Несколько лет обращаемся к докторам в медцентре Медика, впечатления от приёмов хорошее. Но есть недовольство к электронной системе, к системе оплаты приёмов. Первичный приём у доктора стоит дороже, повторный приём система считает только , если приходишь к доктору в течение месяца. Установлены календарные сроки, а не логические, фактические приходы к доктору на повторный приём(после доп.обследований или после курса лечения) В итоге оплата повторного приёма проходит в электронной системе как первичный приём, который дороже. Этим подходом мы не довольны. Это выглядит как обман.
Очень не слаженно работа администраторов на регистрации записи к врачу. Столкнулась с тем, что просто забыли внести в компьютер. И когда приехала на приём, мне сказали, что не записывалась. Конечно вопрос решили. Но это грубая ошибка администратора или как правильно назвают этих сотрудников. Это серьёзный,, косяк,,. Врачи и мед персонал хорошие ! Рекомендуем!
Я пришла делать МРТ ВНЧС, записана была на 13:00, в итоге приняли в 13:40 и это первое. Второе, при данной процедуре необходимо ставить распорку в челюсть, а в место этого мне дали большой шприц который очень давил мне на губы и в таком состоянии я лежала 10 минут, что причиняло мне боль. Не советую данную мед клинику так как нет уважения ко времени клиентов, и нет необходимых материалов для проведения исследований. Замечу, процедура была не дешевая, а стоила 6700 + 600 снимки
Записалась срочно к врачу на ближайшее время, живу не во Владимире. Выехала, подъезжаю к городу и понимаю, что на въезде ужасная пробка, начинается оттуда, откуда я еще не видела чтобы начиналась. Навигатор показывает, что приеду в 18:13. Прием в 18:00. Я звоню в клинику и говорю о сложившейся ситуации, спрашиваю смогут ли меня принять. Мне сразу категорично говорят, что нет, так как после меня записан человек. Я предлагаю вариант того, что, а вдруг тот человек придет раньше приема и так получится что зайдет раньше своего назначенного времени, а я в его время пойду, на что мне сказали «сейчас уточним у администраторов и перезвоним вам». Я еду дальше, стараюсь как то побыстрее, где то нарушить пдд и объехать пробку, сокращаю время на 10 минут и в 18:02 подъезжаю к клинике. Мне естественно никто за 45 минут не перезвонил. Я забегаю и говорю администратору, что опоздала буквально на 2-3 минуты, в надежде что она скажет бегите на прием, а потом оформим всё. К слову, согласие на обратку данных в этой клинике я подписывала меньше года назад, то есть оно еще действует. В итоге администратор с надменным лицом (жалко не запомнила имя), не торопясь ни сколько вообще оформляет документы и отпускает меня где то через 5 минут. Я попадаю к врачу на прием и, оказывается, после меня никого и не было. Я была у врача 25 минут и никто так и не появился за мной. То есть это знали администраторы, мне никто не позвонил, не предупредил, а я «летела» лишь бы успеть. Отвратительное отношение. Сам прием прошел хорошо на 4, врач была то ли уставшая, то ли просто не заинтересованная пациентом, но тем не менее долго смотрела меня на узи, выписала лечение, которое помогло.
Очень удобно записаться в одном месте и узи и Прием врача, анализы любые можно сделать- катэ, Мрт , все что хочешь, по необходимости пользуюсь услугами данного заведения. Цены как везде, просторно, чисто, качественный сервис, врачи все высшей категории, отлично работает предварительное оповещение о приёме, нужная услуга.
Плюсы: хорошие специалисты, достаточно профессиональные. Прием по времени.
Минусы: странное отношение администраторов, какой-то пофигизм к клиентам, иногда непонимание проблемы. Высокие цены на диагностику.
В клинике была один раз, делала рентген стопы. Очень понравилось, всё четко, быстро. Заключение прислали на почту, так как времени ждать не было. Оборудование новое, рентгенолог очень доброжелательная, дала рекомендации. Записалась быстро. Немного постояла в регистратуре, но очередь одна в 3 окна, девочки работают достаточно быстро. Парковка перед клиникой вместительная, всё близко. Благодарю!
Была на приёме у Большакова Михаила Александровича. Очень понравился доктор и его команда. Большая благодарность анестезиологу, сестричкам. Всё очень корректно, профессионально. Слава медикам!!!
Удобное в расположении ,хорошее место с очень
ответственным и внимательным персоналом.
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 4 уровня
30 апреля
Отправила туда маму сдать анализы крови- биохимию/общий/гормоны/онкомаркеры, чтобы быть спокойной за ее здоровье, а она не любит сдавать кровь. В итоге 28.04.2025 утром она пришла и ей отказали в сдаче всех анализов, кроме биохимического анализа крови, хотя я ходила до этого в другую общеизвестную клинику и там мне на все сразу сделали анализ. Аргументировали это тем, что типа нет направления от врача.
