М.Видео
990 отзывов
23 ноября 2022
Много лет покупаю товары в этом магазине. Всегда работники М-Видео отвечают на возникшие вопросы, по характеристикам товара, и могут предложить что то новое. Отмечаю добродушие и внимательность всех работников М -Видео -метро Кузьминки ул. Зеленодольская 40. Единственно, смущает товар сторонней организации. О товаре написано одно по комплектации ,а при выдаче товара чего то нет. Но этот вопрос больше к тем ,кто занимается сайтом магазина и рекламой.
1
1
24 ноября 2022
Магазин хороший , Хотя и небольшой, выбор наличия достаточен доя покупки или просмотра товара «в живую».
Выдача товара по пред заказу всегда быстрая и почти без очередей. Консультантов не найти, заняты своими делами. Код для отзыва V79D.
2
2
19 марта 2023
Добрый день!
16.03.23 приобрели кондиционер с доставкой, оплата 100%. Назначили доставку на 18.03.23 с 9:00 до 22:00. В 19:00 водитель позвонил, и сообщил, что доставка будет через час-полтора. НО! Через полтора часа он не приехал. Мы САМИ ему позвонили, на, что он ответил, у него проблемный клиент, и он задерживается, будет через 8 минут. Прошло еще 40 минут и мы снова САМИ ему позвонили, водитель сказал, в данный момент находится у того же клиента, который заполняет документы, пояснив, что будет через пол часа.
По стечению еще одного часа, доставка так и не приехала. Мы СНОВА позвонили курьеру, но тот не брал трубку (сбрасывал). Поняв, что от водителя мы ничего не добьемся, позвонили в тех поддержку. Объяснив ситуацию, попросили связаться с водителем, и уточнить когда он приедет, в ответ нам сообщили, что водитель конкретного времени не говорит (на данный момент время было 22:00). Спустя еще пару попыток самостоятельно связаться с курьером, опять позвонили в тех поддержку утонить, почему водитель не берет трубку. Оператор снова связалась с водителем, на, что тот ей ответил «Да он достал мне звонить» (имелся, введу мой супруг). В период с 22:00 до 22:30 мы звонили водителю, тот не брал трубки. После этого было принято решение, позвонить в тех поддержку и отменить заказ, так как время доставки истекло, и сидеть в неведение не представлялось возможным.
В 23:15 звонит курьер и сообщает, что он у подъезда и сообщить ему код домофона, но дома уже, ни кого не было. Далее последовал диалог с водителем, в котором со стороны курьера звучала нецензурную брань.
Покупки в данном магазине для нас не редкость, часть оформляли доставкой и никогда таких проблем не был, всегда все было на уровне. Со стороны водителя время всегда оговаривалось, и тот был на связи, все приезжало во время и в хорошем качестве.
После данного случая, хочется обратить внимание на работу курьерской службы.
3
1
12 мая 2023
Сотрудники неплохо справляются с работой, решают все возникшие проблемы, не считая иногда затяжного ожидания. В целом магазин отличный, часто покупаю именно тут.
!EK1 #МВМ
3
3 июня 2024
Самый плохой магазин, где я был, приехал, приехал в 18-30, зная какой холодильник возьму. Два часа не могли выдачу оформить, то чека не было, то кто-то на обеде был.
31 марта 2024
Надоедливые продавцы. Как только входишь в магазин пройти спокойно нельзя, личное пространство нарушают молниеносно, прошу руководство проработать с назойливостью продавцов к покупателям.
16 ноября 2022
Прекрасный магазин, рядом с домом, постоянно там покупаем что нужно. Сегодня пришли за забронированным холодильником, но нужна была еще другая техника для дома. Консультант Николай Титкин нам здорово помог с выбором. Очень граммотный, приятный в общении молодой человек, ненавязчиво и аргументированно рассказал о том, что нас интересовало. Выражаем ему нашу благодарность! Теперь знаем к кому в М.Видео обращаться, если будет нужно.
1
1
14 мая 2023
Большой ассортимент и вежливые консультанты. Выбирал колонку - посоветовали самую лучшую, остался очень доволен.
