Работают не пойми кто, правил дорожных движений не знают от слова совсем…водитель выезжая с прилегающей территории не уступил дорогу…нецензурно выражался и угрожал
Уже не первый раз подводит это такси! На поезд чуть не опоздали из-за них. Заказывала на определённое время, за несколько минут до назначенного времени объявили, что машину ещё ищут!
Следующий раз приехал за 15 мин до назначенного времени, вышли в нужное время, а он уехал- такси само отменило заказ, без предупреждения и моего ведома! Как надеятся на этот высокий " Сервис " ?
Это наверное самое ужасное такси, с которым нам пришлось столкнуться. Первый раз вызывали, машину искали минут 30, хотя по карте в приложении они были в 3-х минутах езды. В итоге поехали на автобусе. Второй раз решили вызвать заранее ко времени, заказ приняли, предупредили что у нас багаж. И вуаля, за 10 минут до назначенного времени нам звонят и говорят, что машина не найдена. Пришлось сломя голову нестись на автобус, до которого бегом 15-20 минут с чемоданами. А мы между прочим на поезд могли опоздать из-за такого отношения к клиентам.
Ужасный сервис. Сильно опаздывают. Могут назначить машину, а потом просто не приехать без оповещения. У водителей в приложении неактуальные карты, по которым они не могут найти адрес. Постоянно сталкивались с ситуацией, когда заказывали машину с детским креслом, а приезжала без него. И водители удивлялись, почему мы отказываемся ехать с ребенком без детского кресла. А на вопрос зачем вы взяли заявку, если у вас нет детского кресла, отвечают - ну многие соглашаются ехать.
Мне интересно, владельцы этого бизнеса вообще не читают отзывы?Этим проблемам уже не первый год, а абсолютно никаких улучшений в сервисе не происходит. Странно)
Андрей
23-06-2023 19:40:49
После оповещения о том что машина пробудет по адресу через 7 минут,прошло 15 минут ,звонит водитель,голос мужской, ,уточняет координаты ,адрес и все возможные ариентиры уточняю , я на парковке у входа в строймаркет ,рядом в притык,двух этажный супермаркет ,кафе ресторан .Водитель отвечает ,что уже проехал ,развернется и прибудет на точку,проходит есче 15 минут ,в это время пытаюсь дозвониться до водителя ,и на сервис заказа Максим,там автоответчик утверждает что машина подьедет ,через 6 минут + к тем 7 ,а прошло уже пол часа .Снова перезванивает Водитель, и опять на уточняющих где как куда,повторил координаты ,ответ тот же ,только что проехал мимо ,Шас вернусь ,и пропал с радаров.Есче 10 минут ,пытаюсь дозвониться до водителя ,и в сервис ,бот отвечает что машина ,скоробудет,это уже 40 минут.Сосед на машине ехал мимо ,сажусь к нему подьезжаем к дому ,и тут шквал звонков.Оказывается на мой заказ выехала уже другая машина ,прибудет через 7 !!!! Минут .И робот утверждает если я откажусь ,то мне будет начислена неустойка .Следом звонит водитель ,теперь женщина и уточняет где я нахожусь !!!!Поясняю что ,дома и прошу меня не беспокоить.Возмушается.Начинают долбить с сервиса (бот),там непоговоришь .Скидываю,набираю сервис ,(бот )ваша машина прибыла .На третий раз ,берет оператор ,пытаюсь прояснить ситуацию,там невнятные отговорки,и ложат трубку .Опять звонок,снова (бот) машина долго ждёт, вам начислят неустойку.Опять набераю оператора прошу соединить с ответственным ,девичий голос (мы тут все ответственные) ,прошу разъяснить про неустойку ,и зачем мне выслали вторую машину,и как долго мне будут названивать.Ответ,Шас переведу на оператора из вашего города .Там дама ,заказ снят .Ни каких пояснений ,бросает трубку.В промежутках долбит бот и угрожает неустойкой
Обратил внимание, что клиенты редко оставляют хорошие отзывы, а вот когда что-то пошло не так, пишут обстоятельно и долго. Мой опыт использования такси Maxim в Севастополе совершенно приятный и комфортный. Всё понравилось, машина находится быстро, останавливается в нужном месте, водители приятные и добрые люди. Цены адекватные. Однозначно рекомендую.
