М.Видео
322 отзыва
30 июня 2022
Хорошие качественные товары. Консультанты квалифицированные . Бытовую технику покупаю только здесь .
1
1
6 октября 2021
Крайне не рекомендую данную сеть магазинов!
Краткая суть проблемы.
Купил стиральную машинку, привезли бракованную. Затем обменял на чуть подороже и вторая тоже оказалась с браком.
Теперь моя длинная история.
Привезли первую машинку с браком. Позвонил на горячую линию все предоставил, что было нужно. Сказали позвонят в течении 72 часов, но этого не произошло.
Тянули время до последнего, какие то подвижки начались спустя 2 НЕДЕЛИ и то вряд ли бы это произошло, если бы не пришел лично в магазин. На дворе 21 век и я должен куда то ездить во время пандемии. Какая то непонятная дичь происходит, я должен раз 5 приехать в магазин, чтобы мою просьбу выполнили (то привезти бумажку, то еще что-то).
Спустя 2 недели мне написал сервис, который является посредником и должен провести осмотр на наличие брака. Вместо этого начинает предлагать ремонт с непонятными сроками в 40 ДНЕЙ. Я купил новый товар, какой ремонт!? Логично что я покупаю товар и он должен работать исправно сразу, бывают конечно случаи что товар не исправен, но чтобы два раза подряд это уже слишком. Настоял на том чтобы мне произвели осмотр и выдали акт о наличии брака (в итоге акт получил). Приехал в магазин, оформил вывоз товара и его через пару дней вывезли. И снова опять ЕХАТЬ с бумажкой в магазин.
Зря я сделал обмен надо было деньги возвращать... Обменяли на другую машинку чуть подороже, но пришлось доплатить. Привезли ее быстро, с виду было все в порядке, пока не подключили к водоснабжению. После установки она даже не подключенная к розетке набирает воду, причина в неисправности блокировки клапана.
Позвонил на горячую линию все высказал, попросил меня связать с магазином, но свалили на то что вам перезвонят и такой возможности нет, так как у них внутренние номера. И это вранье! На печати у них стоит номер телефона магазина.
И СНОВА НУЖНО ЕХАТЬ!
Приехал описал ситуацию, но сказали вы обменяли товар так что еще нужно 21 ДЕНЬ ждать если хотите еще раз менять. НЕТ СПАСИБО! Возврат денег в течении 10 дней и снова мне РАЗ 5 НАДО ЕЗДИТЬ В ЭТО МЕСТО! ЧТОБЫ ОНИ ЗАБРАЛИ СВОЙ ТОВАР И ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ.
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ЭТОЙ СЕТИ!
Хочу отметить об отношении сотрудников к покупателям. Хамство на ровном месте. Чрезмерно высокомерные и токсичные люди. Попросил написать заявку на осмотр при мне, так как прошлая была только отправлена спустя 2 недели. Сотрудник свалил все на то, что он очень занят, хотя по факту ничего не делал и просто отмазывался.
Директор магазина ничем не смог помочь и войти в положение, просто заговаривает зубы. Полный бардак и безразличие к покупателю!
Есть еще много неприятных ситуаций, но об этом можно написать целую книгу. Спасибо за внимание!
5
2
7 января 2022
Мой сын сделал мне подарок-купил микроволновую печь. Отдал заказ со словами 7января заберешь в Рубине. В итоге я провела незабываемое время в М-видео с заказом я ходила от одного к другому сотруднику. Потом в итоге заказ перебивали. Неправильно оформлен заказ. Жарко в магазине. Дышать в маске нечем.сотрудники неблагожелательны. Я даже сказала бы некомпетентны.
4
1
17 июля 2024
Персонал не хочет работать
12 мая 2023
М видео отличный магазин, радуют приятными бонусными рублями, и цена на товар всегда адекватна.7R!S#MBM
1
1
29 июля 2022
Такое отвратительное отношение к покупателям ещё не видела, подошла попросить чтобы мне помогли, но мне на мой вопрос ответили :, что нет нельзя. Пропало всё желание купить что-то в этом магазине👎👎👎👎👎👎👎👎
3
1
2 марта 2023
Лучший магазин бытовой техники и электроники в городе!
2
5
26 ноября 2021
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе магазина в г. Тверь, пр-т Калинина д.15, стр.1. 20 минут "специалисты" этого магазина пытались выдать мне заказ. отстоял 3 раза в очереди, переходил на разные кассы. не понимаю в чем может быть трудность просто выдать оплаченный заказ? Руководству компании видимо не очень интересно получать обратную связь об оказании услуги, если нигде в мобильном приложении нельзя оставить отзыв.
3
1
28 января 2023
Хороший персонал,огромный выбор товара. Приятные акции.
