М.Видео
642 отзыва
6 ноября 2023
Отличный магазин. Многое здесь покупаю. Сервис и отзывчивость сотрудников на высоте. 135341 #МВМ
1
26 июня 2023
Оформил рассрочку в приложении и на следующий день пришел подписать документы в кредитный отдел в магазине МВМ и тут началось …
Сотрудников начал заполнять документы и вдруг обнаружил какую-то несостыковку числе . Прости сделать новую заявку , я ей говорю что всегда оформлял и проблем не было прошу отправить заявку , чтобы банк сам принял решение - она кивает и начинает шуршать бумагами потом прости меня идти в зале чтобы продавец мне выписал товар . Меня этот момент уже смутил но я пошел на встречу. Прихожу с бумагой сожмусь начинаем оформлять и тут она озвучивает условия и получается , что это уже не рассрочка а кредит и сумма соответственно больше . Я уточняю мы точно моя заявку оформляем или это уже другая . Она говорит что нет это уже другая 🤦🏼♂️ . Я еще раз прощу чтобы она отправила мою онлайн заявку она соглашается и буквально через минуту говорит , что мне отказали . Я прошу предоставить мне официальный ответ от банка . В моей просьбе мне было отказано и это уже совсем меня насторожила . Я звоню в банк и интересуюсь был ли вообще отказ с их стороны и тут узнаю, что на самом деле я сам отказался от рассрочки . В этот момент меня накрывают эмоции 🥲 подхожу к ней чтобы поинтересоваться как так получилось и уточнить ее данные . К этому моменту я замечаю что на сотруднике ни формы ни бейджа нету , получается что передо мной сидит вообще непонятно кто и этот человек брал мой паспорт и что-то с ним делала . Обращаюсь снова к ней чтобы она вызвала директора магазина. Она соглашается и идет за ним . Проходит 20 минут и он подходит ко мне . Все это я по второму кругу рассказываю ему и получаю ответ который меня ошеломил и ввел в ступор . С его слов «ну да сотрудник случайно нажал кнопку отказ клиента с кем не бывает не принимайте на свой счет и не надо негативить и вообще это не его сотрудник и не нужно его Директора отвлекать по этим вопросам от его важных дел. Вообще это просто (цензура)…
2
2
2 мая 2023
В случае посещения данного магазина М.Видео, рекомендую обращаться к продавцу-консультанту Ковылину Алексею Игоревичу; исключительно хорошо разбирается в технических характеристиках продукции, представленной в магазине.
1
23 ноября 2022
Мой любимый магазин. Внимательные консультанты, хороший выбор. Цены, конечно, высоки-можно найти технику и подешевле, но сервис неплох-можно легко обменять товар и вернуть брак.
81KA
3
1
28 ноября 2022
В Мвидео делаю заказы через моб. приложение, удобно забирать в этом магазине - рядом с домом и метро, на выдаче практически не приходится ждать, электронный талон формирую в моб. приложении, работают до 22 00 вполне хватает времени забрать заказ из магазина. Вообще в последние годы радует Мвидео, часто дарят бонусы, куча разных продавцов через них продают свои товары. код K7HV
3
1
14 июля 2023
Большой выбор техники и выгодные акции, но столпотворение в пункте выдачи заказов сумасшедшее, там можно провести пару часов спокойно в ожидании поиска вашего заказа на складе
2
23 ноября 2022
Хороший магазин, консультанты приятные и всегда помогут и подскажут по поводу того или иного товара. Иногда конечно могут возникнуть проблемы организационного характера (последний случай был связан с наличием товара в магазине при онлайн заказе), но обычно всё решается довольно спокойно и без особых проблем.
SW54
3
1
26 июля 2023
Как говорится, магазин уже не тот. Приехал покупать плиту, так во первых не нашел никого у кого можно спросить, да и к тому же вабор очень скудный, самостоятельно не посмотреть.
К большому разнообразию раньше было лучше, сейчас лучше выбрать конкурентов, кто не забил на качество обслуживания и продаж.