Вызывал буквально на этой неделе 2 раза машины из вашего Такси
1 Случай: Водитель такси выдумал что у него пробка на СТОЯНКЕ (да вы не ослышались на СТОЯНКЕ в ТЦ Муссоне) и отказывается нас забирать
2 Случай: Водитель Хам, попросил подождать ровно минуту чтобы передать посылку. Обвинил он меня во всех смертных грехах и в конце за то что попросил его развернуть машину 1 раз потребовал чаевые в размере 100 Рублей.
Господа читающие мой пост пользуйтесь другими услугами такси!
Ужасно! Часто пользуюсь такси и обычно через приложение заказываем. Раньше получше было.
Не знаю что случилось, но дождаться такси теперь ооооочень сложно и сумму приходится постоянно повышать, чтобы хоть кто-нибудь приехал. Ставьте тогда сразу цены, по которым вы ездите, не устраивайте торги.
Ожидание отдельная тема! Вызывать надо наверно часа за два, чтобы никуда не опоздать. Поиск курьера может идти и 15 минут и час, а если срочно нужно?! Что делать?
Если никто не откликается - идёт отмена заказа, приходится по новой вызывать или звонить оператору.
Плохая погода или хорошая, есть загруженность или нет, работают одинаково.
Две звёзды за то, что всё таки работают иногда.
Приехали быстро даже в предпраздничный новогодний день! С водителем приятно пообщаться, если есть желание. Оплата любым доступным способом со смартфона.
Такси, которое не приедет, даже если машину заказать за сутки. Отвратительный сервис. Три раза вызывала машину в этой службе так ни разу и не воспользовалась услугами.
Отвратительное такси,заказали минивен,ждали 1 час,в результате приехало 1 обычное,что за сервис?!!!
Просто неуважение!!! Сервис отвратный!
Такси никому не рекомендую!!!!!!!
Ужасное отношение к клиентам!!! Ожидание с 07:00 до 08:00, такси к сожалению так и не назначили! Отвратительная служба.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ника Федотова
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2024
Очень долгое ожидание, водители просто не принимают заказы, ждать можно бесконечно. Так же требуют повысить стоимость, отказываются ехать без доплат. Некоторые просят отменить заказ и перевести им на карту на прямую/отдать наличными. В целом контингент 50/50, есть как хорошие люди так и откровенные хамы. Стоимость поездок всё повышается, а качество сервиса только падает.
Часто приезжают не по адресу, а по какому-то своему надуманному ориентиру. Дважды машину отменяли по якобы техническим причинам (какого ... вы такие машины выпускаете?), автоответчик громко говорит тишиной, операторы "не в курррсе", программа сама отменила заказ... Качество обслуживания - 0, не говоря уже что половина машин далеко не в лучшем состоянии
Не рекомендуется!Долгое ожидание,потом ещё ожидание....чуть не опоздали на поезд.Заказывали за час....Говорят много,рекламы много....все пустое. Спасибо выручили в Первом такси.Если комментарий удалят,напишу отзыв в общем доступе по услугам!
Отвратительный сервис.
Такси по ценовой категории, якобы, дешевле остальных сервисов в Севастополе. Однако. Что делает данная компания. Во-первых: оператор не сообщает о времени бесплатного ожидания. Далее, не сообщается о том, что водитель имеет право после окончания бесплатного времени ожидания отменить заказ, в связи с чем, насчитывается неустойка в размере 65 рублей - о чем также не уведомляется клиенту заранее. Т.е. всё происходит по факту. Явные нарушения прав потребителей. При обращении в поддержку: оператор сообщает, что время ожидания 4 минуты, в поддержке в мобильном приложении пишут, что 3 минуты. Постфактум, естественно. С правилами оказания услуг, клиентов не ознакамливают заранее.
Я вижу здесь прямое нарушение прав потребителей.
Хочу оставить негативный отзыв, так как ситуация, которая произошла сегодня повторилась.
Вызвали утром такси в 6:00, оператор сказала ожидать машину, в течение 15 минут она приедет, прошло пол часа, ни кто так и не позвонил и не приехал, до оператора снова мы не дозвонились. Пришлось идти пешком (так как нужно было прийти к назначенному времени), но такси отменять не стали, было интересно, как поведет себя данная фирма.
В итоге ни оператор ни водитель так и не позвонили. Ранее уже была подобная ситуация, но тогда мы машину отменили.
