М.Видео
642 отзыва
20 сентября 2023
В пятницу 15.09 покупала подарок на день рождение дочери, объяснила консультанту что нужен планшет 11” клавиатура и стилус. Сама дома выбирала Хуавей, посмотрела все в наличии в одном в одном магазине, удобно. В магазине сказала что нужен Хуавей, спросила все будет совместно работать?, -да, все подходит. В понедельник подарила дочери , вскрыли упаковку и поняли что между собой стилус и планшет не работают. Эта модель не поддерживает стилус. Я покупатель не разбираюсь в тонкостях, спрашивается задача продавца просто продать? Сдать сказали нельзя, но и как 2 отдельные детали он мне не нужен, 50 тыс просто в помойку. М видео в очередной раз подтвердил свой статус магазина которому нельзя доверять.
4
18 февраля 2024
Согласен, выбор товаров большой. Но персонал вызывает сомнения. Пришел покупать телефон. Подошел сотрудник, потом другой. Один был компетентен, а второй - по нулям. Даже, без подсказок не мог посмотреть, что есть в магазине, а чего нет. Уговорили меня. Купил. Но у телефона оказался недостаток программного обеспечения. Плохо работала навигация по контактам. Пришел сдавать. Меня раньше предупредили, что телефон это сложное устройство, и просто так его поменять нельзя. Но тут же явный заводской брак. Показал менеджеру в чем недостаток. Он ничего сказать не смог. Позвал помощницу. Она посмотрела, безапелляционно заявила, что это не недостаток. Что я должен поставить постороннюю программу и все исправится. Не допуская возражений, встала и ушла. Наконец, пришел компетентный сотрудник. Он посмотрел, залез в интернет и сообщил, что это известный баг. Лечится переустановкой заводского софта. Сдали телефон на экспертизу. Хотя, вызывает недоумение, почему в магазине продают телефоны с известной недоработкой заводской программы. На мой взгляд, в этой ситуации, было бы логично извиниться и забрать телефон без всяких условий. Но это претензия не к продавцам (это не их право), а к руководителям. И вторая претензия. Не слишком ли много в зале некомпетентных продавцов. У меня получилось 3 из пяти.
12 августа 2024
Любимый магазин и любимый персонал! Всегда огромный выбор товаров и компетентнейшие консультанты! Спасибо ребята, так держать!) hzBcs#МВМ
7 ноября 2023
Большой хороший наполненый электроникой магазин, кроме того есть много сопутствующих товаров.Консультации продавцов качественны ,ненавязчивы и профессиональны.Один из самых больших в Москве.#МВМ, 202455
1
17 мая 2023
Удобное расположение, рядом от метро.
Ассортимент относительно размера магазина хороший, продавцов достаточно, всегда готовы помочь с выбором. Лично мне все нравится. Делал покупки, предзаказы, возвраты никаких сложностей никогда не возникало. Только положительные эмоции.
ETG& #МВМ
3
1
23 сентября 2024
Магазин хороший. Но люди, которые там работают относятся к покупателям ужасно, рассказывают нерабочие схемы, по которым в случае проблемы помощи нет. Так же не умеют вежливо общаться с людьми. Сотрудники убегают, а управляющий не считает нужным выйти на связь. И все кто покупают товар через этот магазин следите внимательно - это не фирменный магазин, а маркетплейс и они ответственности за товар не несут и отправляют к поставщикам.
22 февраля
хотел купить две планшеты сотрудник подошёл не довольны такой не ответел четко на вопросы и пошёл . собираются куча и болтают
1
21 августа 2024
Оформили рассрочку онлайн, пришли в данный филиал М.Видео
Сотрудник отдела кредитования Татьяна Борисовна( или Борисова) сидела в телефоне и с недовольным видом приступила к обслуживанию) Все оформили пришел код для подписания договора и тут она выдает фразу «из-за вас у меня все вылетело», скорее всего она ввела неправильный код, ошиблась цифрой и в этом были виноваты мы) Сказала что нам отказали в кредитовании и нужно оформлять все заново.