O!V4 #МВМ
3
10 августа 2023
Купил телефон в подарок. Не знал точно какой нужен, но сотрудница помогла с моей покупкой. Подсказали с блоком питания, в комплекте оказалось что нет. Наклеили пленку на телефон, она я думаю нужна, т. к. телефон покупается взамен разбившегося. Да, спасибо за бонусы за покупку)).
3
19 июня 2022
Всегда покупала технику в этом магазине, все было замечательно. Купила 8 мая телефон HONOR по рекомендации продавца, т.к. нацелилась совсем на другой (Самсунг последний, пользовалась только такими), но таких телефонов по известным причинам нет, поэтому спросила у продавца другой с хорошей!!! камерой, это было важно для меня. И мне разрекламировали этот Horton, оказалось, камера у него ужасная, о чем мне еще сказали другие продавцы этого же магазина, когда я зашла уточнить, почему такие ужасные фото, и, вообще, сказали, что телефон не особо хороший, есть другие намного лучше с хорошей камерой. И заплатила я за такое 40000, совсем не копейки.
Да, и еще обнаружила кучу минусов в телеф.
Считаю, что такие продавцы не должны работать. Это я по его вине выбросила деньги, т.к. поверила и купила такую дрянь, и магазин тоже в этом виноват.
5
1
7 марта 2023
31 января заказала самовывозом в этот магазин товар, оплатила на сайте. Спустя пару часов приехала забирать, выяснилось, что товар я забрать не могу, так как все зависло. Сотрудники предложили мне выбрать аналогичный товар в зале и купить его, а оплата сделанного заказа вернутся в течение недели. Я так и сделала. Однако, ни через неделю, ни через месяц деньги мне так и не вернулись. Я зашла в приложение, и увидела, что статус моего заказа - «выдано». То есть денег можно было и не ждать. В тот же день я создала обращение на горячей линии. Это обращение рассматривали еще неделю, такие правила. Через неделю мне позвонила сотрудник, и сообщила, что во всем разобрались, и деньги я могу получить в магазине. Я опять поехала в магазин, там сотрудники еще некоторое время разбирались, и в конце концов сделали мне возврат. Никто передо мной особо не извинялся в магазине, видимо, это для них стандартная ситуация, не стоит беспокоиться. Подумаешь, больше месяца человек ждал возврата. Вишенкой на торте было то, что мне сотрудница горячей линии начислила 1000 бонусов в качестве извинения, так после оформления возврата они у меня пропали. Правильно, не стоит извиняться. Очень неприятное ощущение от всей этой ситуации в целом и от непрофессионализма сотрудников магазина на Зеленодольской улице
1
9 ноября 2023
Персонал. Навязали мне дополнительную услугу за 1788 рублей при оформлении рассрочки. Будьте аккуратнее при заказе товаров из этого магазина. Сейчас мне приходится тратить время на решение этой проблемы.
1
5 января 2023
Работает молодой парень, зовут Альберт, как продавец очень внимательный, отзывчивый, очень помог сориентироваться с покупкой телевизора! Спасибо ему большое, побольше таких сотрудников!
4
3
23 ноября 2022
Много раз была в этом магазине. Стекла на телефон клеят отлично! Выдача заказов онлайн всегда проходит быстро! Сам магазин средних размеров. По большей части, всегда то, что нужно, в наличии. При покупке техники, всегда отдаю предпочтение Мвидео!
