М.Видео
489 отзывов
22 ноября 2021
М видео один из моих любимых ритейлеров.
Главное:
1. надёжность и качество сервиса.
Возможность быть уверенным в гарантии и гарантийных обязательствах на купленные товары.
2. Цены. В М Видео конкурентные цены и система лояльности и баллы, кэшбэк
3. Широкая сеть магазинов, с возможностью купить в одном и потом при необходимости сдать по гарантии в другом. Несколько раз меня это выручало. 4. Конкретно этот магазин порадовал внимательным отношением консультантов при покупке программного обеспечения.
Ставлю 5 звёзд и рекомендую.
Ваш Tami Minaj.
2
3
2 марта 2023
Очень понравился магазин, можно купить все в одном месте практически. Помог с выбором специалист Гусейн , видно, что знает товар, все объяснил , показал. Приятно, что человек хочет помочь , а не впарить товар , как во многих магазинах. Спасибо , теперь буду всем советовать идти именно сюда ☺️Да и вообще приятный магазин, большооой выбор )
2
1
4 февраля
Персонал отвратительный и некомпетентный
Не рекомендую
10 апреля 2023
Прежде всего хочется отметить и поблагодарить консультанта Константина в отделе кухонной техники за помощь в выборе и приобретении товара. Было ощущение, что он действительно хотел помочь и проконсультировать, а не как обычно для галочки.
Обычно в мвидео все дороже, чем в серых магазинах, но теперь ситуация меняется. Мало того, что программа гарантии лучшей цены реально работает, так теперь бывает цена действительно меньше чем в Вайлдберриз.
Приятно удивлен посещением.
1
30 июля 2023
Всем привет,просидели тут целых полтора часа,персонал не знает даже как разобраться в проблемах,к остальным нет претензий,где сервис возврата техники,подмечу хороший мягкий диван,горячий шоколад по 80 рублей слишком много,сделайте по 50 будет спрос)
Пианино 🎹 оценил,неплохое,но говорю ребята не знают что им делать,сидят в 3
Даже девушка сказала что хочет уйти отсюда побыстрее.
Шахматы по 100 тыс рублей,больные чтоли совсем?
1
7 января
Уже пол часа прошу показать мне аудио колонку, никто не подходит...
30 марта 2024
Спасибо большое за внимательное и добро желательное обслуживание
Промоутеру Самсунг Короткову Евгению и продавцу М.видео Джафарову Гусейну.
28 декабря 2022
Большой гипермаркет техники и электроники. На это всё хорошее заканчивается. Персонал шевелится разве что в отделе "Телевизоры", в остальных отделах продавцов для консультации днем с огнем не найти. Столкнулись с проблемой - сделали заказ телевизора в пятницу, чтобы привезли в понедельник. Заказ доставлен не был. Чтобы оформить возврат денег - пришлось потратить целый день и кучу нервов. Заказали в другом магазине - привезли менее, чем через сутки. Не рекомендую для покупки дорогой и крупной техники. И обманывая "впаривают" какие-то подписки - говоря что они бесплатные, а по факту на кассе оплачиваются отдельно.
1
10 мая 2023
Разрешите поделиться своим мнением о магазине М.Видео, расположенном в ТЦ Метрополис. Недавно я посетил этот магазин в поисках новых наушников, и мне было интересно узнать, что он может предложить.
С самого начала меня поразило пространство и оформление магазина. Я ощутил атмосферу современности и инноваций, которая была подчеркнута стильным интерьером и выставленными на витринах последними моделями гаджетов. Все было аккуратно организовано, что позволяло легко находить нужные товары и сравнивать их характеристики.
Магазин предлагал широкий выбор наушников различных брендов и моделей. Мне понравилось, что они были представлены в разных ценовых категориях, что давало возможность выбрать наушники, подходящие под мой бюджет. Кроме того, у меня была возможность примерить их перед покупкой, что очень важно при выборе наушников.