Без проблем. Оформили заново заявку, прождали 30 минут пока она принимала другого человека. Позвонили в банк уточнить точно ли нам отказали в первый раз, на что оператор ответил что все было одобрено, но видимо сотрудник М.Видео накосячил с данными при заполнении ( в том числе код)
Спросив у данной сотрудницы почему она нам сказала что нам отказано, если в банке говорят что было одобрено нам поступил следующий ответ: У ВАС ПОДДЕЛЬНЫЙ ПАСПОРТ Я ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ НЕ БУДУ
Интересные у вас работают сотрудники, по одному лишь взгляду на паспорт( на который взяты несколько кредитов и рассрочек) он уже поддельный
На предложение вызвать сотрудников полиции и убедиться в достоверности паспорта, сотрудница начала резко реагировать и повышать голос)
На просьбы позвать директора магазина отвечала « Вам нужно вы и зовите»
Позвонив по указанному номеру директору отделения кредитования, он объяснил что нам не видит и паспорт тоже, поэтому решить ничего не может.
Окей, нашли директора магазина и попросили его разобраться в ситуации
Тот тоже сказал что ничего не может сделать, вот помочь с выбором товара да, а разобраться с сотрудницей, которая повышает голос отказывается в обслуживании и уверяет в поддельности паспорта-нет)
Классные директора: никто ничего не знает и сделать не может.
После многочисленных просьб разобраться в ситуации, никто ничего не сделал
Вместо «извините, я ошиблась в программе, Давайте оформим заново» мы узнали что паспорт ПОДДЕЛЬНЫЙ👍🏻 Наверное лучшая зищита - это нападение, не признать свой косяк и выставить виноватым клиента-такое себе обслуживание.
Пришлось ехать в другой филиал в Новокосино, в котором все оформили быстро с улыбкой и без проблем.
3
10 августа 2024
Малахов Александр лучший консультант этого магазина. Приятно иметь дело с грамотным специалистом. Покупками очень довольна!
25 мая
Очень долгий сервис. Сотрудник намеренно никуда не спешил, все делал с особой медленностью, прождали час. 25.05.25 16:00
23 ноября 2022
Магазин удобно расположен, рядом с метро Новогиреево. Большой просторный, все отделы подписаны, легко найти товар, внимательные сотрудники, которые помогут с выбором (покупала вертикальный пылесос, всё объяснили, рассказали о преимуществах и недостатках, предложили несколько моделей на выбор по моим запросам), удобный отдел самовывоза интернет-магазина. 2QE7
2
2
22 ноября 2024
Пришел в М Видео, сразу спросили нужна ли помощь, сказал нет. Потом сразу нашел консультанта, ответила почти на все вопросы, позвала другого, и удивился, что он даже ответил, на некоторые темы о которых, я не знал, т. к. Микроволновку уже не покупал 13 лет
16 ноября 2024
Втюхали мне какую-то страховку вымышленую мол втечениее года прийдете к нам и мы всё зделаем так втюхивали а вы тоге это сказалось альфа страхование Ито попробуй доказать что это страховой случай вот и точка не ведитесь на всех этих консультативный
2
1
25 июня 2023
Отличный магазин, очень вежливый персонал. Хотел бы отметить продавца Максима Гаджимагомедова за чуткое отношение ко мне и профессиональное отношение к выбору техники. Мне помогли с выбором телефона, я остался доволен. Приобрёл телефон realme 11 pro+. Я в восторге с его скорости работы и камеры. Всем рекомендую.
1
3
18 апреля 2024
Магазин с большим ассортиментом товаров, консультанты отзывчиво помогли выбрать нужную технику и предложили сделать заказ, имеющихся товаров на складе.
1
8 августа 2024
Продают бракованный товар. Если по истечении 14 дней обнаружился брак, то возвратом Вы будете заниматься очень долго, доказать магазину истину не представляется возможным. Купили часы apple se 2023, оказались бракованные , менять не хотят, деньги не возвращают, подаём в суд на магазин ! Директор в магазине М ВИДЕО по адресу: г. Москва Свободный проспект д 33 это отдельный экземпляр. Рыба гнеет с головы, сотрудники не компетентные! Желаете проблем с обменом товара -покупайте в М-видео! Если нет, то ищите другие магазины.