Я не понимаю, если нет машин, трудно сказать, что время ожидания будет дольше, или машина вообще не приедет.
Если б можно было, влепил бы минус в репутацию!Сегодня автомобиль с цветографической символикой такси Максим лада Веста белого цвета 21 года выпуска, гос номер 32 регион.совершил ДТП на ул. Руднева с моим авто, снёс мне левое зеркало и скрылся с места ДТП. Очень неприятно иметь дело с такими людьми.ехал быстро нарушая все что можно ПДД. Пересекал 2 сплошные и не обращал внимание на пешеходов на пешеходном переходе!
Это нечто, ни отчетов о поездке, ни поддержка, ни водители не приезжают, ждут увеличения стоимости. Совсем вы там переработались что ли? Мне нужен отчет о поездке, мне нужно уехать домой без ожидания от 20 до 0 минут такси в 10 вчера. Поддержка просто закрывает запрос. Вы обезумели? Я как заказываю через приложение? - ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ! Так как я могу не получить отчет? Если у меня все до этого приходило, а сейчас нет. Он мне предлагает, этот чел из поддержки, зарегистрироваться??? обезумели....
Сервис работает, но обслуживание и автомобили не очень
1
Посмотреть ответ организации
Зейнеб Муратова
Знаток города 7 уровня
12 июля 2024
Сказать что это служба с каждым разом приносит только разочарование, это ничего не сказать 🤦🏻♀️
Ситуация такова, что водители не читают и не видят никогда коментов к заказу, смысл этой строки в приложении !!!
Вызываешь такси с пометкой что оплата будет производиться со счета, если условия таковы то клиент рассчитывает на эту операцию, в итоге мало того что ждешь долгое время, в итоге машину назначили и она уже вот вот приехала, как звонит водитель и говорит а сможете переводом или наличкой. Как вы нахрен берете заказы если оплата вас не устраивает, по словам водителя их не устраивает как работает это процедура 😏
Я уже не говорю о вечно грязных машинах, и не обоснованной цены на все эти моменты !!!
Ужасное такси! Сначала ожидали 10 мин будет ли машина. Затем они сообщили, что приедет через 16 мин. По итогу через 30 мин ни авто, ни звонка. Позвонили им, оператор заявила, что дозвониться до водителя не может и бросила трубку. Никогда больше не обращусь в такси "Максим" и никому не рекомендую!!!
Ни одну машину не назначили на адрес. 50 минут ожидания и ни одна!!!! Это отврательно! Ужасное качество сервиса. Просто фу
Посмотреть ответ организации
Даша Молчанова
Знаток города 4 уровня
9 июня 2024
Ужасное такси! В большинстве моих заказов водители ехали по 20 минут,но то,что произошло сегодня…уже переходит все границы.Заказала машину в приложении,заказ взяли,списали с карты деньги.Написано,что водитель приехал.Вышла на улицу,никого нет,хотя шло уже 2 минуты платного ожидания.Решила позвонить водителю,3 раза не брал трубку. Доехала уже на другом такси,а заказ всё также висит в приложении. Написала в поддержку,никто не ответил.Заказ не отменяла,потому что за отмену,не важно по чьей вине, списание с карты 65 рублей)Звоню ещё раз водителю,взял трубку и сразу же скинул. После этого он отменил заказ сам,с горем пополам деньги вернули. Попадаются конечно очень хорошие водители,вежливые,но это бывает крайне редко.
Заказали такси в приложении, пришло подтверждение. Прождали 20 мин, позвонили водителю, он сообщил " у меня нет такого заказа", оператор тоже ничего не смогла внятно объяснить.
Заказал такси в первый раз именно Максим, ожидание почти полчаса, поездка была заказана от театра г. Евпатория в Заозерное. Была бы возможность поставил ноль звезд.
Отвратительная работа приложения в праздничные дни. По приложению была объявлена машина, пару минут ожидания_выходите. Вышла, стою туплю, 3 часа ночи, страна гуляет, а машины нет. В приложении снова идет поиск водителя, Капец! Оператору не дозвониться. Уехала на другой службе
Отвратительно! Я понимаю, что такси недорогое, но когда водитель сам приезжает неизвестно куда и требует туда выйти (а я понятия не имею где это) Кричит, грубит. Предложила отметить заказ, так еще с меня и неустойку списали! Служба поддержки осталась на стороне водителя. На мои возражения, что я подходила к указанному складу и машины там не было (куда он подъехал - большой вопрос), получила отписку. Кстати, точку встречи я указала, потому что понимаю, что в промзоне с адресами всегда проблема. Даже если бы
водитель все-таки соизволил приехать по адресу - ехать с психованным водителем просто опасно! Ладно неустойка, но с таким хамством и неадекватом в такси сталкиваюсь впервые. Вывод: если мешок картошки нужно перевезти неспешно - то нормально, а если важная поездка, буду вызывать другую службу.
