М.Видео
338 отзывов
24 февраля
Удобное расположение, практически весь ассортимент качественной электроники, новый ремонт, ПОЧТИ всегда можно найти консультанта, удобный (без проблемный) сервис возврата товара, если что то не так с ним, следят за конкурентами, чтобы ценовая политика была чуть лучше, чем у других, постоянные акции на многие категории товаров. 0T82F #МВМ
24 февраля
Работники оказали помощь а выборе техники и кухонной утвари. При покупке была скидка, что приятно. Товары качественные но мне не повезло со стиральной машиной. Внешне при осмотре все хорошо, но повреждения оказались снизу машины. По возврату проблем нет, но тянулось почти 2 недели.
9 марта
Отличный магазин. Консультатнты всегда готовы помочь в выборе техники. Все очень быстро оформляется без очередей. Если нет нужного товара, то помогают заказать в интернет-магазине. Доставка быстрая.
#МВМ
Y9owF
25 февраля
Нравится практически все. Очень доброжелательный персонал, подсказывают, что выбрать. Но ненавязчиво, что приятно. Большой выбор. Отличная доставка до квартиры. Код OlHgl#МВМ
13 февраля 2024
Регулярно пользуюсь услугами магазина МВидео с 2017 года.
Нравится ассортимент, доставка, онлайн заказы и постпродажное обслуживание.
Магазин находится недалеко от дома проживания.
Кэш программа позволяет копить бонусы на последующие покупки. Правда она стала не такой привлекательной, как раньше, но тем не менее при покупке крупного товара она всё же осталась выгодной.
У меня есть любимый менеджер Ольга в магазине на проспекте Калинина. Она помнит все мои покупки и любимые бренды. Всегда помогает в выборе товара.
Последние мои покупки - компьютер, холодильник и стиральная машина - сделаны в декабре-январе этого года.
Случались конечно и неудачные покупки, но никогда не было проблем на сервисной стойке. Все вопросы решались быстро и к полному удовлетворению покупателя. Были и возвраты, и замены. Магазин никогда не отказывал в вопросе решения претензий. Самая лучшая Сервисная стойка в магазине ТПарк№1 в Южном.
Недостатком я считаю партнёрскую программу. Не все партнёры предлагают качественный товар и постпродажную поддержку (например ООО Кузьма).
Так же неудобно, что партнёры не поддерживают программу лояльности клуба МВидео.
Программа акций в магазине честная. Я всегда мониторю цены перед покупкой. Акционная цена на МВидео всегда получается самой привлекательной.
Отзыв пишу по предложению магазина, но пишу честно и с удовольствием говорю СПАСИБО за работу всем сотрудникам МВидео.
3352539176#МВМ
1
1
31 декабря 2024
Ужасные консультанты в этом магазине. Покупала телефон примерно месяц назад, по описанию телефон был хороший, сказали прочный, быстро заряжается и хороший процессор, самое то для игр. С первыми двумя характеристиками согласна, но сама работа телефона ужасна!!! На первой неделе телефон сильно лагал и я поехала сдавать телефон, тк в течении 2-ух недель это было допустимо. Телефон был целый, без царапин,сколов и прочих дефектов, в общем как новый. Когда объяснила причину, мне отказали в возрате и обмене телефона без объяснения причин. На данный момент телефон может зависнуть на 3-5 минут ,в независимости в каком я находилась приложении. 10000 тыс. на ветер, спасибо, дорогой М.Видео, что выбираете таких честных и добротных продавцов и консультантов!!!
2
1
11 декабря 2024
Мы сдесь купили телевизор с Алисой подарок ребёнка. Очень доволен. Персонал вежливо все рассказывает и показывает. Выбор достаточно. Качество товаров соответствует ценам.
1
3 марта
Очень хороший магазин.
Персонал вежливый и готовый помочь с выбором техники.
Товар хороший.
Так же радуют скидки и бонусы.
Всем очень доволен
3 марта
Нравится широкий ассортимент товаров, выгодные предложения и вежливость продавцов.
Товар выбирать удобно.
Обслуживание устраивает.
Qpgs5
#МВМ
28 января
жалею, что перед покупкой не прочитала отзывы на Яндексе, много подобных плачевных историй.
Заказ 2148754567
Покупала холодильник, посудомойку и духовку за раз. Привезли битую духовку, увидели когда открыли на следующий день, зная что по закону имеем 15 дней на возврат и обмен. (Статья 18.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
о,
(ред. от
§ 08.08.2024) "О защите прав
потребителей")
Спустя 1,5 мес магазин отказал в обмене с формулировкой не гарантийный случай, но 15 дней дается на осмотр по закону и вопроса про гарантию у меня не было. Откровенное нарушение, которое никем не регулируется. Тянут время, не отвечают, не перезванивают, не аргументируют.
