МБРУС
1431 отзыв
21 марта
Норм
14 мая 2024
Очень уютно, красиво
1
1
25 августа 2023
Отличный профи своего дела,просто гуру. Рекомендую.
3
29 февраля 2024
Элита авторынка, рекомендую. Но дорого.
11 мая 2024
Ассортимент автомобилей хороший.
11 декабря 2022
Мерседес-Бенц Рус вернись к нам пожалуйста. Не хотим мы на жигулях и китайцах ездить. С тобой было отлично! Возвращайся пожалуйста)
3
2
10 августа 2021
Высокий уровень обслуживания и все,что там увидел. Отдельное спасибо менетжеру по продажам Ринату Хайрулину, очень добросовестный и приятный человек
3
14 сентября 2021
Делали ТО 7 часов на 23.000км пробега, на жалобы по автомобилю отвечают, что все так, как и должно быть (хотя это не так), менеджмента в выходные нет, на письменные жалобы не отвечают, мастера некомпетентные, отказывают даже в том, чтобы просто послушать про проблему, уверяют, что её нет, лишь бы ничего не чинить, внутренняя политика компании. Отвратительнейшее отношение.
10
1
11 декабря 2022
Все в прошлом - счастье от прекрасного , радость от исполненных желаний , стремления в будущее .
Сидят два человека и охраник невидимый на въезде . В салоне с пяток рекламных авто . Не на продажу . Смысл в чём ! Сервис не работает . Телефоны работающие с проходящим в пустоту мрака сигналом - если вы не знаете дополнительный номер , то прослушайте меню снова . Для мерседеса в России жизнь кончилась !
11 .12 . 2022 года
12:36
2
28 сентября 2024
Чудные машины Аито…
27 ноября 2021
Современный красивый салон. Удобное расположение. Очень уютное кафе и приятный персонал.
19 ноября 2023
Павел Рудометкин провел качественную работу !
5 марта 2024
Умерший Мерседес, но ещё не родившийся Айто.
15 ноября 2022
Мне очень нравится этот салон, когда мимо проезжаешь по ленинградке. Мечтаю когда нибудь купить там машину, правда денег не хватает
3
1 февраля 2022
Здание конечно впечатляет и кафе хорошее. Машину можно арендовать, прямо телефону и забрать на МКАДе, или Ленинградке. Но по обслуживанию мастера так себе. В машинах понимают не очень, косячат.
22 марта 2024
Был на ТО у Егора, рекомендация от души!
17 марта 2021
Добрый день.Хочу рассказать о покупке автомобиля в дилерском центре города Оренбург.Я проживаю в Москве и для покупки я совершил перелёт в Оренбург в Марте месяца 2021 года.Мне так и не удалось полноценно осмотреть автомобиль,так как его помыли,но не вытирали и он был весь влажный.В таком состояние его держали до моего отъезда.Мы говорим о AMG 63 GLS стоимость почти 14 мил рублей.При покупки меня не предупредили о том,что зимней резины в наличии нету.Пришлось искать другие пути и мой менеджер по продажам Антон предложил транспортную с его слов очень хорошую.Я поверил,на слово,что все отлично с авто,но машина пришла с небольшим дефектом.
Мое мнение,что именно по этому,мне не показали ее в чистом виде.При покупке, обьявили,что 100 тыс рублей,я должен оплатить наличными без каких либо документов,иначе машина будет стоить дороже на 200 тыс.
Единственное,я попросил залить бензин,так как его практически не было в баке.Мне пообещали но ничего не сделали.
Хотел бы обратить внимание,каким образом в нашей стране продают данные автомобили.
Автомобиль пришёл с опозданиям и перевозчик заявил,что не выдаст мне его пока я не подпишу документы,что претензий не имею.Долго спорили,человек который выдавал авто был в состояние алкогольного опьянения.
Я указал на повреждения в документах,зафиксировал из на видео и забрал авто.
Таких дилеров,нужно лишать права продажи Мерседес. Понимая все тонкости перевозки, никто не снял на видио внешний вид автомобиля.
Вообщем не праздник,а куча нервов.Нельзя верить работником дилеров на слово!
8
4 ноября 2021
Всех приветствую. Приобретал в данном автосалоне автомобиль Mercedes-Benz gle 300d. Салону огромное спасибо за автомобиль, менеджеру за помощь при выборе.
