МастерПост
405 отзывов
26 марта
Самая ужасная курьерская служба! Сделала заказ в Рив Гош 24.03, доставка была на 25.03, время выбрала с 18:00 до 22:00, так как только в это время точно знала, что буду дома! В 16:47 мне звонит курьер и спрашивает могу ли я прям сейчас получить заказ, на что я ему ответила, что еду в метро и дома буду к 18:00, он сказал, что может подождать до 18:00 и если меня не будет он уедет, в 17:43 я ему позвонила, хотела сказать что уже дома, он не ответил, в 18:00 позвонила снова, он ответил и сказал, что уехал уже в другой район, что теперь МОЖЕТ БЫТЬ только поздно вечером, в 20:50 он мне опять позвонил и сказал, что сегодня уже не привезет, я сказала что завтра смогу получить опять только с 18:00, на что опять услышала что он не сможет, и начал диктовать мне условия, давайте адрес поменяем, давайте получит кто-то другой…, на вопрос в какое время? Он сказал, что не знает когда сможет, вот и как договариваться с таким курьером? В итоге так ни к чему и не пришли. Заказ пришлось отменить, сколько ждать его и бегать по городу что ли за ним?! Но самое главное, на следующий день мне позвонили с этой службы доставки и сказали, что курьер не смог дозвониться и поэтому не доставил заказ. На что я сказала, что это полное вранье и описала ситуацию как было, она спросила актуален ли заказ, если да то доставят опять ЗАВТРА. Я сказала, что отменила заказ, на что она просто бросила трубку даже не извинившись. Это просто ужас, больше никогда не закажу доставку в Рив Гош! Не заслуживают даже одной звезды, но без этого не дает отправить отзыв
1
6 марта
За всю жизнь встречаю такое впервые… Сделала заказ в рив гош в первый и последний раз. Никогда до этого не задумывалась о том, кто доставляет товар. Здесь пришлось. Указала на сайте одну дату, через 30мин появился прозвон буквально секунд на 5, я попыталась перезвонить, не получилось, но я не придала этому значения. На сайте с подтверждением стоит вроде моя дата и время. На следующий день без задней мысли жду заказ к 18:00-22:00. Смотрю в СМС и пропущенные звонки и понимаю, что они пытались доставить заказ в 10 утра 😂 Я не поняла что это такое, полезла гуглить этих гениев и увидела отзывы… поняла, что попала)) естественно веселая песенка, сброс номера 6 раз и все по сценарию. Так вот, сразу звоните в отдел вашего города, только там мне ответили!! Общая линия похоже вообще не рабочая. Во вторник уже я проснулась в 10 утра на всякий случай. Дозвонилась, мне сказали что доставят в вечернее время (с 18:00). Прикинув, я поняла что смогу быть дома. Попросила чтобы курьер позвонил мне за час. Конечно же он позвонил в 16:30 и сказал что через полчаса будет. ???? Я предлагаю подъехать хотя бы через час, потому что я не дома. Он сразу захотел приехать в следующий день и мы договорились с ним на утро с 10 до 12. Что думаете?) он не приехал!!! На телефоне снова обещают приехать в 18:00-22:00. Звоню еще раз на линию, мне в 16:00 уходить. Ушла. Курьер приехал в 16:30. Благо дома был человек, который смог принять мой заказ. Честно говоря, это полный треш и ужасное отношение к людям, которые дорожат своим временем. И очень грустно, что узнаешь о существовании такой компании по факту, поэтому настоятельно рекомендую сказать всем вероятным жертвам ситуации не заказывать курьерскую доставку в рив гоше!!! У меня, скорее всего, это была там последний заказ в принципе. 1 звезду даю только вежливой женщине, до которой я дозвонилась,интересно, в курсе ли они, как действуют их курьеры… хочется
верить, что нет
1
27 января
Почему эта контора вообще работает? Был сделан заказ в Рив гош. По итогу сообщили, что сроки доставки указаны некорректно, и доставка займёт ДО 3 недель. Решила подождать, в конце концов сейчас действительно есть проблемы с доставкой в мой регион. По итогу прошло больше месяца, информации о доставке никакой на сайте нет, кроме слова "отправлено". Зачем вообще выдаётся номер для отслеживания - непонятно. Где заказ, когда примерно поступит, стоит ли его вообще ждать? Информативности на сайте курьерской службы ноль. Дозвонится невозможно, сроки доставки не изменены и не подвинуты, как стояла прошлая дата неделю назад, так и стоит, даже без указания, что задерживается. Помимо звонка от курьера всё таки логичнее ещё отправлять смс, чтобы получатель понимал, кто ему звонил.
