Mainbox.com
56 отзывов
9 июня 2022
Пользовались сервисом несколько лет, были недочеты по срокам доставки, но в целом терпимо. Но то, что началось с 2022 года назвать иначе как мошенничеством нельзя.Уже полтора месяца как моя посылка лежит у них на складе, я оплатила доставку как обычно. На следующей день я обнаружила, что в личном кабинете у меня появился статус, как-будто доставка посылки не оплачена. Связывалась в чате с представителями Мейнбокс, они оплату подтверждают, но сделать ничего не могут, так как якобы у них сменился собственник и все данные будут корректно перенесены в новый личный кабинет, а моя посылка отправлена в первых числах июня. По итогу представители компании перестали выходить на связь, посылка до сих пор не отправлена и вообще не известно будет ли…
11
23 июня 2022
в мае оплатил посылку и она до сих пор не вылетела. сперва кормили обещаниями, а теперь и вовсе в личном кабинете пропали все посылки.по контактам, как и в чате, полная тишина и игнор. обещали в начале июня отправить. в итоге без денег и без посылки. дозвониться невозможно, телефон не работает у них. чат не работает в личном кабинете (та и с июня там игнор). видимо пора обращаться в прокуратуру , так как оплаченая посылка пропала. для приличия могли бы включить телефоны
4
16 июня 2022
Отличительной чертой компании Mainbox оказалось лживость и слабохарактерность. Клиентов просто бросили. Посылки (если вообще правда) отправленные - в текущий момент неизвестно где и логистами на сопровождаются. Оплаченные и неотправленные посылки видимо в таком статусе и останутся. Клиентская база и посылки брошены на произвол судьбы. Свой жизненный путь Mainbox закончили малолушием и обманом.
5
1 июля 2021
Работаю с Майнбокс несколько лет, как правило, результатом доволен. Всё отлично, мелкие недостатки иногда случались, но общее впечатление очень хорошее!
Особенно это понимаешь при попытках работать с другими логистическими компаниями. Поэтому Майнбокс твёрдая пятёрка!
3
2
22 февраля 2022
Отвратительное обслуживание! Заказывали подарки за несколько дней, к назначенному времени накануне поздравления заказ НЕ привезли! Курьер просто отказался везти по адресу, хотя товар уже был у него! Все их службы (организация и логистика) часами обещают перезвонить, врут и ничего не решают! В итоге, в ночи МЫ САМИ отлавливали курьера по Москве, чтобы забрать у него свой товар! И они ещё хотели, чтобы мы после этого оплатили им доставку! От-вра-ти-тель-но!!! Даже 1 звезды много!
4
1
10 декабря 2020
Пришел сюда от другого форварда в 2018 году и с тех пор ни о чем не жалею! Товар добавляется максимум в течении суток, обычно уже через пару часов. Отправляю я неприлично много 🙈 несколько посылок в неделю наверное. Приятно что делают фотографии, то что можно открыть открывают сразу и фотографируют, к примеру пастель. Сразу видно пришла битая или нет. Понятное дело если товар в заводской пленке то не откроют, но запрос сделать можно. Если пришел помятый или побитый сразу можно отправить фото продавцу. Удобно что сам комплектуешь посылки собирая товары какие хочешь. Часть других компаний не позволяют это делать или дают делить посылку за дополнительную плату. Бывают пару раз в год заторы на таможне, но в такие моменты они бывает у всех посредников. На таможню влиять никто не может. В чате поддержка всегда отвечает быстро и по делу.
2
2
27 декабря 2021
Переслали огромную коробку из Америки в Россию, быстро и в целости сохранности. Очень отзывчивая и грамотная поддержка, спасибо. Рекомендую
2
1
4 мая 2021
Пользуюсь с 2018 года, не очень часто, но лично у меня за это время никаких проблем не было. Когда просил лучше упаковать - упаковывали, на вопросы отвечали, скидки делали (продлевали действие промокодов). В общем и целом мне все нравится.
