М.Видео
Декабрь 2022 •
1
Что случилось с сервисом? Покупаем здесь всю технику много лет. Но вот сейчас, видимо, был последний раз. Купили три телевизора, доставка в Подмосковье. Интервал с 8 до 22.00. Интервал огромный! Но М-Видео предлагает только такой. Просим прораба нашего дома сидеть ждать. Человек ждет с 8 утра. Сначала звонок: мы не положили вам кабель от одного телевизора, вам нужно приехать за ним самим! (Без комметариев, платишь за доставку, чтобы потом самому ехать за кабелем и везти его 50 км от Москвы, потому что ребята не положили!) Но это мелочи. Время 21.30, человек ждёт телевизоры уже весь день. Звонок из М-Видео. «Телевизоры вам сегодня не доставят». Начинаем выяснять, почему так, когда доставят, в ответ никакой конкретной информации. Весь следующий день бесполезные звонки в М-Видео. То наши телевизоры едут обратно в магазин, но их доставят сегодня. Потом опять звонок, сегодня доставить не сможем, сможем завтра. Но с интервалом с 8 утра до 22.00. Более отвратительного отношения к клиентам, и неуважения к чужому времени даже предоставить себе сложно. Когда ты несёшь на кассу 200 тыс рублей, с тобой вежливы и доброжелательны. Как только магазин деньги получил, сидите и ждите, когда привезём, нам на вас плевать. Могу приложить и номер заказа, и чек, если кому-то из руководства будет интересна такая история.
Художественный салон
Май 2022 •
5
Хороший магазин с действительно хорошими ценами!
Nespresso
Ноябрь 2021 •
1
Я купила кофеварку с акцией в 2 раза больше акций. В коробке код для участия акции не виден. Отправила все чеки, мне не приходит промокод. Время акции заканчивается. Операторы по телефону не могут ничего ответить, что-то мямлят и кидают трубки. Это акция выглядит как способ издеваться над клиентами. Получи сто капсул, но пройди предварительно лабиринт с испытаниями. Отдельный пункт - это служба поддержки, которая вообще ничего не может ответить.
Студия красоты Марины Леоновой
Июнь 2014 •
2
Невероятно шумно в салоне. Директор салона громче всех мастеров вместе взятых. Может с ресепшен орать что-то мастеру, который находится в другой комнате. Лежа у косметолога можно умереть от инфаркта, так периодически кто-то вскрикивает в коридоре салона. Или сидишь на педикюре, кто-то из мастеров вламывается поболтать. Такое ощущение, что ты на рынке, а не в салоне красоты. Мастера в салоне не плохие, но вот из-за этой обстановки ходить туда не хочется. Директор салона открыла салон для себя, а не для людей. Заботы там не дождешься
Мегафарм
Февраль 2014 •
2
Очень фамильярно общаются продавцы. Особенно продавщица восточной национальности, напомнила СССР и хамоватых буфетчиц. Люди приходят в аптеку в плохом самочувствии, и в этой аптеке им добавляют головной боли.