Забирать заказ буду только в магазине теперь самовывозом. Это цирк какой-то, а не курьерская служба 🤡
5
5 марта
Сделала заказ в Рив Гош с 10 до 14 на среду, потом прислали ссылку, так как не смогли со мной связаться, чтобы согласовать заказ. Время поменяла с 10 до 18. Ждала, что со мной свяжутся и уснула, не услышала звонка из офиса и курьера, моя ошибка, согласна. Когда получилось дозвониться до курьера был ответ дан, что не привезут сегодня, хотя прошло время буквально 30 минут с их звонка. В дверь не звонили, иначе бы я услышала и собака среагировала тоже. Альтернатив не было предложено и когда я спросила про другое время, меня спросили какой день. Не успела среагировать, назвала, курьер сказал, что передаст. Решила не надеяться на это и попытаться договориться с офисом на сегодня или хотя бы вечер четверга, так как доставка в субботу не устраивает. Звонки сбрасывают. По итогу решила отменить заказ и забрать из пункта выдачи на другом конце Москвы. Объясните, почему такое отношение? Хорошо, что заказ не оплачен заранее. Что значит приехали, позвонили, вы не ответили, мы и уехали. Адрес с квартирой это шутка какая-то? Почему не было попыток позвонить в дверь? Что значит доставка до 18, но сегодня не привезёт, я готова была ждать и до ночи. Почему заранее не звонят, что скоро приедут? Что за сброс звонка при попытке связаться?
Вы даже 1 звезды не заслуживаете с таким сервисом.
1
4 января
Хочу поделиться своим опытом заказа в Рив Гош. Я сделала заказ, и через три дня мне позвонила «компания» по доставке. К сожалению, я не успела ответить на звонок, и они прислали мне SMS о согласовании доставки. Я согласовала дату с 10 до 14, но на следующий день мне снова начали звонить. Я не успела ответить, и когда попыталась перезвонить, не получила ответа.
После трёх часов попыток мне наконец ответили и сообщили, что не могут доставить заказ в Ленинградскую область. Я спросила, зачем предлагать дату, если они не могут её выполнить, на что мне ответили, что это делается специально, чтобы потом согласовать точную дату с клиентом. Однако доставить заказ смогли бы только на следующей неделе, когда меня не будет в городе.
Я позвонила в поддержку Рив Гош, и они решили вопрос за две минуты, предложив доставку в другой день. В общем, делайте выводы сами: на мой взгляд, это самая плохая служба доставки, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться.