Персонал магазина был внимателен и готов помочь. Когда я нуждался в совете или дополнительной информации о наушниках, сотрудники были готовы ответить на мои вопросы и предложить альтернативные варианты, учитывая мои предпочтения.
Оплата покупки прошла без проблем, и я оценил удобство использования банковской карты и возможность получить гарантию на приобретенный товар.
М.Видео в ТЦ Метрополис оставил у меня положительное впечатление. Широкий выбор наушников, отличное обслуживание и современная атмосфера сделали мое покупательское путешествие приятным и удовлетворительным.
1
2
12 февраля 2024
Отличное обслуживание!
Почти все необходимые товары есть в наличии. Ускорить бы выдачу товара!
5472421931
#МВМ
1
5 июля 2023
Самый не уважительный персонал сервисного обслуживание, сотрудники выдают липовые заключения без акта от мастера! Простым языком печатают под столом заключения ! Директор магазина Анна закрывает на это глаза ! Даже в некоторых моментах не компетентная не знает как работает возврат бракованного товара ! Удивлен как еще не проверили её знание на должности директора магазина!
Мне понадобилось 4 месяца чтоб вернуть бракованную стиральную машину !
Теперь жду две недели чтоб вернули деньги за крепеж, якобы офис проводит переговоры 😂🤦🏻
Жаль что в подобных магазинах не проводят переаттестацию всего персонала
3
12 января 2022
Являемся покупателями данного магазина М-Видео в Метрополисе уже очень давно. Посещаем часто, ждали открытия обновленного расширенного магазина, и не зря. Полностью оправдал ожидания - он стал просторнее, удобнее, расширен ассортимент товаров. Приятно, что сейчас там стало больше внимательных, не назойливых (что для нас особенно ценно) и компетентных молодых людей. Несколько раз уже нам помогал определиться с выбором Дмитрий Покосенко, на днях, зайдя в магазин, мы узнали его и сами обратились к нему за помощью. Очень тактичный, грамотный и, уверена, перспективный молодой человек! Хочется, чтобы таких сотрудников ценили и предоставляли им возможности для развития и самоутверждения. Успехов и процветания Вашему магазину!
7
4
10 декабря 2023
М.Видео как всегда прекрасен! Сарказм сарказмом, но на самом деле, все М.Видео и правда очень сильно улучшаются со временем. Так держать, может, ещё и свои смартфоны сделаете?)
1
13 августа 2024
Здравствуйте! Приобрел два тв 75", покупкой доволен. Хорошая система скидок. Спасибо.
1
1 октября 2023
Продали заведомо бракованный товар , отказались показать товар , сказали что нет ножниц для распаковки . Покупал принтер в подарок , коробка была вся мятая ,поврежденная и заклеена скотчем . С помощью подручных средств сам открыл коробку товара , визуально осмотрел внешне на царапины/сколы/потертости . Приехав домой и открыв крышку принтера увидел , что разбито стекло сенсера и сразу поехал обратно в магазин . На всё это ушло 30 минут и я снова пришел в магазин и о чудо . Я трачу свои деньги , своё время и еще должен ждать какого-то одобрения , что это не моя вина . Это полное не уважение к покупателю , это не мои проблемы что там разбито и повреждено . Я плачу деньги за товар и хочу чтобы этот товар был полностью исправен и пригоден к пользованию по всем параметрам . А вместо этого я должен ждать свои же деньги . Спасибо большое М.Видео , Вы испортили подарок человеку своим неуважением к клиенту . Жду возврата денежных средств по заявлению и больше ни когда не вернусь к Вам .
Бот горячей линии и сама горячая линия совершенно бесполезны , просто не дозвониться , суперское обслуживание с заботой о клиенте )
5
23 ноября 2022
Хороший магазин с возможностью самовывоза.
Часто закупаюсь здесь, используя бонусные баллы. Они выручают при покупках. Ассортимент вполне хороший, много различной техники. Поэтому почти всегда есть что выбрать.
