Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka
724 отзыва
7 октября 2023
Просторные номера в центре Москвы. Есть собственная парковка. Расположение идеальное.
Из минусов: расположение розеток и недостаточно разнообразные завтраки. Но это если продираться.
В целом ничего похожего в этом районе все равно не найти.
1
1
28 февраля 2023
Прекрасный отель, кухня в номере с полным набором посуды выше всяких похвал, удобнейшие кровати. Отличный спа-комплекс, релакс обеспечен) Шикарные, хотя и недешёвые, завтраки. Останавливался в нем неоднократно. Цена за номер для отеля такого уровня вполне приемлемая, а с учётом того, что номера двухкомнатные и с кухней - аналогов в Москве я не знаю
3
1
14 января
Не первый раз тут.
Ресепшен работает оперативно.
Вкусные завтраки.
Чисто.
3 февраля 2024
Удобное расположение, большой красивый номер, из душа с трудом текла вода, в первый вечер ресторан забыл выдать десерт, входящий в сеты ужина. Обслуживание по-Московская слегка принебрежительное. Неплохая зона спа. Удобный матрас, приличное постельное белье. Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего
15 марта 2024
Супер отель. Супер СПА. Чуткий персонал. В номерах есть кухня со всеми кухонными принадлежностями. Красивый вид. Тихо и уютно.
3
29 октября 2023
Всё шикарно особенно коллектив очень приятный атмосфера приямо хочется не уходит от суда но к сожалению иногда приходится уходит потому что тоже есть другие места где можно тоже посидеть например Ресторан вообще огонь вежливый персонал 👍👍👍👍👍👍
4
9 ноября 2023
Отель отличный. Расположение- в центре, номера большие, вас встретят комплиментарным шампанским в номере. Также в отеле есть спа, там все стандартно, без излишеств) .
21 января
Шикарный отель, гостеприимный персонал, удобное месторасположение
6 ноября 2023
Тихий, милый, уютный. недалеко Курский вокзал( 15 минут ходьбы), вкусный завтрак( фрукты, каши, несколько видов гарнира,яиц, сыров, красная рыбка. В стоимость номера входило пользование spa , красивый бассейн,хамам. Рекомендую
3
1
7 августа 2022
Останавливались в отеле на 3 ночи в августе, номер one bedroom deluxe. Цель поездки - семейный отдых, погулять по Москве.
В целом отель понравился.
Удобное расположение, остановка автобуса прямо возле отеля, до метро (Курская, Красные ворота) ~15 минут. Можно пройтись пешком до Чистых прудов. Автобус м3 очень удобный маршрут. едет до Зарядья, Лубянки, зоопарка, манежной пл. Рядом с отелем куча кафе, пекарен, магазинчиков.
Номер. Мебель уже старовата, есть трещины на стёклах, не закрывалась дверь в ванну. Но для нас это не критично. Всё в целом - комфортно, есть отдельная спальня, небольшая кухонка (посуда, холодильник, плита, духовка, чайник, кофемашина, раковина), гостиная/столовая. Все двери в номере, кроме входной, стеклянные! Диван не раскладывается! Отель бесплатно предоставляет 2 бутылки воды, чай, кофе и сахар. В номере ванна, сантехника чистая. Были шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа, шапочки, ватные палочки и диски, зубные щётки по запросу принесли. Халаты, тапки, по 4 полотенца. Балкон а-ля французский.
Еда. Завтраки по системе шведский стол. Есть каша, колбасы, бекон, сыры, рыба, выпечка, фрукты, овощей мало, готовят омлеты/яичницы под заказ, можно сделать тосты. Чай, кофе, вода, соки из пакета. На ужин из спец.меню можно выбрать 3 блюда - салат, горячее, десерт + б/а напиток.
Бассейн тёплый, есть гидромассаж. Понравилась сауна. Хамам средненький.
Персонал приветливый. На все наши просьбы и запросы откликнулись.
3
2
11 июля 2024
Персонал вежливый. В целом неплохо. минусы за неприятный запах из вентиляции в номере, когда включаешь кондиционер. Лампочек половина не горят, телевизоры не работали. Просили за полгода один номер, в итоге дали другой. Отсутствие персонала утром в спа. Тренажерный зал слишком маленький. Инсталяция санузла в номере🤦♂️ без комментариев.