Из пожеланий, наверное стоило бы вернуть возможность не платить за пару лишних грамм, как это было раньше. Понятно почему это убрали сейчас, но на мой взгляд клиенты этот жест оценят.
Фото последней посылки прикладываю. Очень аккуратно упаковано, толстый картон, внутри подложен амортизатор.
3
1
8 июня 2021
Первый мой заказ через Mainbox прошёл успешно. Доставка не самая быстрая, но для меня качество упаковки и надёжность доставки важнее. Служба тех. поддержки реагирует практически мгновенно, чётко и по делу.
Спасибо, Mainbox, за работу, планирую и дальше пользоваться Вашими услугами.
Всем рекомендую данного посредника для покупок за рубежом.
2
1
6 декабря 2020
Сегодня забрала свой первый заказ. Увидела на Амазоне «винтажные» ботинки мечты, но были сложности с доставкой. Товарищ посоветовал mainbox, за что очень ему благодарна.
Сервисом довольна. Доставка очень быстрая - уже через две недели смогла щеголять в обуви, которую даже не надеялась приобрести. Приятный бонус - это фотографии вещей, которые предоставляет сервис. Убедилась, что фотографии с Амазона реальные, обувь в хорошем состоянии - на одно беспокойство меньше.
Впервые пользуюсь подобным сервисом, и многие детали были в новинку. Служба поддержки порадовала - помогла разобраться с оформлением заказа, терпеливо отвечала на мои вопросы.
3
2
3 декабря 2021
Пользуюсь не первый год. Проблем не было. Рекомендую. Из последнего заказывал google pixel 4a. В России официально не продают, заказал в США, через mainbox. Пакуют хорошо, если что есть страховка.
2
25 ноября 2021
Несколько лет пользуюсь услугами этой компании - никаких проблем никогда не возникало! Да, в последнее время возникают чуть задержки в отправке, но это сейчас повсеместное явление... и вот последняя посылка пришла в отличном состоянии! Рекомендую эту компанию для сотрудничества!
1
10 декабря 2019
Компания зависит от работы таможни и, в меньшей степени, от курьерских служб. В этом её главная проблема. Сначала привыкаешь что всё чётко быстро и вежливо. Поступило - упаковал - отправили - получил. Потом чуть какие-то сложности и каждый раз это оборачивается издержками времени и денег для клиента. Просто любые обстоятельства. Праздник в США, плохо работает таможня, слишком много посылок приходит на склад (ну ничего себе что бывает!) и каждый раз служба поддержки разводит руками "ох да, такие сложности, мы все исправим в ближайшее время". Однажды таможня держала мою посылку 3 недели, mainbox "это не мы! мы не причем!", другой раз таможня выставила пошлину просто так, по беспределу, превышения не было, ответ поддержки mainbox тот же самый "это не мы! мы не причем!". Последней каплей стала нынешняя ситуация с предновогодним завалом склада в США посылками. Неделю моя посылка как доставлена, но не заведена в их систему! И что вы думаете ответ тот же самый – "ох, такие обстоятельства!". А то они не знали, что под новый год будет больше посылок. Я считаю компания, как и люди, проявляются по-настоящему в трудных ситуациях. Каждая трудная ситуация была отработана у mainbox отвратительно. Мне не было предложено компенсации, извинения, да, были. Ну и вы извините, буду доставлять через другие сервисы.
14
1
11 февраля 2022
Пользовалась этим сервисом с 2018 года. Потеряли 2 посылки, хотя по номерам отслеживания они были доставлены. Возвращать стоимость заказов отказываются, поэтому больше этим складом посредника пользоваться не буду.