VYUZ
1
6 ноября 2023
Покупали телевизор. Консультанты очень грамотные, все рассказали, показали быстро чутко и по делу) покупкой остались довольны. 451473 #МВМ
1
22 ноября 2023
Покупал значит чехол Apple. 07.10.2023
Кожаный, великолепный чехол но был подвох. В М.Видео не было ни одного оригинального чехла хоть и стоили по 6 тыс рублей, заметил что он паленый только через час и потратил часа два - три на оформление возврата (проверил еще 3 разных чехла которые мне дали сотрудники и все они были не оригинальные)
Жалко было время которое уже не вернуть и нервные клетки.
(Почему не оригинальный ? Потому что: нет анимации, нельзя добавить в локатор, серийный номер не бьется на сайте эпл и в приложении)
Краткий итог - проверяйте перед покупкой все что можно, а то потратите свои 3 часа жизни впустую и разочаруетесь
6
10 декабря 2023
До службы сервиса дозвонится не реально. Упорно никто не берет трубку. В том числе по добавочным 162, 163, 164.
Причём вся история длится больше месяца, и что-то продвигается только если я лично приеду или обращусь через консультанта, хотя он вообще не должен этим заниматься.
И даже, если позвонить на горячую линию, они, как правило, пытаются перевести звонок на магазин, и даже у них это не получается все под той же причине - не берут трубку.
2
12 мая 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент. Светлый и хорошо продуманный.
Всегда есть нужная вещь в наличие. Если возникают вопросы,вежливые сотрудники придут всегда на помощь. Уже много техники было куплено именно здесь. RQ5@ #МВМ
1
18 марта 2023
Отличный магазин, очень хорошее обслуживание. Пришли выбирать телевизор продавцы Денис и Радион очень грамотно помогли выбрать телевизор и показали свою клиентоориентированность.
Приятно приходить в такой магазин с отличным обслуживанием.
1
1
14 февраля 2024
Пришли покупать пылесос. Консультант предложила нам приобрести пылесос стоимостью 50 тысяч, заметив это, к ней присоединился её коллега. Обозначив стоимость ниже, к нам сразу пропал интерес) клиентоориентированность на высшем уровне 👍🏻👍🏻
3
14 июля 2021
Вчера вечером заходили с дочерью посмотреть телевизоры и нам отлично помог сориентироваться консультант Артем. Во-первых рассказал о технических новинках (не знали многих вещей), затем показал модели в разных ценовых категориях и разных брендов, объяснял преимущества и разницу между ними. В целом был очень вежлив и внимателен! Планируем покупку, спасибо!
4
3
12 мая 2023
Впечатления от магазина положительные - просторно, чисто, не так много пустых мест. Есть игровая зона. Получение заказа занимало немного времени. Единственный минус - сотрудников мало, а промоутеры заинтересованы только в своём товаре.
*JXJ #МВМ
1
19 октября 2021
Доброжелательные , учтивые продавцы Анна, Дмитрий. Отличное навязывание услуг, но все сделано профессионально и с вниманием к покупателю. Мы остались очень довольны покупкой ноутбука и обслуживанием. Несмотря на долгое закачивание программ, поскольку были предупреждены об этом заранее.
2
1
30 ноября 2022
5,80E+04
Один из лучших магазинов в огромном центре метрополис!
Месяц назад зашла -не узнала магазин! Все изменилось в лучшую сторону, все отлично просматривается со всеми вывесками и указателями, огромное пространство с товарами, все очень удобно и комфортно к просмотру!
Часто забираю тут товары, заказанные через интернет! Очень быстро и удобно!
С возвратами также проблем не возникало.
Код
5,80E+04
1
29 июня 2023
При покупке товара в рассрочку кредитный менеджер сказал что услуга смс информирования является обязательной, услуга платная в месяц за 1 сообщение 150 рублей. Далее связавшись с банком кредитором я получила официальный ответ что данная услуга подключена на стороне магазина и за ее отключением обращаться необходимо в магазин. В магазине я написала претензию 15.06.2023 и попросила возврат денежных средств за навязанную услугу. На сегодня 29.06.2023 ответа так не поступило.
