Самый ужасный из всех магазинов !!!! Из 7 возможно больше сотрудников заняты были 2-3 сотруднике остальные были свободны просто перемещались по залу ! В воскресенье 12.09.2021 года ! Я была там в магазине с ребёнком. Стояла у нужного мне отдела ! Из сотрудников никто не подошёл! Я позвала 1 таз сотрудника с просьбой помочь проконсультировать ! Один из сотрудников сказал : сейчас 5 минут и к вам подойдут и тот ушёл дальше ! Я простояла 40 ужасных минут в этом магазине 40!!!!!! Ни кто не подошёл я второй раз уже криком позвала сотрудников и опять меня не услышали и всем было наплавать !!!! В итоге я бросила товар на пол ! Развернулась и ушла ! Огромная просьба если руководители читают ! Наказать всю рабочую смену , которая работала 12.09.2021 года ! В сити плаза магазин м- видео ! Так как зп они получают а персонал не работает !
Консультантов где набирают???
Пришёл, хотел купить ноутбук. Сказал доя каких целей нужен, консультант единственное что мог, это спросить за наличные берёте или в рассрочку. Вообще не соображает, задаёшь элементарные вопросы, просто стоит и молчит, не зная что ответить. Я специально вернусь что бы узнать его имя и потребую от руководства его увольнения.
Магазин электроники, куча техники, техники и техники:D
Работники в целом отзывчивые, подскажет, где то поможет, где то нет.
Магазин находится в тц, удобно, более добавить нечего :)
Как обычно в М.Видео - консультантов в зале нет. Заходили с намерение купить портативную акустику, товар нашли, консультантов нет. В итоге ушли и сделали покупку в магазине рядом, а еще и дешевле.
Приходил за телевизором TCL последним на витрине, продавец посоветовал Haier в те же деньги но с самсунговской матрицей и не с витрины, телевизором пользуемся 2 месяца - довольны. 7SRK
Покупаю товары в этом магазине не первый раз, очень удобное расположение плюс парковка 30 минут бесплатно.GQGF
Артём Ковальчук
Знаток города 3 уровня
28 января 2023
Служба доставки, логистика и кол центр работают отвратительно.
Теперь аргументы.
Оплатил доставку на определенный день. Обещали что за час позвонит доставщик. И он позвонил, но я не смог ответить в этот момент на звонок. По этому и не увидел пропущенный. Через 40 мин решил сам позвонить и узнать примерное время доставки, по наитию наверное. Но дозвониться в магазин не смог. Далее набрал в кол цент он не смог связаться с доставщиком(не берёт трубку) . Через еще 40 минут приходит сообщение о том что моя доставка отменена, и что ни кто не встретил по адресу. Звоню опять в кол центр мне отказ, так как водитель вас не нашел и так все ответили раза 3 не поверив мне. Но все таки мне удалось дозвонится до сотрудника кол центра который помог дозвонится до водителя и он мне перезвонил. Водитель обьяснил свои действия тем что я не ответил на звонок и он поехал дальше по маршруту и ни чем помочь не может. В свою очередь я пытался ему обьяснить, что для меня принципиально чтоб доставка была сегодня так как я заказал технику в подарок и человек ждет его по этому адресу. Но он все равно ответил нет.. На мой взгляд доставщик должен позвонить за час, а после позвонить когда приедет и не один раз. Причем номер подьезда и квартиры был указан, можно просто было позвонить в дверь, но он решил не ехать, обиделся наверное за то что я не беру трубку с первого раза. Для того чтоб мне все же привезли мою технику мне пришлось еще 8 раз дозвониться до бесполезного кол центра и выслушать что это не возможно, так как в системе уже отмечено и тд. Всякая бюрократическая история. Но я не сдался и пошел в магазин где покупал. Благо нарвался на квалифицированного сотрудника, который меня терпеливо выслушал, поверил, не смотря на то что водитель утверждал что приехал по адресу и звонил кучу раз и есть фото отчет (все это он предоставить не смог так как и не был ни где). Через знакомых из службы доставки удалось найти мою технику, она в 15.00 была на складе. То есть мне могли её привести, даже на обратном пути но не в 11.30, а в 16. Но весь Мвидео мне в один голос утверждали что это не возможно. Спасибо Анатолию Резникову (фамилия не точная) который работал 19.01.23 за оказанную помощь. Технику мне в итоге доставили до вечера, но мне пришлось потратить на это 5 часов и кучу нервов.
В вашей компании простой доставщик из-за того что не ответили на один едиственный его звонок перечеркнул весь сервис, всю репутацию, все условия доставки и просьбы клиента одним нажатием кнопки и ни кто не смог это исправить.
Кроме меня, моего терпения и Анатолия.
За все это время я позвонил 16 раз доставщику- удалось дозвониться 1 раз
14 раз в кол центр из которых обещали помочь 2 раза.
5 раз в магазин из которых подняли трубку 1 раз и 1 раз перезвонили.
Все вызовы, количество, пропущенный единственный от доставщика в 11.15. Могу предоставить 😉
Продавцы дорогой(не качественной) китайской подделки.
Посмотреть ответ организации
Я везде
Знаток города 8 уровня
25 ноября 2022
Из всех магазинов Сочи предпочитаю именно этот. Вежливые консультанты и удобное расположение товаров. И быстрая и простая отдача интернет заказов. T2CJ
Не было нареканий к данному магазину, пока не задержали доставку уже оплаченного товара на 2,5 месяца.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2021
Ужасное обслуживание по поводу заказов. Заказали телефон 15 дней назад. Сначала сказали что вы сможете забрать его у нас в салоне через 10 дней. Поехали забирать телефон а оно все еще не поступил. Через 10 дней уже должен оплатить кредит а телефона то нету. (( Сказали мы отправим вам смс как товар будет у нас. Но это тоже не могут сказать когда случится. Я то буду ждать, но обидно по-любому.