На маркетплейсах та же самая техника от производителя стоит дешевле и выбор больше, переплатили в надежде, что имеем дело с серьезной организацией и проблем не будет, какая же это была ошибка!
1
1
20 декабря 2024
Сотрудник магазина вел себя крайне невежливо, общался по какой то причине на "ты", хотя я к нему был только на "вы". Очень и очень навязчиво предлагал гарантию на наушники за !2000! рублей, хотя я ему несколько раз сказал, что меня это не интересует, мне если что проще новые купить.
Также без моего спроса списал бонусы с моего счёта, попросив назвать код, который придет. Я подумал, что это подтверждение того, что получатель, а в итоге захожу в приложение и бонусы у меня списаны. Прошу разобраться в данной ситуации и провести беседу с сотрудником.
1
25 января
Не ожидал, что в наше время, в условиях конкуренции, может существовать и спокойно себе работать магазин с таким отношением к клиентам. Не зря такой рейтинг у магазина. Принесли дефектный товар и мастерски повесили всё на конечного потребителя, то есть на меня. Никакой клиентоориентированности. Сотрудники хамят и никак не мотивированы решать проблему, разве что не посылают прямым текстом, хотя подразумевают именно это.
1
7 ноября 2024
Покупали пылесос. Консультант сказал, что оплата тут, а получение в эльдорадо. Уточнил, что выдача сразу. Подтвердили. Прошли через весь рубин в эльдорадо, там после 20 минут поиска сказали, что получение через час. Ждать не могли, вернулись обратно, где платили, попросили вернуть деньги. После 20 минут оформления, сказали, что деньги вернутся в течение 5 рабочих дней. В итоге денег на карте нет, пылесоса нет, зря потратили время чтобы приехать в магазин. Это был наш последний визит в этот магазин.
2
1
12 августа 2024
Понравился магазин прежде всего подбором персонала ( продавцов ) ребята молодцы терпеливо всё расскажут , покажут и объяснят почему нужно купить именно эту технику или другую , ну а думать своей головой и принимать решения ещё никто не отменял XwPUv
2
29 декабря 2024
Нет смысла носиться по магазинам сдесь есть всё.грамотные консультанты !!! Приятно удивлены их знаниями техники и способами снижения цен за счёт баллов,акций.и т.д.
1
15 июля 2024
Очень понравилось обслуживание!Поку
стиральную машинку и телевизор!Обьяснили все подробно,предложили скидки, рассказали про разные марки телевизоров и стиральных машинок!Выбрали отличные для себя варианты и еще дали баллы за покупку!
2
3 марта
Люблю этот магазин!Приятные и грамотные консультанты, которые всегда готовы прийти на помощь..Большой выбор техники!Qkn1I#МВМ
5 августа 2024
В целом всё хорошо. Чисто и светло. Большой выбор техники.
НО! В магазине было душно, видно не работали кондиционеры и пришлось подождать на кассе, т.к. кассир не быстро обслуживал.
y0x45 #МВМ
1
9 марта
НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ!
На сайте м видео показывает, что можно купить в этом магазине, прихожу, консультант говорит, что нет в наличии, делаю заказ через приложение, сразу одобряется и я его забираю через 15 минут ожидания подтверждения
12 февраля 2024
Магазин недалеко от дома. Удобно, что можно заказать из дома, а получить в магазине. Всегда есть выбор, всегда есть акции. нравится бонусная система, правда раньше было выгоднее. люблю копить бонусы, а потом приобретать по выгодной цене.
2
1
3 марта
Большой магазин, в котором не всегда легко найти консультанта. Есть очень компетентные специалисты, есть такие, из которых не вытянуть и пары слов.
12 марта
Купил миксер haier за 12тыс. Рублей. Проходит три месяца и сломался. Сказали это ваша проблема и отправили меня в сервисный центр, где сказали идите обратно в м видео, потому что из Китай не поступает запчастей. В м Видео сказали можете выбросить миксер в наглую. Не покупайте в этом магазине и именно этой фирмы HAIER.
7 октября 2024
Пришел приобрести плейстейшн, сотрудники разговаривают так как будто я еще им что-то должен, видимо конкуренции нету. Персонал но -1 из 10. На счет товара то выбрать есть из чего. Оценка 1 виной всему персонал, будьте вежливее с покупателями, тогда и люди потянуться.
3
2
29 августа 2024
Не рекомендую данный магазин.
Привезли неисправный товар. Мало того, что нет никакого возврата в течении 14 дней... Не знаю для чего они об этом говорят.... Но мастер приезжал 19 августа... Потом 100 лет составлял акт.... И теперь я буду ждать ещё до понедельника пока курьер этот акт привезёт в магазин. При том, что я делала онлайн заказ этой сушилки, для возврата нужно ездить и за актом и в магазин..... На горячей линии вообще не владеют информацией. В общем... Это моя последняя покупка в м видео. И никому не рекомендую. В наше время, когда на рынке такая конкуренция, нужно как то стараться создавать условия и сервис для клиентов.
