Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka
724 отзыва
23 ноября 2023
Это гостиница на 3 или даже 2 звезды по факту. Фото прикладываю, без комментариев.
В номере есть какая то секретная дверь к которой нет доступа, она закрыта. Кто там что там не понятно. Не удалось в ванной открыть затычку чтобы слить воду - просто нереально. Видна грязь на вентиляции, шумоизоляции ноль. Кто то прошел или чихнул то все в номере слышно
2
2
27 декабря 2022
Персонал вежливый. В самом центре очень чисто, выдают халат и полотенце. Сауна и хамам хорошо прогреты, в бассейне вода теплая. Единственное, в бассейне не все сенсорные кнопки работают. Посещением были довольны.
13 мая 2023
Заехали 22.04 около 17-17:30. Решила с подругами отметить день рождения. Настроение было СРАЗУ испорчено, как только мы вошли в отель и подошли к ресепшену.
Пишу дату, дабы отметить сотрудницу на ресепшене, которая встречала нашу компанию из 5-ти человек (к сожалению, имя ее не запомнила).
Это ужас!!!!!! Таких сотрудников категорически нельзя допускать до работы с людьми. ТЫ — лицо отеля. Ты встречаешь гостей, ну будь ты хоть каплю гостеприимна! Девушка, не улыбнувшись, стоя с кислым лицо с порога сказала: " Здрасьте. Мы НЕ ЗАСЕЛЯЕМ КОМПАНИИ". Вау)
Если бы она была чуть более предусмотрительной, спросила бы сама: " вероятно, у вас забронировано несколько номеров", а не ждала бы пока мы на это указали. Обсудив этот вопрос, зарегистрировались. СКАЗАЛИ, что из 5-ти человек будут ночевать 4. Отошли купить воды, вернувшись, обнаружили в номере ПРЯМО в гостиной раскладушку.... к чему это было...
По телефону эта же девушка отвечала на вопросы ГРУБО, бросала трубку.
Номер. Было неплохо, ничего особо не смутило. Разве что паутинка в углу))))
Спа. К сожалению, плохо. Ни халатов, ни полотенец.. Хаммам!!! Пар, который выходит прямо на уровне ног — сюрприз — обжигает ноги! Вешайте хоть табличку "осторожно, отходите от кафельной сидушки на 10 см!! иначе пар сожжет вам ноги". Именно так я и обожглась в хаммаме.
Две звезды за парня на ресепшене, который явно исправлял ошибки своей коллеги. Очень надеялась на все 5 звезд, но с таким персоналом в особенности — отель может получить 3 звезды. Обидно, что в праздник настроение было испорчено. Хочется пожелать отелю процветания, поработайте с персоналом, иначе гости возвращаться не будут(
4
6 ноября 2023
Это точно не спа в отеле, который позиционирует себя, как пятерка на Островке. СПА-салон напомнил сауну из начала 2000х. В бассейн из-за хлорки или других реагентов лезть было нереально. Массаж очень посредственный, причем даже от балийского мастера, что вообще странно.
1
20 сентября 2023
Понравилось, что есть СПА с бассейном. И самое главное, можно комфортно остановиться с маленьким ребенком.
3
1
20 ноября 2023
Неплохой отель. Номера частично отремонтированы (обновлены). На 5 заезд не дотягивает, но обеспечивает приятное время проживания. Ресторан и завтраки очень посредственные.
25 декабря 2023
Номера большие , завтраки -ужины вкусные , от метро далековато , около километра, коллектив хороший
2
2
7 октября 2021
Останавливались уже второй раз в этом отеле , чистые , уютные номера , доброжелательный очень вежливый персонал , ресторан с большим выбором блюд . Завтраки как шведский стол , так и с доставкой в номер - очень вкусные !!! Постельное белье и кровать просто супер, очень трудно было заставить себя встать )) Большое спасибо персоналу и директору за те комфортные дни , что мы провели в нем )))
3
19 мая 2023
Самый любимый отель в самом любимом районе. Он (отель) уже немного «пожил» и «потрепался», но персонал, завтраки Покровка «делают свое дело» - хочется вернуться! Спасибо!
3
11 февраля 2023
Небольшой уютный спа-комплекс при отеле. Вечером посетителей было мало, может быть, поэтому было тихо и спокойно, были доступны свободны сауна и хамам, и удалось отдохнуть и расслабиться. Не хватило фитобара с чаем.
