Не слишком вежливая дама администратор. Неправильно указали дату рождения в заключении, исправили, но никаких "извините" конечно не дождались..
Посмотреть ответ организации
Владимир Чахутин
Знаток города 2 уровня
24 января 2024
Посещал неоднократно клинику МедАрт на Первомайской улице, делал МРТ спины и узи . Очень удивлен негативным отзывам .
Ни разу никто из сотрудников этой клиники не нахамил ! Все доброжелательные . Врачи отличные специалисты, все расскажут и дадут рекомендации куда дальше обращаться , лаборанты в МРТ также всегда вежливо все объяснят , как ложится и что будет происходить. Если будет причина, то обязательно обращусь еще раз в эту клинику! Спасибо большое за ваш труд.
20 марта обратились для записи на УЗИ сердца. Администратор очень тихо говорила, создалось впечатление, что мой звонок разбудил её. С горем пополам записали на обследование, сказав при этом, если вы принесёте электронное направление из поликлиники, вас примут бесплатно по полису ОМС. Никаких разъяснений я не получила со стороны администратора. Придя на прием, оказалось, что данная услуга уже не оказывается! Проведите беседу с администраторами, чтобы давали грамотные консультации людям, по телефону. Пропадает желание посещать ваш центр. Благо в городе у нас их большое количество!
Записалась на КТ таза с сочленениями, поскольку недавно случился перелом.
1. КТ на втором этаже без лифта и об этом никто не предупреждает. Людям с переломами просто нереально добраться
2. Никто не спросил про наличие у меня каких-либо противопоказаний к КТ, не рассказали об обследовании, как это указано в договоре клиники на оказание услуг
3. За 3200 рублей никто ничего не объяснил, вообще ни слова не сказали.
4. Когда записывалась, попросили принести диски с прошлых КТ, обещали посмотреть перелом в динамике. По факту: «у нас не работает дисковод». Один дисковод на всю клинику? Не смешите.
5. Очень неприятно, что записалась на платное обследование, в надежде на более комфортные условия , чем в гос.поликлиниках и получила вот это, да еще и час просидела в ожидании результатов…
Отношение к клиентам отвратительное!!!! Персонал (а именно администраторы) не компетентный от слова "совсем". Записывала маму на КТ. Сначала записали не на тот вид исследования, который был нужен. Перезаписали уже по факту когда мама приехала в клинику (хотя могли бы и в момент записи задать пару уточняющих вопросов и всё было бы нормально, не у всех пациентов есть мед образование), но не предупредили что результат нужно ждать сутки, пришлось из-за этого переносить запись у другого врача. Когда позвонила с жалобой на всё это, просто сказали что "вы сами виноваты" и бросили трубку. И это, так то на минуточку, ПЛАТНЫЙ медцентр, и далеко не дешёвый.
Добрый день. Мой сын регулярно делает в вашей клинике КТ грудной клетки (саркоидоз) и ему заключение нужно по поводу динамики. 13.12.22 года врач-рентгенолог Кириллов НВ не стал поднимать архив и в заключении написал :очаги неясного генеза. Врач сыну сказал:» вот надооо архив поднимать» Неужели так трудно было поднять архив за такие деньги,которые платим за обследование? Теперь нет смысла ходить в вашу клинику. Сын раньше ходил из-за того,что другие врачи всегда сравнивали с предыдущими результатами.
Админестраторы хамы, 2 раз столкнулась с проблемой по ОМС, по направлению из клиники, сначало сказали что перезврнят будет место, после 2 надели прошло звоню, говорят ещё нет место,отвечает хамско, иди жалуйся куда хочешь, на ты, спрашиваю с кем я разговариваю в ответ Ольга, и положила трубку,закончилось тем же что и в первый раз, звонила в депортамент и страховую службу, только так начинают работать, но на этом не остановлюсь, такое отношения к себе не позволю, что за шарашкина контора, буду жаловался в менздрав. Если начальник за своми работниками не может усмотреть.
Обращалась уже несколько раз на узи почек и сосудов. Все всегда проходило очень хорошо. Самое приятное впечатление произвели врачи. Врач Соколова Валерия Владимировна очень внимательный и грамотный специалист. Понравился ее подход, отвечала на все вопросы, и сама задавала, сложилось впечатление, что врач очень заинтересован помочь пациенту. Такое у врачей узи редко встретишь. Администраторы тоже хорошо помогают, хорошая клиника, доступные цены, удобно записываться. 5 звезд.