4
1
5 сентября 2023
Крупная сеть качественной электроаппаратуры для покупателя с любым достатком. Продавцы консультируют, вежливы. В магазине чисто, просторно, товар на виду. Можно заказать в интернете временно отсутствующий в данном магазине товар. Расположен в ТЦ Рубин, 1 этаж.
1
6 ноября 2023
Отличный выбор всевозможной техники для дома. Приятная бонусная система. Удобное местоположение. Квалифицированный и вежливый персонал. Товар качественный , а если под заказ то быстро привозят.
14 февраля 2024
Хороший магазин. Адекватный персонал, хорошо объясняют и подсказывают о том или ином товаре. Расположен в очень удобном месте. Много акционных предложений и начисление балов за купленный товар. 4335568436#МВМ
1
30 июня 2024
Компетентные и доброжелательные сотрудники, все расскажут и покажут. Быстро оформляют покупку. В магазине большой выбор товаров, доступные цены.
17 февраля
Всё Супер! Ответили на все вопросы! Конультанты на своих местах....☆☆☆☆☆Спасибо Вам за ваше отношение к своей работе и месту! Советую и сам буду не раз
6 марта
По своему желанию решил мне не выдавать заказ. На горячей линии было сказано, что заказ я могу получить. Поэтому точно могу сказать персонал работать не умеет.
4 января
Обманули с телевизором ,показали одно привезли и поставили треснутую ,жаль что сестра не проверяла после как они поставили ,пришли сказать они отказали нам поменять телевизор за 80 тыс брали
1
1
29 февраля 2024
При выборе бытовой техники этот маназин на первом месте. Большой ассортимент продукции, много сотрудников, которые помогут с консультацией, все расскажут о товаре. На стойке выдачи заказов всегда есть персонал, не нужно долго ждать, выдача заказов происходит быстро. Всегда в наличии много товара. Почти всю бытовую технику и электронику приобретаю в этом магазине. Качество продукции на высоте, а, в случае необходимости, никогда не возникает проблем с возвратом. Удобно расположен в крупном торговом центре. Код для отзыва 406667330 #МВМ
30 апреля 2024
Был вчера в данном магазине ,адекватность продавцов зашкаливает ,никто ничего не накручивает ,сначала общался с одним продавцом на счет телевизора ,подошел еще один и тоже начал помогать ,потом еще один ,подключили все ,показали ,я со своим жестким диском пришел ,все подключили ,по всем форматам прогнали ,все отлично ,вытерли тв там где чуть остались отпечатки пальцев из-за проверки ,так еще и в машину помогли закинуть ))) единственное не накормили ) но думаю это в будущем ) класс ) теперь только к вам и только ! Спасибо
30 июня 2024
Магазин вообще не понравился, пожалела что купила там телефон. Именно тот товар который ты хочешь приобрести, тебе проверить не дают, только образец на витрине, а тот который ты конкретно покупаешь , получаешь в упаковке. Ещё зачем-то продали подписку, которая изначально говорили что бесплатно, но тут сама виновата, надо было чек проверить на кассе. Телефон не стоит столько, сколько стоит цена на витрине. Вобщем не рекомендую .
2
1
28 мая 2024
Ужаснее магазина нету, качество упало отношение магазина как ты что-то купил ужасное, отказали принять законно обратно телевизор с недостаткома заставили делать гарантийную проверку ждал 2 месяца, специально тянули мне время, не давая мой номер сервису. За такое в будущем будет говорить в суде в случае отказа в возврате, работники не компетентные, обманываю об разных акциях. Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, в течение 15 дней со дня покупки (непосредственно день покупки не учитывается). Вы нарушили мои права и только то, что получилось этот телевизор за это время продать, я не стал с вами связываться, в следующих раз будете платить штрафы в 2 размере!
3
2
22 мая 2023
Отличный большой магазин электроники с широким ассортиментом и грамотным персоналом. Удачное расположение в популярном торговом центре. Профессиональный и приветливый персонал, отсутствие очередей, быстрое обслуживание.
J&UF #МВМ
2
5
9 ноября 2023
Услугами данного магазина пользуюсь на протяжении уже многих лет. Всю технику предпочитаю покупать здесь. Даже если и были какие-то недоразумения с товаром или доставкой, то все они оперативно разрешались. Консультанты, как правило, толковые, готовые помочь в выборе товара, с бонусами покупка часто оказывается дешевле, чем аналогичный товар в других магазинах. Был опыт возврата Applepensil, которая вышла из строя спустя полтора года использования. Магазин заменил ее на новую после экспертизы (было еще до ухода бренда из России). 939345 #МВМ
3 апреля 2024
Сотрудники не хотят работать, придумывают сложности. Вплоть до того, что рассрочку оформить невозможно за полчаса до закрытия магазина (они и не попытались попробовать, 20 минут рассказывали мне истории о том, как это все долго и сложно и как им не хочется забивать все вручную)/ за 5 минут до закрытия можно оплатить только по СБП и т.д. Если это норма, что сотрудники не заинтересованы в продажах и за полчаса до закрытия магазина находятся на низком старте )), то в таком случае моя оценка несправедлива.