3
4 июня 2022
Отель в тихом месте,чисто,хотя и видно что старенький интерьер,завтрак разнообразный ,есть спа,особенно рекомендую посетить яшидом-это японская детокс капсула,отличная кожа,глубокий сон и оздоровление гарантировано даже от 1 процедуры
3
18 апреля 2023
Единственный плюс - персонал.
Заселение официально с 15:00 ( чего не с 18:00??). Пустили в 12:00, не заставили 3 часа бродить с дороги. По умолчанию сделали тариф «без завтрака» даже не спросив меня. Как я понял потом, парень на ресепшене видимо просто хотел уберечь меня от поедания заветренных и абсолютно холодных сосисок и яичницы за 1500руб. Спасибо ему большое. Персонал гостиницы - единственное, что оставило хорошее впечатление.
В номере все уже уставшее, пахнет куревом, слив в душе не работает вообще, в итоге вся вода выливается на пол после 5 минут.
Номер полулюкс. Из него ведут две закрытые двери непонятно куда.
Вечером в ресторане гостиницы было какое-то «торжество», которое закончилось ором песен до 3 часов ночи и который было прекрасно слышно в номере на 2 этаже. Далее с 3 ночи до 6 утра вся веселая компания начала расходиться по номерам гостиницы, весело топая по коридору, продолжая орать, ржать, ругаться - все вместе. Стучать друг другу в номер. И так на протяжении 3 часов без перерыва. Этот финиш.
В итоге все стихло только в районе 6-7 утра. Поспать получилось от силы пару часов утром.
В районе 10:00 все же посетил утренний прием пищи и насладился «супер завтраком», как тут описали в отзывах. К 10 утра все горячее - остыло и заветрилось, подогрев или новые порции видимо не предусмотрены.
Овощи - пара кусков помидоров и огурцов плавающих в своем соку. Перцев было достаточно и все приличные.
Одинокая сморщенная яичница, которая лежит уже часа 2 без всякого подогрева. Покинутая станция приготовления свежего омлета. Единственный выбор - яйца в крутую ( были и их можно и холодными поесть). При этом очень хороший хлеб и вкусная выпечка, но скудного ассортимента.
В целом все это ниже уровня самой банальной трешки в любом региональном центре, но заявлено 5звезд и в Москве.
Больше туда ни ногой.
3
2
26 февраля 2023
Отель в который мы сбегаем от детей. Удачное расположение с улицей Покровка на которой много кафе и ресторанов, позволяет устроить гастровечеринку, а потом придти и выспаться в отеле приведя себя в порядок утром в спа. Главное, чтобы рядом в номерах не оказалось компаний, которые любят вечеринки устраивать в номерах)))
15 августа 2022
Отель очень уютный. Везде чисто , все блестит . В ресторане все пожелания выслушали , нашли ребёнку аллергику подходящее под его диету блюдо , все было очень вкусно. Персонал вежливый. Все на высшем уровне.
3
4 декабря 2022
В последнее время отель несколько сдал свои позиции, завтраки ухудшились, так, например, хлеб жесткий, рыбка пересоленая. Номера с чистой хорошей кухней и посудой, кровать удобная, но было холодно ( конец октября, морозов еще не было). В принципе отель можно рекомендовать, если есть необходимость локации в этом районе на большой пощади с кухней
1
1 августа 2022
Заехали по тарифу семейный на сутки на свой день рождения с мужем и дочкой.
На ресепшене встретили хорошо, предложили номер повышенной категории ( что очень было приятно) ,в номер принесли комплимент от отеля.
Вежливый персонал, чисто, немного где-то есть царапины на мебели, но это незначительные мелочи.
Ресторан в отеле хороший, очень вкусно, ужин был по меню, завтрак шведский стол (разнообразный)👌
Хаммам, Сауна и бассейн тоже отличные 👌
В общем с удовольствием приехала бы на годовщину свадьбы или ещё на день рождения)
3
1
12 января 2023
Очень понравилось проживание в отеле, особенно просторные номера и вкусный завтрак. Во время заезда сотрудники обратили внимание на дату рождения в паспорте и в честь дня рождения поздравили супругу, преподнесли комплимент от отеля. Утром сходили в СПА. Спасибо за хороший сервис. Точно вернемся к вам снова.