4
1
9 июня 2023
В связи с известными событиями выбор машин и запчастей небольшой
3
7 мая 2021
Решили поменять наш s-klass , через трейдин на новый. Созвонились с менеджером Олегом, он нам предложил имеющуюся в наличии новую машину. Договорились, что приедем завтра к 11 утра смотреть машину. Приехали. Олега не было. Нам позвали другого менеджера, который отвёл нас в подвал с машинами и ушёл. В подвале нужной нам машины не оказалось и менеджер пошёл ее искать, оставив нас в подвале. Минут через 15 вернулся и сказал, что не нашёл и просит подождать нас, пока будет искать😂. Мы вернулись наверх и сели в кафе в ожидании. Через какое то время подошёл и сказал, что искомая машина сломана и запчасть будет ехать из Германии несколько недель!
Вопрос: почему менеджер Олег не позвонил и не предупредил нас ? Да и где сам Олег был, когда он пригласил нас к 11?
Машина за 12.5 миллионов!!!!!
Мы специально приехали из Подмосковья , чтобы посмотреть машину по предварительному договору с конкретным менеджером? В итоге- ни машины , ни менеджера!
Чисто кофе попили с пироженкой....
16
1
13 мая 2024
Молодцы! Особенно Павел Р!
22 июля 2021
Обращался 16.04.2021 в Мерседс-Бенц Рус с проблемой скрипа передних тормозных колодок на новом А/М, чтобы в рамках гарантийных обязательств были проведены соответствующие работы и замена неисправных элементов. В итоге мастер мне сообщил, что скорее всего проблема в нарушении овальности передних тормозных дисков и в гарантии мне отказано + попросили заплатить 4140 рублей якобы за "диагностику" (разобрать одно колесо).
В конечном счете я оплатил "диагностику" и поехал к другому ОД Мерседес-Бенц, где мне за 1 день одобрили гарантийную замену передних тормозных колодок и никто не увидел нарушенную овальность тормозных дисков.
Крайне разочарован данным визитом в МБ Рус на Ленинградке!
14
15 сентября 2021
По моему мнению лучший салон мерседес в Москве. Вежливое обслуживание. Отличные предложения. Всегда готовы помочь.
1
1
7 декабря 2021
Самый лучший дилер авто, цены не накручивает в отличии от других дилеров, отличное кафе где можно перекусить и подождать своё авто
9 марта 2021
Если б я знала с чем столкнусь при покупке автомобиля Мерседес GLC 2018 года с пробегом 30т, то никогда б не стала этого делать. Что за систему Adblue устанавливают на дизели, что потом большинство владельцев едут и выключают ее и чипуют автомобили? И причём сами же сотрудники дилерского автосервиса Мерседес рекомендуют это сделать. Я попала из-за морозов, которые в этом году нас «баловали», на сумму в 70К из-за этой горе системы. Как мне сказали в дилерском центре: спасибо, что не на 250 т...Вымогательство денег полное. Одна мелкая деталь этой системы 40К. Трубка 20К. Это вообще что за цены? И где эти люди, которые рассказывают о том, что Мерседес- это лучшая марка. Полное разочарование. Собрала все документы, чеки, фото, экспертизу. Буду обращаться к юристам. Продавать такое фуфло в России, где морозы до -35 бывают-это откровенное преступление и вымогательство. Мечта разбилась вдребезги.
6
22 апреля 2021
Прекрасный салон. Великолепное обслуживание. Хорошие менеджеры. Удобно. Быстро. Красиво.
Это относится и к сервису там.
1
13 февраля 2021
Отзыв владельца Mercedes GLB 220D (после 3,5 месяцев эксплуатации)
Начну пожалуй с плюсов, тем более, что этот абзац будет коротким, так как вовсе не плюсы сподвигло меня к написанию этого текста, а, как наверное и большенство отзывов в интернете, негатив, который растет во мне с каждым днем владения этим автомобилем, но об этом ниже, а сейчас пару слов о плюсах. Пересел я на GLB c VW Tiguan 2017 г.в. и тоже дизельного, еще в семье есть второй автомобиль GLK, так что опыт владения мерседесом тоже имеется. Из плюсов: машина очень не плохо едет, все таки дизель 220, приемистая и резвая, не плохая шумка, хороший звук,
как по мне, красивая подсветка и вообще дизайн экстерьера и интерьера мне очень понравился, из-за него и купил.