3
1
12 апреля 2021
Заказ на таможне четвертую неделю. По словам опреатора послка застряла из-за проблем со всей партией. Адеватных объяснений нет, данных о том, что ни делают, чтобы исправить ситуацию тоже. Одни отписки: таможня сейчас обрабатыает долго посылки...правда? От американского Амазона с UPS пришло за 5 дней от момента заказа до двери, от Farfetch с DHL за 3 дня (тоже, кстати, через Шеремтьево)ю Полный ад, непрофессионализм и отсутсвие контроля. Давно ими пользуюсь, но с каждым разом становилось все хуже и хуже. Теперь пришел апофеоз
4
1 ноября 2022
Майнбокс переименовалась в другую компанию Sabo Logistics и не отдает мои товары, которые украла Майнбокс!!!
3
9 марта 2021
С 2018г. регулярно пользуюсь данным сервисом. Помогут с любым вопросом, постараются помочь при супер срочном заказе, в общем найдут подход к любому клиенту и спасибо им за это!
Ну и спасибо за очередную посылку!)))
1
2
2 июня 2020
Пользуюсь услугами данной службы более 4лет.За это время было доставлено десяток посылок. Неоднократно мониторил отзывы и рекомендации по другим аналогичным службам доставки и сделал вывод что Mainbox лучшая служба в плане качества доставки и оперативности. Это касается как работников склада так и службы поддержки. Бесплатно фотографируют содержимое посылки, быстро обрабатывают входящие товары, качественно упаковывают исходящую посылку. Так же снижена стоимость выкупа товара в магазинах ( 5%).Рекомендую всем для покупок в США и Европе. Отличная качественная служба со всеми оптимальными бесплатными услугами и быстрой качественной доставкой.
3
1
15 сентября 2021
Пользуюсь много лет. В последнее время сервис сильно испортился, постоянные задержки на всех этапах, хамоватый сервис. Если раньше рекомендовал как надежный сервис то сейчас хочу предостеречь от использования их услуг.
6
18 октября 2021
Впервые решил воспользоваться сервисов, видимо так совпало, но моя посылка где то затерялась на складе в США, ее не обработали спустя 36 рабочих часов после поступления, написал в поддержку - написали на склад, спустя 2 раб. дня ничего не изменило, потом опять написал в поддержку - опять написали на склад, прошло еще 3 раб. дня - опять ничего не изменилось, решил позвонить в поддержку - там ответили что только могу опять написать на склад. В итоге уже больше 2х недель жду непонятно чего, поддержка ничего не может сделать. В итоге моя посылка стоимостью 1500$ непонятно где, может ее уже кто то присвоил себе?! В обще пока только крайне негативный опыт!!!
3
1
24 августа 2022
У меня такая же история! лежали на складе товарка сейчас сайт не работает! что можно сделать в такой ситуации?
25 января 2021
Пользуюсь услугами данной компании уже около года. Получил через них более 20 посылок.
Доставляют согласно расписания, задержек нет. Доволен данной компанией, т.к. она единственная из мне известных доставляет спиртосодержащую продукцию.
Приложил фото упаковки отправлений. Все бережно упаковывают и страхуют воздушной пленкой/паролоном.
Спасибо за работу, Mainbox.
1
1
2 июля 2021
заказ на складе лежит третью неделю... н кто не может собрать и отправить в Москву, ссылаются на болезнь сотрудников. Сначала неделю не могла найти посылку на складе, внесли в личный кабинет спустя 7 дней исключительно из за того, что постоянно писала. Теперь вторую неделю не могу дождаться упаковски!! Просто горе компания
7
8 июля 2020
Хочу поделиться впечатлением использования данной курьерской службы. Все мои два раза обращения в эту компанию оказывались полным фиаско, когда в первый раз был сделан у них заказ, посылка хотя бы дошла, но шла она месяца 2 точно.
Второй раз был намного неприятнее и ситуация не решена по сей день, посылки нет 2,5 месяца и где она одному богу известно, ссылаются на то ,что у таможни какие-то проблемы, но при этом сами не исключат возможность потери вовсе. Не советую данную службу
4
2 марта 2020
Отвратительная компания. Никому не советую пользоваться услугами.