2
2
23 ноября 2022
Мой любимы магазин М-видео! Ни разу ещё не подводил ни товар, ни персонал. Спасибо))
Код: 3GTK
2
1 марта 2022
Сильно испортилось мнение о всей сети Мвидео, балы на карте теперь не постояны, их через какое то время списывают, потратить можно только 50%, раньше можно было 100. И решающим фактором было то что появились товары на которые вообще нельзя потратить балы. Конченная сеть больше ничего в ней не куплю
3
1
31 октября 2022
Хороший магазин, большой выбор электроники как в наличии так и под заказ.
1
1
12 октября 2023
Хороший персонал, название не очень. Реклама с нагиевым отвратна
2
1
4 марта 2022
Как ни придёшь в магазин-стоят по 2-3 товара каждого вида,упаковывают только витринный образец,чтобы что то спросить пр ходится бегать по всему магазину в поисках консультантов,а если и находишь,они не могут дать точной информации
1
2
23 мая 2020
Нравиться большой ассортимент товаров. Представлены бренды на любой вкус и кошелек. Очень радует, что периодически проходят всевозможные акции, благодаря которым можно приобрести товары по хорошим ценам.
5
4
8 марта 2023
Ждём бытовую технику уже 3 недели, до этого привезли только одну позицию газовую плиту ( остальное сказали потеряли на складе). Так вот заходим в приложение по заказу, а заказ отменён. Позвонили в службу поддержки говорят ничем помочь не могут обратитесь в сам магазин. Поедем разбираться теперь
3
2
10 февраля 2022
Ужасный магазин в ТЦ РУБИН, написала заявление на обмен товара, потом жалобу… уже 3-я неделя и НИКАКОГО ОТВЕТА….. Наверно магазину нужен новый директор…. Сотрудник сервиса видимо хамила не стесняясь, зная что ничего ей не будет… Принципиально никогда не буду рекомендовать, и буду покупать на других площадках……..
4
1
18 мая 2023
Отличный магазин! Покупали системный блок для бабушки. Все быстро и просто. Бабушка довольна!
2
2
12 мая 2023
Часто заказываю онлайн. Приходит быстро. Обычно доставка в этот же день
M5GL#MBM
1
2
18 марта 2021
Приобрели 20 февраля в магазине М. Видео по адресу город Тверь, пр. Калинина, 15 стр. 1 стиральную машину узкая Samsung WW60K40G00W по заказу № 181842_S398 (№ 1404314). Оплату осуществили в магазине. Товар доставили на дом 22 февраля. Курьеры привезли товар, занесли в квартиру и быстро убежали. Вечером того же дня товар был вскрыт и осмотрен на предмет повреждений (обнаружено не было), но в барабане были остатки влаги. Машинку подключили 24 февраля и при первом запуске (БЕЗ БЕЛЬЯ!!!!) потёк люк. Обратились в магазин, написали заявление на обмен. Менеджер в магазине оформил заявку в СЦ для вызова мастера. Мастер приехал спустя неделю после написания заявления, причём подстраиваться нужно под мастера, а не он под вас. Мастер СЦ осмотрел машинку, все сфотографировал и сообщил что есть брак резинки (акты не выдал!!!). Было также доведено до нас что мастер всю информацию передаст в магазин и с нами свяжутся в течении 1-2 дней. В итоге с горем по полам, с кучей составленных обращений и звонков на горячую линию с нами связались через 2 недели с магазина и сообщили что нам отказано в обмене, так как мы неправильно эксплуатировали устройство. О какой эксплуатации можно говорить, если товар был включен один раз с момента покупки и был сразу выявлен дефект, который был зафиксирован на камеру. Магазин отвратительный, не клиентоориентированный, при любой проблеме с техникой вас будут игнорировать и тянуть время. В итоге откажут в обмене. Больше покупки совершаться в данном магазине не будет. Заявление в Роспотребнадзор будет написано в ближайшее время.
14
3
6 марта 2022
Отвратительная работа интернет-магазина. Заказала телефон к празднику. Деньги сняли, пришло сообщение о сборе заказа. На следующий день заказ отменили из-за отсутствия товара в наличии. Деньги вернутся в течение 7 рабочих дней. Сейчас праздники. У меня ни денег, ни подарка.
