Куча времени впустую! Посетил ЛОРа, направили на рентген и анализы, рентген можно сделать только в следующий день, слот на рентген 1 на весь день, потом в день рентгена нельзя повторно прийти к врачу нужно ждать 1 день. Как итог - 3 потраченных дня вместо 1,5 часов как в нормальных клиниках, где тебе сразу сделают и рентген и повторный прием - просто потраченное время, как будто в ОМС поликлинику сходил.
Слабая работа медсестер в прививочном, хамский разговор девушек на ресепшене, к узким специалистам не записаться - пытались найти детского стоматолога. Прививки от гриппа нет, в других Медси есть. Услуга по дмс согласована, но ты приходишь и никто об этом не знает, заведующей нет на месте.
Я была не во многих клиниках сети, но именно эта - большая, есть все необходимые врачи и оборудование. Всегда все быстро, без очередей и ожиданий. Очень приятно сюда ездить.
1
Кристина Коколадзе
Знаток города 7 уровня
1 апреля
Близко к метро. Внутри чисто и приятно. Лично мне врачи попадались хорошие, всем довольна.
Паученко Влада
Знаток города 4 уровня
19 февраля
По совету кoллеги записалась в клинику к диетологу для решения проблемы с лишним весом. Доктор выявил у меня нaрушение обмена веществ. Назначил диету и физические упрaжнения, после соблюдения которых мой вес вернулся в норму. Благодарю клинику Медси за настоящий прoфессионалов, которые находят выход из любых проблемных ситуаций
Часто бываю здесь. Обслуживание по ДМС. Качество лечения разное, всё зависит от специалиста, а они есть разные. Опытным путём нашла очень высококвалифицированных специалистов и хожу только к ним. Клиника новая, как и оборудование. Отношение очень внимательное. С лета стало увеличиваться время в очереди в регистратуру, сотрудников там мало, постоянно меняются. Не всё компетентны. Ещё весной 2021 картина была иной. Благо, на электронку приходят письма с кодом, просканировав который можно увидеть в каком кабинете какие процедуры или врачи у меня. Записываюсь в приложении Медст. Если невозможно к кому-то записаться, звоню в колл центр, где тоже надо немало времени потратить, особенно если запись на физиопроцедуры или массаж-сначала ждёте на одной линии, потом сообщаете, что хотите записаться и вас переключают на другую линию, где так же можно попасть на длительное ожидание. Скорее, это происходит по причине увеличения пациентов и нехваткой специалистов. Но, в целом, на "4+".
Очень люблю эту клинику. Всегда тихо, спокойно, много места. Комфортно и умиротворенно. Ходила и сама в разным врачам и в детское отделение дочку вожу иногда. Все устраивает абсолютно. С удовольствием бы по ДМС сюда ходила.
Была записана к дерматологу на процедуру, после долгого обсуждения с администратором самой процедуры, аппарата, на котором эта процедура делается, выбора доктора, клиники … в результате, приехав, в клинику на Хорошевке, уже при оформлении визита на ресепшен мне сообщили, что ошиблись … , что записали меня не в ту клинику, что этот аппарат на краснопресненской… Администратор мило улыбаясь сообщила : да, наши клиники часто путают. Учитывая, что потрачен рабочий день и время, ситуация из ряда вон.
Пожалуй, лучшее наиболее полное с точки зрения наличия профильных врачей и оборудования, отделение в Москве. Один существенный минус - огромные сложности с парковкой. Приезжать надо заранее или на такси. Пешком и общественным транспортом добираться неудобно, тротуары от снега в этом месте не чистят, а в дождливый день все залито по щиколотку из-за совершенно бездарно сделанной пешеходной зоны без дренажной системы тротуаров.
2
Наталья Суркова
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2024
Огромное спасибо и душевная благодарность врачу хирургу за его профессионализм, умелые руки, доброе сердце и неравнодушное отношение к пациентам. Сама я бы ни за что не справилась с огромным фурункулом. Огромное спасибо ещё раз, всем рекомендую!!!
Дурацкая организация процессов, очереди в регистратуру чтобы отметится и пойти к врачу, чтобы пойти на рентген тоже надо отстоять очередь в регистратуру. А потом на оплату тоже очередь в регистратуру. Чтобы сдать кровь надо пройти в регистратуру, пойти в очереди на сдачу крови и потом очередь на оплату. Очень любят очереди в этом заведении
1
Посмотреть ответ организации
Лиса-Активистка
Знаток города 8 уровня
23 июля 2024
Хорошая клиника - всегда есть слоты у всех врачей. Чаще попадаются эмпатичные, нежели черствые специалисты.
Единственная претензия- это всего20 минут на прием. Из которых ты говоришь с врачом минут 5, а остальное время он вносит записи в компьютер. Впрочем, это беда всех платных и бесплатных сегодня.
Уже не знаешь сколько еще надо заплатить, чтобы уделили достаточно времени и за мои же деньги выслушали.
Самая лучшая массажистка Юлия! Остальных порекомендовать не могу.