2
1
12 мая 2023
Неоднократно делал покупки в этом магазине. Всегда всё проходило без проблем. Вежливые продавцы, доступно отвечают на вопросы. Заказанный через сайт заказ приходит вовремя, получение проходит быстро. !j7!#MBM
2
2
15 августа 2023
Очень напрягают консультанты с низкой экспертностью, которым нужно выполнить план продав высокомаржинальное китайское барахло, на которое МВидео клет свой бренд. Когда консультанту говоришь "помощь не нужна" они продолжают стоять над душой, затем подходит другой. В магазин страшно и противно заходить из за них
3
10 сентября 2024
Хороший магазин.Все расставлено понятно.Найти нужный товар легко
4 февраля 2024
Бонусная система испортилась, тратить не на что, цена минус бонусы, такая же как на маркетплейсках, сегодня снова сгорели 3000 баллов, больше покупать у Вас не вижу смысла...
1
23 ноября 2022
В магазине большой выбор, можно много техники посмотреть и потрогать вживую, однако у магазина есть единственная проблема, что доставка в него, как в пункт самовывоза может откладываться по неизвестным причинам, но незначительно - пару дней. FPTC
12 июня 2023
Добрый день!
Посетила магазин 12.06.23, чтобы забрать свой заказ.
Сотрудник Алексей проявил тактичность и внимательность. Вежливо выслушал мои комментарии, ответил на интересующие вопросы.
Спасибо ему за потраченное время!
1
1
29 августа 2023
Спасибо больше, Марку! На пункте выдачи заказа. Прияное и доброжелательное общение, работал сразу с несколькими покупателями,очень вежливый!
1
5 октября 2023
Заказали экспресс доставку, все оплатили, товар не привезли!Постоянно переносили время доставки!! В службу поддержки дозвонится нереально, когда дозвонитесь поймете что там работают некомпетентные специалисты! Переводят то на одних то на других!! Не советую связываться с данной организацией!!!
3
2
26 января 2023
Персонал приветливый, почти во всей технике может проконсультировать и посоветовать под ваши критерии. Цены адекватные, радует начисление бонусов и возможность их использования на следующие покупки.
3
1
7 ноября 2023
Хороший магазин, всегда забираю от сюда интернет заказы!
Очереди обычно нет, сотрудники доброжелательные. 643612 #МВМ
15 мая 2023
Хороший магазин, удобно расположен. Приобретал там зарядку для iPhone, заказал в приложении и позже забрал. Звезду снял за то , что долго ждал продавца на выдаче. 9X7#МВМ
3
8 сентября 2022
Любимый магазин Мвидео. Хотя живу в Новокосино и рядом два Мвидео, но именно сюда приезжаю Т.Ц.Перовский. Мвидео. Покупала всю, ВСЮ технику , вот сегодня пришлось купить телефон бабушки, так как старый сломался. Одним словом - Консультант быстро, чётко , кратко всё рассказал, что меня очень порадовало. Покупка состоялась. Осталась довольна Я и бабушка. Только сюда однозначно. Рекомендую.
2
24 ноября 2022
Отличный магазин. Вежливые консультанты, большой выбор техники. Очень радует, что у МВИДЕО есть 14 дней на возврат. Большой выбор техники и аксессуаров к ней.
T6BZ
3
1
29 ноября 2023
Политика компании такова что все консультанты что находятся в магазине задают тебе вопрос - " вам нужна помощь?".Этот вопрос мне задали 5 раз и это очень раздражает, когда ты пришёл только за аксессуарами для бытовой техники!
Более того, такой дурдом я наблюдаю только в этом магазине!
При этом в отделе сотовых телефонов (29.11.2023) была консультант, которая ненавязчиво завела общение.Было бы здорово, если остальные взяли бы с нее пример!
2
1
27 августа 2023
За сервис и клиентоориентированность ставлю 0. Вместе с чайником редмонд(который с Алисой работает) ,приобрела дополнительную гарантию,чтобы вергуть товар при поломке. Со слов работников магазина,товар можно обменять при любой неполадке. И вот,через полгода крышку сначала перекосило, а потом она совсем отвалилась!!!На мою просьбу принять некачественный товар по дополнительной гарантии получила отказ. Мне ответили,что повреждение механическое и возврату не подлежит . Начнем с того ,что работник был откровенно груб,что в принципе считаю недопустимым !!! А за что тогда берут деньги,если отказываются рринимать некачественный товар???ЛОХОТРОН !!! Пусть мой отзыв заставит задуматься покупателей, стоит ли приобретать такую страховку. Да и сам М-Видео очень разочаровал.
