В зале пусто, ни одного работника. Мы сами нашли, что было нужно, на кассе простояли 20 минут, пока кто-нибудь выйдет. С недовольным видом села на кассу сотрудница. Обслуживание на нуле!
Посмотреть ответ организации
mts14
Знаток города 14 уровня
23 декабря 2023
Научат вас жить и разговаривать с персоналом. Клиент всегда прав? Пффф, только не здесь. Разговаривают на отвали. Клиент всегда неправ. Татьяна приемщица, например, работает там давно и имеет право просто издеваться над клиентами и весь остальной персонал ее поддерживает в такой же форме. Алина более-менее общается. Крайне не советую Мвидео
Друзья, обман с гарантией у всей торговой сети. Если Вы купили товар и он сломался у гарантийный период, по вопросам связанным с гарантией стоит ехать в компанию, которая производит купленную Вами вещь. Компания МВидео отправляет Ваш товар на ремонт не в сертифицированный сервисный центр, затем Вас обманут, сказав что случай не гарантийный, а затем, в официальном сервисном центре Вам уже ничего не отремонтируют по гарантии. Мой пример - пылесос прекрасной фирмы Dyson, который мало того что был ввезен в Россию и продавался в магазине неофициально, он был отправлен компанией в неофициальный сервисный центр, в котором потеряли фильтр и был предоставлен неверный диагноз. Выход один - суд.
Брала рассрочку в М. Видео и не знала насколько обманывают людей (это если мягко сказано). Все условия кредита, т.е. рассрочки узнавались заранее у консультанта. Касаемо всех переплат и как работает банк в сущности. Были чётко поставлены вопросы на которые были даны абсолютно другие ответы. Какие переплаты; выгода; есть ли проценты,если класть через приложение с карты другого банка. Не было предупреждения насчёт условий банка. Очень настаивала на Ренессанс кредит и оказывается,что подключена мегазабота за бешеные деньги, а сказано по факту вы платите то, что взяли и вся переплата в 800 рублей, а мегазабота стоит 13 тысяч. Когда спросила про сумму,сказано было Вы же все равно раньше погасить и выйдет эта сумма,только с процентами. Если класть через приложение другого банка 2% от суммы. Если без процентов то через кассу, который находится исключительно в Москве (явно далеко от Ступино). Про сумму пакета ничего не сказала, сказано отключить в течении месяца. По факту отключить можно в течении 2 недель. В сервис-пакет «Мегазабота» входят услуги: смс-оповещение, сможете пополнять кредитный договор не комиссии в кассе банка, уменьшение размера платежа, пропуск платежа, изменение даты платежа и кредитные каникулы. Также подключение данного сервис-пакета гарантирует закрытие кредита в случае смерти заемщика. Да, если бы отключили мегазаботу в течении двух недель и банк находился в городе, то было бы выгодное условие. Но...в моём случае всё плачевно.
1
3
Ведьмина Служба доставки
Знаток города 10 уровня
13 апреля 2023
Отличный менеджер консультант Ольга . Помогла определиться с холодильником !
Уважаемое МВидео , давайте актуальную инфо на горячей линии !! И по наличию , и по доставке !
Ваши консультанты горячей линии говорят , что нужно заказывать грузовое такси для перевозки ( если более 15 км ) , а по факту , оказывается у вас есть доставка , которая едет дальше чем на 15 км от магазина !!
Уважаемое руководство магазина М-Видео, обратите внимание на неспешную работу своих сотрудников, на их нерасторопность и отсутствие клиенториентирования. Всегда были постоянными покупателями Вашего магазина, но последний год и на данный момент, магазин в плане обслуживания очень упал в глазах покупателей. Причина? Банально- не дождёшься консультации по тому или иному товару, продавцы- консультанты не заинтересованы в покупателях, которые приобретают мелкий товар и соответственно среднего ценового диапазона. Если и удаётся "оторвать" хотя бы одного консультанта от разговоров меж сотрудниками, то продолжая свой диалог на личные житейские темы, демонстрируют в спешке товар, визуально предоставив его покупателю, не озвучивая характеристики, оно и понятно, голова же занята разговором с коллегой, который торопятся закончить. На кассе тоже непонятная ситуация, при оплате товара с витрины, требуют, чтобы мы, покупатели, обратились к продавцу, чтобы он его, этот товар выписал. Зачем? Если товар в свободном доступе на стеллаже, Бери и оплачивай! Далее, выдача интернет- заказов, тоже оставляет лучшего, такое впечатление, что мы приходим за халявой, в буквальном смысле, домой к сотруднику, и поэтому, задорма можем ещё и постоять подождать, когда сотрудник сочтёт нужным, тогда и приступит к работе. На сегодняшний день, у Вашей сети много конкурентов, даже на уровне города, видимо выручка с продаж особо не интересует Ваших сотрудников, которые делают вид, что работают, при этом не ценят время и здоровье покупателей., а это самое дорогое на сегодняшний день. Так зачем тратить время на ожидания в Вашем магазине, бегать от кассы до продавца, ища его по всём отделам, париться в ожидании обслуживания, мы лучше пойдём в другой магазин, не смотря на Ваши известные рекламы, скидки и ассортимент товара, - Вы теряете покупателей таким отношением. Ранее, до 2021 года магазин был на высоте по всём показателям обслуживания, что случилось сейчас???
