимо если дорожите своими деньгами ! Отказались принимать бракованный телефон, аппарат нагревался нереально сильно ,и батарея садилась прямо на глазах, в магазине сказали что это нормально,так как для них стоимость телефона 29.000 тыс это очень низкая .
Кошмарный и противный персонал в магазине мегафон в тц Океания !!!!
4
11 марта 2023
Оплата от юр лица по счету зачисляется до 3 дней.
Вы в своем уме? Вы их вручную носите? (бизнесу что в это время делать ждать пока вы соизволите баланс пополнить)
Еще вы заявляете о том что возможна оплата по карте, но при этом не указываете что только через СБП (система быстрых платежей).
Компания точно не для сотрудничества с юрлицами.
8
27 мая 2023
Отвратительное обслуживание Связь с оператором отсутствует Робот отвечает в любое время суток, что ждать ответа очень долго И это правда Это либо многие звонят о очень плохом качестве связи либо отвратительное обслуживание - политика мегафона
8
23 августа 2024
Обошел 4 офиса , только в этом смогли решить вопрос и помочь, огромное спасибо ☺️
1
12 июня 2023
Ужасное отношение к абонентом , набрали кучу не компетентных сотрудников . По телефону переключают от одного сотрудника к другому ожидания тянется 25-30 минут , посылают в отделения тоже не знают что делать очень ужасные сотруднику по адресу 9 парковая 61 и в новом торговом центре щелчок
4
7 августа 2023
Это просто ужас.....отвратительное отношение к клиентам,2 года вести работы по 1 адресу ни как не могут сделать....практически негде не ловить,отвратительный оператор....заводят в заблуждение и никакой обратной связи.....
4
28 августа 2023
Купила вайфайроутер и проработал один день.то есть за 13000₽ это цена роутера и оплата симки за полгода не получила ничего-это обман покупателя.Придется подавать в суд🥲
3
10 августа 2023
20 лет я клиент Мегафона. С каждым годом отношение к клиентам всё хуже и хуже. Отгородились каменной стеной, связаться с ними - проблема, но главное - ничего не решают! Надо уходить к другому оператору!
4
8 ноября 2022
Оставила заявку на подключение 850098881, согласовала время подключения, т.к. подключение возможно только в рабочие дни до 16 часов, взяла на работе день за свой счет.....мастер для подключения не явился, я дважды связывалась с офисом, просила чтобы мастер подключил в этот же день, после 18, но мастер подключать отказался.... вообще узнав , что в квартире нет провода интернет и его надо заводить мастер заметно расстроился... а уж как я расстроилась потеряв день на безрезультатное ожидание мастера можете себе представить.
13
14 октября 2023
Итак. 21 минута, а "специалист" так и не ответил. Это суббота 11 часов. Далее, на тарифе, который подразумевает списание сумм только за исходящие звонки, исчезают деньги. Надо валить от этого деградировавшего оператора
2
22 декабря 2022
По умолчанию подключают услугу "отсрочки платежа", никак не информируя об этом. В разделе услуг ее нет. Информации о ней нет. Просто молча списывают деньги, если пытаешься позвонить с отрицательного баланса, причем даже если наберешь и скинешь! С меня сегодня так сняли 230р просто так. Телефоном пользуется ребёнок, и я не успела пополнить счет. Об этой "услуге" узнала лишь постфактум, когда деньги уже списаны ни за что и вникуда. Отменить списание нельзя. Только после длительных препираний с операторами я получила полные условия этой услуги. Это в народе называется грабеж. С мегафоном буду прощаться.
13
25 ноября 2022
ОСТОРОЖНО!!! звонят из мегафона и навязывают услуги, говоря сначала, что они бесплатные из-за благодарности за долгое пользование мегафоном. Потом говорят, что через 2 недели они станут платными и начнут списывать средства. После категорического отказа оператор настаивает на подключении говоря: «я подключаю Вам услугу?». Я опять КАТЕГОРИЧЕСКИ говорю НЕТ! И опять слышу от оператора: «Я подключаю Вам услугу?». И так три раза!!!! Перейду всей семьей к более добросовестному оператору!
16
17 июня 2023
Отвратительный стал сервис, не дозвонишься, чат бот проблемы не решает, а если чудом дозвонился, то ответ один- передали информацию коллегам, вам перезвонят и на этом всё. Деньги, списанные по их вине за целый месяц абонентского обслуживания не могут до сих пор вернуть
3
6 ноября 2023
Спасибо менеджеру, который за 2 минуты решил все вопросы!
Время для того чтобы вычислить хорошего менеджера:
06.11.2023 г 16:56
1
1 июля 2023
Выиграл в игре приз,но так и не получил его.Несколько раз связывался с оператор и каждый раз обещали всё решить. В итоге тишина.В общем не советую участвовать в акциях этого оператора!!!!
