Хорошая клиника , специалисты очень хорошые ,грамотные ,очень вежливый персонал , отношения хорошее ,мы очень давно посищаем клинику "Медси "я всех своих троих деток обследую именно здесь ,потому что все врачи лучшие здесь .Питикина и Ткачев и еще Яшина и Пунина они самые лучшие )
Отличная клиника, грамотные специалисты, особенно хочется отметить гинеколога Войновскую Наталью Александровну, очень компетентный врач, всегда новые знания, несмотря на огромный опыт и стаж.
Наше «посещение» закончилось на записи в клинику к ЛОР. Позвонили в клинику, чтобы записаться к врачу ( у мужа острая боль в ухе, невозможно было жевать), ответила девушка, обговорили время , я продиктовала данные и номер телефона по которому возможна с нами связь. Дальше - тишина , через какое-то время , оборвалась связь. Думаю, номер есть - должны перезвонить, но ждать не стала ( если что… видна вторая линия) и стала перезванивать сама . Дозвонилась только спустя 10минут, и мне отвечают, что на 14:00 ( наше время) врач записала другого пациента!!!!Как так?! Да, девушка сказала, что отправит запрос в клинику и если врач решит, то нам перезвонят! Но, если пишу такой отзыв, то итог ясен… Полное безобразие, бесчеловечность ( знали о сильной боли) и НЕпациентоориентированность!
Добавлю одно, что за эти 10 минут дозвона, успели выехать из дома за 150 км. ( да немного проехали , но надеялись на врача). Спасибо огромное другой клинике, администратору и , конечно, врачу , которые приняли мужа в свободное окошко врача. ( к ним мы приехали с задержкой в час). Обязательно там оставлю хороший отзыв!
Записался предварительно на рентген на 9:00 31.01.25 . Пришел на процедуру в 8:58, в кабинете уже был пациент . Мне было предложено ждать в общей очереди ( которая уже была) несмотря на запись на определенное время. Врач рентгенолог Платонова Н.В. все таки приняла меня вне общей очереди хотя и с опозданием, но сделав снимки по ДМС, отказалась сделать платные снимки того же органа, отправив обратно в регистратуру для повторной записи. В регистратуре подтвердили, что все можно было сделать во время одного визита. Удручает такое отношение врача к пациенту. К сожалению, действия одного человека негативно влияет на всю клинику. Не рекомендую указанного специалиста.
От всей души хочу поблагодарить Китаеву Лилию Владимировну! 🎈🤍За прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо Вам за старательность , любовь и преданность делу., честный и эффективный труд! 👌Благодарю за то , что в сложный для меня момент я чувствовала огромную поддержку с Вашей стороны 😅!!! Желаю , что бы Вы и дальше работали с энтузиазмом , пусть каждый день приносит Вам успех и радость . 🎉🎉🎈🤍🪽Будьте здоровы и энергичны, пусть финансы текут в Ваш дом рекой! 🤌Спасибо Вам , что Вы есть ! ☝️🤝💋
Замечательная клиника. Вожу дочь к педиатру Ткачевой В.С. и лору Ткачеву М. В. много лет. Всегда грамотно помогают, всегда на связи, можно обратиться в любое время.
На фоне других клиник Брянска эта самая жуткая. Ни записаться, ни узнать каких то ответов у вас не получится,так как контактный центр находится вне Брянска и прямого контакта с клиникой нет. Единственное, чем вам могут помочь, это тем,что передадут ваш запрос и вам перезвонят, но с вероятностью 80% вам никто не перезвонит. На ресепшене дамы сидят с таким лицом, как будто делают мне одолжение,что разрешают зайти в их обитель, тае что с чего вдруг они вообще мне собственно должны перезванивать. Терплю это все только из за одного единственного врача,который нигде больше не принимает. Нечего тут делать, есть местные брянские клиники,в которых удобно и записываться и получать результаты,да даже хотя бы что то позвонить и уточнить.
Расторгуева Ксения Андреевна -самый грамотный врач - терапевт, гастроэнтеролог!
Попала к ней на консультацию перед операцией и была удивлена, насколько все по полочкам объяснила, дала назначения, давно не встречала такого Врача с большой буквы!!!!!👍Спасибо Вам огромное!!!
Не рекомендую данную клинику, была записана через приложение было указано время приёма и кабинет, за день позвонили подтвердить запись.... В день приёма пришла к назначенному времени и кабинету.... А врача нет, оказывается он принимает в другом кабинете... Зачем тогда указывать кабинет в приложении, сразу бы писали что за информацией обращаться на ресепшен.... В итоге время потрачено беганья по этажам
Пришел впервые в эту клинику к врачу-стоматологу Волкову Никите Денисовичу.