Думаю к этому вопросу надо обратить больше внимание, а то разочаруете своих клиентов, которые нигде не ищут товар и сразу приходят к вам за покупками с надеждой что вы лучшие.
Магазин хороший.Не раз заказывал товары на сайте, и получал в магазине. Обслуживание хорошее. XG4O
3
Trm
Знаток города 11 уровня
24 мая 2023
Ну работает он до 22:00. А так - МВидео как МВидео, выручает, когда надо что-то срочно купить, или посмотреть вживую, со скидками и бонусами часто бывает выгоднее, чем в других магазинах
Хороший магазин. Периодически приобретаю там товары: телевизоры, вентилятор, кофе и тд. Менеджеров по продаже много вертится, но когда необходима консультация они куда-то пропадают:)))
Очень нравится этот магазин. Всем советую💪💪💪 YGDW #МВМ
3
Master
Знаток города 13 уровня
28 июля 2022
Сделал заказ (1580044707) 21.07. тк можно было забрать заказ на след. день 22.07.
22.07. Перенесли на 24.07.
24.07. Перенесли на 26.07. Не понятно сколько это будет продолжаться, но Мвидео и Сочи в своём безответственном, ленивом, пофигистичном репертуаре.
Тех поддержка в чате отсутсвует больше, чем полностью
Upd.: 26.07 перенесли на 28.07 🤦🏼♂️
Upd.2: 27.07. перенесли на 27.07. 27 естественно ничего не привезли. Сегодня 28.07. Заказа нет, со статусом привезём 27.07. Позорище продолжается
Читаю отзывы и прибываю в шоке. Купил наушники AirPods Pro, и после оформления заказа понял, что мне НЕ подходит время. Отменил заказ, и жалею что это сделал. Деньги будут возвращены в течении 5-7 рабочих дней! Неделя! Судя по отзывам во всех приложениях, мои 19 790 рублей ближайший месяц не стоит ожидать. Дело в том, что это был мой подарок на день рождения! Жаль потерять такие деньги будет, но я буду надеятся! Пожалуйста, М.Видио, сделайте все чётко!
Люблю МВидео. Одна просьба к руководству - приучайте сотрудников находиться на СВОЁМ рабочем месте с покупателями, а не прятаться от народа, не толпиться кучками в укромных местах. И будет вообще супер-круто!!!
Не всё продавцы квалифицированны. И смотрят что именно вы хотите купить. Если дорогую технику то будут обслуживать. А вот спросить подойдёт этот шнур туда или сюда, разводят руками 😆😞
Отвратительное отношение к своим постоянным клиентам: заказываю товар в надежде получить его 11.06.2021, но сегодня 13е число, а от магазина нет обратной связи и понимания - когда же мой товар прибудет в пункт выдачи! С OZON товары приходят быстрее!!! Ранее отдавал предпочтение именно Мвидео, хотя мог покупать то же самое и в DNS, в следующий раз буду делать заказы и покупать у конкурентов, по отзывам они более пунктуальны!!!
Хороший магазин, не плохой ассортимент)) Продавцы- консультанты четко исполняют свои обязанности, доходчиво и терпеливо всё рассказывают и показывают.Хочется отдельно поблагодарить Дениса Борищенко за помощь в решении моего вопроса)) Ребята Вы МОЛОДЦЫ - удачи Вам и процветания!!!
В июне 2019г приобрёл в Вашем магазине в г. Сочи ноутбук "Acer Aspire 3" за 42т.р. Через 2недели отдал его в Ваш сервис по причине того что мой 6ти летний телефон работал в разы быстрее ноутбука! На нем невозможно было даже работать в браузере, о играх и просмотров кино даже речи не могло идти. Через 3 недели мне его вернули с вердиктом о том что ничего не подтвердилось!!! Пользовался им в течении следующего месяца крайне редко. Когда начал вновь работать за компьютером все повторилось вплоть до того что он зависал при малейших нагрузках на ЦП. Записал на видео моменты его "работоспособности (5видео) написал текстовый файл где подробно объяснил более мелкие" косяки" его работы. И понёс к опять в сервис. При оформлении указал чтобы мастера ознакомились с видео и текстом и уже решили эту проблему! Через 3 недели мне его вернули с тем же вердиктом... Что ничего не подтвердилось!!!!!!!!!!!!! Да чтоб вся техника у этих мастеров так работала. В связи с переездом в другой город отложил 3ий поход в сервис. Да и в принципе понял что к Вам обращаться нет смысла. По истечению года и 1 месяца компьютер в рабочем процессе выключился и более не включался!!! Отнёс его к независимому эксперту, в чьей компетенции Я уверен на 100% в отличие от Ваших "специалистов". Он сообщил что жёсткий диск "умер" (напомню: компьютером по сути пользовался месяцев 8, исключительно для работы с документами и просмотров кино). А все что с ним до этого происходило было следствием брака оборудования. После замены жёсткого диска полностью доволен работоспособностью компьютера. Не рекомендую приобретать дорогостоящую технику в салоне в трк. Плаза и тем более обращаться по гарантийном ремонту т.к. потраченные нервы и время никто не компенсирует и главное, что проблему не решат, а найдут кучу лазеек чтобы не возвращать деньги, как было и у меня.