4
10 августа 2024
Заказывали телефон через интернет-магазин с самовывозом, приехали, очень быстро нам вынесли товар, осмотрели, все понравилось. Отличный магазин. JAp7a #МВМ.
2
1
13 сентября 2024
Я очень люблю этот магазин, у них большой ассортимент, постоянно какие-то бонусы, скидки, приятно там находиться. Спасибо за ваш труд.
25 марта 2024
Недавно приобрели дегидратор Red Solution 0151 и уже успели попробовать его в деле, приготовив ароматную и вкусную яблочную пастилу🤤
Мы остались в восторге от результата!Дегидратор оказался превосходным приобретением, хотя мы очень долго думали над его покупкой, стоит ли он того. Но он так легко справился с задачей сушки фруктов, и процесс использования был максимально прост и удобен.
Мы использовали его для сушки пастилы и результат превзошел все наши ожидания😱
Пастила получилась невероятно ароматной и вкусной! Мы оценили насколько легко было приготовить этот десерт благодаря дегидратору. Текстура пастилы получилась идеальной, не слишком жесткой, и не слишком хрупкой. Уверена, что мы будем его использовать еще для многих других рецептов. Я рекомендую дегидратор каждому, кто ценит здоровую и вкусную еду!👍🏻
3
2
15 мая 2023
Магазин расположен в удобном месте, от метро 2 мин пешком.
В зале всегда есть консультанты, которые помогут с выбором товара. Территория магазина достаточно большая, предствлен широкий диапазон техники.
Рекомендую! FTKT #МВМ
1
2
4 мая 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, много места, приятный персонал, особенно директор Павел, всегда решают все вопросы по товарам. Иногда дают скидки в приложении. Цены средние, в других сетях на некоторый ассортимент можно найти дешевле, но если нужны гарантии обычно выбираю мвидео.
31 марта
Дважды пытались заказать товары в магазине. 1-й раз: при заказе было написано, что можно забрать сейчас. Пока шли, статус изменился на то, что товар в сборке и забрать можно будет через несколько дней. 2-й раз: снова был заказан товар, всё было на месте, поехали забирать, а у них там всё зависло и нам просто не смогли выдать товар, который мы брали в качестве подарка на др. В итоге пришлось бежать в другой магазин техники. 2 проблемы из 2х попыток купить товар. Ну такое....
1
21 мая 2024
Стандартный приличный магазин данной сетки. Все что нужно есть, персонал всегда готов помочь в выборе. Удобная программа лояльности.
1
13 мая 2023
Удобное расположение магазина, отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором. Ассортимент в магазине достаточно широкий, всегда проходят какие-нибудь акции. Из минусов ничего такого не заметила. Бываю в этом магазине достаточно часто, плохого ничего не могу сказать. NA@7 #МВМ
3
1
15 августа 2024
Понравились продавцы, покупали стиральную машину а в итоге обставили всю кухню. Всё рассказали и подсказки, всё хорошо работает. Спасибо.
1
20 мая 2023
Здравствуйте дорогие друзья любители магазина М видео. Благодарю менеджера по консультации Андрея и специалиста выдачи товара Александра. Покупаю телевизор реал ми. Очень хороший. Яркая картинка хороший привлекательный дизайн самый бюджетный в категории телевизоров 43 дюйма. Оформил гарантию. Ну просто потому чтобы быть спокойна мало ли что матрица или ещё что-то.
1
20 апреля 2024
купил этом магазине М Видео самокат Acer AES103 10/04/24
Во первых : компания Aser и М Видео нагло врут по техническим характеристикам товара ,первое защита от брызг и дождя , об этом крупно написано на коробке , конечно на сайте и тп ,этой защиты просто нет , в районе заднего крыла огромные дыры внутрь деки , то есть люди верят в эту рекламу и через несколько дней самокат ломается и сервис центр пишет не гарантийный случай ( это из интернета ) сразу замазал герметиком это уже обман покупателя. Второе реальный пробег 12-15 км а не 40 км как так же написано на коробке и тп . Это что касается фактов обмана покупателей , но М Видео на это наплевать , купили значит сами дураки , надо бы независимые отзывы читать .