6
1 марта
Отвратительная компания. Не понимаю для чего в ривгош выбирать дату доставки, если мастерпост все равно сделают свой секундный звонок, якобы для уточнения даты, ХОТЯ Я УЖЕ ЕЕ ПОСТАВИЛА, а потом присылают ссылку, в которой данную дату уже выбрать нельзя))))))) в итоге, после выбора другой даты по этой ссылке, в срок ее, конечно же, не привозят и где она тоже непонятно, никто трубку не берет, ни оператор, ни курьер, я все утро пытаюсь дозвониться хоть до кого-нибудь, итог ни ответа, ни привета. Это последний раз, когда я непроизвольно воспользовалась услугами данной конторы, в след раз буду сразу ставить самовывоз, это издевательство над людьми, почему вас еще не закрыли
1
11 марта
Сказать что я в бешенстве, это не сказать ничего! приобрели подарок ко дню рождения в магазине Uno de 50 выбрали интервал доставки и дату, по итогу мы имеем отсутствие подарка в назначенное время, отсутствие звонка от доставки, магазина, курьера. На сайте доставщика указана дата завтрашняя, менеджер магазина говорит что у него информация от сотрудников этой ..... доставки что они из-за большой загруженности привезут мне подарок послезавтра. Питерский офис на звонки не отвечает (оказывается они работают до 17:00!!!! Логисты !!!) Московский офис ничего не знает и не может ответить, адреса Самарского отделения мне никто сказать не может, чтобы можно было забрать самостоятельно. Итог - просто испорченый праздник напрочь! Если бы Яндекс пропустил отзыв с более гневными высказываниями, много бы эта убогая компания о себе узнала. Uno de 50 меняйте партнера по доставке иначе будете терять клиентов, посмотрите на клиентов Рив Гош, которые уходят от них из-за этих ГОРЕ - ЛОГИСТОВ. ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА у КОМПАНИИ МАСТЕР ПОСТ НА НУЛЕ
29 октября 2024
Если была такая возможность, то оставила это курьерской службе -5 звезд, это полное неуважение к клиенту, который по мнению курьеров, должен несколько дней сидеть дома в ожидании заказа, в стоимость которого входит доставка. Логистика в этой фирме напрочь отсутствует, более того, часы работы операторов и курьеров до 18:00, и в случае если ваш заказ не был доставлен до этого времени, то вы не сможете дозвониться до оператора курьерской службы, вам придется это делать через магазин, в котором вы сделали заказ, благодаря этой курьерской службе отпало желание пользоваться услугами доставки из любимого магазина.
6
30 марта
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у РИВ ГОШ ОНЛАЙН!!!!!
Если бы я сразу почитала отзывы….
Но мне и в голову не пришло, что в компании Рив Гош такие ужасные партнеры!
Больше НИКОГДА не буду заказывать на сайте
с доставкой!!!
В слот с 10 до 14 доставка не была сделана.
Оператор коллцентра Мастер пост - хамская девица - кидает трубки и ничем не помогает.
Курьер не отвечает на звонки, и на смс. Полный игнор.
О задержке заказа никто не сообщает.
Отвратительный сервис, мерзкие сотрудники, при этом я уверена, что магазин рив гош в курсе всех этих проблем, просто им пофиг и экономят на доставке.
4 ноября 2024
Не в 1 раз делаю заказ в Ривгош и способ, выбранный мною, снова курьер. При входящем звонке специалиста данной курьерской службы было оговорено, что привезут в первой половине дня. Однако, в 16.40 пришлось написать в техподдержку Ривгош про заказ, чтобы курьер наконец мне позвонил. Аллилуйя, вот это "сервис".
Думайте, стоит ли воспользоваться услугами данной курьерской службой.
1
19 февраля
“Посчастливилось» связаться с этой компанией, после заказа из Ривгоша, друзья, ну это бред какой-то
При оформлении одно время доставки, затем компания звонит и говорит, что в это время доставка не осуществляется и переносят ее с «после 18», на «до 18»
Наверное, я не просто так указываю время?
Заказ по итогу доставили на следующий день, с курьером созвонились, договорились, тут все ок
Но состояние заказа просто ужас
22 декабря 2024
Ни разу в жизни не видела у компании такого рейтинга.
И есть за что.
В моём случае курьер отказался доставлять маленькую посылку до двери.
Парковка, отсутствие шлагбаума, 2 работающих лифта и пропуск у консъержа были в наличии.
В итоге - чуть не ударил, обозвал и прыгнул на дверь, оставив отпечаток обуви.
Я в шоке от такой доставки. Опасно для жизни пользоваться их услугами!!!
5
16 января
При оформлении заказа мной было выбрано время доставки с 18.00 до 22.00. В 11.20 позвонил курьер и поставил перед фактом, что будет через полчаса. Соглашаюсь, так как нахожусь недалеко от дома. Через 15 минут опять звонок от курьера со словами, что он не может дозвониться в домофон и что он сказал, что будет в течении получаса, а не через полчаса и что информацией о доставке с 18 до 22 он не обладает.