3
1
26 сентября 2021
Заказал через приложение держатель для телефона и оплатил его онлайн. В приложении заказ подтвердился и появилось уведомление что его можно забрать. По приходу в магазин у меня потребовали карту с которой я оплачивал заказ, хотя об этом в моем заказе нет ни слова. Соответственно заказ я забрать не смог. Сотрудники хамоватые, вместо того чтобы попытаться решить вопрос, просто предложили мне аннулировать заказ
3
2
3 октября 2021
пришла купить пульт для телевизора LG... услышав, что мне надо всего лишь пульт, а не телевизор, консультант скорчил гримасу, махнул рукой, там, в конце... Я еще полчаса искала этот "конец". По рекламе идет более четырехста разновидностей пультов, а в наличии только три вида, конечно, мне ничего не подошло... Я приехала издалека, прочитав рекламу!!! Не надо рекламировать того, чего нет!!!
5
3
27 марта 2021
Сервис отвратительный. При попытки вернуть через 10 минут товар сотрудник отдела сервиса пытался умышленно повредить товар, чтобы отказать в возврате. Продукция бренда Samsung существенно отличается по качеству звучания от демо образца. Сотрудники отдела продаж не замечают покупателей в зале, не знают характеристики товаров, не могут подобрать оборудование по запросам клиента. Время ожидания в сервисе при элементарном обращение достиг часа. Кредитный отдел навязывает дополнительные услуги в том числе оформление страховки. Без страховки на словах отказывают в кредите. При акции Trade In на Samsung занижают существенно стоимость сдаваемого телефона, а так же отказывают в принятии некоторых моделей хотя эти модели указаны в акции. Плюсы только в онлайн покупки.
14
3
17 января 2022
Доставка дно, предоплаченый заказ не привезли, официальная причина - никого не было по адресу. Весь день ждали, частный дом, ни души рядом. Указывал 2 телефона, не потрудились позвонить ни по одному. Безответственные курьеры и бестолковые менеджеры, рекомендую уволить или как минимум принять меры и к тем, и к другим.
3
1
14 февраля 2023
Отличный магазин.
Большой выбор техники.
Много персонала.
Сделали скидку !
1
1
10 февраля 2022
Легко и просто отменяют оплаченные заказы когда либо продавать им не выгодно либо себе забирают товар. Не хотят вести со склада а молчком отменяют.
Заслуженная единица за такой сервис именно этому магазину по этому адресу.
3
1
19 марта 2021
Магазин "М.видео" стали посещать чаще, нравится бонусная программа-50% от стоимости,не часто встретишь такую скидку. Вежливый персонал,скорость обслуживания
2
3
10 апреля 2020
Я вообще не любитель этой сети электроники. Но иногда приходится что-то покупать. Не так давно, это была беспроводная компьютерная мышь за ~ 700 рублей. На кассе, работники магазина навязывали то скретч-карту, ограниченную в действии по времени, то ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ. Уже хотела и мышь бросить и уйти. Останавливало то, что в тот день, ее уже нигде не купила бы. Навязчивый сервис. Три года назад купили маме новый холодильник в этой сети. Холодильник, якобы с антибактериальной защитой. Практически с первого дня был посторонний запах, даже не об'ясню какой. Обращались в сервисную службу, приезжали, смотрели, ничего правда не раскручивали и не разбирали. Причины не нашли. Менять было не на что, осталось все как есть. Мыли каждую неделю. Года через два запах выветрился. Потом гарантия уже закончилась и перегорела лампочка, пригласили мастера поменять. Заодно обяснили про былой запах. Короче, мастер, что-то открутил, разобрал-посмотрел, и сказал, что холодильник мы купили не новый. Он уже был в употреблении, и сдали его, скорее всего, как раз из-за запаха.
6
3
25 июля 2020
22 июля супруга посетила магазин М Видео в торговом центре Рубин . Продавцом было предложено оформить рассрочку на парогенератор , чем мы и воспользовались . Кредитный инспектор предложил кучу страховок , страховок на страховки и т.д. , после нашего отказа от страховки инспектор заявил что им не выгодно так делать , в результате через 2 минуты она сказало что нам отказали во всех банках , так как мы пользуемся этими услугами не первый раз и не имеем ни просрочек не действующих кредитов это показалось крайне странным и вечером дома решили ещё раз заполнить анкету , когда открыли анкету то выяснилось , что она заполнена с огромным количеством ошибок даже в имени и отчестве , год рождения , пол) , и т.д. , и она не отправлена ????? Это как ??? После корректного заполнения 9 банков дали положительный результат , мы получили , что хотели , но зачем такие сотрудники сидят и вредят вашему магазину ???
13
4
23 ноября 2022
Заказывал зубную щётку,продавец всё быстро нашёл, товар был последний.