Дело в том что пока не вернут деньги за данную услугу я не могу закрыть счет в банке кредиторе так как средства за услугу должны вернуться именно на этот счет.
В этом магазине врут и обманывают чтобы заработать.
4
2 ноября 2023
Расстроен очень, столько покупок делали в данной сети и не ожидали подвоха.
Купили на днях парогенератор ( не дёшевый ) и на тебе... подсунули БУ, вместо нового, принёс на обмен в один из магазинов сети ( где ближе ), говорят нужна экспертиза, в итоге через несколько дней дали ответ, что товар бу ( ну естественно, если при вскрытии дома обнаружили, что ни упаковки, ничего нет ), и обмену и возврату не подлежит.
Ужас и мошенничество.
Оказывается теперь надо даже то, что со склада вынесли проверять новое или нет, а то останетесь в дураках.
Остерегайтесь данного магазина.
3
7 февраля
Не смогла толком оценить данный магазин, потому что консультантов в отделе ноутбуки нет. Пробовали вызвать консультанта по телефону, но неудачно – никто не пришёл.
7 декабря 2023
Приехал купить товар за 30.000, в наличии только убитый поцарапанный товар , ничего в наличии нет вообще , только под заказ , вопрос зачем в магазин ехать тогда ??????? Заказать дешевле в интернете
3
5 сентября 2023
Как бывший постоянный клиент данного магазина могу сказать одно. Магазин стал не тот исчезла политика лояльности. Сотрудники сервиса не идут на встречу клиентам вообще! Купил и стал сразу не интересен магазин. Из-за такого сервиса перешёл в другие магазины с более лояльной политикой.
4
17 сентября 2021
Отличный магазин, много любезных, внимательных и добродушных сотрудников. Недавно мне ооочень помог Ахметгаянов Расул (я специально фоткала бейдж, чтобы не забыть, так что отзыв не заказной)), классный общительный парень, очень понятливый, не навязывал то, что мне было не нужно.
1
4
24 апреля 2023
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить работника, сервисной зоны обслуживания, Марата!Я не первый раз покупаю, товар в Вашем магазине, очень нравится, магазин.Марат, всегда поможет настроить смартфон и наклеить пленку,хотя купила не у них. ценник демократичен . удобно что есть гарантия. и не нужно мотать нервы с подвальными специалистами.Спасибо Вам, огромное!!! Успехов и процветания!
1
1
2 января 2024
Дочка попросила сотрудника принести фен Ровента с вращением. Сотрудник принёс и сказал, что если не подойдёт можно вернуть.
Дочка подарила фен маме на НГ.
Фен оказался без вращения.
В магазине фен принять отказались, предмет личной гигиены.
Либо сотрудник случайно ошибся, либо нет.
3
7 июня 2021
Огромное спасибо управляющей магазина - Виктории! За оперативность в подборе и помощи в покупке любой техники!
Также выражаю благодарность Парвизе!
Очень дружный, пунктуальный и честный коллектив!
1
3
3 марта 2024
Большое количество товаров, удобное расположение на полках. Консультанты всегда придут на помощь
4 июня 2023
Плюсов нет, взяли монитор, срок в 14 дней еще не вышел, нашли в нем баг, у него разрыв кадров который не лечится!!!!!! Никак!!!! И я сейчас осталась без работы на ближайшие 10 дней, пока они соизволят его проверить! Уже и видео показала что вот ну есть эта проблема ни работать ни играть нормально НЕ ВАРИАНТ!!!!! И самое обидно что монитор не плохой, и *** в этом магазине даже тупо не хотят идти на встречу и обменять на такой же
4
23 сентября 2023
Логистика работает мягко говоря непрофессионально. Отношение на горячей линии отвратительное, надо мной просто поиздевались. Делала заказ заранее за неделю до доставки стиральной машины. Техника не доставлена, ответа о сроках доставки нет, связи с курьером нет, магазин ответа дать тоже не может. Целый день проведён в ожидании, так как интервал доставки с 9:00 до 22:00. Деньги потрачены, нервы тоже, техники нет, остались только бытовые неудобства.