2
7 ноября 2023
Персоналу ресторана , за исключением Дмитрия , который готовил завтрак, необходимо пройти обучение! Никто не улыбался за все наше 5-дневное пребывние! Такое ощущение, что все 5 дней работники были в трауре. Чтобы что-либо попоосить, надо бегать самим и искать оффициантов) Меню на ужин - одно! Куждый вечер, сет 1 или сет 2!!!)
Толькл Дмитрий на завтраке своим юмором и заботлй создавал настроение на весь день!👍
Соглашусь с отзывом ниже о неприятном звпахе в отеле. Номерной фонд - отличный, но пол в номере настолько грязный, что мы без тапок не ходили!) За время отдыха моя карта Сбер «ушла» с поменянным халвтом! (Заяем меняли халвт после суток поебывания - непонятно) Моя покупка (пакет с брошью) в последний вечер «ушла» тоже!! И только благодаря САМОМУ ЧЕСТНОМУ и САМОМУ достойному работнику ночной смены ресепшн Нареку (извините, если неправильно тмя написала) , пакет нашёлся!! Именно он не поленился и посмотрел по камерам!!! Огромная ему благодарность!!! Мы не поняли этот отель. Номера - супер! Расположение хорошее. Но!!! Создалось впечатление, что хозяина в отеле НЕТ! Развал в менеджменте и ощущение заброшенности…Печально. Отель мог бы создать конкуренцию при ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ!!!
1
1
2 ноября 2024
Заселились 2.11. Заказали покушать в номер. Пришлось ждать больше часа, еду принесли холодную. Сервис может желать лучшего. Никто даже не извинился. На пять звезд отель точно не тянет.
3
5 апреля 2024
Номера более-менее большие и чистые. Во всяком случае в тех которых я был. Правда в холле у ресепшена воняет хлоркой. Парилка турецкая уже перепарилась что отдаёт плесенью по запаху. Кухня не очень. Проще самому приготовить или на Моросейку в забигалвку сходить какую-нибудь. Бассейн ну я как любитель поплавать маленький. Фитнесс зал - одно название.
28 февраля 2024
Из плюсов: стоимость, наличие парковки, просторный номер, хорошая звукоизоляция, есть кофемашинка
Из минусов:
-Тренажерный зал (старое оборудование, драные коврики и скамья, ржавые гантели)
- Убитый пол в хамаме
- Скудный завтрак
- Покоцаная ванна внутри и грязные мелочи в номере
В этом отеле 5-звезд было хуже, чем во многих 3 звезды, где мы были.
Единственное яркое положительное впечатление - от массажа и админа спа-зоны.
1
25 ноября 2023
Проживала в отеле дважды в номере Джуниор сьют, в 2022 г. в декабре и в этом году в ноябре. В прошлом году столкнулась с тем, что в номере было очень холодно и у моих коллег тоже, в итоге меня переселили в другой номер. В этом году таких проблем не возникло, в номерах тепло, чисто. Приятно, что есть кофемашина и можно сварить кофе в номере. Немного не продумана ванна, некуда повесить полотенца, на полотенцесушитель не очень удобно. А так в целом отель оставляет приятное впечатление, расположен в центре, красивый район. Не знаю, выбрала бы я его сама для отдыха, но для командировки отлично.
13 августа 2024
Лучший домашний и уютный отель, великолепный Спа. Специалисты на высшем уровне. Рекомендую!
1
3 августа 2024
Очень хороший отель в центре Москвы! Спится в нем прекрасно, так бы и жили там семьей; прекрасный сервис!
2
5 августа 2023
Неплохой отель, но 5 звёзд он наверное был лет 10 назад, сейчас уже ремонт устарел, особенно сантехника. Номера большие, тихие, есть все необходимое, очень отзывчивый ресепшен. Цена на проживание завышена процентов на 30-40) Ресторан и СПА не пробовали
30 марта 2023
Отличный отель - достойно, тихо, удобно.
В номере полноценная кухня - можно сварить кофе в кофемашине, перекусить. Спа понравился, но в первой половине дня холодная сауна, не сразу нагревается. В целом отличные впечатления от отеля. Вернёмся ещё)
3
14 марта 2023
Приятное место! Отличная площадка для любого праздника (свадьба, день рождения), банкетный менеджер Алена помогает с выбором меню для гостей, оперативно решает вопросы с дополнительным декором на площадке. Гости остались в восторге от праздника в этом отеле! Есть бесплатная парковка.