3
1
12 мая 2023
Качество обслуживание на высоте !Приду еще !2МТ #МВМ
2
2
1 октября 2021
Отличный магазин для покупки бытовой техники. Широкий выбор. Это Мвидео наверное лучшее в Твери
3
3
8 декабря 2022
Очень хороший магазин! Приветливый персонал. 9Y8A
1
17 августа 2020
Отличный магазин, с приятными бонусами для покупателя! Зашла в свой личный кабинет на сайте mvideo, а там каким- то чудом 5000 бонусных рублей, которыми можно оплатить 50% стоимости покупки. Сделала интернет заказ № 1508696675 от 16.04.2020 на морозильную камеру Атлант. Заказ был оформлен на доставку- привезли вовремя, подъем был бесплатный, занесли прям в квартиру. Спасибо магазину за возможность купить нужную вещь с большой скидкой!
4
3
9 мая 2020
Оформляю онлайн заказы через этот магазин не первый раз. В этот раз получала заказ не сама, очень переживала как все пройдет. Но, как оказалось зря! По телефону консультанта- продавец все конкретно и вежливо пояснил как необходимо сделать, за что ей отдельное спасибо. В онлайн заказе неоднократное меняла получателя, и при этом все прошло замечательно. Срок хранения товара тоже приятно удивил: 30 дней с возможным продлением. Теперь о самом товаре. Приобрела пароочиститель kitfort кт-918. Уже почистили микроволновку. Все супер! Много насадок, длинный шнур. Очень простая вещь в использовании и нужная в хозяйстве. Буду еще заказывать приборы этой фирмы и в этом магазине!
4
3
15 июня 2021
Купила телефон samsung a71,впарили защитную пленку за 3 тысячи и теперь эта пленка начала пузыриться. Пришла ее менять, т.к. при покупке телефона сотрудники магазина утверждали, что на эту пленку гарантия год. Менять отказались, сказали что гарантия теперь всего 3 месяца. Как такое может быть?! Никаких документов на пленку при этом не дали!
3
1
24 августа 2021
Хотел я купить телевизор
Везде показывает, только витринный образец, в итоге пока я оформляю, (время 23:50) меняется дата на следующий день, чудным образом они появляются в магазине помимо витринного образца и сразу же цена увеличивается на 10 тыс
Отвратительное отношение к людям!!! Только обманом и живут!!!
4
2
18 октября 2021
Так себе. Персонал в зале нечего не знает проконсультировать не в состоянии. Если вы ищите что-то недорогое вам лучше к консультантом вообще не обращаться вы им не интересны.
3
1
1 марта 2021
Отличный магазин очень большой выбор электроники. Жаль что в нашем городе нет такого магазина. Было бы здорово не пришлось бы ехать в тверь.
1
3
23 августа 2023
Норм, правдо консультанты навязчивые
3
21 июля 2021
Отвратительное обслуживание. Приобретал товар, хотел поитересоваться о его характеристиках. Один менеджер просто показал в угол магазина, пояснив, что тоавр там, другой также ничего пояснять не стал - типо сами выбирайте...... Больше в данный магазин не пойду и другим не советую.
3
1
5 ноября 2020
Отвратительные консультанты, которые забывают что сейчас 21-й век и ты перед походом в магазин можешь сам сравнить товары и примерно сделать выюор. Вместо этого они пытаются выставить тебя глупым и ничего не понимающим. При оформлении рассрочки, по старинке втюхивают страховку и они, наверное, даже не догадываются, что в других магазинах это пережитки прошлого. Другие магазины этой сети меня не обхаживали таким маркетингом. Звезду добавил ттлько за ассортимент.
5
1
20 мая 2022
У этого исполнения нет зарядки . Уже два месяца. Акстику продают консультанты , которые уверены , что если утюг греет - хорошо .
3
1
13 сентября 2021
Всегда расскажут, подскажут, идут на помощь, радуются. Единственное, когда спрашиваешь именно об одной технике, расскажут и переключают на дороже технику, мне это не нравится.
1
14 августа 2021
Хороший магазин. Отзывчивые консультанты. Большой ассортимент, но не больше чем в интернет магазине, поэтому прежде чем покупать, не забывайте посмотреть на сайте.
3
1
12 мая 2023
Отличный магазин без очередей
%@3G #MBM
2
2
11 июля 2021
Да все вроде неплохо, но когда забарахлил телефон, и я решила обратиться в гарантийный ремонт, то произошло интересное: открываю коробку, достаю чек...а на нем нет ничего кроме печати м.видео...прямо-таки, шпионские игры!)
3
1
9 марта 2022
Пробили в чек какой-то онлайн кинотеатр ИВИ даже не спросив
Код не работает даже!!!
22.02.22 в 16:02
Магазин в Рубине
Кассир Сударикова М.В.
3
21 января 2022
отвратительная контора, заказал газовую плиту, привезли не работающую , уже неделю сижу без плиты, так как забирать свой не работающий хлам не собираются , в топку этот м видео
3