3 звезды (а не 1), потому что менеджер в зале был вежлив, свою работу сделал хорошо. Спасибо. Но коллеги подвели, сильно.
2
1
27 сентября 2024
Обманывают людей не выполняют условий акций и не выдают товар может себе оставляют может в продажу.В моём случае товар появился в продаже.
3
2
6 ноября 2023
Классный магазин. Добродушный и знающий персонал. Всегда подскажут и помогут в выборе. Ассортимент огромный Система бонусов,мелочь а приятно. 112857#МВМ
1
1
7 октября 2024
Ужас,продали телевизор с дефектом,отношение сотрудников оставляет желать лучшего,спасибо директору,хотя бы он пытался помочь в решении вопроса
3
1
23 июля 2024
Покупал товар в городе Твери ,а именно в Торговом парке 1. Мне не понравилось ОООЧЕНЬ долгая выдача товара, пришлось ждать минут 15-20 ,после чего вышел человек с каменным лицом и на вопрос :"А почему так долго" ,ответил мне с таким же лицом: "я один на складе".....
1
21 мая 2022
Хочу рассказать про наш магазин в Твери. Первое - тут хороший и отзывчивый персонал, который всё рассказывает про характеристики данного товара, который тебя интересует и очень помогают с выбором! Но история не об этом! Я хочу рассказать про замечательный магазин, который принадлежал тому же владельцу, который управляет Эльдорадо и М.Видео. Но у них был замечательный магазинчик техно-сила. Вот там был такой персонал, какого вы не найдете во всей матушке России. Я до сегодняшнего дня думал, что он умер, но когда я приехал в Москву, я увидел такое чудо! Он не умер он остался жив! Я чуть ли не заплакал! Зашёл, а там был замечательный персонал, как в былые времена. Мне понравился персонал, всё объяснили про телефон Dexp(за 2 599 руб.) и мой выбор пал на него. Но после выхода и просмотра чека, я был расстроен, ведь я перепутал названия! Оказалось, что это техно-парк, но мне понравилось! Приезжайте из Твери в Москву, чтобы понять, на сколько это хороший магазин. Я считаю, что это прекрасная замена техно-силе!
2
4
5 марта 2024
Никому не рекомендую покупать здесь крупную бытовую технику. Заказывал стиральную машинку. Оплатил. Доставка 1200. Ждал весь день. Вечером пришло смс доставка отменена, курьер не застал вас дома. До этого ни одного звонка ни смс!!!!! Поехал разбираться в магазин, там сказали мы не можем дать информацию почему не было доставки, можем оформить на другой день. Вообщем ничего не знаем и ни за что не отвечаем!!!!!! Только телефоны впаривают. Пришлось забрать деньги. М видео меня разочаровал, раньше всегда только там всё покупали, теперь буду в другом месте заказывать.
4
12 августа 2024
Купили недавно холодильник производства Беларуси за 21к. Не дорого, немного стильный - цена приятная. Будем смотреть, что с ним будет через год - а так все отлично!
2
28 января
Персонал имба, пробовали все что бы помочь мне, помогли выяснить проблему с устройством, цены ±адекватные
1
9 октября 2024
обучите продавцом знанием товаров, купили пульт - сказали для всех. В итоге он оказался, что только для одного вида телевизоров.
3
2
24 февраля
Скидки и акции. Качество товара. Выбор товара. Персонал. #МВМ
1 ноября 2023
Не посчастливилось приобрести товар в данном магазине
Началось все с консультанта который уверял что стиральная машина обязательно сломается быстро и уговаривал купить доп страховку, после мною было сказано консультанту, что смогу принять доставку только в определённое время он уверил что-то этим проблем не будет. Наступил день доставки, мне звонят в другое совершенно время и говорят что в указанное мной не привезут и надо перенести, я позвонил на горячую линию и попросил уже оператора указать что смогу принять только в 19:00 (у них указано что доставка возможна до 22:00) и так несколько раз. Ужас а не клиентоориентированность не советую!
5
1
21 ноября 2023
Часто забираю интернет-заказы в этом магазине или просто совершаю покупки.
Продавцы вежливые, хорошо выполняют свою работу и знают продаваемые товары.
Не всегда много продавцов в зале, но всегда кто-то приходит на помощь.
Магазин рекомендую.
Код для отзыва: 942060.
#МВМ
1