Наталья
Знаток города 26 уровня
16 февраля
Всегда огромные очереди в регистратуру, человек по 8, в процедурном кабинете странный персонал, хамоватый и с неясными навыками, как будто работают первую неделю
На сайте указана ее верная цена за прием. В регистратуре дали не верную информацию, что врач может посмотреть результаты исследования с диска. В итоге у врача не оказалось CD дисковода в компе, как результат диагноз был поставлен с моих же слов..
Отличная клиника, постоянно в ней обслуживаюсь, но эти стекла в регистратуре просто ужас: из-за них ничего не слышно, все пытаются друг друга перекричать. Все пациенты жалуются, администраторы говорят «пишите обращение на сайте чтобы ситуацию исправили», но на сайте не понятно куда писать.
администратор на все вопросы отвечает «не знаю», подтверждения записи не приходят и нигде нельзя уточнить время визита. врач принял другого пациента в мое время (из-за небольшого опоздания, ноль вопросов), но в окошко того пациента принимать меня уже отказался.
Я тут часто бываю, мне нравится эта клиника. Из плюсов: есть все специалисты, что мне нужны, почти все грамотные, нет проблем с парковкой, почти всегда можно найти где поставить машину, в клинике чисто. Из минусов: в регистратуре бывают большие очереди, девушки не всегда компетентные, много времени иногда уходит, что бы выяснить возникшие вопросы. Ужасная взрослая стоматология, обращалась по ДМС как во взрослую, так и в детскую. От детской впечатление гораздо лучше, но отказываются лечить если ребёнок хоть немного хнычет или не сразу соглашается на лечение.
1
Посмотреть ответ организации
nphne-bj67je6d
Знаток города 26 уровня
4 мая
Отдел согласования "на мыло"! Страховая что-то е правильно указала в регалиях врача и мне поставили отказ! Товарищи, почему мне пришлось орать и требовать приёма, почему вообще это моя проблема?! Вашему отделу плевать? Ну, значит буду ходить к конкурентам(((
Один из часто посещаемых семьёй МЦ.
Теперь не про профильные, но сопутствующие факторы:
- можно добавить и кафе с ассортиментом горячих блюд;
- бывают сложности с парковкой авто
(понятно, что вдоль дорог и, как всегда, "прилегающих территорий, однако... пешком из метро Беговая менее напряжно).
Обслуживалась в клинике медси на Хорошевском проезде. Персонал приятный,вежливый,рассказывают про выгодные предложения. Доктора внимательно слушают и выдают понятные рекомендации.Многофункциональная клиника с огромным спектром всевозможных исследований и специалистов. В один день можно пройти полную диспанцеризацию. Радует,что в наше время можно удобно записываться к специалистам.
Очень крутая идея с бонусами за отзывы.
Рекомендую клинику.
Удобный и вежливый сервис ,большое количество докторов ,отсутствие(почти) очередей. Современное оборудование ,удобное приложение и грамотные врачи и специалисты.
Был на приеме у хирурга с подозрением на липому.
Оказалось - киста. На этом же приеме была удалена. Рекомендации были получены. На следующий день приехал на перевязку, дальше - сам. Через неделю уже почти все зажило.
Все очень понравилось: быстро, грамотно. Спасибо!
1
Кира
Знаток города 4 уровня
15 февраля
Была с ребенком у аллерголога по направлению ЛОРа, бесконечный насморк. Врач осмотрела назначила аллерготесты, выявили аллергию на кошачью шерсть. Доктор рекомендовала антигистамины и избавить ребенка от контакта с животными. Рекомендации помогли спасибо.
Хожу только потому, что в данный момент времени только сюда и успеваю с точки зрения территориальной доступности
1. Все врачи очень молодые за крайне редким исключением. Ощущение, что это ординаторы или только-только получили диплом
2. Как-то попала к неврологу, которая даже не удосужилась провести осмотр. Вообще никак. Спросила жалобы и назначила сразу мрт. Причём пришлось ещё снова тратить время на поход к другому неврологу, потому что мрт по ее назначению страховая не могла согласовать - в силу отсутствия данных осмотра!
3. Очень глупая система согласования услуг по Дмс: доктор не звонит по пациенте в страховую, чтобы тут же получить результат, а отправляет запрос в отдел согласования медси, который потом связывается со страховой в течение недели , потом высылает согласование на ресепшн
Только вот беда - этот отдел согласования не работает вообще. Ни один из моих запросов не был согласован, некоторым уже по 20 дней. Приходится самой решать все вопросы со страховой. Неоднократно сталкивалась , что на ресепшн нет никаких документов о согласовании , хотя стразовая , отправляя их в клинику, ставила в копию меня, и я сама их видела.