В итоге из-за данной клиники я уговорю свою маму минимум через год сдать анализы и так и останусь в неведении!!!!!!
Отвратительно! Больше никогда не посоветую никому эту клинику!
Осталась очень довольна посещением клиники, кабинета Фиброгастроскопии и колоноскопии 04.02.23. Благодарю за внимательное, доброжелательное и профессионализм докторов и медсестер. После процедуры доктор все подробно и доходчиво растолковал результаты обследования, порекомендовал специалистов для дальнейшего лечения. Сестричка Галина принесла горячий чай для восстановления сил после наркоза.. Порекомендовала своей знакомой эту клинику для диагностики подобной проблемы, и она 13.02.23 прошла эту диагностику и осталась очень довольна. Остались довольны посещением и в целом-обстановка, сервис, дизайн, вежливость персонала. Рекомендую.
Мне клиника понравилась, приятно, когда сотрудники не безразличны к своим посетителям во всех вопросах, чувствуется в атмосфере, в общении. Это касается и врачей и администраторов. Спасибо за Вашу работу. Удачи и процветания!
Первое впечатление уже произвел ресепшен, сотрудницы их было 2 ,как будто второй день на рабочем месте ,коробки видимо с картами клиентов стоят прямо на полу и все пациенты это видят.
Была на приеме у врача Пичугиной С.А
Не рекомендую.
На приеме была впервые,от платной клиники ожидала соответствующего сервиса,но консультация была не комфортная для меня,врач ,как по мне не доброжелательный от слова «совсем»,очень нервная и раздражительная. Возможно уже просто пора на пенсию. Вопрос мой так и остался не решенным, только какие-то предположения,зато взяли 2 не понятных для меня анализа,которые вообще не относятся к моей ситуации.
11.04.24 г стала свидетелем халатного отношения специалистов и администраторов. Девушка с острой болью была на приеме специалиста, после обследования которого, ей было рекомендовано обратиться к ЛОРу. Лор уже не работал, но в другом подразделении на верхней дуброве он принимал. В регистратуре больной девушке порекомендовали позвонить туда и договориться о приеме (что вряд ли , поскольку там все часы расписаны. ).
Возмущена тем, что именно регистратура должна была записать девушку на прием в другое подразделение этой же клиники! И обеспечить прием специалиста по показаниям острой боли. Девушка обратилась не на консультацию, а за лечением!!!Плачущей от боли девушке не оказали помощи , она заплатила за прием специалиста и ушла с той же проблемой!
Если обсуживаетесь по ДМС, готовьтесь как попугай повторять одно и тоже, что гарантийные письма не нужны. Анализы часто приходят с запозданием. По назначениям специалистов ничего плохого сказать не могу, но сервис оставляет желать лучшего..
Отвратительное место в плане обслуживания пациентов! Заказала по телефону подготовку документов для налоговой за 23й год- приезжайте, все сделаем по вашему визиту.
Приехала- отстояла очередь, и оказывается !!! Документы они подготовят только если я напишу заявление 🤷♀️
Прекрасно!
Администратор смотрит утомленным взглядом, и кто и что говорит по телефонам - это не ее проблемы 😡
Была в 23м году у них один раз у флеболога, клинику выбрала только из-за врача, он платно больше нигде не принимает.
Никому не советую! Клиентоориентированность 0. У стойки администраторов очереди, при этом двое сотрудников сидят листают смартфон, ну вобщем все по классике.
Уважаемое руководство, или собственники , вы выгляните в течение дня у администраторам, посмотрите что и как в вашей клинике происходит. И в Палитру загляните, для сравнения.
27.12.23 делал в клинике МСКТ, очень понравилось обращение с людьми, персонал клиники доброжелательный, всё объясняют доходчиво, всё процедуры сделали вовремя, доволен что обратился в эту клинику, советую всем, кому нужна мед.помощь
Была в вашей клинике первый и увы последний раз. Разочарование полное, начиная с администратора(стажёр), встречает посетителей развалившись в кресле. Невнимательная , документы заполняет с ошибками. Ну и конечно же доктор проводивший узи обследование. Может быть она и отличный гинеколог, но как врач узи полный ноль. Обследование проведено безобразно, почки не были осмотрены вообще, зато в заключении написано что даже в вертикальном положении проведены осмотры. Всё сделала молча, сказав пару фаз, которые в итоге не занесены в заключение осмотра. И впервые так быстро мне провели узи брюшной полости с по, пяти минут в кабинете не провела. УЖАС. Потеря времени и денег. Сложилось впечатление, что ради получения денег готовы доверить проведение приёмов людям не имеющим никакого отношения к данному виду профессии.