1
5 декабря 2022
Часто бываю в этом магазине. Очень приветливый персонал, готовый помочь, профессионально работают консультанты! Магазин рядом с метро. Код отзыва: SF48
3
1
2 декабря 2022
Удобно расположенный магазин, прямо у метро. Плюс тем кто живет на этой станции, может забежать за заказов после работы, так и тем, кто забирает заказ из ближайшего доступного магазина - тут буквально пара минут от метро.
Ассортимент широкий, и при этом нет огромный очередей, что радует особенно)
CJN2
3
1
1 декабря 2024
Купил стиралку. Поставили со второго раза. Первый раз, сломались по дороге.
11 июня 2023
Очень понравилась работа выдачи Онлайн заказов. Хочу ещё раз сказать огромное спасибо продавцу Руслану за отзывчивость и качественную работу!
1
25 февраля
Просто отличный магазин.
23 ноября 2022
Магазин расположен рядом с метро, очень большой выбор, персонал вежливый, делают скидки, все доходчиво обьясняют.
3
1
26 декабря 2022
Полный ужас, купили парагенератор в данном магазине за 60 тыс руб, попросили открыть проверить на работоспособность , на что нам сказали, что у нас есть 2 недели, мы можем сами проверить дома и вернуть в случае чего, это серезная вещь сказал нам консультант, через 2 дня мы вернули утюг который работает некорректно, а то и вовсе выключаетсы сам по себе при использовании, мы пришли в магазин у них все работает, забрали, дома такая же история ниче не работает, принесли сновк в магазин, возврат и обмен не осуществляют, пока не отправят в сервисный центр для проверки, который занимает 45 дней, а что делать людям без утюга в это время? Их это никак не волнует) Хотя до этого было сказано; что в течении 2 недель возврат и обмен будет) стоит очередь на возврат товаров, видимо не одни такие
1 июня 2023
Хороший магазин, обслуживание очень понравилось, продавецы помогли подобрать отличную технику.
1
23 ноября 2023
Приходил за сд-дисками, персонал помог быстро найти, хотя это было непросто - видимо товар не самый ходовой сегодня и находится отдельно в углу
1
28 мая 2023
Спасибо огромное консультанту Виктории! Проконсультировала и помогла выбрать системный блок. А также проверить его работоспособность и настроить.
1
1
9 февраля 2022
Мне нравится этот магазин, всегда приветливые и вежливые сотрудники, начиная от консультантов и заканчивая кассирами. Недавно по урегулированию моего вопроса взаимодействовала с Александром (старший менеджер магазина). Мной он занимался до тех пор пока вопрос не был решён и за все долгое время от Александра не увидела ни одной негативной эмоции в свой адрес. И в следующий раз, выбирая технику, пойду конкретно в этот магазин, зная, что этот сотрудник при возникновении проблемы, не отмахнется, а сделает все, чтобы помочь.
3
1
8 июля 2023
Купила сегодня мясорубку, вежливый консультант помогла с выбором техники, но при оплате товара, кассир даже не предложила пакет, пришлось уйти с коробкой в руках (обидно). Оценка консультанту 5 звёзд, кассир 1.
1
22 марта 2024
Много товаров Покупал в этом магазине, всегда оставался доволен покупками!
26 августа 2022
Нормальный такой себе магазин. Можно даже по интернету выбрать и заказать доставку или выдачу товаров в любом удобном магазине этой сети. На сайте цены ниже бывают чем физически в самом магазине. В магазине присутствует накопительная система скидок. Персонал вежливый.
2
1
19 июня 2022
Менеджеры позитивные, активные, грамотно консультируют. В течение последних 10 дней в этом магазине приобрела мультиварку Тефал и телевизор Шарп и остались очень довольны. Желаем всем всего доброго!
3
1
8 января 2023
Час ждали пока найдут упаковку для товара с ветрины. Ещё час ожидали пока оформят возврат денег... Т.к. сколько ждать коробки было непонятно. Дело даже не столько в короткие как картоне, сколько в инструкции, и всех комплектующих которые лежат в коробке для техники ...