Провели полный осмотр, показали все проблемы, решили полечить один зуб, все было максимально безболезненно, есть еще что полечить, обязательно приду снова))
Поставила 2 -только за расположение клиники возле дома(это единственный плюс).
Не рекомендую эту клинику !!!
Откуда набирают сотрудников, по какому принципу не понятно , ни сервиса ни компетентности, ни малейшего понимания этики . Начиная ,с сотрудников колл-центра, которые не осведомлены о ценах на процедуры( или это политика клиники), , заканчивая администраторами на ресепшен, которые встречают тебя не очень довольными лицами и нежеланием отвечать на вопросы. Но, хорошо получается у них ,брать деньги ,за невыполненные обследования .
Мне делали узи по геникологии .( мало того, что врач диагност Зайцева, не написала , что не обледовала органы , которых у меня просто нет, но посчитать и включить в стоимость обследования не забыла.
Я промолчу , уже ,о самом безобразном обследовании, после которого пришлось идти в другое место и снова делать и оплачивать УЗИ.)
Но , я бы промолчала и не стала бы писать такой отзыв , если бы на ресепшене не добили, мое терпение окончательно.
Выкатив сумму за обследование органов , которых у меня нет, и нежелание разобраться.
Мне пришлось, несколько раз повторить( и всей очереди тоже, потому как вы понимаете, вокруг стоят люди и слушают, мужчины и женщины о интимных подробностях, отсутствия моих органов🤦♀️) после чего она ушла и вернулась с другим чеком об оплате , ни чего не объяснив, не извинившись , швырнула мне чек и сдачу.
Осадок остался неприятным от посещения данного медицинского центра. С утра придя в клинику , не получив должного облегчения, за свои деньги получила испорченное настроение.
Всем привет. Отзыв будет полезен руководителям и отделу маркетинга.
Выбрал данный цент только из-за присутствия в нем определенного врача! Задумайтесь - иногда вас выбирают только потому, что у Вас работает определенный человек с нужной для вашего клиента компетенцией.
В целом прием прошел отлично, тк принимал тот, к кому шли.
Но дальше печаль!
Я привел на диагностику ребенка, но в итоге не смог получить результат диагностики! Даль заключение, в котором только назначения. А теперь с данным вопросом идите к руководству! Если я пришел на диагностику - почему не могу получить его результат! Я не подопытный кролик и не пришел бесплатно! Я пришел за конкретной услугой, конечный продукт которой - результат диагностики!!! А в ответ на "кассе" сказали что "у нас такое на руки не дают". Если вы считаете что это удержит человека от походов в другие клиники - вы ГЛУБОКО ошибаетесь!!! Я пришел к вам как говорил из-за врача, который принимает и в обычной поликлинике!!! Решил сэкономить время - в итоге его потерял кратно! Результаты диагностики я в итоге получил в другой клинике (МНТК), там с этим проблем нет, и встречи с врачом в дальнейшем буду искать в другом месте.
Второе, чем взбесили дальше - это приложение. Сказали скачайте и там все есть! В итоге скачали, смс ждали больше 2-х часов для входа, при регистрации ребенка не смогли выбрать 2017 год, в настройках есть года только до 2006. Человек за стойкой предложил решить эту проблему через чат поддержи приложения!))) И далее по итогу в приложении так и не оказалось никаких записей о предыдущих походах в эту организацию....
Прошу заинтересованных руководителей и отдел маркетинга (может есть отдел "заботы о клиентах") головой подумать и повернуться к народу лицом, а не задом. Ваши деньги в итоге завися от сервиса и LTV клиентов. Если вы рассчитываете ехать в бизнесе только на первичных записях без повторных обращений - продолжайте в том же духе и дальше!
Выражаю особую благодарность персоналу за организацию приема и отдельное спасибо Врачу и его помощнице - вот тут было все на высоте!
Наблюдаемся уже долгое время у врача Питикиной. Потрясающий и очень грамотный специалист, никогда ничего лишнего не назначает. Спасибо огромное за вашу работу!
Татьяна Д.
