Медэксперт
Январь 2025 •
5
Хочу выразить огромную благодарность администратору и , конечно , доктору Миронову П.В., который принял мужа с болью в ухе не смотря на то, что опоздали к своему времени приема на целый час ( ехали 150 км) очень важно, когда врач настоящий человек!!! Спасибо огромное и крепкого здоровья!
Медси
Январь 2025 •
1
Наше «посещение» закончилось на записи в клинику к ЛОР. Позвонили в клинику, чтобы записаться к врачу ( у мужа острая боль в ухе, невозможно было жевать), ответила девушка, обговорили время , я продиктовала данные и номер телефона по которому возможна с нами связь. Дальше - тишина , через какое-то время , оборвалась связь. Думаю, номер есть - должны перезвонить, но ждать не стала ( если что… видна вторая линия) и стала перезванивать сама . Дозвонилась только спустя 10минут, и мне отвечают, что на 14:00 ( наше время) врач записала другого пациента!!!!Как так?! Да, девушка сказала, что отправит запрос в клинику и если врач решит, то нам перезвонят! Но, если пишу такой отзыв, то итог ясен… Полное безобразие, бесчеловечность ( знали о сильной боли) и НЕпациентоориентированность! Добавлю одно, что за эти 10 минут дозвона, успели выехать из дома за 150 км. ( да немного проехали , но надеялись на врача). Спасибо огромное другой клинике, администратору и , конечно, врачу , которые приняли мужа в свободное окошко врача. ( к ним мы приехали с задержкой в час). Обязательно там оставлю хороший отзыв!
Гранд-отель Россия
Июль 2023 •
1
Находимся в этом отеле уже неделю, выводы были сделаны в первый вечер ( только приехали) и утро следующего дня только по одному неприветливому и грубому разговору администраторов на ресепшн. Если бы отель бронировали через администраторов , а не милых, приветливых девушек туроператоров , точно бы сюда не сунулись. Отель красивый, номера хорошие ( у нас во всяком случае был такой), уборка каждый день, белье меняли- отдельное спасибо, кто убирал 14 этаж! Но, на этом плюсы закончились. Минусы: хамское, грубое отношение администраторов, лифты ждёшь по 20 минут, в столовой нет салфеток, сахара, кулоеров с водой. Попросили ребёнку стакан воды, женщина-хамка ( видимо главная там) после того, как высказала нам свой негатив, принесла графин с водой прямо из под крана ( сама так сказала) Спасибо девочке, которая убирала со столов , скащала, что принесёт дочке питьевой воды, забрала этот графин и принесла др воды! За 8 дней аниматор была только 2 раза (он для нас был важен, когда ехали сюда). Второй раз для малышей 3-6 лет ничего не было ( теннис, мафия,, бильярд). Ну и конечно не обошёл нас стороной ротавирус( смысла нахождения мед работника в отеле я не увидела, один ответ- скорая). Вообщем персонал ( исключение единицы )не клиентоориентирован. Больше сюда ни ногой!!!