2
1
29 сентября 2023
Отличное место! Очень понравился номер и джакузи, много пространства для хранения. Отличный бассейн и хаммам! Бесплатная парковка на территории, обязательно приедем еще!
29 августа 2023
Останавливаюсь не в первый раз в этом отеле. Очень уютные номера,где чувствуешь себя как дома. Просторные номера с оборуд.миникухней, и большой ванной. Хорошее расположение отеля рядом много кафешек и ресторанов,до метро правда надо немного пройтись.
3
1
27 февраля 2024
Хороший отель , в центре Москвы , отдыхали с семьей , но персонал много тупил, 3 раза принесли полотенце , хотя просили постельное белье , завтраки очень вкусные
1
3 июля 2023
Удобный отель с прекрасным расположением. Комфортные номера, маленький и уютный спа, все рестораны на Покровке к вашим услугам. Мы здесь останавливаемся уже в 4ый раз, все спокойно и комфортно.
4
19 февраля 2023
Отель в целом не плохой. Напрягает тёмный интерьер в коридорах. Персонал на стойке регистрации очень вежливый и старается сделать все, чтобы гостям было комфортно! Номера просторные и светлые, подводит качес тво уборки как в номерах, так и в целом по отелю, к сожалению. Правда это недоразумение персонал старался сгладить комплиментами от отеля, что конечно большой плюс, видно что заботятся о клиентах и дорожат репутацией. В ресторане шведский стол скучный, для 5 звёзд очень мало, да и персонал очень забывчевый, стакан фреша ждала 30 минут. Очень хорошая спа зона, что тоже большой плюс! Матрацы, подушки и одеяла очень комфортные, спится прекрасно.
1
18 декабря 2022
Отличное соотношение по цене/качеству/локации. Просторные чистые номера, со всем необходимым внутри. Понравилась удобная миникухня. Широкий выбор услуг СПА, брали массаж балийский и общеоздоровительный, всё было качественно, обязательно повторим при случае. В отеле вкусные завтраки, приятная атмосфера и вежливый персонал.
3
27 августа 2024
Поселили нас в номер для обслуживания! Не было даже лейки в душевой !! И не кто не извенился за доставленные не удобства
2 января 2023
Выражаем благодарность персоналу ресторана Restaurant Meat & More, а именно Сергею, Арсению, Сухропу, Ивану и Эрнесту. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Огромное Спасибо всем!
3
1
11 января 2023
Из плюсов: отличная локация, приятный спа и вкусные завтраки.
Из минусов: в номере не работали светильники, в шкафу подсветка мигала всю ночь. На кухне рожковая кофе машина с несъедобным кофе, так ещё и без сливок. Почему бы не заменить на капсульные? Ещё и чашки были с разводами.
Симпатично, но, к сожалению, на одну ночь, на более длительный период выбрала бы что-то другое.
3
20 февраля 2024
Гостиница очень *уставшая* и требует ремонта. Мебель старая, шкаф в номере живёт вообще отдельной жизнью, открывается сам по себе. Шторка стеклянная в душе плохо прилегает к ванне и весь пол в воде после душа. Завтраки тоже не вау. Дранники и бекон были пережариными. Мебель в ресторане вся отбитая. Спа хороший, бассейн чистый, хаммам тоже уставший. В бане под лавками грязь. За такие деньги не рекомендую.
1
1
25 ноября 2023
Прекрасный отель! Заселялись в день рождения, предложили повысить номер до люкса, так как он был свободен.
Персонал очень отзывчивый.
Классный спа с бассейном
29 июля 2022
Регулярно посещаю спа салон при отеле, очень нравится обслуживание, все мастера приятные, вежливые профессионалы. Процедуры при помощи аппарата айкун - лучшее, что придумало человечество. А если вы хотите не только отдохнуть, но и узнать о своем здоровье больше или пройти чек-ап организма, то для этого есть новейшие методы диагностики и врачи, которые помогут вам прийти к более высокому качеству жизни , благодаря здоровью, если следовать их рекомендациям.
Рекомендую к посещению!
3
2
18 ноября 2023
И 2 звёзд будет много . 2 раз в этой гостинице, больше не остановлюсь . В номере постоянно затхлый запах . Заказал 2 бутылки вина и сырную тарелку . Мало того что через пол часа набрали извинились что цена поменялась )))) ( естественно в сторону увеличения), так в добавок принесли в место сухого полусухое. Изюминкой сырная тарелка с засохшим сыром !!! Со звёздами очень погорячились, а да спустившись на бар встретил ещё таких же двух постояльцев с такими же претензиями !!!!