2
22 января
Присоединяюсь к предыдущим отзывам об этой шарашкиной конторе. Был сделан заказ в Рив Гош, интервал доставки с 10 до 14. Никто не связывается, по номеру +7 (812) 679-43-43 не дозвониться, висишь на линии минуты 3, еще и музыку такую поставили, где поется «don’t worry, be happy”, будто стебутся над покупателями. По истечению 3 минут звонок обрывается.
2
1 ноября 2024
Минус 10000000
Отвратительная доставка - заказывала доставку от Рив Гош - один звонок секунда, я на работе не успеваю взять
Совершила в ответ около 16 звонков по номеру курьера, без ответа - такого неуважения ни в одной фирме не встречала
Проще отменить заказ и оформить самовывоз чем пользоваться данной доставкой
7
24 сентября 2024
Оформлял заказ в РивГош , звонок поступал , но из-за работы не мог ответить , начал перезванивать - тотальный игнор , после 15 попыток начал звонить с телефона жены , безуспешно
Время не было согласовано , курьер не связывался , нашел его номер , позвонил , он без предупреждений и вопросов удобно ли мне будет сказал «буду через час - полтора» , хорошо , ожидаю , в итоге приехал через 2 , начал сразу сувать бумагу на роспись , проверил товар , расписался , сдачи у него не было , на карту перевести может только из машины , а деньги просит сразу , в итоге пошел с ним , минут 5 он стоял и пытался перевести деньги.
В следующий раз покупки только самовывозом , ужасная компания , не понимаю почему она еще существует
12
6 марта
Не заказывайте доставку в Рив Гош, доставлять будет эта сомнительная организация. Курьеры сами назначают время доставки вам, интервал указанный вами при оформлении заказа в расчет они не берут, работают так как удобно им, а не вам. В итоге, чтобы получить заказ вам придется подстраиваться под курьера.
8 марта
Ужасная служба, интервал доставки был с 10-14, просидела до 17 часов, никто ни о чем не уведомил. Ужасное отношение, интернет магазину рив гош , видимо, тоже наплевать на клиента. Заказ отдали и всё, говорят , сами звоните , узнавайте, а трубку там никто не берет.
22 декабря 2024
Где нашли этого курьера я не знаю, но он орёт и хамит по телефону.
Обратную связь им никак не дать, по общему телефону звонок сбрасывается, а через сайт не отправляется.
В итоге отменил заказ и сделал возврат дс.
Соответственно и в рив гош ничего заказывать я больше не буду раз у них такие партнёры.
3
22 марта
Ужасная контора,которую нужно закрыть!Заказ был оформлен с 14-18,курьер сделал прозвон в 9 утра,перезваниваем,на что он грубо отвечает,что уже проехал мимо нас и заказ доставлен не будет.Хотя указан временной диапазон с 14-18.Далее даже писать не хочется,ужасное и хамское отношение к клиентам!
11 марта
Подписываюсь под большинством отзывов. Даже добавить нечего - сценарий у них идентичный. Один вопрос - как в 2025 году такие компании могут существовать?)) Ладно, еще второй вопрос - а Рив Гошу как этим, нормально? В общем в шоке…
10 ноября 2024
Клиентоориентированность где-то между дном и плинтусом.
Доставка была с 10:00 до 14:00, звоню курьеру в 14:15, на мои вопросы ответил, что у него другие заказы до 14:00, в итоге так и не доставили. Связаться с курьерским сервисом нереально
2
2 октября 2024
В целом, всё уже тысячу раз написано. Удивительно, что никто ничего не предпринимает и этот ужас еще существует. Заказ делала из рив гош. Доставку назначила на выходной день, поскольку сутра работа, вечер учеба. Позвонили-сказали, что необходимо доставить в будний день. Выбрала дату, ждала доставку на работе, хотя могла спокойно пойти домой, никто ничего не доставил, связь нулевая. На звонки не отвечают, звонят поздно вечером, когда ответить не могу, поскольку идет пара. На сайте эта тупорыльская массовая ошибка, что не выбран интервал, хотя он стоит:) как итог, мне никто ничего не доставил, связаться я не могу и уже перестали перезванивать вовсе. Будем ждать. Действительно, если бы можно было поставить ноль, это было бы слишком много. Возможно, все было бы не так плохо, если бы у сайте не было багов и можно было бы элементарно дозвониться.