В вторых : через 5 дней перестал заряжаться аккумулятор . Обычно даже маленькие фирмачки и ЧП в этом случае без проблем меняют товар или возвращают деньги тк для них репутация дороже. Но не М видео , не важно как быстро сломался товар , на сколько не верные оказались тех характеристики , при любом раскладе если по глупости отдал деньги все , в сервис центр на 21 день , учитывая отзывы от сервис центра Acer ( про этих лгунов и бракоделов будет отдельный отзыв ) никакого положительного исхода не жду ( по отзывам всем автоматически предлагают ремонт за деньги , тк внутри вода , от защите о которой Acer так нагло врет ) Выводы :
ничего никогда не покупайте в М Видео тк для них покупатель просто лох , который принес им деньги
Ничего никогда не покупайте от компании Acer тк лгуны и бракоделы
4
1
17 ноября 2023
Хороший магазин, было много покупок, в целом всегда все на уровне. Пару раз были спорные моменты, но в итоге решались в пользу покупателя.
Удобное расположение зоны выдачи заказов. Удобное расположение магазина в целом.
804885 #МВМ
3
2
10 июня 2024
Хороший магазин. Несколько раз приобретала какую-либо технику, и пока остается хорошее, очень положительное впечатление. Особенно консультант Сабина Даутова (прошу прощения если написала неверно фамилию). Сабина хороший консультант, поможет с выбором, подскажет, что лучше взять.
3
1
12 июня 2023
Искал робот пылесос. Нашёл в этом удевительном магазине, Перовский 33. Всё отлично. Прибор преобрел. Обслуживание на высоте. Все продавцы знают свое дело. Спасибо большое. Рекомендую этот магазин для покупок. Здесь всё подробно объясняют и все очень приветливые.
1
22 января 2024
Это был уникальный опыт. Никогда я еще ничего не покупал так неудачно и с таким количеством косяков. Покупали газовую плиту с доставкой и установкой. По итогу магазин не справился ни с одним из трех перечисленных действий. Ни с покупкой ни с доставкой ни с установкой. За 2 недели согласовали доставку и установку. Вышли на улицу, сели в машину, увидели что в документах указана другая модель плиты. Пришлось возвращаться и менять модель через возврат и новую покупку. Времени заняло больше чем сама покупка. Затем стали ждать. День доставки и установки согласовали так, чтобы нам было удобно и мы смогли все принять. В итоге в день доставки нам сообщили, что установка на следующий день не состоится, потому что в сервисной компании нет газовщика. Пока ждали доставку пришлось искать другого установщика, потому что мы в будний день не могли, в жить неделю без плиты - сложно. Отключение мы уже успели произвести. Затем, когда время доставки уже истекло, мы решили позвонить и узнать в где собственно плита. Оказалось что буквально вот только что сломалась машина и пока не понятно будет доставка или нет. В итоге 2 часа выясняли будет ли доставка и еще 2 ждали ее. В общем накину одну звезду только за то, что плита у нас в итоге оказалась. А так - потерян выходной полностью, в ожидании и бесконечном созвоне с сервисом м-видео. Неожиданно для компании в целом, видимо особенности конкретного магазина.
24 июня 2023
Доброго дня! Хочу выразить благодарность магазину на свободном, 33, а именно старшему администратору Марату за оперативность и участность в решении проблемы, которая у меня возникла с партнёрами Мвидео, а именно со сервисной службой по установке холодильника, отклик получила мгновенно и мобильно решили вопрос..Впервые вижу на таком достойном уровне профессионализм и клиентоориентированность! Выше всяких похвал! Также хочу сказать спасибо Сабине и Сергею, которые были участны в моём вопросе. Данный магазин на свободном рекомендую, так как при любом техническом или другом сбое во время исполнения работ, а от этого никто не застрахован, Вас одних не оставят, помогут и решат оперативно!