3
7 января 2024
5 звездами конечно и не пахнет. Уборка была посредственная, в первый день не вынесли мусор, во второй день решили зайти в половину девятого вечера. Света в комнате очень мало, полумрак, работать за компьютером затруднительно. В ванной из принадлежностей были только шапочка для душа и ватные палочки с дисками, а также общее жидкое мыло, шампунь-гель для душа. Зубные наборы отсутствовали, что удивительно. На завтраках повар, которая должна была готовить гостям горячий омлет, постоянно отсутствовала, за три дня нам так и не удалось его попробовать. Были в других отелях с меньшим количеством звезд, сервис намного лучше. Здесь были неприятно удивлены качеством.
1
2 августа 2023
Ой, приятно удивлены гостиницей.
Большой и просторный номер, хорошие тапочки, пастельное белье и удобная кровать с 2 качественными подушками. Обязательно будем останавливать ещё!
5 июля 2023
Очень хороший отел , красивые большие номера,в номерах есть кухня, отзывчивый персонал, вкусные завтраки, расположен практически в центре,есть подземная парковка.
5 апреля 2024
Прекрасная локация, вежливый персонал, высокий уровень сервиса, широкий выбор номеров разного уровня.
1
9 декабря 2023
Прекрасный отель, особенно обновленные номера радуют современным приятным глазу визуалом
Завтрак вкусный
Хамам отличный, самое то с дороги перед сном.
1
15 декабря 2024
Телефон не отвечает, узнать про программу празднования Нового года - не возможно, тк в чате не отвечают тоже. Вообще не заинтересованы в гостях
3
14 октября 2024
Отличный отель в тихом центре с комфортными номерами
1
5 июля 2023
Отличное место! В центре, всё в шаговой доступности. Отличный сервис, уборки каждый день. Есть бассейн. Мы были в номере с кухней, это очень удобно! Хочется вернуться ещё))
22 июня 2024
В этом отеле была только на СПА процедурах! Хамам, сауна, массаж)) Все высший класс. Очень нравится, а ходим туда с мужем не первый год)))
2 января 2023
Выражаем благодарность персоналу ресторана Restaurant Meat & More, а именно Сухропу, Ивану, Сергею, Арсению и Эрнесту. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения.
3
1
24 сентября 2023
Согласна с предыдущими ораторами :)) Если вас интересует, как же там на самом деле, рекомендую ознакомиться сначала с плохими отзывами. А самое главное, обратить внимание на то, как реагирует персонал на них. Точнее будет ответить: никак.
В целом, все сходятся в одном и том же: это не 5 звезд и это не те деньги, которые платятся за этот отель.
Так же все сходятся в том, как найдена эта гостиница: в центре, спа, хороший рейтинг. Правда оказывается несколько нюансов:
1. На сайте не указано, что вас ожидает ремонт в здании, а это значит поспать днем будет сложновато.
2. Все и правда в пыли и паутине. Но не только:
3. Засыпая, смотрела на прикроватную тумбочку, где кроме пыли были частицы какого-то белого порошка. Подумалось, что хорошо что мы без детей в этом заведении.
4. Запертые двери в номере, которые все обнаруживают, действительно ведут в соседний номер. Нам очень повезло, что никто не жил там!
5. Вентиляция и правда шумит... Мне сложно было заснуть.
6. Кофемашина и правда не понятно как работает. Поняла, когда уже уезжали, по совету другого постояльца. В любом случае, она была явно не чищенная, а отзывы что кофе ужасный, поэтому и ладно.
7. Туалетная бумага правда разная и очень плохая. Уж прошу прощения, но вроде в этом деле нет сложности найти хорошую...
8. На некоторых теликах правда работает несколько каналов (судя по отзывам, уже больше года), но починить это невозможно, тк «сейчас на месте нет специалиста».
9. Ремонт, состояние мебели очень страдает, о чем тоже все пишут, кроме кровати!
10. Персонал службы клининга и правда иногда заходит не постучавшись. Или постучавшись очень тихо. Я думаю, что есть давно изученные стандарты для данной службы, которые не надо выдумывать. А ещё можно их научить здороваться с гостями - вообще по жизни приятный навык.
Ну и лучшее, ради чего все и выбирают эту гостиницу: СПА.