Хороший магазин, много новинок, заказ можно сделать онлайн. Продавцы консультанты доходчиво все объясняют, один минус плохо ловит телефон т.к. находится в нижнем уровне.
Суббота 12дня, людей на кассе много, продавцы ноль внимания, никто на кассу не идёт….никакого сервиса
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 января 2022
Персонал образован, предоставление информации о товаре по максимуму, выбор товаров огромный, но мало предложений от элитных производителей, качество надо проверять в процессе работы оборудования (единожды был случай возврата некачественного товара)
Скидки и бонусы минимальные.
Акции редки
Для меня это первый магазин, когда надо приобрести что то для дома
Купил триммер 2в1 , фирма GA. MA GT527 sport и GC542 sport отдал 3200 , лучше не покупал бы, та что для бороды вырывает волосы и не бреет от слово вообще, снял насадку от триммера который для стрижки волос и кое как сбрил бороду. Пойду ругаться. Не покупайте данный триммер.
Обдираловка. Работать никто не спешит. Лишь бы впарить что-то. Приехал сдавать технику по гарантии. Мурыжили целый час, хотя все документы из сервисного центра были готовы, причём я самостоятельно ездил в центр, чтобы ускорить процесс. Пока проверяли заключение из сервисного центра, успели впарить другим клиентам два покрытия на телефон и нанести их!
Купила в интернет магазине М-видео стиральную машинку и установку, которую тоже оплатила. Три раза мне назначали день установки ,три раза я ждала установщиков и три раза они ко мне не приезжали и ничего не установили. Звонки на горячую линию ничего не дают, обращения которые я оставляю, всё ещё, по словам, операторов, в работе, хотя всё сроки уже прошли. Пусть с вами разбирается Роспотребнадзор, обращение в который я уже написала. А ещё подам в суд, т. к. услугу, за которую я вам заплатила деньги, я так и не получила и деньги за установку вы мне не вернули, вдобавок потребую материальной компенсации за моральные страдания и доставленные неудобства!
Вы просто ***!!!
отзыв о магазине м-видео в ступино. Пришли в пятницу. Выбрали планетарный миксер фирмы Kitfort. Продавец начал советовать другой,более дорогой. Мы объяснили что пользуемся редко и дороже покупать не будем. Продавец начал психовать что 3 тысячи не деньги, общался не вежливо на психе. Потом пробил наш миксер,сказал что он последний ,но к нему есть коробка и весь комплект. Мы заплатили деньги,потом час стояли ждали когда соберут наш миксер,люди за нами тоже ждали час,начались скандалы. Но комплект и коробку к миксеру так и не нашли!! Зачем берут деньги перед сборкой покупки??????? МЫ ЕЩЁ 40 МИНУТ ЖДАЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!!В Мвидео больше ни ногой. Перезаказали миксер на Вайлдберриз. Магазин оставил крайне отрицательный осадок. Никому не советую.
Обычный магазин бытовой техники...слегка навязчивый персонал(особенно молодой человек с излишним весом ,в одежде не по размеру,обычно в чёрной рубашке)который не доносит до вас информацию, а навязывает своё(видно что надо по плану продать)...ещё не очень понятна система по рассрочке...во первых чтобы получить рассрочку вам навяжут аксессуаров на пол суммы ,так и рассрочка по итогу оказывается банальным кредитом🤦так что аккуратнее.,.
Заказали телефон через сайт, пришли забирать он оказался образцом с витрины и ещё не работающим, при этом товар был оплачен полностью, и теперь деньги вернут только в течении 5 дней за товар, который является неработающим и не подлежит вообще продаже!!! Зачем продавать такой товар, а не списать его.