1
1
23 марта 2024
Пришел оформить рассрочку на смартфон. Обратился в кредитный отдел, где меня попросили подойти к консультанту, что бы он выписал товар (создал расходную накладную или поставил его в резерв, этих нюансов я не знаю). Я подошел к продавцу (девушка, имени не запомнил) и попросил оформить нужный документ по требованию сотрудника банка. На что прямым текстом получил: рассрочка у нас только с услугой и без услуги я вам не выпишу и не выписала :) Такого агрессивного навязывания услуг я еще не встречал. По итогу договорился с другим сотрудником на обоюдно выгодных условиях, взял в рассрочку нужный мне аксессуар к телефону. Это, что касается работы М.видео и их политики продажи услуг. Т.е. у вас не пытаются выявить потребности, отработать возражения, предложить то, что вам может быть полезно или нужно, а тупо ставят ультиматум: либо берете услугу, либо идете лесом. Ребята, М.видео, вы пробиваете дно. Далее, что касается рассрочки. Тут тоже все не так просто. Видимо брокерская программа так настроена, но вы автоматически получаете платное смс информирование, стоимость которого ~5% от стоимости товара, в моем случае составило 7000 рублей. 7000, Карл! ЗА СМС ИНОРМИРОВАНИЕ! В довесок я получил еще и страхование жизни, про которое сотрудник при оформлении ни сказал ни слова. А бонусом ко всему этому стало то, что после оформления на протяжении нескольких недель я каждый день получаю по 15 смс с предложениями по микрозаймам.
Как итог, в М.видео за техникой я больше никогда не пойду и отговорю своих знакомых и близких.
Крайне не рекомендую эту сеть!
3
15 января
Обнулились бонусы 31.12 сгорело 9400 бонусов, Хоть бы предупредили я бы успел купить что то. Позор Вам
8 августа 2023
Отличный магазин. Расположен около метро, вежливый персонал. Вчера покупала после работы смарт часы, консультант подобрал нужную модель, помог сразу их настроить. Осталась очень довольна и обслуживанием и покупкой. Всем рекомендую.
1
1
5 сентября 2024
Долго выдают интернет заказ, оплату приняли,сказали что на кассу не принесем, идите в торце здания получать, в торце здания никто нас не ждал, пришел сотрудник после звонков по телефону и сказал что надо было оставаться на кассе. Отношение наплевательское.
3
14 октября 2024
Не советую никому ничего покупать в магазине МВидео на Свободном проспекте 33. Обманывают с ценами. Покупала телефон. Сначала Вас заверят, что Вам дают очень большую скидку от цены телефона, но при этом умолчат, что в цену Вам добавят "Набор подписок и сервисов от Мвидео", который стоит 4990 рублей и который мне был абсолютно не нужен. Но про 4990 руб. подписки Мвидео до оплаты товара Вам не скажут! И только оплатив товар, Вы увидите в чеке 2 позиции: стоимость товара и стоимость ненужной подписки Мвидео. Вас просто обманут и навяжут ненужную услугу. Готовлю исковое заявление в суд в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
7 ноября 2023
Хороший магазин. Граммотные и вежливые консультанты. Большой выбор товара. Единственный минус, продавцы-консультанты не всегда бывают на месте, приходиться ходить по магазину и искать их! А так магазин не плохой, рекомендую! 276701#МВМ
1
6 июля 2024
Попросила отправить на кассу ещё одного сотрудника, обещали сделать, сотрудник так и не пришел, но тот, что находился на кассе стал работать в две руки, чем замедлил получение товара всех посетителей. Когда к кассе направился молодой человек, которого я об этом попросила, он убедился, что молодой человек обслуживает две кассы, и удалился.
1
13 декабря 2023
Был сегодня в этом магазине. Мне очень понравилось , профессиональный подход продавцов ... Покупал радиатор Ваllu Explorer BOH/EX-05 10000, для моей комнаты норм. Всех с наступающим новым 2024 годом!