1. и самое простое, до них просто не дозвонится. Вообще. Если у вас нет дня в запасе перед телефоном. Мой рекорд 3 часа и ничего. Чат тоже не помогает. Отвечают часов через 5. Все номера в мессенджерах просто не работают.
2. Не единожды на складе в США портили вещи. Наверное случайно, но это не менее неприятно. Компенсировать всячески отказываются. Несут всякий бред . Предлагают подарить промокоды . 3. Регулярно мутят с весом. Увеличивают вес посылок. Выбираешь упаковку пакет, они самовольно кладут в коробку. Вес больше, плати больше. Забывают переключить весы с фунтов на кг. В общем , как дети.
4. Регулярно нарушают сроки заведения товара на склад. Доставленная на, склад посылка неделю может где-то валятся и её не проведут по базе.
5. Курьерская служба с которой сотрудничает эта контора , явно называется Черепаха. Тупо-медленно, но рано. Просишь привезти домой к 12-13. Звонит в 9 , я скоро буду. Ну не отмороженный ли?
6. Подняли тарифы на доставку. 5 кг около 80$. Такие цены есть у многих .
Итог. Поищите другую компанию. Эта испортилась в конец. На клиентов им плевать, главное урвать деньги.
11
1
17 сентября 2020
Работают даже после пандемии. Отправляют регулярно, упаковывают хорошо. Все фотографируют и взвешивают. Пользуюсь с весны, пока всем доволен.
1
3
8 августа 2019
Первый раз воспользовалась услугами mainbox( по рекомендации знакомой) и была приятно удивлена !!! Делают фото вещи, которую заказала( не в упаковке), что позволяет визуально оценить тот ли цвет прислал магазин. Очень быстро собрали посылку, за считанные часы. В четверг моя посылка улетела в Москву( все ее пуьешествие легко отслеживалось), а в среду я ее уже получила, в целости и сохранности! Круто! Спасибо, mainbox!!!USE000080720
1
8
27 декабря 2019
Не рекомендую обращаться в эту компанию. Раньше они немного химичили только со стоимостью доставки, предварительно озвучивая одну цену, а после упаковки увеличивая ее долларов на 5-10 из-за пересчета по объемному весу, хотя по факту коробки были на треть пустые. Но хотя бы возили более менее оперативно. А теперь и это достоинство закончилось. Я заказал новогодние подарки для жены и сына в интернет магазине в США. Привезли посылку на склад Mainbox 4 декабря. Сначала они ее почти неделю не приходовали у себя на складе. Потом еще неделю они ее не могли запаковать для отправки. Потом у них начались задержки с рейсами в Россию. В общем 27 декабря мне позвонила курьерская служба доставки по России и радостно сказала, что я получу свою посылку только после 9 января, так как прилететь она прилетела, но им ее до сих пор не передали. При чем все комментарии на своей странице в контакте они закрыли, а в чате сначала отвечали через раз, а потом и вовсе перестали. Некоторое время назад они торжественно объявили об отмене расчета по объемному весу, и что теперь считают только по фактическому. Правда стоимость доставки увеличилась раза в полтора, но об этом естественно никто уже не сообщал. Рекомендую пользоваться другими службами.
13
1
2 июля 2019
Часто пользуюсь при заказе с амазона. Доставляют очень быстро, цены адекватные, вежливый персонал, делают бесплатное фото товара , так же можно попросить проверить дополнительно, хорошо упаковывают.
Очень доволен и рекомендую.
1
8
1 мая 2021
Отличный способ получить товар из США, если продавец не отправляет по каким-то причинам. Всё максимально прозрачно и понятно.
1
1
13 ноября 2019
Сервис стал жадным настолько, что понижает статус клиента чтобы не начислять бонусы. Столкнулась с тем, что будучи уже год на втором уровне бонусной системы и почти достигнув третьего уровня, почему-то присвоили первый. После вопроса в поддержку мне рассказали о том, что это произошло по причине снижения интенсивности моих покупок за последний год, хотя нигде об этом не заявлено. И это при том, что закрылись 2 склада, и теперь в Англии и Германии покупать не получится
14
1
11 октября 2019
Пользуюсь услугами данной организации более года. Приемлемые цены, быстрая доставка. Раньше было доставка один раз в неделю, а теперь сделали два раза в неделю, что позволяет быстрее и чаще получать свои посылки.