Приехали по записи на очень дорогостоящую процедуру, анализы были с небольшим отклонением от нормы ( в другом месте приняли без проблем) , здесь нам отказали, врача так и не увидели, отказал администратор,
Будьте аккуратны в данной организации идёт разделение на платников и омс. Маму направили на УЗИ сосудов попыткой выяснения повышения давления, перед первой поездкой её перенесли на другую дату.... Назначили на 5-е число на Первомайскую на 12-30. За час до выезда к назначений дате ( а ехать нам до туда час) мама решила уточнить правильность времени) позвонила на ресепшен и ей сообщили что ее перенесли ещё раз?!!! Без предупреждения. Мы сделали распечатку звонков где был указан один пропущенный, тоесть люди не дозвонившись самостоятельно просто перенесли человека из далёкой деревни?!!! Назначив на 11-20 на б.октябрьскую. Позвонили по данному адресу, администратор сказала чтобы мы подъезжали в свое время но к ним, приехав нас встретили заученной фразой " ждите доктор позовет", прождали 2 часа!!!!!! Оказалось что доктор и не в курсе что мы его ждём, на ресепшене поменялась девушка на медсестру которая строила морды"как в детсаду" Хамида и отправляла писать отзыв на сайте. На выходе на стойке информации нашла злополучный номер для жалоб и предложений, при наборе ответил мужчина, как я поняла директор этой клиники.... Выслушивать у него желания не было, только слушайте что он скажет, оказалось что обслуживающие по ОМС не люди!!! С нами надо по жоще, таким как мы нельзя давать слабину и администратор который предложила нам приехать будет наказана, в практике у них всех не дозвонившися не принимать!!!! За время пока мы ругались у матери поднялось давление, хорошо что у врача освободилось окно и он ее принял.,.. Потом перезвонил горе директор и выставил меня обманщицей так уже принимают.... И если бы я позвонила до этого момента то нас строго на строго не приняли бы. Люди! Пожалейте родственников не возите в это заведение с сомнительной репутацией. Это было первое и последнее посещение данной клиники, в дальнейшем буду настаивать на расторжение договора!!!!
9
Посмотреть ответ организации
Tatjana
Знаток города 7 уровня
19 февраля 2023
Если оценивать работу всего коллектива клиника, то да, несомненно отлично. Если разбирать по полочкам, то хотелось бы обратить внимание директора клиники на компетентность ассистента МРТ, выносить вердикт и иметь чувство такта. Мне стало плохо, пока шла процедура я пыталась контролировать свои эмоции и не поддаваться негативу. Спасибо доктору Микрюкову, его разъяснения, доброжелательность подтвердили моё мнение о клинике, здесь работают профессионалы . Я буду обращаться в эту клинику.
Ежегодно прохожу в центре маммографию! Только положительные эмоции после посещения центра. Доверяю врачам! И считаю,что цены вполне приемлемые! Спасибо за работу
2
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 3 уровня
26 января 2024
Неоднократно обращалась в мед. клинику МедАрт. Проходила там МРТ, кт, узи, сдавала анализы. В клинике работают очень вежливые администраторы, высококвалифицированные врачи и мед.сёстры. Особенно хочу выделить мед. сестру Марину! Всегда попадает в вену с первого раза и процедура проходит безболезненно.
Бала немного удивлена, что очень много посетителей, как оказалось – люди приходят по ОМС. Я пришла платно сделать КТ. Но, несмотря на то, что народу много меня приняли во время и вовремя прислали результат. Администраторам не позавидуешь, конечно, но они справляются.
Были здесь с бабушкой она пенсионер и инвалид, не ходячая, когда звонили и записывались нас ни кто не предупредил что подойти к ним не возможно и подъехать тоже, так как идёт ремонт на улице первомайской, мы приехали и не смогли к ним подъехать пришлось не ходячего пенсионера в 89 кг чуть не на себе нести, я вешу 50!!! Огромное упущение не сказав про ремонт посетителям !!! Когда мы пришли я высказала свое не довольство администратору, на что она мне в грубой форме ответила что не они же ремонт делают, а город!!! Просто можно ведь было предупредить и я бы приехала не одна и тогда бы мы смогли спокойно и без усилий попасть на приём. А в целом всё чисто и врачи вежливые помогают, спасибо им за их труд!!!