Знаток города 3 уровня
11 сентября 2024
В клинику обратилась впервые. Удобное расположение, внутри всё красиво, эстетично, но администраторы на ресепшн, это что-то с чем-то. Я долго ждала пока мне оформят документы, потому что девушки между собой общались на личные темы, не стесняясь того, что я стою. Спросить ничего нельзя, недовольные лица, отвлекли от беседы. Я даже не смогла записаться на повторный приём, решила, что лучше уж через приложение. А то такое выражение лиц, будто в долг пришла просить. И ещё один очень важный момент! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Помимо приёма мне делали несколько доп.обслелований и в чеке пробили два раза одну и туже услугу. Заметила я это только дома. Два раза я звонила, чтобы разобраться в данной ситуации. Мне обещали перезвонить, но не перезванивали, отвечая, что у них много людей. В итоге, сказали, что да, у Вас переплата, видимо сбой системы, приезжайте, мы вернём Вам деньги. Даже не извинились.
Сдавали кровь из пальца, ребёнку 2 года. И дважды перезванивали и говорили, что в пробирке сгусток и лаборатория не может провести анализ. Медсестра прокалывала пальцы по 2 раза, причём ранее сдавали в других клиниках и все было без проблем. С детьми ходить сдавать анализы не советую! Стресс и для ребёнка и для родителей
Спасибо. Находитесь рядом, всегда выручаете! Доктора доброжелательные, отзывчивые.
Людмила
Знаток города 3 уровня
4 февраля
Отличная клиника, обращаюсь не первый раз!
Светло, чисто, персонал доброжелательный.
Акушер-гинеколог Бацейкина Елена Валерьевна - великолепный доктор, таких докторов ещё не встречала.
Очень современная клиника, чисто, аккуратно, но не информируют в полном объеме о стоимости услуг, сначала делают, а потом понимаешь- расчитывал на одно, а платишь гораздо больше.
Сложно оценить медицинский персонал клиники, т.к. попасть на приём так и не вышло. А управленческий персонал положительно оценить сложно. Связаться с кем-то по поводу проведения коллективного медосмотра сотрудников просто невозможно. Колл-центр, чей телефон указан на сайте клиники, никакой вразумительной информации не даёт, соединить с администратором клиники не получается (никто не отвечает), кто из сотрудников ещё может помочь в вопросе заключения договора - не знают.
Моё любимое медицинское учреждение! Девочки в регистратуре всегда уважительны и вежливый! Неоднократно посещала клинику, каждый раз не к чему придраться! Огромное спасибо всему персоналу! Буду, как и прежде, посещать МЕДСИ на Советской! ❤️
Благодарю данную клинику за специализированных сотрудников.
Всегда ответят на все интересующие вопросы.
Рита Павловская
Знаток города 5 уровня
27 ноября 2024
Здесь работает наш любимый педиатр. Знает он нас прaктически с пелёнок, только к нему и ходим. Я как мама им очень довольна, так как не навязывaет ненужное лечение, крайне скептически отнoсится к использованию антибиотиков у детей. Да и сын мой его просто обoжает. Никакого страха или слёз перед доктором не бывает, это не про нас. На все приёмы идём с удовoльствием.
Пришла на приём к врачу к 12 часам. По записи. Пришла заранее. Ровно в 12 приводят другого человека и заводят к моему врачу вместо меня. На мой вопрос, почему я записана в 12, а принимают не меня в 12, отвечают «они опоздали, вам всего немножко надо будет подождать». Ждала я больше, чем «немножко». Тогда зачем я плачу деньги? Подождать я в поликлинике могу. Если кто-то опоздал в частной клинике, это не мои проблемы. Я записана на 12 и значит мне так удобно, я отпросилась с работы ко времени. И это неприемлемо. К врачам претензий нет. Но организация процесса ни о чем.
Не первый раз сталкиваюсь с данной клиникой и каждой раз разочаровываюсь и иду в другие…
То врачи затягивают лечение, а есть строго установленное время, то врачей нет никогда, когда они нужны.
При этом персонал не очень вежлив даже не ресепшене, то пришли сильно рано, то пришли сильно поздно, то еще что не так…
2
2
Посмотреть ответ организации
Катя Москвина
Знаток города 5 уровня
21 декабря 2024
Хорошая чистая клиника с замечaтельным, добрым персоналом. Проходила процедуру УЗИ малого таза по рекoмендации гинеколога. Врач оказалась замечательным специалистом, она очень внимaтельным, чувствуется опыт. Рекoмендую.
Инга Зотова
Знаток города 5 уровня
30 ноября 2024
Была недавно у гинеколога, на осмотре выявилось подoзрение на эрозию шейки матки. Врач направила меня на видеокольпoскопию с целью точного обследования и взятия пункции на анализ. Делала здесь же, в клинике Медси, о чём как и всегда не пожалела. Прoцедура проводилась в гинекологическом кресле, было очень похоже просто на обычный осмотр гинеколога, каких-то неприятных ощущений я не испытaла. Доктор, который проводил обследование, был очень вежлив, на все мои вопросы относительно прoцесса отвечал спокойно и понятно. Пункцию тоже взяли, теперь буду ждать результатов. За доброжелательно отнoшение Медси ставлю огромный плюс.