FE9U
3
2
6 декабря 2023
Очень всё печально , 18 октября купили ноутбук, дома обратили внимание что он не работает от аккумулятора, отдали на замену через день, сказали что решат вопрос оперативно, уже 6 декабря вопрос не решён, крайне не советую этот магазин ( описал кратко)
1
1 марта 2023
Ужасное обслуживание в этом М Видео,пришла покупать айфон за 130000 за полную сумму,сотрудник Семен вел себя так как будто пришла у него милостыню просить,обслуживание на 0,можно же как то лояльнее относиться к людям,пытался впихнуть ненужные аксессуары,я понимаю это его зп,но когда я отказалась т.к нет необходимости в этом,начал еще хуже разговаривать,не понимал человеческий язык пока не повысили тон,ПРИШЛА ЗА ФИОЛЕТОВЫМ АЙФОН,в итоге пихнул золотой!!!! Настроение на нуле!!!!! Больше ни за одной покупкой в этот магазин не зайду! Спасибо за айфон и за испорченное настроение!!!!!! Не СОВЕТУЮ КОНСУЛЬТАНТА СЕМЕНА В ОТДЕЛЕ СМАРТФОНОМ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ, я к нему не деньги в долг иду брать,а совершать покупку на приличную сумму с которой ему идет прибавка к зп!
3
1
22 марта 2024
Мирошниченко Виктор благодарим за очень квалифицированную помощь и консультацию по часам Apple
3
20 мая 2023
Хороший магазин. Большая площадь, быстрое обслуживание, грамотный персонал. Жалко, стало меньше товаров и скидок. KALB #MBM
17 марта 2024
Уже как 10 минут жду как несколько сотрудников ищут Apple Pencil 2. Надеюсь что не зря жду. Так себе сервис. В итоге: числиться 3 шт. Найти смогли только 0. Браво👏
1
18 декабря 2022
Если оформляете рассрочку - вам будут навязывать страховку. И не одну, а целых две)) но узнаете вы про это уже после подписания договора, ибо благодаря технологиям, все оформляется в электронном виде. И согласия вашего никто особо не спрашивает!
Отказывайтесь сразу. Если вам говорят, что тогда банк не даст рассрочку и тд и тп - это все чушь! Банку без разницы со страховкой вы или нет. Они все равно предоставят вам рассрочку. Это мвидео видимо выгодно, когда вы берете страховку, а не только товар.
Ах да. После подписания документов проверьте, чтобы вам дали договор и все полисы, на которые вас вынудили «согласиться». Иначе, чтобы от них отказываться придется снова ехать в этот магазин и просить сотрудников выдать наконец-то полис!
Чтобы отказаться от страховки вам нужен:
1. Заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть договор страхования
2. Чек
3. Страховой полис
4. Паспорт
Далее направляете заказное письмо в компанию, предоставившую вам страховку. Главное, чтобы вы успели уложиться в 14 дней после покупки.
3
29 июня 2023
Хороший магазин. Хоть видно, что и старый, но очень грамотные сотрудники и большой ассортимент, не часто сейчас такое встретишь в магазинах техники.
27 ноября 2022
Удобное расположение магазина, рядом с метро, достаточно большой ассортимент, удобно заказать товар в приложении и забрать почти сразу в магазине CNY2
1
1
27 февраля 2024
21.02.24г.. по телефону был забронирован Встраиваемый холодильник комби Liebherr ICNSf 5103-20 001, артикул 20074235 (заказ 1200583284) в Кузьминках. 22.02. приехав в магазин на его осмотр, мне переоформили этот заказ, сказав, что он будет прям со склада новый с установкой комфорт в день доставки и утилизацией старого холодильника. Всё оформив и оплатив заказ полностью, назначили доставку на 24.02. 23.02. мне позвонили и сказали, что мне неправильно оформили установку «комфорт», что ее делают только до 20км от Москвы и я сама должна приехать и переоформит всё, несмотря на то что услуга была неправильно оформлена вами!!! Сами решить проблему даже не попытались, полнейшее безразличие. Далее, я решила на всякий случай проверить все чеки и бумаги и обнаружила там несоответствие артикула и модели холодильника тому, который я резервировала по телефону. Резерв был на артикул 20074235, а в бумагах артикул 20074236. Холодильник мне нужен был срочно взамен сломавшегося и столько ошибок, сделанных одним магазином, считаю просто безалаберностью и безответственностью сотрудников (Сергей и Павел).