3
1 августа 2023
Отличный отель! Очень красивый и уютный! Здесь снимали один из эпизодов культового сериала "СВАТЫ" можете увидеть в 5 сезоне, серия 4.
29 августа 2022
Отличный спа-отель в центре столицы. Есть парковка. Персонал приветливый, решает вопросы оперативно. Уютная и комфортная зона спа. Номера чистые и тихие.
Советую!
6
1
14 января 2022
Хорошее место. Отличное расположение. Приветливый доброжелательный персонал. За такие деньги раньше в номере всегда ждала бутылочка презента. Неплохие ресторан и спа. Заказ в номер быстро и вкусно. Парковка на территории небольшая, но места всегда находились.
3
9 января
Все хорошо, замечательный отель!
29 мая 2023
-Забронировали номер с ранним заездом, по телефону сказали можно приезжать к 12:00, приехали к 13:30 номер еще не был готов, ждали полчаса готовности номера.
- В номере на 2 гостя был один комплект полотенец и один косметический набор с шапочкой. Зубную щетку и пасту нужно просить, попросили ждали полчаса пока принесут.
- Светильник не работал. Номера требуют уже ремонта. Шторы пыльные.
- Нам достался номер с двумя дверьми в соседние номера🤦♀️, они были закрыты, но слышимость просто колоссальная. Слышно все, что происходит за дверью
Из плюсов:
Вкусные завтраки
1
2
17 января 2022
Отличные впечатления от отеля, превосходный номер. Симпатично, чисто, интересные решения в интерьере, миникухня в номере, тихо, большая кровать, замечательная спа зона. Хорошее расположение отеля, в центре города и поблизости все необходимое есть.
1
19 июня 2022
Место хорошее, до площади и вокзала идти 25 минут. Приветливый персонал. Отдыхали пару дней, поэтому не было возможности оценить спа и бассейн. Номер просторный, но немного уставший, заметили, что идёт ремонт и не всё секции доступны для брони. Фото отеля было сделано тогда, когда деревья были ниже, а трава зеленее.
3
1
28 мая 2023
Пять звезд только в названии.
Из спа - один небольшой неухоженный бассейн, обшарпанные доски в сауне, видавший виды хамам. По правилам детям после 18:00 нельзя находиться в спа зоне, но по факту этого никто не контролирует. В раздевалках то лежат халаты с полотенцами, то не лежат - как повезет.
При уборке в номере одноразовую продукцию, чай и кофе не пополняют, халаты не заменили.
Вайфай платный.
В номере очень холодно, кондиционер не греет.
Место какое-то жлобское, сервис минимальный.
Больше не приедем.
Дополняю.
После негативного отзыва со мной связался сотрудник отеля, принёс извинения и попросил дать им шанс на реабилитацию - подарили бесплатное проживание на одну ночь. Такой жест был очень приятен, я даже немного пожалела, что оставила такой плохой отзыв, ну совпадения, с кем не бывает, хорошо, приехали. Нас заселили в «супер люкс», угостили шампанским, яблоком, грушей и киви. Самого заселения мы ждали около 30 минут, хотя приехали мы после 15:00, странно ведь ждать когда зовут, неправда ли?) сотрудник утверждал что спа-зона как раз в момент нашего предыдущего отдыха как-то совершенствовалась. По факту не изменилось ничего: в хамаме дурно пахнет, сауна обжигающе печет, а не прогревает. В «термальном» бассейне холодная вода, администратор убеждала, что это тёплая, но сравнивать есть с чем, когда мы были первый раз в этом бассейне вода была приятно теплой, больше мы ее такой не видели. Но это еще ничего, конечно разозлило то, что нас пригласили повторно, зачем? Удивить суперлюксом со сломанным дозатором у шампуня и неверно установленным смесителем в ванной, или тем, что забыли пополнить сахар на чайной станции, оставив один пакетик для двоих гостей? Не удивили конечно. Но вот утром… утром удивили не то слово!!! Я проснулась от того, что кто-то зашел к нам с мужем в спальню!!!! Без стука и без предупреждения, заглянули к нам в спальню!!! В 8 утра в воскресенье! Это просто ужасно, это полный провал, но спустя 30 минут к нам зашли повторно, без стука, без предупреждения, просто открыли дверь, увидели горящий свет и ушли. В этот момент, я стояла голой в ванной, а муж спал.