6
15 ноября 2024
Мой заказ, оформленный в "Золотом Яблоке" A-065365035 пролежал в городе Кемерово 2 недели! 2! Его никак не могли доставить...
Все эти дни меня кормили "завтраками"! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО
Если АД существует, то это именно он
3
10 октября 2024
Самое лучшее впечатление от работы компании Мастер Пост. Доставка из ИМ РивГош. Накануне запланированного дня доставки позвонили, уточнили удобное время получения заказа. В день доставки получила смс с тел.номером курьера. Симпатичный, вежливый курьер принес мою посылку точно в указанное время. Благодарю компанию Мастер Пост за отлично организованную работу!
3
14
26 августа 2024
Посчастливилось оказаться в числе тех, чья посылка из золотого яблока, была отправлена этой компанией. Трубку не берут, все попытки дозвониться провалены 8(499) 608-88-77, +7 (812) 679-43-43. Сроки доставки нарушены. Информации о новом сроке доставки нет. Золотому яблоку транспортная также не отвечает. Посылка лежит на складе с 20го августа, сегодня 26 августа. Не понимаю, как эта компания еще не закрылась и как золотое яблоко могли связаться с этим УЖАСОМ. Мои искренние соболезнования всем тем, кому пришлось иметь дело с этой необязательной и небланадежной конторой. Помолимся, чтобы зя ознакомились с отзывами и больше с ними не связывались. Так работать нельзя.
10
13 января
Ужасная компания и сервис. Задержали доставку на 10 дней. Дозвониться до них невозможно было 3 дня. Конечные даты доставки не сходятся и операторов и курьеров. Сотрудники хамят, разговаривают с недовольством и наездами.
2
15 августа 2024
Худшая компания в Спб. Нет, нет и еще раз нет!!! Никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой. Оформили экспресс☝🏻доставку, груз не могут привезти уже третий день. Когда привезут не извесно, операторы сбрасываю звонки, никто ничего ответить не может. На сайте в отслеживпнии указано что груз отправлен получателю, где находится груз не извесно второй день.
Не умеете выстраивать логистику, ну закрвыайте свою шарагу, обещаний много, по факту дай Бог вообще чтобы груз доехал до получателя.
Бегите от этой шараги. Никогда не связывайтесь с ними!!! Лучше немного переплатить, но быть уверенным, что груз придет вовремя. Нервные клетки не восстанавливаются.
5
9 сентября 2024
Сделала заказ в рив гош с доставкой курьером. В назначенный день курьер не позвонил и не приехал, причём указал информацию в рив гош и в своей компании что не дозвонился. Заказ был подарком и ожидаем. Злость от того, что заказ не приехал, да ещё и меня обвинили в том что не доставили. И рив гош сам не имеет никакого влияния на курьерскую доставку. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ДОСТАВКУ КУРЬЕРОМ ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ. лучше постамат или ехать забирать самой. Заказ был на приличную сумму, рада что не оплатила сразу... не понимаю почему рив гош так относится к своим клиентам
4
1
29 марта
Нарушают сроки доставки заказов и при этом не считают нужным оповещать клиента о том, что заказ не смогут доставить в срок. Не советую пользоваться услугами этой транспортной компании если вы дорожите своим временем.
1
18 сентября 2024
Это полнейший отстойник!!!!!! Заказ был на 18.09 до 18.00 курьер даже НЕ ПОЗВОНИЛ ВООБЩЕ , не приехал!!! Заказ из Рив Гош был полностью оплачен за тушь Dior 9100, в итоге в курьерской службе мне сказали что НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ И СВЯЗИ С ИХ КУРЬЕРОМ НЕТ!! В рив гош тоже сказали ничем не можкм помочь
По итогу : ЗАКАЗА НЕТ, ДЕНЕГ НЕТ
Завтра буду оформлять жалобу в РПН совсем страх потеряли
Можно привлекать по мошенничеству
3
9 августа 2024
Отвратительная служба доставки!
Зачем с ней сотрудничает РИВ ГОШ вообще непонятно!
Должны были доставить заказ 08.08.2024.