На следующий день 24.02., поехали уже в М-видео Белая дача переоформлять полностью наш заказ, потратив там 3 часа на оформление возвратов и правильное оформление холодильника! Как всегда возникло куча проблем из-за переоформления через обмен, причём при связи с магазином в Кузьминках, сотрудник Сергей даже не пытался ничем помочь, а потом просто бросил трубку. Благо на Белой даче работают клиентоориентированные сотрудники, которые приложили все усилия, что бы решить нашу проблему, а именно Юрпалова Марина-зам. Директора магазина и Виктория), очень компетентные сотрудницы. Переоформили холодильник и его доставку на 25.02., но на этом моя история не закончилась. Холодильник 25.02. не доставили!!!!! Курьер даже не забрал его из магазина! Очень странная доставка, никто ни за что не отвечает, дозвониться горячая линия курьерам не может, что не успевают привезти, не предупреждают. Магазин за доставку не отвечает. Утром перезвонили из магазина и перенесли доставку на 27 февраля, а вечером в личном кабинете я обнаружила, что доставка уже на 28.02., опять никто не позвонил, не сообщил, а если мне не удобно это время. Я все праздники провела в оформлении и переоформлении холодильника, полетели все мои семейные планы на эти дни. Завтра опять жду доставку, но это уже будет последняя попытка, а может быть и продолжение моей истории. В дальнейшем связываться с вашей конторой не планирую и другим советовать категорично не буду!
10 марта 2023
Купила 1 марта телефон 2023 г, предложили наклеить пленку, согласилась так как не хотелось поцарапать экран, стоимость пленки+работа примерно 2к, наклеили через одно место, у мастера видно руки не из плеч растут или с похмелья был. Через пару дней приехала поменять пленку по гарантии, мастер уверял что это будет долго, ждать ответа от техслужбы или типо того. А я и не спешила никуда, уверял меня что он ровно наклеил, отступы по 3 мм с каждой стороны, я ему показывала где косяк. Все таки переклеил и начал оправдываться, что это машинка так обрезала и т.д. Не писала бы отзыв, если бы мастер изначально признал, что да косяк есть, а не начал оправдываться, что аппарат заглючило и это именно аппарат виноват. Изначально был виден косяк.
Не рекомендую клеить пленку/стекло в данном магазине, или сразу требуйте переделку если заметили косяк. За 2к мог сразу сделать все отлично.
1
12 мая 2023
Замечательный персонал , отзывчивый , Алексей из отдела сервиса очень отзывчивый и порядочный сотрудник , рекомендую #МВМ
C*7L
1
1
14 октября 2023
Консультант пытался долго впарить (прямо впарить) фиговый телевизор (грюндик). Несмотря на то, что ему было сказано, что это неинтересует. Уже не в первом М.Видео консультанты пытаются втюхать то, от чего видимо у них процент продаж…
3
25 октября 2023
Отличный магазин у меня был сложный возврат товара, поменяли без проблем, история с обменом очень длинная я еë не пишу , так что мне очень понравилась работа магазина на 5
15 октября 2023
Очень не рекомендую покупать в этом магазине что-то самовывозом – большой шанс просто потратить время. Нам сегодня совершенно спокойно рассказали о браке, но только непосредственно на месте. В общем, не тратьте время.
18 апреля 2023
МВидео не возвращают деньги клиентов
8 апреля 2023г. мной был сделан онлайн заказ № 1584062325 на сумму 541р. (со списанием 509р. баллами). Адрес магазина самовывоза: Москва, ул. Зеленодольская, д. 40, ТЦ «Будапешт». На следующий день, 9 апреля 2023г. я приехал в указанный магазин за пачкой кофе, взял талон на выдачу товара из терминала, и через некоторое время мне вынесли кофе в зону выдачи товаров. Осмотрев упаковку я обнаружил, что кофе старый, он произведён в 2021г и срок годности заканчивался в этом, 2023г. Естественно я отказался получать товар. Об этом я сказал сотруднику магазина, и он направил меня в отдел Сервис. Я подождал в очереди 2 минуты, вручил талон сотруднику сервиса и сказал, что кофе старый, я его покупать не буду и заказ нужно отменить. На что услышал ответ, что заказ отменен, и с пустыми руками я вышел из магазина. Кофе физически остался в магазине, чек об отмене операции мне не выдали.
