М.Видео
591 отзыв
16 сентября 2022
Пришел купить отпариватель, обратился за консультацией к продавцу, та пошла звать другого продавца, тот другой услышав про отпариватель пошёл за третьим продавцом, прождал минут 10, но третий продавец так и не пришёл! Приобрёл отпариватель в другом месте. Две звёзды только за чистоту магазина, больше звёзд, впринципе не за что.
3
13 декабря 2023
Плохое обслуживание купил телевизор и кронштейн .кронштейна не оказалось не положили
20 октября 2022
Товаров много! Но вопросы к персоналу, приходишь и такое ощущение что ты навязываешься им, а продавцы относятся к тебе с таким видом "мол что приперся, всё равно не купишь". Встречают по одежде что ли.
3
4 января 2022
Купили холодильник онлайн, нам написали что нужно приехать в течении 15 дней ознакомится с товаром, если понравится оформить доставку, если нет -возврат денег, приехали через 3 дня, мало того что показать отказались, сказали что он на складе далеко стоит за другим товаром в закрытой коробке и показали фотку просто как он стоит запакованный, так еще продавец при оформлении доставки что-то перепутал и распечатал чек БЕЗ ДОСТАВКИ и говорит что теперь ничем не может помочь, вызвали администратора, тот некомпетентный, говорит тоже самое, на горячей линии тоже ничем помочь не могут, администратор предложил сделать возврат и заново оформить, но тогда у нас сгорят бонусы, ехала с годовалым ребенком, в надежде что посмотрю и быстро укажу адрес доставки, затянулось это мероприятие на часа 2 и на дальнейшие разберательства у нас просто не было времени, вопрос о доставке остается для нас открытым, я что должна его на себе тащить ? если переоформлять тогда сгорят и бонусы и страховка, холодильник со страховкой нам обошлись в 100 тысяч, это уже похоже на мошенничество, просят переоформить без возврата денег за страховку. Администратор вместо решения нашей проблемы, стоял и нагло улыбался. Директор в отпуске.
3
25 февраля 2024
Купила там прекрасную технику, спасибо большое продавцам и промоутерам, вы лучшие)
13 февраля 2023
Рядом с домом, удобно, качественное обслуживание, к технике нет претензий
1
2
23 ноября 2022
Недавно забирал заказ, конвектор eurolux, получил талон, подошёл на стойку выдачи заказов , а там никого, ну думаю придётся ждать долго, а нет через 10 секунд продавец уже несёт мой товар, респект.6EKK
1
1
1 мая 2023
Отличный магазин с хорош им выбором.
Покупал здесь телефоны.
1 декабря 2022
Магазин хороший, ассортимент большой, площадь магазина средняя, пройти можно, товары не мешают. Минус в отделе выдачи интернет заказов, постоянно нет сотрудника, остальные три человека сидят клеют стёкла на телефоны, подойти и выдать товар никто не может, все заняты или делают вид. 581Z
1
15 июня 2023
Отвратительное обслуживание, никому ничего не надо, стояли ждали пока к нам подойдут! И никто не соизволил подойти
2
28 ноября 2024
Все супер мой любимый магазин
29 декабря 2021
Отличный вариант для приобретения электробытовых товаров....хороший и грамотные персонал.. Останетесь довольным, как и я....
2
4 ноября 2022
Хороший магазин, хорошие консультанты, не навязчивые, грамотно расскажут и подберут варианты. Я ничего там не купил и тем не менее осталось приятное впечатление. Если понадобиться, я обязательно к ним обращусь.
1 июля 2022
Один из самых плохих магазинов,торгуют ширпотребом низкого качества .Очень жаль дочего довели руководители данный магазин. До 2014 г.данный магазин был лидером по продажам фирменных брендов техники.