Самое ужасное такси, вызвал муж на Индустриальную, ливень шёл сильнейший, мы 13 минут ждали и позвонила оператор, сказала машина не выехала и бросила трубку
Когда сделал предзаказ такси на вокзал водитель взял заказ. Я с уверенностью что меня заберут в назначенное время выхожу и вижу, что идёт поиск машины.
При звонке оператору мне было сказано, что мой заказ взят в работу не был (скриношот номера авто, которое должно было меня увезти есть).
Когда позвонил оператору, та, не представившись, принуждала меня повысить стоимость заказа или изменить район, при моем категорическом отказе оператор без моего согласия отменил мой заказ.
Ужасно , просто слов нету. Каждый день почти езжу на вашем такси , но иногда бывает такое что уехать вообще не возможно за любую сумму , и вылетает из аккаунта и зайти невозможно потом , хотя заказ горит и отменить его невозможно , потому что уже обзваниваешь другие такси. Минут 50 ждал пока просто вызовется такси! Ужас полный , исправьте приложение !
Ни оператор, ни водители не знают города. Заказывал машину на остановку ул. Репина, как ехать в сторону ул. Руднева. Приехал водитель на другую остановку, сказал что больше никуда не поедет. Я отменил заказ и меня же оштрафовали!!! Просто ***!!! Хотя, я несколько раз уточнял при заказе, какая остановка и куда ехать!!!!
Ужасное такси! Заказы принимать не хотят, с детьми брать не хотят. Водители выборочно сами выбирают кого хотят везти, а кого не хотят. Цены повышаешь чтобы уже хоть кто-то согласился, а им все мало! Такси для этого и создано, что бы срочно куда-то уехать, а получается что на автобусе быстрее получается! Ожидать можно по 40 минут
Ух, прокачусь, но нет. Машину жду долго, особенно это касается праздников, выходных и вечернего времени. Заказ беру, отказываются, футболки меня, ждут пока накинул полсотни-сотню, может тогда поедут, но это не точно. Дорого, не вовремя, не факт, что приедут. Достойный конкурент этой конторе найдись уже!
никому не советую такси "Максим" !
когда нужно ехать, этих такси "Максим" нету!
Нет машины , которая заказана ещё со вчерашнего дня, потому что надо ехать на вокзал и опаздывать нельзя! какие же такси "Максим"
работают в "Максим" !
нет слов!
Вызываю по приложению, вокруг есть машины..не берут заказ.
Звоню оператору - четыре раза отказ от поездки со стороны разных водителей. Назначена машина, названа марка, цвет, номер..потом раз - машина не найдена.
Как это так? Взять заказ, потом слиться тупо.
Не удобный адрес доставки или мало денег за поездку (300 руб вроде не так мало)...не знаю в чем причина. В итоге машина нашлась через 2 часа.
Отвратительно!
Служба такси в которой никто не за что не несёт ответственности!
Что хотят то и делают.
Что сказать про наше такси в славном городе Севастополь, это просто ужас. Машины в большинстве своём убитые, а если и внешне нормальные, то в салоне просто хлев. Да и водители оставляют желать лучшего.
К операторам вопросов нет. Но водители вообще не хотят ехать и парится. Отвратительно, ждать такси нужно пол часа! Просто ни когда не вызывайте, если ещё вам нужно по делам. Лучше ехать на маршрутке.
Такси на уровне хочешь проехать 1 км, плати 400 р, до 300 рублей никто и не соберется ваз везти , даже если по карте возле вас стоит несколько машин. Машины оставляют желать лучшего, за несколько лет поездок нормальные машины приезжали раза 4, в основном прокуренные логаны, хамоватые таксисты, разговоры на личные темы, ну и любимое, какая неблагодарная работа. Надеемся, что в Крым зайдут более квалифицированные компании и «Максим» сгинет