1
7
26 октября 2020
Уже не первый раз пользуюсь услугами компании! Очень оперативная доставка, а самое главное - хорошая качественная упаковка, более 10 посылок отправлено и ни единого повреждения. Посылки отслеживаются, сбоев нет👍🏼
1
3
27 февраля 2020
Все было норм, пока не начали драть деньги за изменен я адреса доставки. Сайт никак не могут допилить уже 2 года чтобы выдавало без ошибок, задержки рейсов пишут только у себя в новостях. В общем скатились, перестал пользоваться.
7
1
22 октября 2020
Не советую с ними связываться. Высокие тарифы, завышают вес и стоимость доставки, навязывают платные услуги.
Одну входящую посылку за $100 "потеряли" на складе.
5
11 мая 2020
нарушают сроки обработки и доставки, воруют посылки, мошенничают с объемным весом, никому не рекомендую пользоваться услугами этой конторы
4
2
26 мая 2021
Корректно работают, быстро доставляют. Минимальный отклик от поддержки.
1
13 марта 2020
К сожалению, впечатления отрицательные.
Посылку потеряли перед Новым годом и даже не пытались помочь разыскать . Сказали , что быстро вернут деньги (на сайте указан срок 24-72 часа), но переписка продолжается почти 2 месяца, они просто перестали отвечать ( и логист и info адрес). Разумеется , больше не воспользуюсь.
Ах, да, ещё и в Инстаграмм коментарии стёрли дважды.
4
1
1 декабря 2019
Воруют /теряют покупки, компенсации нет! Врут, что возместят убытки, потом динамят! Мошенничают с объёмным весом, всеми способами завышают вес, чтобы содрать больше денег! Поддержка невменяемая, наглая и хамская! Они просто уголоники!
10
1
12 декабря 2018
Не пользуйтесь данной службой! Они вводят в заблуждение о тарифах под предлогом веса с учетом объема и без, потом доступен расчет только с объемом! При том при предварителном расчета доставка должна стоить $151, ими же выставлен счет на $211. При этом в аналогичных службах доставка стоила бы $150-170 . Пользоваться системой не удобно. Одна посылка вернулась в магазин, так как они ее не получили!
10
9
6 мая 2022
все посылки доставлены , молодцы , спасибо!
1
11 января 2021
Отличный сервис, приветливые хозяева офиса!
1
3
18 сентября 2019
Пользуюсь сервисом второй раз. Удобный интерфейс. В чате отвечают очень быстро. Упаковывают быстро,
2
8
30 декабря 2019
Посылки были у них на складе с 04.12.2019 и до сих пор не были доставлены. Вразумительных объяснений от службы поддержки или каких-то плюшек от компании за доставленные неудобства я не дождался. Мои близкие лишились подарков. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, к тому они сильно повысили стоимость доставки в последнее время.
4
2
20 декабря 2019
Мошенники,подгоняют упаковкой вес посылки к максимальной оплате.Флакон духов 1кг.Мне за эти деньги куртку через LITE MF прислали.Mainbox больше не пользуюсь.
5
1
29 ноября 2018
Отличный сервис. Доставляют быстро. Очень ответственно относятся к своей работе
3
5
17 апреля 2019
Не в первый раз пользуюсь услугами данной компании. Всё отлично, нареканий нет.
3
6
12 июля 2018
Отличные ребята! Работают быстро, в среду товар на складе в США, во вторник у меня на руках! Молодцы!!!
2
4
2 декабря 2019
Быстрая доставка. Удобный сервис. Дешевле чем у других.
4
23 апреля 2019
Быстрая доставка. Удобное оповещение о перемещении посылки. В целом довольна!
1
5