Ни звонков, ни сообщений не было, но электронный чек из магазина пришёл (значит заказ передан в курьерскую службу). Утром 09.08.24 (пятница) позвонила оператор и сказала что "вчера доставить не смогли, сегодня курьеры тоже уже все заняты, доставим в понедельник. Никак ситуацию исправлять не хотят, на мою просьбу решить проблему решения не последовало. Доставку в ЛО по выходным они тоже не осуществляют. В итоге прислали по смс ссылку на изменение дабы доставки.
Не служба доставки, а черт пойми что!!!
6
1
14 октября 2024
Заказал на сайте ривгош духи , сегодня должны привезти звоню в эту контору молчек даже сбрасывает позвонил курьер и говорит плохая погода я не приеду лаже позже перенес на завтра завтра погода лучше
1
17 июля 2024
Доставка должна была быть из Рив Гош. Отвратительно! Утром звонок, я на работе, пропускаю , так как не могу ответить.Приходит смс от этой шаражкиной конторы, что не дозвонились до меня и я могу связаться с ними самостоятельно или на сайте выбрать интервал доставки. Сайт выдает ошибку по типу ,,не введена дата,,. А на телефон они не отвечают, идут гудки , а позже сброс. Как итог , доставку они отменяют и ставят самовывоз на магазин , который находится у черта на куличиках. Я делаю ОТКАЗ от товаров Рив Гош и жду возврат денежных средств по поданной заявке в течение 10 дней, а баллы сгорают. В Рив Гош больше не заказываю, нет больше никакого желания тратить свои нервы и гадать, придет мне зкаказ или нет .
3
20 июня 2024
Можно было бы поставить 0, прставил бы 0, но к сожалению такой функции нет.
Оформил заказ в ЗЯ, запланированная дата досатавки с 9 до 14 18.06, в это время никто со мной так и не связался, позже вечером позвонил оператор из офиса этой замечательной компании, уточнил доставлен ли заказ, получив отрицательный ответ дал мне номер офиса или курьера в моём городе, я так и не понял кто это был. Позвонив данному персонажу и назвав ему номер накладной, он сказал что такой посылки вообще не существует. Спустя 2 дня 20.06, позвонив на горячую линию ЗЯ, узнал что оказывается курьер мне не дозвонился (естественно никто даже не пытался мне звонить). Итог: заказ не получен и будет ли получен не известно, до данной организации дозвониться невозможно, да и даже если дозвониться, ничего дельного они сказать не могут. Если видите эту организацию, то смело отменяйте заказ.
4
1
27 сентября 2024
Это просто ужас! С золотого яблока заказ получу неизвестно когда. Оказывается я пропустила звонок от курьера. Был один пропузенный перезвонила номер был отключен. Завтра на день рождения, пойду видимо без подарка. Остальные службы всегда дозваниваются. Я с реьенком просто и звук часто отключен бывает. Трубку на горячей линии не поднимают, сьрасывается звонок
2
1
11 мая 2024
Делала заказ в золотом яблоке с доставкой до дома, доставляла заказ курьерская служба Мастер Пост. Заказ должен был прийти 3 мая, 3 мая ни звонка никаких оповещений о задержки. Звоню самостоятельно в курьерскую службу на следующий день (4 мая) для выяснения,никто элементарно не отвечал, еле еле дозвонилась под конец дня. Говорят что заказ еще даже в очередь не поставили и только 6 мая со мной свяжутся и скорее всего доставят заказ. 6 мая конечно же тишина, я опять звоню никто не отвечает, решила позвонить в поддержку золотого яблока там мне всё разъяснили более менее, но даже приближенной даты доставки я не услышала. Сегодня 10 мая. Как всегда до курьерской службы не дозвонишься. Сокращая гневный порыв, напишу кратко. В Золотом яблоке мне сказали что курьерская служба определит внятную дату доставки только после 13 мая. У МЕНЯ ПРОСТО СЛОВ НЕТ!!!!!!! НЕВИДАННАЯ ХАЛАТНОСТЬ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!! ЕСЛИ У СЕБЯ В РАЗДЕЛЕ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ВИДИТЕ МАСТЕР ПОСТ НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ. Никогда так долго не ожидала свой заказ, очень сильно расстроена. Если бы могла поставила 0.