Покупал в разгар пандемии, машины только начали приходить, не было ясности со сроками ожидания машины «под заказ», поэтому брал то, что можно было взять, AMG пакет. Очень не хватает мне опций из Тигуана в новом мерседесе, но если бы Я их заказал, пришлось бы ждать машину от полугода, лучше бы подождал, теперь жалею каждый день, но это еще связано с обманом компании Мерседес меня, как Клиента, но об этом ниже. Не хватает мне подогрева руля и лобового стекла, очень оказалась полезная опция, удаленного запуска двигателя и нормальных фар. Светодиодные фары High Performance это просто провал, мало того, что они не современны, они еще и не светят совсем, очень часто приходится переходить на дальний, чтобы хоть немного осветить загородную дорогу, а про адаптивность тут и говорить не приходится, фары кошмар.
За три с небольшим месяцев эксплуатации мне уже трижды пришлось ездить в сервис и что-то мне подсказывает, что это только начало. Из значительных поломок: однажды дверь багажника открылась и не закрылась, просто не захотела закрываться, подходит к замку и отходит от него, как будто туда что-то попало. Пришлось ехать в Вешки на сервис. После того как машина отогрелась в теплом боксе, багажник заработал, но на следующий день ситуация повторилась и пришлось опять туда ехать и в этот раз уже делать сброс и перепрошивку этой двери, чтобы она заработала. Сегодня перестала работать печка, вчера еще работала, а сегодня завел машину, поехал с детьми в кино и оказалось, что печка не работает, это испортило нам всю поездку и в довершение выяснилось что багажник перестал закрываться с пульта, и завтра опять вместо воскресного семейного дня меня ждут в Вешках, а точнее даже не ждут, сказали запись полная и им все равно, что машина гарантийная и без печки везти в понедельник ребенка в школу не удобно. Это, что касается реальных поломок, которые мне уже пришлось испытать за 3 месяца, но есть еще много недостатков не таких критических, но которые тоже раздражают.
Самое не приятное из них это не работающее приложение Mercedes me с которым меня просто обманули при покупке машины. Мне сказали зачем Вам подогрев руля и лобового стекла, у Вас же будет автозапуск двигателя через приложение, при получении авто проверить его не получилось, так как все должны прописать немцы у себя, а на это нужно пару дней, советую все проверять в салоне, так как в моем случае все затянулось уже на более чем три месяца и приложение совершенно не работает на дизелях и когда заработает никто не знает, а Я думаю что никогда, поэтому никакого автозапуска у меня нет и Я каждое утро, выходя на мороз, вспоминаю добрыми словами мой Тигуан.
Следующее ежедневно напоминающее о себе недоразумение это корявое подключение Apple car play, мало того, что очень не удобно подключать телефон родным эпловским проводом, так как он сильно длинный и болтается вокруг телефона, так еще и это подключение происходит со второго или третьего, редко с первого раза, а иногда еще и не сразу, а нужно подождать от одной до пяти минут, чтобы все загрузилось и обновление MBUX эту проблему не решило.
Из мелочей, крайне не удобное расположение кнопок омывателя заднего стекла, каждый раз боль и страдания, но с этим можно жить, просто не удобно.
А вот работа переключения АКПП с передней на заднюю скорость очень раздражает после Тигуана, быстро заскочить на парковочное место не получится, так как необходимо все делать четко и спокойно, сначала вперед, потом полная остановка и торможение, потом уже задняя, если авто хоть на мм еще не остановилось, то включить заднюю не получится, это мелочь, но после Тигуана, где об этом даже не думал, а все получалось синхронно и удобно, тут просто ужас.
Немного еще о мелочах: так как зима в Москве выдалась снежная, заметил, что арки колес тряпочные и очень маленькие, а снег в колесные дуги набивается очень быстро, более того это даже не арки а полуарки, так как примерно от середины колеса изнутри они выпуклые и там вообще снегу деваться некуда, очень быстро получаются снежные «брызговики», которые предаются в каменные отложения и влияют на безопасность движения, как мне кажется. Приходится раз в неделю, как минимум, их вычищать, чтобы не рисковать.
Еще заметил, что стал гораздо чаще заправляться, чем на Тигуане, видимо топливный бак крохотный и еще показания уровня топлива сделаны очень своеобразно: когда остается топлива меньше чем примерно на 100 км, то он просто перестает показывать Вам уровень, а показывает Вам что топлива больше нет совсем, что по мне как-то совсем не информативно, обнуляться при более чем сто километровом запасе.