2
1
14 декабря 2022
Добрый день, руководство магазина! Около месяца назад заказывала смартфон Apple и пылесос в вашем магазине. На кассе мне выдала товар продавец о котором дальше пойдет речь (девушка с белыми волосами имя не разглядела к сожалению). На просьбу показать товар мне ответили: «Вон стол, проверяйте!» Хорошо, все проверила, попросила заклеить коробку скотчем и сделать ручку на это мне молча дали скотч. Ладно, видимо так работает М.Видео. Далее 08.12, с полученных бонусов забронировали телевизор grinding 65, хотела проконсультироваться, взять к нему саундбар. Взяла талон, заняла очередь, а там эта же девушка и вот очередь доходит до меня данная персона демонстративно встала и ушла из торгового зала! Больше в ваш магазин не ногой. Не нужны никакие бонусы, я молча ушла в ДНС, где ребята все достали, показали, включили, подобрали саундбар. Спасибо им, к таким приятно общаться. Прошу обучить своих сотрудников хотя бы нормально разговаривать с покупателями! Свое плохое настроение нужно оставлять за пределами работы.
3
15 декабря 2021
Хамка администратор Ярыгина. Неграмотная, не владеет информацией. А именно, оплаченная ранее консоль поступила в магазин. На почту пришло письмо, в котором чёрным по белому написано: подойдите в пункт выдачи, предоставьте номер заказа. И все!!! На выдаче попросили промокод. А его нет ни в письме, ни в СМС. И вот тут Ярыгина показала свои административные способности: не знает даже как выглядит этот чудо-промокод. И ссылаясь на внутренние правила, которые знают только сотрудники М-Видео и в которых прописана выдача при наличии этого кода, нам отказывают в выдаче. Т.е. за свои 50к, я должна ещё поискать того, кто мне пришлёт промокод. Когда я ей сказала звоните узнавайте по номеру заказа наш промокод, у неё вызвало это улыбку и иронию в голосе. Я очень извиняюсь, это что за администратор которая так обращается с клиентом. С ее слов, эти деньги я заплатила не ей, а организации в целом. Так я больше к вам ни ногой, хотя приличную выручку делаем ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ по этому адресу. Я спросила ее фамилию, естественно через ее маску с первого раза я не расслышала. На второй раз я получила ответ, глухая что ли? Итог, 40 минут дозваниваемся на горячую линию самостоятельно. Очень жаль, что из-за такой неграмотной продавЩИЦЫ испортилось впечатление о вашей организации.
3
18 мая 2023
Отличный магазин, все очень доброжелательные)
KAS9
3
3
23 ноября 2022
Магазин не плохой, но продавцы это «ужас»! Или прячутся, или сидят и делают вид, что оч. заняты. Даже, чтобы забрать интернет заказ требуется оч. много времени. Код Y4ZY
10 января 2023
Хороший магазин. Всё нужно из техники есть. Большой выбор техники
6 октября 2021
Всё таки фирма есть фирма. Очень оперативно реа гируют и исправляют свои ошибки, быстро доставляют и устанавливают купленную у них технику.
Спасибо всем менеджерам за помощь в выборе и доставке.
9 февраля 2022
Цирк на выезде 🎪🤡
Сделали заказ на айфон 13 pro, оплатили сразу же. В приложении все хорошо, все нормально - и телефон привезём, и курьер приедет! Статус заказа однако - «в обработке». Но действительно, просто приехать и купить телефон в Москве нельзя - только по оплаченному предзаказу.
Прошло 5 дней, настань день доставки, а в приложение зайти не могу…
Звоню на горячую линию - что делать? Звоню на горячую линию. Консультант Никита (вот за него хотя бы звёзды и ставлю) извинился и постарался найти выход из ситуации.
В итоге вместо доставки курьером в Балашиху придётся ехать в Щелково и забирать телефон.
Убило то, что никаких уведомлений и предупреждений о том, что доставки не будет - не было! Заказали доставку на будний день, специально подстроились. Но никакого уведомления/предупреждения.
Сложилось впечатление, что Мвидео просто плевать на своих клиентов и на их время.
Буду ли снова что-то заказывать? - Вряд ли.
В общем две звёзды только за хорошего работника колл-центра.
3
12 февраля 2021
Довольны данным магазином. Сегодня вот вновь были в нем, совершили покупку. Грамотные и компетентные продавцы и консультанты. Будем и дальше посещать М.Видео и являться его покупателями. Также удобно и то, что сделав заранее заказ в инт ернет-магазине М.Видео, можно легко и быстро забрать свою покупку. Молодцы. Успехов и развития!