Негативный опыт, не хочется туда возвращаться, проблемы при оформлении договора - договор на налогоплательщика не оформляют, проблемы при получении результата анализа - срок изготовления никто не знает, прошла неделя со дня сдачи анализа, а он не готов и сколько его еще ждать никто ответить не готов. Качество обслуживания на нуле
Новая, современная медицинская клиника. Хорошее оборудование, приятный ремонт, вежливый персонал, профессиональный состав врачей разных специальностей.
Очень нагло и отвратительно себя ведут на ресепшине молоденькие девушки, где делают мрт и мскт, психуют на стариков, у меня мама проходила там мрт, я зашла с ней, она плохо слышит, на вопросы отвечала я, а меня выставили за дверь, больше туда не ногой, и маме сказала что бы ни кому не советовала эту клинику. НЕПОНРАВИЛОСЬ ВООБЩЕ,руководство спустите с небес на землю борзых красавиц!
Не первый раз обращаюсь по случаю, каждый раз в легком шоке от работы администраторов. Руководству клиники рекомендую посмотреть, как организована работа ресепшена в других клиниках с оценкой выше 4.5, может, конечно, и так норм, народ идет, но впечатления неприятные. Если у вас есть три окошка и у вас очередь из пациентов, то, наверно, должны работать, три окошка, нет?
И если можно, русский музыкальный канал на телеке лучше сменить на классическую музыку или джаз, а то от русской попсы уже можно сильно приболеть.
К медперсоналу и врачам вопросов нет, но настрой, знаете ли, тоже важен.
хотел сдать тест на ковид. позвонил в колл-центр, чтобы узнать режим работы клиники. получил ответ, что до 18:00 (воскресенье) можно приехать и все сделать. приехал, процедурный кабинет уже не работал. потерянное время и испорченное настроение. беспорядок, одним словом
Елена Владимировна, спасибо Вам огромное за чуткость и отношение к пациенту! Я попала на прием, довольно-таки, в тяжёлом состоянии! Грамотно назначенное лечение спасло меня от госпитализации в больницу! Облегчение на следующий день, ваше участие в лечении бесценно! Спасибо большое!
Не рекомендую эту клинику. Пришла за помощью к доктору Журавлёвой О.И.
Приём платный, конечно. Но доктора отвлекли сотрудники, она исправляла данные в компьютере, то отвечала на вопросы сотрудникам. Мне назначила электроэнцефалографию. Хотя я сказала, что большая проблема с сосудами. Уже во время обследования стало плохо. После этой процедуры очень плохо. Муж был со мной, помог мне, иначе упала бы в клинике. Давление зашкалило. С сердцем плохо. ЭКГ делали 28 марта, мне до сих плохо.
Хочу сказать только добрые слова о докторе Сидоровой О.В.
НО КЛИНИКУ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЧТОБЫ НЕ УХУДШИТЬ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ, ИЛИ ВООБЩЕ ЕГО ПОТЕРЯТЬ
Часто обращаюсь за услугами специалистов в данную клинику, осеоь нравится , что в одном месте можно обратиться к врачу любого направления и там же сдать все необходимые анализы, рекомендую.
Маркова М.А. - прекрасный молодой терапевт, была на приёме 06.08.2024г, полностью провела диагностику, всё выслушала-, опрос сделала по хроническим заболеваниям, бывшим операциям , непереносимость лекарств, очень внимательная. Если нужно будет обратится к терапевту - выберу Марию Александровну .
29.03.2024 Посещал данное заведение на Вокзальной. Позвонил, записался, приехал, оформился на рецепшене спустился к рентгенологу. Сообщил доктору причину посещения, док отчитала меня, как пионера, мол чтобы не было причин мне потом жаловаться на её работу (с её слов)
и закончила свою плазменную речь фразой, что без направления врача рентген делать не будет!!!
Вот такая у нас ПЛАТНАЯ медицина!!!)))
Могу предположить, что не у всех врачей в этот день было плохое настроение, как у рентгенолога, но это не точно так как к другим я не ходил.
Итог: потеря времени, хорошего настроения! (
Спасли ситуацию девчонки на рецепшене (молодостью и красотой)! Им звёзды и поставил!
Делала МСКТ с контрастом по ДМС, так кроме стоимости МСКТ взяли еще деньги за постановку катетера. Эта функция заведомо входит в оплату, потому как без катетера невозможно ввести контраст. Зря не взяли деньги за пеленку.....
Хотела записаться на МРТ шейного и грудного отделов позвоночника, но предварительно уточнила является ли штифт в зубе противопоказанием, на что меня попросили подождать и через некоторое время просто бросили трубку. Желания перезванивать у меня нет...
