Александр Поляков
18
3
подписчика
0
подписок
2,1м
просмотров
Покупали тут автокресло и детскую коляску. Очень приветливый бутик и отзывчивый персонал.
Отдельное спасибо за выделенную парковку и предложенный кофе.
Жили с супругой тут в апреле 2025. Сами апартаменты стараются быть хорошими. Ежедневно убирают номера. На лобби всегда есть сотрудники, которые помогут. Но есть ряд минусов, за которые одна звезда.
1. Завтраки на фуд корте. И у вас не будет выбора, надо есть что дают. К яичнице полагается 1/8 помидора. Короче клетчатки нет. Точно не для ЗОЖ.
2. Транспортная доступность хорошая только для метро. Для такси и автомобиля кругом постоянная пробка и нет остановки у входа. Таксисты будут отказываться. Или надо вызвать их на другую сторону здания.
3. Всего 3 лифта для более чем двух десятков номеров на 10 этажах. Вниз вверх может уходить более 15 минут.
4. На паркинг едет только один лифт. В худшем случае до паркинга и обратно можете ехать 20 минут.
5. На лобби нет вентиляции, а людей много. Днем будет душно.
6. В здании в принципе нет ресторанов. Питаться только фастфудом прийдется
7. Не работает телефонная связь. Курьеры будут недозваниваться и отменять заказы.
Из плюсов могу отметить доступный посуточный паркинг: 1500 руб.
Хороший выбор букетов. Цветы кажутся свежими. За отзыв скидка 7%, поэтому пишу скомкано, быстро, прям с кассы, но букетики правда хорошие
Очень хороший автосалон. Приятная парковка, плитка. Все чистенько.
Был на диагностике своего Jaecoo J8. Очень понравилась экспертиза и глубокие знания диагноста Романа. Заезжал по проблеме спонтанного разряда батареи.
Идеальное отделение почты. Понятно, что витринное и показательное. Но приятно сюда ходить)
Был тут в салоне Omoda Jaecoo. Я не побоюсь сказать, что это лучший автосалон Jaecoo в котором я был. Красивая плитка, уютный интерьер, приветливый персонал. Все располагает.
Приехал сюда на диагностику — были проблемы с АКБ. Продиагностировали, объяснили проблемы. Очень профессионально и приятно
Отзыв кратко:
Если есть возможность, то лучше съездить в Краснодар. Искренне надеюсь, что в Сочи появится еще один, конкурирующий дилер. Не Ключ.
Отзыв длинно:
Вообще обслуживал тут свой Тигуан с 2020 года. Из минусов была замечена только высокая цена, но по четкости и слаженности всё было хорошо. В ватсапе у меня был контакт Анатолия, с которым я обсуждал все вопросы. Когда приезжал, то редко задерживался больше полутора часов. И я даже не мог подумать, какая в случае с Jaecoo J8 здесь начнется проблема.
Формально по выполненным работам я был тут на ТО-0 и попал на гарантийный ремонт.
Результат: сейчас 5 октября 2024, машина стоит на ремонте с 9 августа 2024 года.
Неисправность промежуточного вала. Другим владельцам с подобной проблемой, даже тем, кто обратился после меня, уже всё устранили, в том числе в других филиалах Ключавто. Но в моем случае запчасти так и нет. Это было бы терпимо, если бы не отношение.
По пунктам и с именами:
1. На ТО-0 записался за неделю. Приехал вовремя, но менеджер Белоусов Г. принял меня спустя 2 часа. А весь процесс ТО занял 5 часов моего времени.
2. Пока делали ТО-0, я обнаружил дефекты по машине. Обратил внимание менеджера, он пообещал перезвонить, но так и не перезвонил. Вообще мне ни разу из Ключа не позвонили.
3. На ремонт по гарантии машину я привез с инструкциями по обращению с оклеенной машиной. Мне ответили: «А можно мы её мыть не будем?». По регламенту это нужно делать, но клиенту предлагается от этого отказаться.
4. Когда поставил машину на ремонт и спросил о сроках, менеджер (тот же Белоусов Г.) отметил: «Ну у вас машина же на юрлицо… Тут как получится». Физлица через 45 дней получают машину или компенсацию, а юрлица — нет. Это вызывает вопросы о равенстве в обслуживании.
5. Подменный автомобиль в случае длительного ремонта не предоставляется. На вопросы об этом Белоусов Г. ответил, что автомобиль выдается только автоматически, когда система скажет.
6. Два месяца ожидания запчасти — и даже тут нюанс: Белоусов Г. заказал её только спустя неделю после того, как машина была оставлена на ремонт.
Если дочитали до этого момента, спасибо.
Если вы сотрудник Ключавто, то вот несколько предложений, как улучшить сервис:
• Стараться держать связь с клиентом проактивно, особенно если возникают задержки.
• Выполнять обещания, данные клиенту, чтобы не возникало недоверия.
• Придерживаться единых стандартов обслуживания для всех клиентов.
• Организовать процесс так, чтобы клиент не тратил столько времени на ТО и ремонт.
Пока это был самый проблемный дилерский центр, в котором я обслуживался.
Кухня норм. Но опасайтесь живой музыки. Она тут по 6 песен к ряду с перерывами в 15 минут. То есть если хотели бы посидеть и пообщаться, то вам не дадут. Если вам скучно и хочется концерт с питанием, то заведение хорошее.
Очень хороший маникюрный салон. Тут уютно и по домашнему. С входа приветствуют чаем, кофе, угощениями.