1
6 ноября 2023
Покупали большой телевизор, планировали сами его донести до автомобиля, ребята помогли с упаковкой, доброжелательные. Ну и сам телек порадовал)
620946 #МВМ
1
18 мая 2023
Я хочу поделиться своим впечатлением о работе с М.Видео. Я неоднократно пользовался услугами данного магазина, и могу сказать, что они действительно предоставляют отличный сервис.
Первое, что бросается в глаза, это высокий уровень профессионализма сотрудников. Они всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь с выбором нужного товара. Кроме того, я заметил, что они очень внимательны к каждому клиенту и стараются удовлетворить все его потребности.
Также я хотел бы отметить широкий ассортимент товаров в магазине. Здесь можно найти все, что нужно – от бытовой техники до электроники и компьютеров. Кроме того, цены здесь очень конкурентные, что делает покупки еще более выгодными.
Наконец, я хотел бы отметить удобство заказа товаров через интернет-магазин М.Видео. Это очень удобно, особенно если у вас нет времени посетить магазин лично. Заказы всегда выполняются быстро и качественно, а доставка происходит в удобное для вас время.
В целом, я остался очень доволен работой М.Видео и рекомендую его всем, кто ищет отличный сервис и качественные товары. Большое спасибо за вашу работу! #МВМ
1
5 мая 2024
Сделали покупку, посадили нас за стол ожидания, сказали через минутку вынесут телефон и мы сможем его проверить, просидели мы минут 15 и только после того как все выпили свой кофе нам его вынесли
25 августа 2024
Отличное МВидео. Тихо и спокойно. Приходишь и покупаешь, че те надо.
12 июня 2023
Сотрудники, во главе с директором нарушают Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей! Принесли телефон на возврат спустя 2 часа после покупки - в возврате отказались ссылаясь на то, что мы открыли коробку!!! Зам.директора Виктория ПОСЛАЛА нас в суд) Сама дама, не совсем разбирающаяся в нормах права и уж тем более не верно их толкующая, не может объяснить объективную причину отказа в возврате! Потому что этой причины нет! А сотрудник в зоне возврата Олег - отдельная история) очень интересный подход!
5
3 декабря 2022
Что случилось с сервисом?
Покупаем здесь всю технику много лет.
Но вот сейчас, видимо, был последний раз.
Купили три телевизора, доставка в Подмосковье.
Интервал с 8 до 22.00.
Интервал огромный! Но М-Видео предлагает только такой.
Просим прораба нашего дома сидеть ждать. Человек ждет с 8 утра.
Сначала звонок: мы не положили вам кабель от одного телевизора, вам нужно приехать за ним самим! (Без комметариев, платишь за доставку, чтобы потом самому ехать за кабелем и везти его 50 км от Москвы, потому что ребята не положили!) Но это мелочи.
Время 21.30, человек ждёт телевизоры уже весь день. Звонок из М-Видео. «Телевизоры вам сегодня не доставят».
Начинаем выяснять, почему так, когда доставят, в ответ никакой конкретной информации.
Весь следующий день бесполезные звонки в М-Видео. То наши телевизоры едут обратно в магазин, но их доставят сегодня. Потом опять звонок, сегодня доставить не сможем, сможем завтра. Но с интервалом с 8 утра до 22.00.
Более отвратительного отношения к клиентам, и неуважения к чужому времени даже предоставить себе сложно.
Когда ты несёшь на кассу 200 тыс рублей, с тобой вежливы и доброжелательны. Как только магазин деньги получил, сидите и ждите, когда привезём, нам на вас плевать.