Обычно деньги за заказ возвращаются в течении 1-2 дней. Сегодня уже 14 апреля 2023 г., ни возврата денег на банковский счет, ни баллы мне не вернули за этот заказ.
В личном кабинете заказ числится как ОПЛАЧЕН и ВЫПОЛНЕН. НО. На электронную почту пришло сообщение, что заказ не выкуплен.
10 апреля я позвонил в службу поддержки МВидео с уточнение, как так получилось и когда мне вернут деньги за проблемный заказ и оператор создал заявку на рассмотрение данной ситуации. При этом сказал, что со мной по телефону свяжется сотрудник МВидео. На следующий день, 11 апреля я получил смс на телефон с просьбой отправить фото чека возврата на эл.почту: Olga.Rezepova@mvideo.ru. Моё обращение зафиксировано под№ 23003918964. Вся прелесть ситуации в том, что я выслал на указанную почту краткий текст произошедшего, а электронное письмо так и не принято адресатом. Сразу же, как я отправил смс, мне пришло ответное письмо о том, что сообщение не доставлено, произошла ошибка. Я попробовал еще раз отправить, такая же история. Я еще раз позвонил в службу поддержки МВидео, описал ситуацию в магазине и с неполучением письма, и мне ответили, что в ситуации разбираются.
Сегодня, 14 апреля 2023г. деньги так и не пришли. Прошло 5 рабочих дней. У МВидео нет желания и технической возможности посмотреть камеры в магазине по адресу: Москва, ул. Зеленодольская, д. 40, ТЦ «Будапешт» и удостовериться, что кофе я не выкупил, он остался в магазине, чек в зоне Сервиса мне не выдали. Раздолбайство и наплевательское отношение к клиенту МВидео подтверждает в очередной раз.
Даже если мне не вернут эти 541р. Я не обижусь, но пусть знают, что этот отзыв я не удалю.
МВидео, Я 3 раза просил вас решить эту проблему, вы, как ответственная организация ДОЛЖНЫ сами звонить клиенту и предлагать пути решения, а не наоборот.
Казалось бы, чек в магазине не выдали, камеры посмотрите и все !!!!! На этом вопрос решен. НЕТ, МВидео не ищет легких путей, да они вообще не пытаются решить проблемные ситуации. Гнилая помойка.
Я не удивлюсь, если Яндекс удалит прикрепленные фото, они этим любят заниматься. Копия отзыва на сайте отзовик.
Дополнение. Сегодня уже 18 апреля, и до сих пор со мной не связалась служба техподдержки МВидео. Деньги мне не вернули, баллы тоже не вернули. Заказ числится выполненным. МВидео своим стандартным комментом направить им данные в ВК ничего не сделают. Я подожду дней 10, если МВидео не свяжутся со мной, я обращусь в полицию. Надоело.
1
1
3 сентября 2023
Хороший персонал, помогли с выбором телевизоров. Качественная и компетентная консультация.
29 ноября 2022
Магазин на моей остановке метро, так что хожу только в него. По обслуживанию все устраивает. С выкладкой товара тоже все в порядке. Не всегда все в наличии, но если попросить, то привозят. С бонусами Мвидео всегда выгоднее конкурентов. Код X69S
1
1
18 сентября 2023
Была там недавно,покупала блендер, на самой главной кассе девушка не поняла меня и не смогла выполнить мою просьба!
Пошла на другую кассу,где мужчина мне очень помог!отдельное ему спасибо!
2
24 марта 2023
Вежливые и грамотные продавцы- консультанты,сам магазин большой и выбор товаров приличный.Всё что покупала - работает,возвращать не приходилось.Единственно,что можно зайти на минутку и выйти через час, так как разгулятся там есть где.