Возможно позже Я что-то еще добавлю, а пока буду закругляться, минусы для меня перевешивают плюсы, думаю о перспективах судебного обращения и возврате данного автомобиля, но прежде всего хочу предупредить других, если Вас не пугает все вышеперечисленное, то надо брать!
7
5 ноября 2019
13 октября 2019 года в 8.00 ч проходила второе ТО (А-класс)! Сервисный консультант Павел Рудомёткин! На мой взгляд, очень профессиональный и доброжелательный человек!Остались самые приятные впечатления: лёгкий и открытый в общении, всё понятно и по делу! Такое уважительное к себе, как к клиенту, отношение здесь ощутила впервые: даже покупка моей малышки А 180 в сентябре 17-го года была "смазана" менеджером (типа не S-класс...), впопыхах, мечась по салону, параллельно обслуживая владельцев авто более высокого класса. Ну да ладно! Спасибо, что на сервисе здесь есть такие сотрудники как Павел Рудомёткин! и молоденькая девушка на ресепшн тоже была очень мила и приветлива!!!
4
4
14 октября 2024
У сожалению сервис упал значительно , работа корпоративного отдела некомпетентна
1
16 октября 2023
Леониду Егорову привет 👋 классный менеджер
20 февраля 2022
Всё в принципе норм. Но вот эти менеджеры по продажам чувствуют что они боги на работе, и видно когда тебя разглядывают с ног до головы оценивающе мол типо Что этот может себе позволить? Короче будьте проще и люди к вам потянуться
1
8 декабря 2019
Выкупал автомобиль в трейд-ине и остался очень доволен! Менеджер Юрий Мухин профессионально обьяснил все нюансы по автомобилю, согласовал приемлимые условия покупки и поддерживал на всех этапах сделки. В чек-листе к автомобилю, все подродно расписано по тех.состоянию, также имеются фотографии недостатков. Зона ожидание большая, можно удобно расположиться, поработать или просто посмотреть серию любимого сериала- wifi работает стабильно, скорось достойная. От посещения салона остались только положительные эмоции.
4
3
23 октября 2020
Два дня назад обращался в сервис, по телефону всё замечательно, когда приехал в назначенное время ждал когда меня примут более 20 минут, при том что клиентов было не так много, далее мне было сказано что машину я смогу забрать только на след день, хотя по телефону опять же согласовано было на вечер, такси🆓 как в (п@навто) например у них нет, ну и ладно, по итогу машину вечером я забрал, но мне нечего не сделали(от слова совсем) нужно было сделать калибровку радарного датчика (я сказал об этом два раза, по телефону и при встрече), при выдаче авто менеджер сказал сделали ввод в эксплуатацию типа всё ок, зато какие-то болты на рулевой рейке поменяли( отзывная компания) судя по документам было много работ, на сумму в три раза превышающую итоговую, (кто-то нарисовал себе нормочасы)да я заплатил не большие деньги 3к₽, но я был весь день без машины и такси за свой счёт. На след день пытался дозвониться несколько раз мастеру приёмщику, не берет трубку. На след день недоступен, ок звоню на общий номер, прошу соединить с рук отд сервиса, ну и конечно он не берет трубку. Больше к данному ОД обращаться желания нет, удачи вам с такими сотрудниками.
9
18 июля 2022
Все глухо Салон не работает, офис поддерживает небольшое количество персонала, Думаю, что бренд мерседеса надолго уйдет с рынка продаж России.
1
21 марта 2024
Был на ТО у Егора, всё супер!
1
16 февраля 2022
Хорошие цены и наличие машин. Менеджеру по продажам Оксане огромная благодарность за подбор подходящей машины.
3
25 февраля 2024
Отличное качество обслуживания
2 мая 2021
К сожалению, за последние 3 года сервис просто скатился в 0. Моют после сервиса очень плохо - разводы, пятна, непростые зеркала и т.д., ремонтировать не ремонтируют по гарантии (плохое звучание колонки - как скрипела до, так и скрипит сразу после), машину на подмену вечно не могут предоставить, как и такси.
Подхода и сервиса к клиенту нет, как в колл-центре, так и у Менеджеров на месте, к сожалению. Это расстраивает и отворачивает от бренда, безусловно.
Ну и что я всегда не могу понять - отсутсвие Парковки для клиентов салона. Как так?) почему?