1
Посмотреть ответ организации
М А
Знаток города 13 уровня
5 июня 2022
Огромная благодарность милой, приятной, общительной, профессионально-подкованной девушке консультанту-продавцу:
Яне Григорьевой!!!
Прошу ценить такие кадры, которые являются как бы магнитами Вашего магазина «М-видео», после консультаций которых, хочется ещё не один раз возвращаться в Ваш магазин за очередной покупкой.
Большое ей спасибо за правильную рекомендацию и совет в 13:00. Мы очень ей благодарны. Агальцовы: Марина и Сергей.
Отношение ужасное купили стиральную машину приехав домой установили не работает через 2 часа вернулись в магазин отказ в обмене говорят ждите 20 дней повезут её на диагностику вдруг вы её сломали это как при выключиной машинке вода льётся самопроизвольно в барабан
Наверно самый лучший в городе магазин для покупки техники. Есть возможность заказать через интернет, что является однозначным плюсом. Думаю каждый тут найдёт то что ищет по приемлемой цене(часто бывают акции).
Сетевой магазин. Продавцы ленивые, дают не верную информацию , потом говорит это сбои и работают по утвержденной схеме. Персонал или руководители не заинтересованы в удовлетворенной покупкой.
Здраствуйте ,сотрудница вашего магазина Олеся Елизарова проявила себя как ответственная и профессиональная работница ,которая чётко и добросовестно выполняют свои непосредственные обязанности. вместе с тем она показала себя как
честный и порядочный человек. я Белова Л.И. очень благодарна Олеси Елизаровой за ее понимание и человечность .Очень надеюсь что руководство М.Видио. ,поощрит Олесю за профессиональную работу.Спасибо
Один из самым популярных магазинов бытовой техники. Пользуюсь не часто, так как техника служит долго. Покупаю в этом магазине так как по гарантии можно сдать без проблем по сравнению с интернет магазинами.
Сотрудники относятся к покупателям безобразно, не проверяют поданный товар, телефоны продают уже не новые т.к после вскрытия нужно знать пин код который кто то уже до Вас прставил.При этом на Вас смотрят как на дурака.Телефон оплачен заранее и проверять сотрудники не хотят ,говоря что можно его вернуть в течении 14 дней.Со дня покупки.Но Вы оплачиваете в одно число а получаете уже гораздо позже где можете не уложиться в нужный срок.Администраторы ведут себя ровно как будто Вы ему что то должны и не отдаете.
Большой ассортимент товаров, привлекательные цены, но есть одно НО - консультантов, зачастую, приходится искать по всему магазину. На выдаче товара нужно просить чтобы товар показали перед тем как забрать его.
Магазин просто класс, а то в городе нет ничего нормального из электро магазинов я молчю про эльдорадо где игры для консолей не продают да и сами консоли, единственное что продают холодильники и телевизоры так что этот магазин спасение на весь город
20.11.21 я купила газовую плиту фирмы Hansa стоимостью 30 тыс.рублей. 21.11. доставиили домой. 26.11. мастер установил
На варочной панели видны царапины. Когда я включила духовой шкаф,то пошёл ужасный запах:резкий и ядовитый. Выдвинула поддон и обнаружила там куриные кости,крысиный помёт,остатки стекловаты. С этой проблемой я обратилась в магазин,где мне было отказано в замене плиты или возврате денег. Продавец сказала обращаться на горячую линию фирмы производителя. ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ У МЕНЯ ПРОПАЛО!
Не знаю как сейчас, но год назад брал тут и холодильник и и стиральную машинку...да и много чего еще и все работает.
Кстати, берите их доставку! Сколько щас не знаю) но было 300р и мне огоромный холодильник тащили на 4 по лестнице и доставили его еще за 25км...😅 (блин, я бы и за 3т на такое не согласился, будь бы на их месте😂)
А так, все что брал, работает. Ну и персонал адекватный.
Знакомые покупали, цены хорошие. Актуально, акции. Много выбора. Заказ в самом магазине. Удобный поиск. Продавцы и правда консультанты, что редко бывает.
Пришел покупать наушники от Apple хотел про версии консультант навязал мне 3 поколения я купил через 6 суток вернул их так как они меня не устроили до сих пор не как не вернули деньги хотя говорили 2 недели и то не хотели принимать консультант хамил прошло 26 суток с 5.01.2022 Не советую этот магазин не когда не было проблем а тут не знаю как будто издеваються
Покупала здесь телефон. Выбор был достаточно обширный. Продавец выслушал пожелания и предпочтения, прокунсультировал о плюсах и минусах тех моделях телефона, что соответствовали моим требованиям, помог сделать покупку. Рекомендую