11
27 июня 2024
Сделала заказ в Золотое яблоко, срок курьерской доставки стоял на 25.06.24. По итогу на момент 27.06 со мной не связывался курьер, в саму службу не дозвониться и на письма в обратной связи не отвечают. Служба поддержки ЗЯ ничем помочь не может, видимо тоже не могут получить от них информацию. По итогу решила отменить заказ т.к ждать непонятно сколько меня не устраивает. Никакой радости от покупки, один негатив. Если есть возможность выбрать другой способ получения заказа не выбирайте Мастер пост!! Свой заказ вы вряд ли скоро получите....
3
1
15 мая 2024
Ужасная служба доставки! Заказала кеды в street beet, автоматически оформили доставку в Masterpost. 13.05 должны были доставить обувь. Звонят из службы, цитата: « Курьеры поразъехались, у нас нет доставки на сегодня для вас, в базе не числитесь». Договорились на следующий день.14.05 Курьер позвонил утром, сказал, что сегодня не сможет, давайте привезу вам завтра.15.05 жду доставку в течении дня, никто мне не позвонил, мои звонки сбрасывает служба поддержки и сам курьер. Позвонила в streetbeet, и снова перенесли доставку на 16.05, так как сами дозвониться до курьера тоже не могут…
Бог с ним кеды, если бы я заказала их для себя. Это был подарок на годовщину, который по итогу не пришел вовремя. Очень обидно!
4
1
18 ноября 2024
Заказ из Рив гоша, выбралась эта курьерская служба. Поняла, что на нее рассчитывать не стоит, когда они сделали секундный дозвон (телефон был в руках, я его не успела физически взять), а следом за ним пришло сообщение, что не смогли дозвониться. Если звонишь им — идет сброс, ссылка на выбор времени битая. Да и сайт весь кривой.
В назначенный на доставку день опять сделали секундный дозвон и в Рив гош отправили информацию, что это я не выхожу на связь.
На этом моменте цирка я отменила заказ и выбрала пункт выдачи. Жаль, что за заказ с мастерпоста мне до сих пор не вернули средства.
5
29 марта 2024
Ужасная служба доставки!!! Никому не рекомендую пользоваться их услугами!!! Оформляла заказ в Рив Гош. В день доставки курьер связался со мной утром и сказал ожидать его в течение часа. Через час, во время его звонка я разговаривала по телефону и перезвонила ему сама ровно через минуту, на что я услышала, что он даже не остановился по моему адресу доставки, т.к. не смог со мной связаться, хотя он даже не подъехал к моменту звонка. И в надменном тоне сообщил, что он не обязан останавливаться, если не смог дозвониться до заказчика. По всей видимости человек ощущает себя как минимум директором особой важности, а не курьером исполняющим заказы. Очень жаль, что руководство курьерской службы выпускает такие правила поведения курьеров и допускает такое хамское отношение. А самое печальное, что теперь я не буду пользоваться услугами интернет-магазина Рив Гош и негативный осадок в большей степени остался именно о Рив Гош, а потом уже о службе доставки.
9
30 июля 2024
Очень редко пишу отзывы, но эти «товарищи» поразили до глубины души. Согласен с каждым комментарием о хамстве сотрудников, сбросах звонков и игнорировании. Пришлось самому (!) выходить с ними на связь, чтобы узнать причины сдвига сроков (так и не узнал) и новую дату получения заказа. Искренне не понимаю, почему приличные компании пользуются услугами данной ТК.
3
2
30 декабря 2023
Лучшая оценка для них НОЛЬ!
Очень сильно подводят… сотрудничают с рестор, вчера им прелали заказ, со до сих пор нет даже звонка от службы. День достаки был вчера 29.12 сегоднч еще не установлено время… завтра нам нало быть уже в другом городе! Все об этом предупреждены. Ребенок ждет подарок. Кто мне вернет нервы и праздничное настроение?