Отношение отвратительное, молодой человек администратор это нечто, простояла в очереди на оплату 20 минут впереди стояла женщина с почти не ходячим отцом , и как оказалось исследование было на 2 этаже, на вопрос как подняться , администратор с издевкой сказал это ваши проблемы ... Это на платной основе такое отношение. Меня при записи не предупредили что моё исследование проходит по другому адресу, я опоздала на 2 минуты и меня отказались принять , с врачом встретилась в коридоре и на мою просьбу принять мне сказали что я задерживаю его. Я две недели подготовилась к данному исследованию и всё зря , а без него я не могу прийти к другому врачу. Ревела как девочка.
Обратилась сделать снимок руки после падения.
Заплатила 900 руб., долго ждала, пока сделают снимок. После получила заключение о том, что перелома нет, есть видимое повреждение мягких тканей, рекомендацию обратиться к травматологу по месту жительства.
Пришла в травматологу, меня не хотели принимать без заключения из травмопункта, но посмотрев снимок приняли. Перелом.
Спасибо за то, что 1,5 дня после перелома ходила без гипса.
Разочарована в клинике Мед Арт на Первомайской. Делала МРТ брюшной полости с контрастом. Первый раз криворукая лаборантка залила контраст под кожу. После чего доктор извинилась и перезаписали меня на новую МРТ. Через день все повторилось. Только в этот раз выдали заключение молча.
Отношение к клиентам у персонала ужасное,с порога грубят, прежде чем узнать,как мне пройти на КТ,прождал пока женщина с регистратуры договорит по сотовому телефону,причем разговор был не рабочий
Женщина,которая сидит в окошке на прием на КТ,настоящая хамло,нельзя задать ей вопросы какие-либо для уточнения,начинает нагло вам хамить,женщина вызывает настоящий дискомфорт при общении с ней, как вообще так можно работать,ужасная женщина с недовольным лицом,пусть меняет работу раз ей так все надоели на этом месте
Хотели сделать МРТ мало мобильного пациента. Условий для каталки никаких. МРТ аппарат высокий,что просто так туда не забраться. Администратор парень,в круглых очках полный ноль. Никаких вразумительных ответов дать не может,смотрит и хлопает глазами. Описание исследования ждать очень долго! Остались крайне негативные эмоции от посещения данного центра на первомайской! С пожилыми и мало мобильными пациентами посещения данного мед.центра не рекомендую! Обучите администраторов отвечать на поставленные вопросы!
Был на МРТ 23 марта. Записался, все четко сделали. Результат отправляют сразу лечащему врачу. Могу сказать только спасибо. Отношение достойное. И оборудование современное.
Очень довольна, что сделала УЗИ именно у Соколовой Валерии Владимировны. Профессионал высочайшего уровня. Внимательно всё посмотрела, ответила на всё вопросы, даже мои глупые. Диагноз сказала, сразу, как только поставила аппарат. (Хотя я его не говорила). Теперь если УЗИ, только к ней.
Работают на себя. Лишь бы приехал , а там найдем способ срубить с вас бабла. А не получилось срубить , да и пошёл ты... Цены выше среднего, но и за такие деньги лишних телодвижений не сделают. Дальше только нецензурно....
5
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Охапкина
Знаток города 13 уровня
9 мая 2024
Вежливое обслуживание, отличное оборудование, всегда все по времени и отличные специалисты! Рекомендую
У мед центра есть свои плюсы: удобно расположен в центре города, удобный график, приехать ночью и пройти исследование можно, быстро сделали заключение, хорошие врачи работают, рекомендовали обращаться прям туда, хвалили, два томографа новых стоят, не скрипят как в государственной поликлинике.
Но есть и недостатки: очень трудно дозвониться, взяли трубку только с третьего раза, но потом ещё раз сами позвонили по пропущенным, хотя уже было не надо, 3500 за услугу- это немалая сумма, самая дорогая в городе, на оформлении кроме стояли люди ещё (человека 3). Персонал достаточно спокойный, вежливый, все фразы отработаны, без эмоций каких либо говорят.
Каждый сам выбирает что для него допустимо, что нет. Меня все устроило, хотя предварительно я прочитал отзывы и ждал какого то невероятного негатива. Ничего такого на было: быстро, четко, без эмоций. Сами решайте, никому ничего рекомендовать не буду, но меня все устроило.