3
19 июня 2023
Благодарю Максима, работавшего 09.06.23 в салоне на стадионе Динамо. Прекрасный работник. Мне очень помог.
2
3
5 февраля 2022
Я никогда не подключаю никаких платных подписок (все можно найти бесплатно), но сегодня я обнаружил, что год назад мной был подключен Мегафон-ТВ за 22 р. в день. Из-за большого кол-ва спама от Мегафон, я не получил смс с уведомлением о подключении (просто отключил все смс от них). И, из-за того, что подключен автоплатеж, я не заметил сколько они списывают за месяц. В результате, за год списали более 7000 р. за эту услугу, которой я не пользовался (и это для них не аргумент). И даже если запускал их приложение, то точно не подключал платного пакета. Деньги возвращать отказались. Предложили скидку 15% на тариф. Т.е. украденные деньги окупятся через 7 лет. У другого оператора этот вопрос бы решился в тот же день и без всяких нервов, проверено. Как решит эту проблему Мегафон - напишу в комментарии. Надеюсь, оценку придется исправить.
28
1
7 августа 2024
Мегафон, вы отстой, уберите вашу рекламу с ТВ.
Вы не ловите 25 км от города.
Позорище
3
20 ноября 2023
Такого отвратительного качества работы операторов в чате личного кабинета и на горячей линии я ещё не встречала. сбер и рядом не валялся. Я два дня не могу заказать детализацию расходов, ошибка в личном каб., они мне предлагают подъехать в офис или скачать мобильное приложение, которое мне не нужно и оно наверняка такое же инвалидное, как и сам мегафон, а иных возможностей технических, у них естественно нет. И это мы выясняли ДВА ДНЯ. Заблокирую симку и прощай мегафон.
3
12 мая 2023
Обманывают нагло, подписывают без твоего согласия на платный контент. Потратила пол дня, чтобы достучаться до истины - надо через личный кабинет или через офис Мегафона подключить контентный счет. Если на нем нет денег, у вас ничего не смогут списать!!!!
4
29 мая 2023
Связь последние два дня отвратительная, не могут дозвониться курьеры, я сама не могу дозвониться на линию поддержки Мегафона, чтобы составить жалобу! Смс при платежах идут по 7 минут, когда истекает время для ввода кода.
3
1
27 декабря 2022
Стала отвратительная связь! Типа для. вип-клиентов отдельный номер! ХА! « До ответа специалиста более 10 минут»!!! Вы издеваетесь? Интернет постоянно проблемный! Вопросы не решаются! Постоянно перекидывают от одного специалиста к другому , никто не решает проблемы! Просто издеваются и ждут, пока сама положишь трубку! Буду переходить на другую связь 100%. Надоели уже
12
24 декабря 2023
Сотрудник печальный, напряженный! Мегафон, платите больше что бы ваши сотрудники хотя бы улыбались и были вежливы!!!
3
1
28 апреля 2023
Вызывала мастера по вопросу неработающего интернета, мало того что ждать 3 дня чтобы он пришёл. Так ещё и не предупреждая просто отменил мою заявку. Ужасный оператор. Отвратительное отношение к клиентам. Оператор хамила, решить вопрос отказались. Меняю в итоге и оператора и провайдера.
3
30 мая 2023
Пытался перейти из билайн со своим номером. Сотрудники безграмотные, несколько раз отменяли переход из-за ошибок, писать не могут. Теперь не могу вернуть деньги за годовой абонемент. Также сняли 200 рублей со счета до перехода в Мегафон. Бессовестный сервис.
4
21 мая 2023
Плюс в том,что есть безлимитный инет. Жирный минус за враньё,что компании 30 лет...видно тенденция такая пошла..МВИДЕО 30 лет как бы....и они решили не отставать
2
15 марта 2024
Все ооооооочень медленно, так ещё и работает 1 человек. Ждали пока обслужат 1 человека 30 минут.
2
6 сентября 2023
Пришло смс подтвердить данные. Потратила время, пришла лично в филиал на Земляном валу(в Атриуме) с паспортом. И опять также ерунда. Приходят сообщения подтвердить данные. Некомпетентные сотрудники.
2
11 ноября 2023
Подключают сами платные пакеты услуги в приложении это не видно , плату по тарифу меняют без согласия . Разочарован надо прощаться с Мегафоном
3
20 января 2024
***, пока 30 минуть ждал ответа оператора уже сам по инструкциям в интернете разобрался, как с 0 настроить роутер
2
7 апреля 2023
Не приветливый и не внимательный менеджер Елизавета в салоне Ареал (Алтуфьево), в клиентах не заинтересована, на вопросы отвечает направляя в чат поддержки, снимает стресс лопая пузырики упаковочной пленки, ведь скоро домой, работа работается
3
30 июня 2023
На Новый год пополнял баланс сим карты для роутера, денег до сих пор нет, гоняют из салона в салон; добиться ни чего от них не возможно. При подачи претензии отказываются ставить печать о приёме претензии.