В целом , если вы с похмелья и в спа надо просто пофоткаться, то сойдет :) Я выбирала гостиницу с бассейном, тк нахожусь в положении и после длительных прогулок, очень хотелось размять тельце. Сделать это можно, но не долго:
1. Бассейн правда очень холодный.
2. Чтобы вы не мучались, джакузи включается кнопками сенсорными на парапете бассейна: она должна единожды загореться красным, а то вам никто не подскажет этого
3. Сауну явно починили после всех жутких отзывов прошлого года, но дверь с огромными щелями, поэтому придётся долго высиживать достаточный нагрев.
4. Хамам... Очень жаль :)) какое-то особо призераемое место, видимо. Так как полы там правда покрыты зеленой тиной, лежит оторванная мозаика, греется редко, но в целом многие хамамы работают по такому принципу. Короче, товарищи: вообще можно и помыть хамам :))) уверена, даже губочкой шершавой его легко отмыть. А мозаику оторванную просто подметать периодически. И не будет там вонять болотом как все пишут.
5. Вообще спа работает отдельно. То, что он работает с 7 утра - не совсем верно. Его могут включить для вас часов в 8, если будете настойчивы и найдете ответственного сотрудника (в чем есть сложность). Полотенца надо брать из номера, так как «Мы просим гостиницу уже два дня принести нам полотенца, но они не несут» (с) - сотрудник СПА. Без комментариев.
6. Очень рекомендую взять сланцы/тапочки с собой, тк те которые есть в номерах, максимально скользкие и можно остаться инвалидом, придя в них.
Короче, итог: если вам подарили пребывание в этой гостинице, берите! Главное, возьмите с собой побольше алкоголя, чтобы с утра запах перегара перебивал запах болота в хамаме, а бассейн приятно освежал.
Если вы с детьми, то точно сюда ехать не надо.
А вообще, это как будто машина времени: прилагаю фото стен холлов. Каждый раз ухахатывалась над этим АРТом :)) а муж определил дизайн всего как ... Ну... Место для девушек легкого поведения. Сами переводите как это можно сократить: сиреневые бархатные диваны, золотые столы, вот это вот все.
Ну и жалко сотрудников, потому что ощущение, что у них что-то случилось с руководством... Его как будто нет. И я думаю, что им самим не просто справляться с этим. Желаю вам удачи, хорошего места работы, заботливых руководителей и добрых гостей.
1
19 ноября 2023
Посетили отель 18.11.2023,бронировали и оплачивали заранее.Ремонт уже устарел,все потрепаное и не очень красиво выглядит.Очень мало каналов работает на телевизоре.Шведский стол -1500 рублей с человека,для семьи из нескольких человек это достаточно дорого.Убираются в номерах не очень
6 мая 2024
В ресторан не успели. Но до 5 заявленных звезд надо отреставрировать входные двери, починить замки на дверях в ванную, наполнить полки мыльнорыльными, и окна бы в номерах чтобы открывались (может просто сломать боялся)). Кофемашина в номере+!
2
1
2 августа 2023
Понравилось абсолютно все! Чисто, вкусно, дружелюбно! Можно оставить багаж до и после заселения. Персонал приветливый. Район в центре,но тихий- ставлю 5 из 5.
3
20 сентября 2022
Отель средней ценовой категории в Москве. Персонал вежлив и знает самое дело. Номер большой и уютный. Но есть большой минус... Окна выходили на сторону, где стоит в 25 метрах напротив офисное здание. Вид из окна разочаровал. Спа в отеле порадовал сауной, хамамом и бассейном и джакузи. От метро расположен делке минут 15 пешком. Можно вечером погулять по историческому району.
1
1
20 июня 2023
Это не 5 звёзд совсем.
Номер так себе, темный номер, нет инструкций по поводу того, как приготовить кофе в кофемашине.
Чай и вода бесплатно.
Принесли презент, т.к. у нас свадьба была! Презент хороший, пригодился до фотосессии.
Спа оставляет желать лучшего, платными услугами не пользовались.
Бассейн какой-то странный, маленький , чисто для двоих , хамам не работал. Сауна так себе, не на всю греет как будто. Ну в общем, одно слово спа…
Завтрак скудный, был только повар, который готовит омлет, единственное , что интересно, но он ушел на минут 15 и потом пришел, когда перехотелось омлета уже!
Сладкое не вкусное.
Единственное, что на 5 звезд - была нарезка красной рыбы 5 кусочков, т.к. она дорогая сейчас.
Отель в стиле 2000х
1
3