3
2
19 марта 2022
Мвидео Балашиха ТЦ «Вертикаль» - позор!!! Оплатили стиральную машину, заполнили акт осмотра, заказали доставку на выходной день Ждали две недели Дождались)) Привезли с актом с поддельной подписью покупателя. В акте появились «потёртости», приятным бонусом- две вмятины на передней панели, Магазин подделку подписи признал А что такого, потеряли. Про дефекты-на дурика Наживаются на ситуации, сбывают брак!!! Нет больше вам доверия!
2
23 октября 2021
Сотрудники магазина занимаются дезинформацией и вымогательством! Хотела купить планшет, выбрала модель, в наличии нет, только под заказ. НО... Чтобы его приобрести надо сделать 100 процентную предоплату. С чего вдруг покупатель должен оплачивать услуги, которые не были представлены? Консультант александр заверил нас, что это обязательно и даже если это сделать через онлайн заказ. Хотя на самом деле ничего подобного. Вопрос: зачем магазину продавцы, которые не знают свои обязанности и назначение, которые отпугивают покупателей своей не грамотностью и подобным наглым поведением.
26 февраля 2024
Не вежливые сотрудники, не заинтересованные в работе
1
1
26 ноября 2021
Заказала 09.11.2021 Холодильник Beko B1RCNK402W. Получилось, что я себе заказала проблему ценою в 30000. Холодильник не может принять ровное положение. У него просто короткие передние ножки. О чем наконец-то подтвердил мастер от М-видео. И что? А ничего Я опять должна идти и снова писать претензию, что мне это не нравится. Хвалебный сервис! Заказываю по интернету, привозят мне проблемы за мои деньги и столько трудностей, чтоб их разрешить!
Много лет покупала в этом магазине, но это была последняя покупка
3
11 декабря 2022
Покупаю в этом магазине технику много лет. Пару раз меняла/сдавала купленный товар. Проблем не возникало. Рекомендую.
17 июня 2021
Сегодня покупал чехол для телефона. Заказал через приложение, думаю так будет быстрее. Но нет,в очереди два человека,чехол жду пол часа.
Если вы заказали товар через онлайн магазин,то будте готовы долго ждать,проще и быстрее купить в магазине. В зоне выдачи заказов постоянно никого нет,всегда очередь. Если задаёшь вопрос,то в пустоту. Надеюсь руководство обратит внимание на это. Во всех других магазинах М.видео,все всегда быстро и без проблем.
4
20 июля 2021
Дмитрий Ким профессионал своего дела! Теперь только к нему! Всем рекомендую. Всё доступно расскажет, посоветует. Очень хороший консультант и человек.
2
1
30 июля 2019
Захожу сюда за покупками только потому, что рядом с домом! Магазин с широким ассортиментом, продавцов много, скидок тоже!
Каждый раз вижу, что магазин обновляется, якобы для удобства покупателей.
Последний раз хотела звонить директору магазина. Ужас начинается на этапе выдачи товара. Сидит 3 сотрудника, я как покупатель одна! Мне Не выдают товар, т к у меня интернет-заказ, который отразился на табло! Говорят, сотрудник найдет ваш товар и прийдет! Но он ни через 10 ни 15 минут он так и не пришел. После моих настойчивых просьб! мне выдал товар один из сидящих. Кстати, мой заказ все это время лежал напротив меня на полочке🙈😏.
Далее вернулась в зал и купила камеру Гоупро за 30000 и снова вернулась на выдачу! 😡 Сотрудника снова нет, трое сидят , но ни у кого из них нет считывающего сканера, чтобы найти и выдать мне оплаченную в зале камеру! Снова ожидание и наконец Он пришел! отсканировал и выдал . Вот и цифровые технологии и нововведения.
А может просто сотрудники не умеют и не хотят работать🤔. То, что раньше без сканеров и новых технологий занимало 5 минут, теперь заняло 40!
9
16 октября 2021
Делали возврат из за дефектного оборудования , оплачив ался 50/50 рубли /бонусы . Возврат денег сделали а на заявление на возврат забыли (???забыли ???) для уточнения 15000т бонусов,забыли что такое 15.000 рублей да вода везде на дороге валяются . Говорят приезжайте с чеком сделаем повторная заявление но на бонусы, а я вот сижу и делать мне нечего кататься туда сюда , брак привези , они что то забыли я приедь , может будут ездить тот кто забыл .....