При мне аналогичные проблемы были у мужчины, который вынужден был придти снова в клинику, так как из-за некорректно оформленных врачом документов не мог получить страховую выплату по травме
А также бабушки, которые пришли на приём по согласованию, а с них требуют оплату, потому что - сюрприз - на ресепшн нет данных о согласовании от их волшебного отдела
4. В колл центр можно быстро дозвониться до 9.00 утра только. Ночью мало операторов , днём ожидание на линии минимум 5 минут
При этом колл -центр, со слов оператора: не имеет возможности связаться с клиникой , чтобы предупредить о вашем опоздании на приём; не может соединиться вас с клиникой; имеет меньше возможностей (слотов) для записи
5. Ужасное приложение. Подвисает на этапе записи к врачу, непонятно, записаны вы или нет, каждый раз это лотерея - несколько раз запись проходила, несколько раз терялась
При этом вы видите записи к врачам Частично: только те, что сделал колл-центр, ваши собственные, сделанные через приложение, не видны
6. Ужасная система работы ресепшн. Минимум 5 минут надо, чтобы просто подтвердить визит и пройти к врачу. Каждый Секретарь принимает всех подряд (хотя электронная очередь структурирована, почему бы не сделать отдельные талоны есть на приём и на запись на следующие??) . В итоге вы можете ждать, пока кто-то 20 мин не распишет свои записи , опаздываю к врачу
Часто Секретари при наличии огромной очереди начинают помогать друг другу , отвлекаются. Где старший администратор вообще? Ведь это ещё больше замедляет очередь
Ничего не слышно. Галдёж в зоне ресепшн
При этом секретари отделены каким-то глупым пластиком, из-за которого ничего не слышно не им , ни пациентам
Самый топ - вам должен приходить на почту qr код для быстрого прохода на приём , минуя ресепшн . Из 20 приемов мне пришёл только 1 раз. Никто не знает почему и как решить проблему. В итоге стою в очереди на ресепшн (
В 2 аппарата для быстрого прохода нет никого. Потому что нужен этот самый код. Нельзя нормально сделать проход по номеру телефона? Они же есть в базе
Стоять на ресепшн также приходится при наличии: подтверждённого приема оператору (вам звонит человек), подтверждённого приема автоинформатору (вам звонит бот), кучи пришедших сообщений о том, что доктор вас примет в определённом кабинете.
Обратилась в медси заметив огромное количество новых родинок, попала на прием к врачу онкодерматологу Торощину Антону Викторовичу. Вырезали несколько родинок, отправили на исследование. Очень толковый врач! Спасибо!
1
Ксения К.
Знаток города 9 уровня
12 мая 2024
Была в нескольких Медси, но тут понравилось больше всего. Достаточно спокойно, записаться не так сложно. Отдельное спасибо Сергеевой А.В., лучший гинеколог, которая помогла обнаружить проблему и совместными усилиями мы с ней справились.
Не возможно дозвониться до оператора в течении дня на протяжении 2х месяцев. На регистратуре отвечают езжайте в клинику и записывайтесь!!!! Где сервис??? Звоню больше получаса и в ответ все операторы заняты
Что-нибудь сделайте со службой операторов
4
Посмотреть ответ организации
Oleg Bogd
Знаток города 13 уровня
2 апреля 2024
По сравнением с год два назад - прибавили , нет очереди на сдачу анализов , поставили терминал , все стало цивилизованно, это был огромный минус . Сейчас нет толкотни не в регистратуре , не в самом помещение , появились клиенты с детьми , не замечал до этого . Сами врачи с опытом работы , но не все как бы хотелось работают на ура . Бесит когда приходишь к одному и тому же врачу на повторный приём , тебя спрашивают ну рассказывайте… , так чего раскатывать если пришёл 3-й раз , ???? Посмотрите до проема историю болезни и посещений пациента - вспомните что у него и как , и сами начинайте разговор что надо делать и т д . 80% таких врачей . Но не все такие замученные , есть и топ 🔝, например в 303 каб Дороднова Мария Николаевна , профессионал ‼️
Хорошее отделение медси, расположено удобно, в шаговой доступности от метро. А специалисты как и в любой клинике, как повезет... Но мне пока плохих не попадалось.
из сети клиник мне кажется эта просто треш. капельницу капали более 1:30
ставили очень больно, когда звала медсестру ( она сидела в двух метрах от меня) , она игнорировала, только после двух замечаний врача она решила ко мне подойти 🤯 для меня это шок. я разве за такое отношение плачу?
Очень удобное расположение (3 минуты пешком от метро Беговая). Сколько раз ходила, всегда тихо и спокойно на этажах (для меня это очень важно). Всегда чисто, никаких посторонних запахов. Персонал, врачи всегда спокойные, вежливые, объясняют/рассказывают все в конкретике. Очень удобно записываться через их приложение, там же можно и фото врача сразу увидеть
Самая худшая клиника из сети. Накануне пришлось вызвать скорую поднялось давление, а на следующий день посетила это заведение. Врач даже давление не померла, выписала укол от головной боли, направила сдавать кровь при том, что я сказала, что ела 2 часа назад. Больничный с трудом выдала, только после того, как я сообщила, что я просто физически не могу работать за компьютером, глаза от света болят, сидеть тяжело и голова кружится.... Вобщем ни кому не посоветую
Здесь мне протезировали передний зуб. В целом все ок. Основательно и не торопясь мне внедряли имплант и протез за сотку да еще и временный за 16+. Чего не сделаешь, чтобы избавиться от беззубой улыбки как у бомжа)
Берегите очи от ламл стоматологов если что