Отвратительно работает контора( Никто не связывается, номера телефонов указанные на сайте не работают… идет сброс…
Компания рестор предложила отменить заказ впринципе). Мне нужно знать на какое время доставка привезет. Как модно выбирать такую компанию тем более для тех, кто дорожит временем! Клиенты ресторе заслуживабт такое отношение?
9
20 июля 2024
Просто ужас!!! Первый раз потеряли адрес доставки, по этой причине перенесли, курьер хамит, как будтто ему все должны! И да, плохо отзывается и о своём руководстве, сказал что "они наверное перегрелись". И все в духе моя хата с краю!
Второй раз был указан совершенно не мой адрес, в связи с этим доставка тоже была перенесена!!!
Сидишь целый день их ждёшь и не можешь построить планы, а они потом переносят. Отвратительная компания!!!!
3
1
12 июня 2024
Если бы я знала, какая это доставка, обращала бы внимание на то, кто будет доставлять заказ, с ЗЯ никогда не было проблем с доставкой вообще никаких, тут впервые попалась вот эта...что сказать, обращалась к поддержке ЗЯ, даже им не отвечает эта великолепная доставка, задерживают заказ уже 3 день при этом у меня никаких сведений о нем и никакого ответа вообще даже ЗЯ не может дать, по этому поводу написала выше, так как им не отвечают. Всегда теперь буду обращать внимание, чтоб были не они.
3
11 марта
Это самая ужасная логистическая контора! Почему они до сих пор работают большой вопрос!
Сделала заказ в Рив Гош на 10.03 с 18 до 22. Звонили о переносе на время до 18, на то что я говорила что я работаю реакции было примерно 0. Мне звонили 3 разных сотрудника коллцентра и каждый как один хамили, не спросили вообще когда мне удобно, сразу видно что заинтересованности в довольном клиенте абсолютно никакой нет.
В итоге поменяли время без моего согласия, мне пришлось взять день на работе чтобы встретить заказ, а они еще и везут половину заказа.
29 сентября 2024
Доставка назначенная на 10 сентября, до сих пор не пришла, сегодня 29 сентября. Звонили 1 раз 10 числа говорят не успеем, давайте на завтра. Завтра видимо еще не наступило. Обратная связь никак не работает, полный игнор. Кайф!
2
22 декабря 2023
Оформляла заказ в Ривгош 16 декабря, выбор службы доставки не был предоставлен, автоматически была выбрна служба доставки Мастерпост, в приложении Ривгош была указана дата доставки 20.12, в назначенный день смс и звонков не поступало, 21.12 аналогичная ситуация, пыталась дозвониться до МастерПост, но это не реально, звонки намеренно сбрасывают, раза с 30 удалось дозвониться, девушка оператор ответила, что на сайте заказ с таким номером не подгружен, обратиться в интернет магазин, звонила в Ривгош они сообщили, что заказ был передан в доставку 17.12, направили обращение в Мастерпост и они свяжутся в теч 3 раб дней. 21.12 никто так и не перезвонил, т.е заказ на доставку или был потерян или даже на принят в работу, 22.12 позвонила еще раз в ривгош, попросила изменить способ получения на самовывоз, на что рив гош ответил, что изменить статус получения нельзя только через отмену заказа, но цена на товар за перид доставки выросла и не все позиции были в наличии, на что я ответила, что Ривгош в таком случае должны решить вопрос со службой доставки, т.к они ее наняли, внятного ответа не получила, ответили, что обращение создано и ждите в течение 3 дней как разберутся с Вами свяжутся, т.е на доставят а только свяжутся
В общем Ривгош и служба доставки с которой они сотрудничают полное дно
Больше не обращусь
15
28 ноября 2024
Не буду писать длинный отзыв, коротко: курьер - хам, сроков доставки адекватных нет, понимания сервиса - ноль.
Никому не рекомендую.
3
2
11 июля 2024
Хуже доставки не встречал, работают с 10 до 18, курьеры заранее не звонят, обозначаешь время приезда с оператором, курьер звонит спустя несколько часов, после назначенного времени и говорит, что подъехал. Не рекомендую никому, так работать нельзя. Дозвониться до них тоже нельзя, постоянно сбрасывается звонок.
3
1