5
21 марта 2023
Нормальный магазин. Много покупок сделала в нем. С обслуживающим персоналом проблем не было.
1
23 ноября 2022
хороший магазин, спасибо консультанту., посоветовал какой лучше выбрать товар.Спасибо огромное, буду и дальше пользоваться услугами этого магазина. YX5N
1
1
19 октября 2022
Как то не очень ориентированы на покупателей персонал, смотрели с лицами типа чего приперлись, консультировали неохотно пока не поняли, что мы настроены на покупки
8 апреля 2023
Хороший магазин техники. Отзывчивые консультанты.
1
31 декабря 2021
Не знаю почему, но я ждал выдачу своего заказа около часа... В итоге ничего не получил... В электронной очереди я был сначала вторым, потом передо мной уже 4-5 человек... Люди приходили позже меня, а я все жду и и жду выдачи своего заказа... Перед уходом я уже был 12 в очереди.
Выдача интернет заказом организована на "высшем" уровень. В конкретно этот магазин больше ни ногой
3
1
10 декабря 2023
Хороший магазин всё можно найти
1
1
30 апреля 2022
Ну нормально, впарили нам пылесос, который мы вернули и купили все таки тот, который хотели. Плюс за клиентоориентированность персоналу. Минус первому продавцу, что не учёл наши пожелания.
13 апреля 2024
Я там был не очень магазин техники
1
23 ноября 2022
Хороший магазин. Быстро помогли с выбором холодильника.
VSXN
2
1
28 июня 2022
Магазин хороший, брал уних пару лет назад телефон , работал на ура, дефектов не было, обслуживание хорошо, одним словам я доволен на все 100%
26 июля 2023
Хороший персонал, большой выбор товаров
11 января 2022
Понравился и магазин в целом и менеджер, который ознакомил нас с моделями телевизоров и даже помог забронировать понравившуюся нам модель в другом магазине, потому что в этом магазине их уже не было в а остатках
1
25 октября 2021
Сделал заказ через приложение 19.10., доставка была согласована на 24.10. Товар не привезли и никто меня не предупредил , что они не приедут !!! Спустя сутки со мной никто не связывается о согласовании новой даты доставки. На горячей линии только фиксируют обращения и говорят ждите звонка. Коммуникация внутри компании не выстроена- не могут связаться со складом и тд.
1
18 октября 2021
Хороший магазин, большой выбор товара,все понятно объяснили при покупки товара. Очень доволен. Спасибо продавцам.
2
11 октября 2021
Обслуживание 0, купил стиральную машину за 10 мин, ожидал на пункте выдачи 1 час, при том что, кроме меня не было в очереди ни кого , выдача произошла только после того как повторно поднялся на вверх возмущённо пообщавшись с отделом выдачи.
1
3 апреля 2021
Мошенничество. 29.03.21 Брали телефон ребёнку на день рождения в рассрочку. В самом начале девушка консультант сразу дала понять, что без доп услуги рассрочку не получим, хорошо, скушали, затем перешли в кредитный отдел где сотрудница начала сбор информации и забивала все это в компьютер. Через какое-то время сказала что Ренесанс-Кредит банк дал положительный ответ и тут самое интересное, нас не информировали во первых о дополнительных платных услугах (страховки и т.д.), во вторых рассрочкой и не пахло, всё это дело обернулось обычным кредитом. Телефон стоил 26990, а выплатить я должен 33000 с лишним, учитывая что МВидео продало банку телефон за 25000 с чем-то. 0%-0%-12 🤣👍круто. Народ будьте осторожны.
7
18 ноября 2022
Ужасное отношение менеджеров,бегал за ними по всему магазину чтоб подсказали.либо их не хватает либо они в куче где-то сидят все.
24 февраля 2022
Да что за бред? Это Интернет Магазин или что? Сами вынуждаете покупать у конкурентов. Доставки нет. Самовывоза из ближайшего магазина нет. Хочешь Яндекс.Станцию, езжай в котельники, у нас их там 4 штуки. Наушники Сони - на другой конец Москвы. Хочешь Эиртэг, а это уже в третий магазин.
23 апреля 2023
Типичный сетевой магазин. Удобное расположение