В магазине полный хаос. Продавцы только заинтересованы что-то продать. Т.е. до момента пока ты заплатишь деньги. После оплаты сервис пропадает совсем . Ни от кого ничего не добиться
4
13 декабря 2023
Спплошной ужас, хотела купить конкретную вещь и недешевую, но продавцы просто проходили мимо. Ну отношение к клиентам так себе, как и бизнесу в целом
1
8 июня 2024
Большое помещение, всегда есть в наличии необходимый товар
28 июля 2023
Хороший магазин, приветливые и компетентные консультанты. Всю технику берем только в M.video.
1
12 мая 2023
Один из магазинов в который сейчас можно ходить. Хотелось бы, чтобы уменьшили очередь на оплату и получение товара. Кстати раньше ( год назад) с эти было ещё хуже. Спасибо, что становитесь лучше. P#DD#MBM
1
13 февраля 2022
Сегодня в очередной раз была в магазине на Свободном проспекте, 33 и, как всегда, очень удачно! Меня обслуживал сотрудник по имени Денис (фамилии, к сожалению, не знаю). Он помог мне выбрать комнатную антенну для телевизора на даче, батарейки, загрузить приложение и научил оплачивать покупку картой онлайн. Огромное спасибо Денису и руководителям, подбирающим таких сотрудников! Профессионализм, доброжелательность, желание (и умение) помочь и, однозначно, отличное знание ассортимента - эти качества присущи Денису, очень прошу отметить его работу.
4
2
20 мая 2023
Благодарю консультанта Викторию Садекову за помощь в выборе товара и консультации. Успехов ей и магазину МВидео !
1
19 января 2022
У моей мамы сломался телевизор , в связи с тем , что ремонт стоит достаточно дорого , а также много мошенников , которые завышают цену ремонта- решил ей купить новый. Через приложение Мвидео заказал телевизор, при этом сразу оплатил заказ . Телевизор значился под заказ и с предоплатой . После осуществления оплаты со мной связался менеджер указанного Магазина и пояснил , что в приложении Мвидео ошибка и данной модели нет нигде в сети Мвидео по Москве и Московской области , также пояснил , что телевизор поставляется партнером м видео и сам магазин выступает как маркетплейс. Менеджер Магазина пояснил , что он вынужден отменить заказ , а деньги поступят мне в течении 7 дней. То есть меня оставили без покупки и без денег . За это мне начислили 500 баллов. Я конечно расстроился, но думаю с кем не бывает , сайт подвис . Спустя два дня , мне так и не пришёл возврат денег , я продолжил искать телевизор по скидке и по выгодной цене . Зашёл снова в приложение Мвидео - посмотреть наличие скидок и увидел , что та самая модель все также продаётся ее также можно заказать и забрать в магазине по предоплате , а также данная модель присутствовала в наличии в двух магазинах сети М видео . То есть менеджер умышленно меня обманул , чтобы не заниматься переоформлением заказа либо иными манипуляциями . Я связался с поддержкой , которая мне пояснила, что действительно данная модель присутствует в двух магазинах сети Мвидео . Вот и отношение к клиентам . Я без покупки и без денег / жду возврата . А менеджер зато не обременён работой .
8
2 декабря 2023
Магазин, как магазин. Продавцы разные, кто то добросовестный, а кто то старается навязать товар в интересах производителей.
15 января 2023
Люблю этот магазин, но- Ужасное отношение в плане выдачи интернет заказов. Увидели сотрудники после чего на терминале попросили взять талон , после просто минут 15-20 мин, стоял и ждал пока подойдут для выдачи товаров. Занимаются своими делами не торопясь ходят туда сюда, не ставя в приоритет клиентов. Прошу принять меры по отношению к клиентам.возможно так попалось.время от 14:00 по 14:25 15.01.2023
4
23 ноября 2022
Были сложности в получении интернет заказа . Продовец из торгового зала оформил получение товара , не дал чел , сказав что придет электронный чек. Пока нашли товар , человек который отвечает за его выдачу требовал бумажный чек , но у меня его не было , другому проловцу пришлось искать этот чек у себя в мусорке. Затем обратились в сервис , спросить про гарантию системного блока , но внятного ответа так и не получили .
3HTN
4
12 мая 2023
Удобное расположение. Неплохой выбор товаров. Не все менеджеры имеют высокую квалификацию. @F4* #МВМ
3