Полностью поддерживаю людей, которые пишут об отношении персонала, такое ощущение что попал в гос. поликлинику, молодой человек, администратор на втором этаже строит из себя почти профессора, но чуть что звонит руководству. Занимаются полным абсурдом, заставляют пациентов заполнять ни кому не нужные анкеты, на ответ, что плохо видит отец и я заполню за него, получил заключение этого "молодца", что тогда мы вас не будем обслуживать. По итогу я тыкал пальцем где чиркать отцу и он поставил подпись. Мальчик получил удовлетворение и начал дальше умничать. Просят СНИЛС и полис за платную услугу(я не дал), что бы они еще это провели как по полису ОМС. В общем, буду стороной обходить эти "клиники" .
Администратор, девушка с тёмными волосами, безобразное общение как по телефону, таким и лично. Неприкрытое хамство. Обратите пожалуйста внимание, она портит вам репутацию. К врачам и обследованию претензий нет никаких, но она может на стадии записи отпугнуть клиента. Неинформативно и резко ведёт диалог.
Опасное место! Сперва взяли оплату за узи, затем потребовали подписать 4 страницы договора, в котором даётся право провести анестезию .Зачем анастезия при узи? При отказы подписать договор сказали что деньги не вернут. Пришлось ругаться. Потребовали написать заявление . Нервы вытрепали !!!! Больше не ногой сюда.
Я из другого города. Поскользнулся в Ярославле, ушиб колена. Записался на физиопроцедуры Принимают без направления, приехал в назначенное время, как раз они закончили обработку после предыдущего человека. Сходил три раза на ударно-волновую терапию. И боль прошла. Большое спасибо врачу Савгачеву Виталию Владимировичу!
Обращаюсь в медарт к маммолгу. Походу ежегодный осмотр. Постоянно наблюдаюсь у Чинкова. Врач отличный, грамотный, внимательный. Все объяснит и расскажет
Направление по ОМС на МРТ, тянули время, перед окончанием направления (2 недели) предложили сделать ночью в 1 или в 3. Добраться до города затруднительно, ночью автобусы не ходят. Делают все чтоб ты сам отказался.
Грубый персонал на ресепшене. Только что при мне работница ресепшена накричала на пожилую женщину, которая всего лишь спросила, можно ли позвать врача, чтобы узнать, есть ли трещина в кости на рентгеновском снимке. Не первый раз в этой клинике сталкиваюсь с хамством персонала на ресепшене.
Я на пенсии.Проходила 2 МРТ по ОМС. Записали по телефону, все спокойно. Это я нервничала, начитавшись тут отзывов. Однако никаких проблем не было. Наоборот, внимательно отнеслись к диагнозу в направлении и мрт сделали в короткий срок.
Была бы возможность и эту единственную звезду сняла! Граждане! Обходите стороной этот центр! Хотите получить услуги с качеством обслуживания как в государственном учреждении и избавиться от приличной суммы, то Вам сюда!!! При записи на мрт администратор не соизволила сообщить, что необходимо принести все выписки о перенесённых операциях. В итоге врач грубым образом выставила из кабинета, а администратор на просьбу поговорить с руководством сообщила о его отсутствии. Настояв на звонке ему, некий Юрий Алексеевич (или Александрович) отказался разговаривать.
В итоге, потраченное время, испорченное настроение, неполученный услуга.
Да, к стати, с мужем вспомнили, что ранее супруг тоже обращался в МедАрт за МРТ, тоже был «обласкан» врачом. А по итогу в травмпункте сообщили, что сделанные снимки ужасного качества по причине плохого аппарата мрт и исследование повторно проводили в Соловьевке.
Цените себя и свое время, выбираете другие клиники.
Добрый день! Записалась на прием к врачу-онкологу-маммологу на удаление жировика и папилломы. Принял врач Пелевин, стаж работы 18 лет. Папиллому выжег, а на жировик долго смотрел, потом сказал, что надо записаться на следующий прием, чтобы был час времени у него на удаление, потому что будет удалять скальпелем с анестезией, накладывать шов, потом его удалять через неделю и возможен рубец (жировик был над губой). Стоить это будет 6 500 рублей. Шесть тысяч пятьсот рублей. Сказала, что подумаю. Пошла на консультацию в другой медцентр, где меня посмотрела врач-дерматолог и выдавила мне этот жировик за 10 минут и 300 рублей. Следов не осталось. Возникает вопрос о компетенции врача Пелевина и к какой категории он относится - врач или рвач?
Не хочется больше обращаться в клинику из-за отношения администраторов к клиенту. Ведут себя так, будто одолжение тебе делают, а не ты к ним деньги несешь, пыхтят, как будто надоели им все вокруг, тогда зачем работаете администраторами, если людей на дух не переносите?