В общем, я крайне не рекомендую проживание в этом месте. Настроение испорчено максимально. Очень жаль.
5
9 января 2023
Очень уставший отель. Расположение неплохое, цена/качество не оптимальное. Номера чистые, завтрак в номер доставляли час, был заказан английский завтрак, к сожалению повар не слышал о том, как он готовиться. Оценку ставлю за расположение, оснащение номера и удобную кровать
24 ноября 2022
Что понравилось: завтраки очень вкусные, номер красивый, персонал супервежливый, не слышно соседей, всё белье чистейшее и белоснежное, вокруг отеля полно достопримечательностей. Что не понравилось: очень темно в номере и ванной, аж глаза разболелись напрягаться, очень холодно, тонкие и металические рамы окна (прикоснулась - они ледяные!), бассейн маленький и 4 из 6 точек гидромассажа не работали совсем (одна вырвана с мясом из стенки бассейна), плохой набор каналов, ни одного развлекательного (1, Россию, ОТР и т.д. не хотелось бы смотреть в отпуске. Хоть один канал бы с фильмами или тв-шоу). Сам телек, хоть и поворотный, маленький для того расстояния, с которого его можно смотреть. Далеко и с дивана гостинной зоны, и с кровати.
8
1
4 августа 2022
Отель интересный, номера необычные и весьма удобные, а также просторные. Завтрак мне не зашел, так же во всем мясном присутствует свинина, поэтому нормально я позавтракать не смог. Кондиционер слабоват, в жару не спасает. Ресторан готовит очень средненько.
30 июня 2024
замечательный отель. Программа Romantic замечательна в исполнении отеля.
13 апреля 2023
Странно, что у отеля 5 звёзд, максимум 3. Особо впечатлили завтраки - тухлая рыба (каждое утро), кислые овощи на пару (и кислота там явно не от уксуса). Очень хорошо, что был повар, который готовил яичницу и омлет. В номере на третий день проживания потекло с потолка, ответ на ресепшн - да, мы знаем, так бывает. Но тут плюс - переселили в номер большей площади. В принципе номера хорошие. Из интересного - при выезде что-то случилось с электричеством и пожарной вентиляцией, из-за этого лифты жутко гудели, но ездили, двери на лестницу заблокировало сильной тягой воздуха. Оказалось, что такое тоже бывает, и надо просто не бояться сесть в лифт. Хотя всю жизнь учат - если сработала пожарная сигнализация, никогда не пользуйся лифтом, это опасно. В общем, странно, больше ни за что не вернусь, тем более за такую цену за номер.
3
8 июня 2023
Отель не тянет на пять звезд. Спа- центр - достойный. Кухня на четверку. Дежурный на шлагбауме- всегда где то кроме шлагбаума, приходится выходить из машины и идти пешком в отель. Убирают так себе. Вешалок не хватает. Ремонт и мебель не первой свежести. Общее впечатление - не очень
3
20 августа 2023
В номере было очень холодно и сыро летом. Даже когда мы выключили кондиционер теплее не стало, пришлось открывать окно, чтобы тепло зашло с улицы (это к сожалению тоже не помогло). Теплолюбивым не советую. Не понравилось, что белье и полотенца были влажные. Из плюсов могу отметить удобное расположение и дружелюбный персонал.
3
3
23 января 2023
Все понравилось, номер в порядке, завтраки хорошие, спа зона комфортная. Одну звезду снимаю за то, что доп опции (зубную пасту, доп одеяло и тапочки) пришлось просить дважды, и одеяло при этом принесли отдельно от пододеяльника😂 Не, ребята, я умею надевать пододеяльник, но вы же 5*
2
19 апреля 2023
Отличное место, завтраки на 5, чистота в номерах и уют, персонал приветливый и обходительный, spa великолепное
1
15 марта 2024
Кухня оч вкусно. А кофеееее и атмосфера доброжелательности, уходить не хочется.
1
1
18 сентября 2024
Очень приятный отель в центре, что удобно что есть кухня чтобы готовить самим
1
13 января 2023
Отличный отель! Очень всё понравилось. Самое главное для меня что было очень хорошее обслуживание. В номере стоял большой выбор алкоголя и всякой закуски в виде орешков и других мелочей. Была своя кофе машина. Также в отеле отличный бассейн и хамам. Сауна была не очень тёплая. Номер был просторный и уютный. Но мне показалось что было прохладно.