Хорошие машины, хороший производитель, но представительство в России скатилось ниже плинтуса и очевидно экономит снижая операционные расходы на качество предоставляемых услуг.
PS - зато кофе вкусный :)
6
14 апреля 2021
Был на ремонте, причины по которым я обратился не исправили , на словах сказали что все починили . Вернулся через 10 минут обратно и сказал что ничего там и не заработало . Менеджер меня начал убеждать что системы в порядке. И срабатывают не в те моменты когда я жду . Я езжу на автомобиле с 2016 года , а он меня переубеждать начал что вы не правильно думаете. Но все же одну причину они мне устранили , выставили правильно дату и время ,😂.а автоматический дальний свет , систему экстренного торможения так и не починили. Но сказали что все хорошо . А то что свет не включается , видимо заводом предусмотрено .
11
1
31 октября 2021
После шимонтажа осень-зима 2021, очень разочарован! Пригнал на шиномонтаж 223, грузики на диски кидали с закрытыми глазами, позвонил, рассказал и всё! Даже не предложили переделать балансировку! Все удовольствие 16 тысяч! Итог: переделал в трудном месте за 2 тысячи и все поехало как надо!
5
1
30 сентября 2021
Хороший сервис ! Не раз выручали , записался на диагностику на 10тр по факту сделали за 2тр, хотя мастер настаивал что все в порядке и можно не делать но я настоял что бы убедиться и слава мастера подтвердились . Зона ожидания очень не удобное и как то не уютно в нем по сравнению с другими салонами Мерседес.
3
29 сентября 2021
Весьма профессиональный персонал, и автосервис технически оснащён на очень хорошем уровне. Рекомендую.
1
1
12 октября 2021
Приехали выбрать машину, в итоге, уехали и купили BMW. Никто не подошел, не помог определиться с выбором, не предложили ни воды, ни кофе, а администраторы любовались только собой,. Не рекомендую, здесь на ваши вопросы вы не получите ответы, ну а если получите, то придется долго ждать.
6
1
2 мая 2021
Наш Кадиллак вперед летит...
Наш Кадиллак вперед летит
А остановка? В Сити!
Другой и нет у нас судьбы -
Весь Кадиллак в граффити
А в Кадиллаке ты и я
И ты и я в отпаде
Мы дети завтрашнего дня
Мы дети - дети при параде
Что я хочу, что хочешь ты
Ты хочешь пиццу, я Боржоми
Нам нравится кафе Звезда
Упасть с Звезды нам хочется едва ли
Мы пленники капота и руля
Куда нас Кади завтра привезет
На пиршество людей, машин и мнений...
Не думай, брат, брат-Мерседес ответит!..
4
26 мая 2022
К сожалению пока закрыто... Надеюсь в скором времени салон и сервис по обслуживанию заработает вновь. Главное - качество обслуживания в данном месте!
4
30 августа 2021
Отношение к клиентам ниже уровня, выдача автомобиля просто ужасная, на претензию не отвечают или в открытой форме посылают, качество обслуживание автомобиля также очень и очень низкое, персонал не обученный , за клиента борьбы нету не какой! Не рекомендую ездить на обслуживание автомобиля в этот «замечательный» сервис!
4
1
3 января 2022
Арендовывал не раз автомобиль у Кирилла на длительный срок, все проходило очень быстро и комфортно, что получение машины , что сдача .
2
15 декабря 2021
Худший вариант куда можно доверить свой авто в ремонт. По телефону цены одни, по факту в 2 раза дороже. Отношение будто я им должен что-то уже с порога.
Кроме кофе больше ничего предложить не могут достойного.
5
1
31 мая 2021
Ох 😬, при посинение данного автосервиса была такая работа как прокачка тормозной системы , где мне сломали прокачиваемый штуцер и предложила ого высверлить тем самым ухудшили положение запчасти , после этого у них не было тормозного суппорта в наличии и доставка была через один месяц , хорошо есть знакомые и рукастые спецы у которых есть не большой сервис и шиномонтаж на выезде , они мне починили супорт и я повёз его обратно где мне все собрали . Да самое главное за прокачку у меня взяли по полной хотя прокачали только три суппорта . Если нужен будет телефон мастеров пишите .
6
1
27 мая 2023
Хороший салон, отзывчивый персонал! Покупал аксессуары для мерседеса.
1