14.05.2024 г. сдавала общий анализ крови, оставляла почту куда нужно было отправить результаты, в результате ничего не пришло, позвонила с уточнением готовы или нет мои анализы, ответ получила положительный, попросила снова прислать на почту, но письмо так и не пришло! Пришлось ехать в клинику за анализами, потеряла много время. Больше обращаться в данную клинику не буду, сервис подводит!!!
Не знаю где набирают сотрудников в данную медицинскую организацию, но сервис и компетентность оставляют желать лучшего. Начиная с сотрудников колл-центра, которые наверное вообще не осведомлены о ценах и процедурах, проводимых в центре (несколько раз уточнила стоимость процедуры по телефону, по итогу-на кассе вышел совершенно другой чек). Заканчивая администраторами на ресепшен, которые встречают тебя не очень приветливым взглядом и неохотным желанием отвечать на твои имеющиеся вопросы. Осадок остался не очень приятным от неоднократного посещения данного медицинского центра. Единственный плюс-клиника находится рядом с домом. К работникам процедурного кабинета и к врачам, которых я посещала, нареканий нет.
врачи - как и везде! но операционка - треш.... говорю про ДМС. первичный прием (согласован страховой сразу) - без проблем, повторный - никто НИКОГДА тебе не перезвонит, ни пришлет СМС или иное оповещение по результату рассмотрения страховой! приходится САМОМУ интересоваться. а если не успел перезвонить в регистратуру - твои проблемы если не согласовали и ты пришел на прием! уважаемый директор - наведите пж. порядок в подразделении. ну или поучитесь у Моего доктора! P.S.: хожу туда только если срочно надо и спецы в других клиниках заняты...
Оборудование последнего поколения, врачи владеющий современными методиками, регулярные приезды московских специалистов, возможность госпитализации по ОМС, с доплатой за палату практически с любой патологией: онкология, хирургия, протезирование суставов, химиотерапии....
Задержки из за сложных пациентов не частые, и понятны.
Персонал вежливый и чёткий. Светло и чисто.
Хороший медицинский центр, новое оборудование, специализированный персонал. Чистота, порядок везде, комфортная зона ожидания, приемлемые цены, удобное расположение.
Не раз обращались в этот медцентр с ребёнком, чтобы не сидеть в бесконечных очередях в поликлинике. До сих пор удавалось своевременно записаться к специалистам и сдать необходимые анализы. Цены на приём ниже, чем в МЦ "Мой доктор". Хочется выразить благодарность врачам Хохловой О.В., Ткачевой В.С. и Ткачеву М.Ф. за профессионализм.
Врача пока оценить не могу так как по значимым причинам не смогла попасть на приём но предварительно на ресепшене мне выписали все направления на анализы что очень удобно перед приёмом у врача
Не советую!!! Ощущение того, что сотрудники колл-центра и непосредственно сотрудники регистратуры клиники Медси работают в абсолютно разных организациях. Т.е сотрудники колл-центра абсолютно не владеют информацией, что говорит об отсутсвии квалификации и компетенции.Звонила в колл-центр по поводу узи , была озвучена одна цена, причём уточнила ещё раз, оказывается по факту на выходе оказалась совсем другая цена намного завышенная. Интересно
почему у сотрудников колл-центра один прайс на стоимость услуг, а в регистратуре клиники другой. Вы там хоть между собой договоритесь пожалуйста , зачем вводить людей в заблуждение?
Отличный лор Петикина. Девушки на ресепшен всегда вежливые, всё подскажут.В клинике чисто,просторно .Минус - нет лифта. Единственное остались не довольны приёмом педиатра Орловой.
2
Посмотреть ответ организации
Земфира Малыгина
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2024
Посещала многих специалистoв в этой клинике, и хочу сказать, что такого ответственнoго отношения к ведению записи не видела нигде. Вне очереди не прoйдет ни один человек, все попадают точно в своё время, что существенно экономит время, особенно если человек торoпится. Побольше бы таких клиник.
Посещали там ЛОРА иостаоись довольны. Прекрасный специалист, внимательный и грамотный. Принимают чётко по времени записи.
В клинике чисто, удобные табло около кабинетов, где есть информация о принимающем докторе и высвечивается время и имя следующих пациентов.
В регистратуре работает несколько человек, поэтому очередей нет.
Большая стоянка.