Berger
3
0
подписчиков
0
подписок
17,4к
просмотров
Перестал включаться iPhone 13 Pro, iPhone далеко не первый и ни один ремонтировать не приходилось, поэтому опыт обращения в сервисный центр был первым. Этот сервисный центр нашла через интернет, ключевым в выборе данного сервисного центра было наличие большого количества положительных отзывов и личные ответы руководителя сервисного центра на отрицательные отзывы, очевидно, что компания дорожит репутацией. Первичную диагностику провели за 40 минут, выяснилось, что проблема в материнской плате и нужно дополнительное время на диагностику. Оставила телефон в сервисном центре, на следующей день позвонил сотрудник сервисного центра и сказал, что причину установили и ремонт займёт от двух до трёх дней, уточнил стоимость и сказал, что риск, что iPhone не смогут починить 50%. На следующий день пришло сообщение, что iPhone готов. В этот же день я забрала iPhone, всё починили, данные сохранили, за что отдельное спасибо. Сотрудник сервисного центра, который возвращал iPhone дал очень много дельных советов по ПО, обновлениям и т.д., по сути провёл мини консультацию, за что так же отдельное спасибо. Впечатление от сервисного центра отличное: всё чётко, по делу, без лишних обещаний и надежд, стоимость ремонта не изменилась ни во время ремонта ни после, что важно, гарантия 3 месяца. Спасибо руководителю сервисного центра и всей команде за профессионализм, к сожалению сейчас это большая редкость.
Данного мастера нашла в интернете, обратилась к нему, руководствуясь положительными отзывами. Ключевым в принятии решения было то, что на сайте указано, что мастер сохраняет ремонт, что для меня было важно.
Договорились с мастером на замену двух радиаторов в комнате и на кухне и установку счётчиков на воду. Мастер посмотрел фотографии и сказал, что ответит сметой до субботы и это крайний срок (общались во вторник), в субботу мастер присылает сообщение, что он про нас не забыл, пришлёт смету на этих выходных, я ответила, что смету можно прислать и в понедельник, а в выходной отдохнуть. Ни в понедельник, ни во вторник мастер смету так и не прислал, я сама связалась с мастером вечером во вторник, с просьбой прислать смету, во вторник смету я тоже не получила, позвонила в среду, с просьбой прояснить ситуацию и будет ли смета, через час смету прислали. Дальше последовала такая же история с определением дня монтажа, при чём я готова была к монтажу в любой день, удобный для мастера, через несколько дней всё-таки определились с днём монтажа. Я подготовила квартиру к монтажу радиаторов, договорилась с УК для отключения стояков. В назначенный день за 3 часа до монтажа мастер написал сообщение, что заболел и не сможет приехать, бывает, все мы люди. Договорились на монтаж через неделю. Мастер приехал в назначенный день с напарником. Монтаж радиаторов произвели за 3 часа, мастер грамотно разбирается в своей теме, был сложный доступ на кухне, напарник мастера — сварщик блестяще справился с задачей. Во время монтажа пришлось демонтировать плинтус на кухне, после монтажа мастер с напарником помогли установить новый плинтус на место старого. Так же во время подготовки к сварке и монтажу труб, мастер принял крайне странное решение, охлаждать раскалённые трубы в ванной комнате с чистовым ремонтом в итальянской раковине. Почему это нужно было делать именно в итальянской раковине, бегая по квартире с раскалёнными трубами, а не в месте где происходит непосредственное прокаливание труб, то есть ЗА пределами квартиры, в ведре например, мне не понятно. При очередном таком забеге, мастер уронил трубу в итальянскую раковину и естественно повредил её. Я бы поняла такое странное решение от сантехника, но от мастера с таким стажем работы и опытом… После инцидента, мастер сказал, что да, наверное нужно было охлаждать трубу в ведре, но никакой ответственности за это он не несёт и что ремонт при монтаже может пострадать. Я прекрасно понимаю, что непосредственно в месте монтажа радиаторов, сварке труб может пострадать ремонт, да даже в комнате, где производится замена радиаторов, могут быть повреждения, но я никак не могу понять, какое отношение к монтажу радиаторов на кухне и в комнате имеет ванная комната и повреждение дорогостоящей итальянской раковины по глупости мастера. Итог: замена двух радиаторов, приобретённых мной лично — 41850р, стоимость повреждённой раковины 95000р. Счетчики на воду мастер установил бесплатно ( видимо какую-то ответственность мастер всё-таки несёт, только оценивается она в 3000р, стоимость установки счётчика). И да, фраза мастера в конце: батареями то хоть довольны, радуйтесь, что не сожгли квартиру. И правда, большое спасибо) Мастеру удачи, быть внимательнее к своим клиентам. И желательно помнить, что излишняя самоуверенность и самонадеянность приводит вот к таким печальным последствиям. Хочу отметить ювелирную работу напарника мастера — сварщика, вот это действительно супер профессионал.
Заказала iPhone через интернет-магазин М-видео, оператор заверила, что iPhone есть в магазине и я смогу после оплаты онлайн его забрать, забронировала, ссылку на оплату прислала. В течение часа в этот же день я приехала в магазин М-видео по адресу: Москва, Свободный пр-т, д. 33, ТД «Перовский», сотрудники магазина посмотрели на номер моего заказа и предложили оплатить данный заказ, на что я попросила показать мне телефон, который я собираюсь оплачивать, данного телефона в магазине не оказалось ни в зале ни на удалённом складе, сотрудники магазина развели руками и сказали, что ничем помочь не могут и даже больше, они не гарантируют доставку этого телефона даже через несколько дней, так как его не видят в наличии вообще и очень многообщающая фраза сотрудницы магазина, что это ни в первый раз. Звонок в интернет-магазин М-видео с целью разъяснить ситуацию, тоже ничего не дал, мне предложили составить обращение, прекрасно! Итог: рекомендую ничего не оплачивать в М-видео тем более онлайн, пока Вы лично не увидите данный товар в магазине своими глазами. К сожалению, такие вот ситуацию ведут к потере постоянных клиентов. Очевидно, что никакой команды М-видео нет, есть отдельные люди, которые вообще ничего не понимают ни в логистике ни в своём же сайте, ни в своих складах, никто из сотрудников не может найти информацию и дать точный ответ на довольно простой вопрос: есть ли товар в наличии. Это однозначно потеря репутации!