Могу приложить и номер заказа, и чек, если кому-то из руководства будет интересна такая история.
6
8 декабря 2022
Это мой самый любимы магазин М.Видео.
Большой выбор, удобство расположения, а также приветливые сотрудники являются на мой взгляд гарантией успеха данного магазина. Просто 5 из 5! ZF4T
1
9 декабря 2023
Оплатил заранее заказ. Статус - готов к выдаче. По факту оказался неукомплектован. Выдать не смогли. Три часа собирали комплектацию по сусекам. В результате - потерянный выходной. Теперь вот, почти месяц ждём возврата денежных средств…
1
3 сентября 2022
Очень жаль, что в таком огромном ТЦ находится Мвидео, в котором не следят за сотрудниками. Я подошла выбрать товар и никто не подходил ко мне помочь с выбором. Зачем вообще там консультанты, которых нужно бегать искать. При чем каждый раз. Далее парень сказал, что поищет комплектующие на складе. Оказывается после перестройки они все потеряли, попросил подождать минутку и ушёл. Пол часа я ждала. Пока другой консультант не сжалился и не решил мне помочь. Тоже ушёл на склад и вернулся с такими же результатами. Зачем тогда товары на витринах стоят, которые нельзя купить? И так уже который раз. Заходила покупать что-то. Нет комплектующих, нет коробки, ничего нет.
5
27 апреля 2023
Хочу оставить благодарность продавцу-консультанту Евгению Головину. Я приехала из Краснодара поздравить партнеров по бизнесу с юбилеем компании. Мне нужен был какой-то необычный подарок. Евгений предложил приобрести Умные боксерские перчатки. Идея мне очень понравилась. Я попросила Евгения продемонстрировать как это все работает. Он установил на мой телефон специальное приложение, но перчатки не хотели подключаться. Евгений скачал массу инструкций, потратил много времени что бы со всем этим разобраться. В общем, это длинная история и речь не о товаре, а о прекрасных человеческих и профессиональных качествах данного сотрудника. Огромное спасибо! Евгений, вы большой молодец!!! Хочу заметить, что я не длинноногая блондинка, а простая женщина которой в этом году стукнет 60 лет. :)
1
23 мая 2023
Хм... Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне пришлось идти с ним в сервисную зону, там мне сделали его принудительную перезагрузку и он загрузился, сказали будет работать и если что у них акция возврат без проблем, если не что не так, то его можно будет спокойно вернуть. Через три дня понял, что телефон работает не так как должен работать, решил вернул его обратно. В другом магазине М.Видео сказали, что возрат товара принимают только в том магазине где его брал (хотя на сайте М.Видео указано что можно вернуть через любой магазин сети) по этому пришлось тащиться обратно в сей магазин. Тут ждал "сюрприз" тот же самый сотрудник на отрез отказался принимать товар обратно, пришлось требовать старшего, старший тоже отказался, пришел директор магазина согласился принять только заявление для рассмотрения. С трудом удалось отдать им вместе с заявлением телефон, но денег мне не вернули. Сейчас у меня нет ни телефона, ни денег!!! Ну очень "душевные люди, и просто чудесный магазин". Видимо большинство отзывов о магазине написаны по заказу, поскольку чуткости и отзывчивости в данном магазине и блико нет. Теперь понятно по чему в нем аншлага покупателей ни когда не наблюдал не смотря на его удобное расположение! Настоятельно рекомендую избегать данный магазин, если не хотить портить себе настроение при покупке.
5
7 июня 2021
Впечатления только положительные. Срочно нужен был новый телефон. Взял здесь Редми и попал на акцию - подарок еще дали... Хорошо проконсультировали, помогли подобрать по нужным характеристикам. Я очень доволен! М.Видео в Метрополисе на Войковской, который раз радует ценами, акциями и внимательным обслуживанием, спасибо менеджеру Дарье)))😊
5
2