3
22 февраля 2024
просто ужасный сервер, парня усадили которого не чего не знает толком, не смог решить. проблему я туда ехал два часа🤦🏻♂️
3
14 ноября 2023
Позвоните в поддержку, чтобы час+ послушать песню «до ответа специалиста больше 10 минут». В любое время набирайте, не ошибётесь
2
10 марта 2023
Не возможно вернуть отправленные по ошибке средства.Сколько бы моих заявок специалисты в офисе Мегафона не составляли,они все блокируются и об этом не сообщается.История тянется уже долго,а воз и ныне там. Я вижу в отзывах,что вы передаете данные третьим лицам.Это просто отвратительно!
6
5 августа 2022
Отвратительная компания. Однажды перешла к этому Оператору. Номер использовала для привязки почты, соцсетей и редких звонков родным. Пополняла редко, но пополняла.
Но потом в какой-то момент номер заблокировали без предупреждения. Зайти в ЛК не могу, на горячей линии перекидывают к старому оператору. Старый оператор ничего поделать не может, т.к. номер не у них.
В итоге после 7 звонков в мегафон и 3 старому оператору мне таки сказали точные даты передачи номера.
Качество связи - не гуд, тарифы - не гуд, постоянные спам-сообщения с коротких номеров.
Никому не рекомендую данного оператора.
15
2
18 октября 2023
Сотрудники вялые. Правила дуратские, посмотрите на билайн или мтс Компание следуе не не актеров на рекламу нанимать ! Зе бешеные бабки и сервисом заняться !
3
15 июля 2023
Очень не адекватный сотрудники отвечает поздна без конца переключает даже не ожидает что ты хотела сказать. Надо уйти от этого связа не кому не советую вайфай отключается без конца
3
17 ноября 2022
Самый убогий колл центр на планете Земля!Как и компания Мегафон в целом ( моё мнение ) слушал музыку 40 минут, трубку так и не взяли..... Никогда столько не ждал, проблема не решена, сим карту пополам и в мусорку. Робот не понимает ничего, говорю: сменить тариф, он мне рассказывает про мой тариф, а потом говорит - ещё что то? Печальная компания...
12
28 февраля 2024
Потеряла сорок минут времени, так и не помогли, не пытались помочь
Отношение к клиентам отвратительное
2
29 октября 2021
Пользовался услугами этого оператора восемь лет и только по причине того, что номер был корпоративным.
Плохая связь, пропадала в самый нужный момент. Сам сервис, на мой взгляд, направлен в противоположную от абонента сторону. Вместо того, чтобы помочь абоненту в решении проблем, сотрудники занимаются никчёмными обзвонами, шлют смс-ки с не нужной информацией. Для решения элементарных операций вызывают в офис. Неоднократно замечал, что деньги списывают без предоставления услуги связи, в тарифах масса хитрых ловушек. Даже уйти с номером от этого оператора просто не получится - будут пытаться удержать абонента, не честными способами, например уменьшая баланс в минус или без видимых причин и не ставя в известность абонента закрывать письменные заявления. Даже достойно передать номер другому оператору не могут.
31
8 февраля 2023
Это просто не оператор, а какое-то недоразумение! Купил сим карту в салоне мегафон, приехал домой, а она не активна. С горем пополам дозвонился в ужасный колл центр и там мне сказали, что номер на меня оформили, но к сим карту к нему НЕ привязали. Единственный вариант - ехать повторно в салон мегафон. Слов нет - одни эмоции от этого недоразумения зовущегося Мегафон.
7
1
27 марта 2023
***, дали скидку на домашний интернет 30% снова, оплатил 13 числа интернет появился и уже 26 смс предупреждением приостановлено! при звонке в тех поддержку перенаправляют куда то звонок мин 5 ждёшь и звонок обрывается, делайте выводы! был Вай фаер и нетбайнет таких проблем не было!
4
17 ноября 2022
Сегодня посетила мегафон в ТЦ Мозаика метро Кожуховская, МЦК Дубровка. Разочарование полное .менеджер Гасан очень грубый. Хотели оплатить займ он отказал мужчине и мне. Нагрубил очень , бедный мужчина плохо знает русский язык. Сказал не будет обслуживать даже встал хотел даже ударить. Сказал вот терминал ,пусть там оплачивает. Даже один звëзд не заслуживает. Зачем работать если свои обязанности не хочет выполнять. Мне женщине говорит с любым разберусь. Я туда не разбираться с кем то а оплатить пришла займ. А не на ринг пришла.
9