Очень подвела клиника "Медика".Наблюдаюсь в онко диспансере. 15 мая очередной приём с анализами и свежими МСКТ с контрастом. Записалась в клинику на 13 число. Обследование началось, ввели контраст, а через 15 мин. сотрудница сообщила, что аппаратура не работает. В результате обследования нет, следующий контраст вводить можно только через три дня, на приём к врачу идти не с чем ( а запись к нему идёт за месяц). Далее комиссия по инвалидности тоже откладывается. За всё " спасибо " клинике и её руководству. Может периодически проверять своё оборудование, проводить профилактическое обслуживание. Вы подводите людей. Обращаться к вам больше не буду и никому не посоветую из-за вашей ненадёжности.
Отличная клиника, приветливый персонал, девочки администраторы всегда встречают с улыбкой,в зоне ожидания телевизор, чай, кофе. Отличные врачи , каждый раз консультация на высшем уровне и лечение всегда помогает. Можно сразу сделать рентген, сдать кровь, сделать МРТ. Советую.
Посетил клинику впервые,очень понравился прием и отношение к пациентам, администраторы проконсультировали когда лучше сдать анализы перед процедурой,записался повторно на приём
Клиника очень хорошая Весь персонал отзывчивый , добрый все врачи компетентные . наблюдаюсь у врача эндокринолога по заболеванию щитовидной железы вот уже пять лет , могу сказать что этот врач переживает за своих клиентов и советует только лучшее для них Прописывает только то что необходимо для лечения ничего лишнего Я просто блогодарна ей
Всё по времени. Везде чисто и аккуратно. Проходила впервые в жизни МРТ, все были предупредительны. Результат показал перелом, сразу об этом сказали, чтобы врач скорректировал лечение. Результаты, правда, задержали, прислали только на следующий день
Итак. Давно являюсь постоянным пациентом "Медики", но, думаю, что после последнего обращения моя история с данной клиникой будет закончена. Мне предстояла операция по удалению пломбировочного материала из пазухи носа, а также, согласно выписки из стационара, мне одновременно провели гайморотомию и эндотомию. Перед оперативным вмешательством, 01. 02. 24 г. , обращаюсь за процедурой КТ пазух носа. Сделали хорошо, быстро, качественно, в общем, меня устроило. На КТ было выявлено много проблем, помимо инородного тела. Делаю операцию. После операции, 18. 02. 24 г. , делаю контроль-рентген в этой же клинике, по описанию которого, все пазухи воздухоносны, развиты нормально, но в верхнечелюстных присутствует небольшой отек. Также на рентген-снимке видно, что пломбировочный материал по-прежнему остался в пазухе, но не в прежнем размере, а именно отколота верхняя часть материала. Но, даже несмотря на это, улучшения объективны. Практически все соответствует норме. После операции прохожу убойное лечение, снимаю отек и прохожу повторное КТ-исследование пазух носа. Записана я была на 15:00. Подошла к положенному времени к стойке администраторов, на что ответ: "Ждите, у нас пересменка". Ок. Прождала 30 минут. Приняли меня только после того, как я уже с претензией подошла к администраторам и поинтересовалась, когда же меня соизволят принять! ? С недовольными лицами, молча меня пригласили на исследование. Процедура заняла 5 минут. Вышла из клиники в 15:45, из которых 40 минут просто прошли впустую в "режиме ожидания"! Жду описание. Описание пришло на следующий день в первой половине. И каково было мое удивление, когда вместо адекватного нового описания я получаю идентичное описание моего прошлого КТ-исследования. КТ-картина просто физически не может быть идентична предыдущей по причине хотя бы того, что во время операции произошел откол пломбировочного материала и его размер уже не может быть равен предыдущему. Также, согласно рентген-снимку и КТ, идет полное несоответствие, идущее в разрез друг другу двум описаниям. Звонок на горячую линию никакого толка не дал. Сказали всю информацию передадут в клинику, однако со мной никто не связался. Итог моей истории таков, что повторное КТ-исследование вызывает у меня крайнее недоверие. К сожалению, в наше время бизнес и деньги затмили все морали и нормы, и врачи у нас в первую очередь бизнесмены, а уж доктора они в самую последнюю очередь. Порекомендую ли я эту клинику для исследования? Возможно, но только для первичного исследования. Для повторного исследования в той же области однозначно рекомендую обращаться в другие места. К слову, никто не принёс ни одного извинения за длительное ожидание, задержку приема. Никто не углубился в мою проблему и, соответственно, не решил её. А зачем? Оплата-то получена. А дальше их не касается. В общем, с "Медикой" на этом наша семья прощается.