1
24 октября 2023
Была тут на мероприятии. Еда не очень, персонал не очень шустрый. Расположение и залы отличные
1
15 октября 2023
Отель теряет себя. Номерной фонд стареет, ресторан тянет только на 2. Таких убогих завтраков я не видела еще нигде, на завтраке черствый хлеб, выпечка, не то что вчерашняя, я бы даже сказала 3-х дневной давности, маффинами можно гвозди заколачивать, скудный выбор блюд. На ужин даже не пошли. Полное не соответствие цена-качество.
3
12 октября 2021
О, это шикарный Отель в исторической части Москвы! Первый раз жила в двухкомнатном номере. Понравилось все : интерьер, чистота, бассейн и спа зона! Шведский стол и шампанское на завтрак - выше всяких похвал! Ну и отдельное спасибо ресторану за банкет на свадьбу , на которую мы были приглашены ! Все блюда были безукоризненны и невероятно вкусные , куча море продуктов - объедение ! Думаю, ещё долго будем вспоминать те выходные в Москве!
3
1
15 сентября 2024
Очень достойный отель. Всем советую.
20 ноября 2022
Брали 2х комнатный люкс. Во всем отеле неисправна вытяжка, в ванной из других номеров тянет сигаретным дымом по всем комнатам номера. Меняли несколько номеров по этой причине- та же история. Уборка номера на 3. В углах пыль, мебель пыльная. В ванной были волосы при заселении. В холодильнике снеки и риттер спорт с истекающим сроком. Завтрак в ресторане первого этажа. Небольшой выбор еды, нарезки, каша, фрукты, тосты. По просьбе могут приготовить омлет/ яичницу. Невкусный кофе. Довольно посредственно.
И вишенка на торте: мужем была заказана доп услуга: " романтический вечер", которая была оплачена заранее. Включает в себя сырную/ фруктовую нарезку, игристое, украшение номера лепестками. Во- первых, про нее забыли, во- вторых , принесли заветренный сыр, 3 мелкие розы в вазе и 3 фрукта не порезанных🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Также заказывали из ресторана Цезарь с креветками в номер. Отвратительнее придумать нельзя: креветки пережаренные были как старая подошва. После жалоб администратору, на другое утро, ситуация была исправлена: принесли нарезку фруктов и лепестки. Почему в отеле 5 звезд нельзя сделать сразу ответственно и хорошо?!
Было ощущение, что ночевала в придорожной гостинице, а не отеле 5 звезд. Плюс этого отеля только в расположении, хотя, за данную стоимость номера люкс можно найти варианты приличнее .
3
16 января 2022
Очень уютные и тихие для Покровки номера, классный SPA-центр (один из любимых в Москве), неплохая еда. Завтрак очень разнообразный, прекрасная расслабляющая атмосфера. Из минусов - нет smart TV (не работает?). Но это далеко не главное :)
3
8 января 2024
Лет 10 назад можно 5 звезд, сейчас с натяжкой 4. Обслуживание отличное, персонал замечательный!
2 ноября 2024
Хороший отель,все понравилось
1
1 марта 2023
Отличное место для отдыха. Удобные кровати, уютные номера. Есть все необходимое. Очень хорошие завтраки.
1
1
26 ноября 2023
На входе надо 2 звезды писать… на 5 звезд не тянут совсем! Завтрак принесли холодный, колбаски колом стояли! Несли минут 40 , зубной набор ждала 30 минут, опоздала везде, так как ждала когда принесут! Точно обслуживание не 5 звезд
3
1
18 октября 2022
Обслуживание выше ожидаемого. Заселили в 7 утра без доплаты за ранее заселение. Еда в ресторане вкусная. Располагается в таком комфортном месте, прям на Покровке. Рядом вкусные рестораны и магазины. Номера убирают идеально. Полотенца настолько шикарны, я ни в одном отеле ,заграницей не встречала такого качества.
3
15 января 2023
Чистые уютные и просторные номера с кухней. Доброжелательный и профессиональный персонал на ресепшн. Спасибо за замечательное проживание.
3
28 мая 2023
Хорошее место расположение, чистый номер, шумоизоляция и бесплатная парковка!
Все отлично! 👍