18 сентября 2024
Позвонил по телефону горячий линии, уточнил наличие товара, после этого внес за него оплату и резерв, по приезде озвучили, что данного товара нет в наличие, такие ситуации непристойны для такой компании, зря потраченное время и испорченное настроение
2
6 ноября 2023
Часто заказываем товпры в М видео через приложение на условиях самовывоза. Получаем товары в этом магазине не первый раз, так как он близко распооожен от места работы. Всегда все оперативно, никаких нареканий. Продавцы всегда вежливы, перед выдачей всегда проверяют товар на внешний вид и работоспособность. Всем рекомендую этот магазин. 17309#МВМ
1
30 октября 2023
Хороший магазин, около метро. Спасибо продавцу Мамоновой Ольге за подробную консультацию. Пришла выбрать стайлер для волос и мне подобрали лучший вариант, учли все пожелания
12 августа 2024
Мне очень нравится МВидео. Заказываю то, что мне надо и получаю в срок! Спокойно прихожу, вежливо отдают и я с удовольствием забираю!
Zo4nI #МВМ
1
1
25 февраля 2024
Хороший большой магазин. Достаточно выбора. Также консультанты отвечают на все вопросы и помогают, не навязчивые. Покупала там технику не однократно
2 октября 2023
Приобрел игровой ноутбук msi, модель не помню. Довольно дорогой. Пользовался меньше месяца и вдруг перестал заряжаться. Принес в магазин (тц Перовский), сказали что не гарантийный случай, так как гнездо оплавлено, штекер погнут, зарядка погнута. До этого замечал, что зарядка не вставляется до конца, подумал что так и должно быть, ведь ноут новый. В итоге ремонт на 40к. Категорически не рекомендую эту сеть магазинов, и Эльдорадо вместе с ними, к покупке чего либо. Буду пытаться обменять товар или хотя бы чтоб ремонт оплатили
3
1
7 ноября 2023
Магазин большой, чистый. Много сотрудников, которых легко найти :)
Помощь и консультация по товару оказывают в полном объеме.
Часто забираю интернет заказы именно в этом магазине надеюсь на дальнейшее сотрудничество :)
303914
#MBM
28 октября 2023
В этом магазине бываю часто, всегда большой выбор и всегда помогут. Хочу отметить продавца Ольгу, консультировался у неё по кофемашинам. Сразу видно, человек давно работает, умеет общаться. Обязательно вернусь за покупкой
3
6 ноября 2023
Огромный, комфортный магазин, консультанты отличные, местоположение удобное, магазином довольна, всем советую
634736#МВМ
3
1
24 декабря 2023
Заказала iPhone через интернет-магазин М-видео, оператор заверила, что iPhone есть в магазине и я смогу после оплаты онлайн его забрать, забронировала, ссылку на оплату прислала. В течение часа в этот же день я приехала в магазин М-видео по адресу: Москва, Свободный пр-т, д. 33, ТД «Перовский», сотрудники магазина посмотрели на номер моего заказа и предложили оплатить данный заказ, на что я попросила показать мне телефон, который я собираюсь оплачивать, данного телефона в магазине не оказалось ни в зале ни на удалённом складе, сотрудники магазина развели руками и сказали, что ничем помочь не могут и даже больше, они не гарантируют доставку этого телефона даже через несколько дней, так как его не видят в наличии вообще и очень многообщающая фраза сотрудницы магазина, что это ни в первый раз. Звонок в интернет-магазин М-видео с целью разъяснить ситуацию, тоже ничего не дал, мне предложили составить обращение, прекрасно! Итог: рекомендую ничего не оплачивать в М-видео тем более онлайн, пока Вы лично не увидите данный товар в магазине своими глазами. К сожалению, такие вот ситуацию ведут к потере постоянных клиентов. Очевидно, что никакой команды М-видео нет, есть отдельные люди, которые вообще ничего не понимают ни в логистике ни в своём же сайте, ни в своих складах, никто из сотрудников не может найти информацию и дать точный ответ на довольно простой вопрос: есть ли товар в наличии. Это однозначно потеря репутации!
3