3
4 августа 2022
Прекрасный магазин и отличный сервис. Нужно было срочно-обморочно купить холодильник, делалось всё буквально на бегу, в магазин вынужденно прибежали с кошкой в переноске. Кошка нервничает, пищит, один сотрудник ей сразу прохладное спокойное место в торговом зале нашёл, вторая буквально за пять минут помогла выбрать нужную модель, всё очень быстро оформили. Доставщики аккуратные, пунктуальные. Одна из самых быстрых и удачных покупок в моей жизни. При всём моём неудачном опыте с другими магазинами сети — этот очень хорош.
3
1
18 января 2023
Купила сегодня ноутбук, за 50к. Продавец, имени не увидела, любезно и долго мне помогал, и ждал моего решения. В итоге я определилась и ушла оплачивать покупку. Так же продавец сказал мне что, у этого ноутбука зарядное устройство с евровилкой, поэтому переходник в подарок. Но, когда я пришла на кассу и получила товар, переходника не увидела. Подошла к продавцу, а он забыл его оформить мне в комплект и предложил мне его купить за 999р. Собственно, спасибо не надо! Я крайне возмущена....!!!!!Как мне теперь зарядить устройство?! Прошу руководство связаться со мной ag5005@yandex.ru
Так же, если делаешь заказ на сайте, то тебе в комплект входят евровилка и наклейки.
2
3
7 ноября 2023
Близко к метро. Грамотный и вежливый персонал. Всегда здесь покупаю. 372303 #MBM
22 августа 2024
Все всегда сером цвете коллектив не очень мне не нравится
3
20 сентября 2022
Парковка не большая, а так как рядом метро, она битком, шлагбаумы всегда открыты. В м-видео можно подняться на лифте и лестнице. В магазине чисто, персонал с которым общался вежливый, адекватно подходил к моим просьбам. Магазин большой и выбор соответственно тоже.
1
2
23 ноября 2022
Удобное расположение рядом с метро. В самом здании лифт поднимает без остановок прямо в М-видео. Электронная очередь. На выдаче несколько сотрудников. Получила интернет заказ за три минуты. Есть возможность проверить покупку. AF2A.
1
25 февраля 2024
Приобретался витринный образец, который оказался без коробки и вообще не в полной комплектации, о чем не было указано на сайте. Зря потраченное время.
1
1
22 октября 2023
Отличный магазин у дома, персонал компетентен, спасибо за выбор телефона Александру
1
18 мая 2023
Мне нравится, продавцы - консультанты профессионально помогают с определением выбора товара. Спасибо!
3
14 января 2023
Персонал вежливый, ассортимент товаров хороший, магазин находится недалеко от метро. Пришлось как-то делать возврат товара, приняли без проблем. В общем, впечатление неплохое
3
2
2 февраля
Всё вполне неплохо
1
24 ноября 2022
Удобное расположение, находится на третьем этаже ТЦ " Будапешт" рядом с метро. Большой магазин, хорошее обслуживание.2YGU
1
21 сентября 2022
Уже писал отзыв, но допишу еще. Покупал в данной компании кондиционер с установкой, установили плохо, не ровно(не по уровню), одну стену испортили, две стены испачкали при установке. Проигнорировали мои просьбы и пожелания. После компания МВидео написала мне тут в комментариях, что бы я связался с ними (хотя я до этого много раз связывался и был много раз послан), мол они хотят помочь с решением проблемы. В общем мне позвонили из мвидео и предложили помочь в решении проблемы, на что я сказал ответил мвидео мне ничем не поможет т.к. теперь мало того что надо перемонтировать кондиционер, так и переделывать ремонт в комнате, на что представитель компании мне сказал "давайте вы не будете делать поспешных выводов". Предложили ко мне направить монтажников. Приехали монтажники (один день прождал не приехали, другой день приехали в 9 вечера и вообщем-то ничего и не планировали делать, обманывали меня вешали лапшу на уши что-то вроде "а знаете вам кондиционер криво повесили что бы конденсат лучше сливался, да и вообще радуйтесь, что его хоть как-то поставили и что он включается". После мне позвонила девушка, стала обвинять меня в том, что это я виноват, что на монтаже надо было стоять над монтажниками и контролировать их и все в этом духе и что вообще они мне сделали великое одолжение, что ко мне второй раз приехали монтажники за бесплатно, что бы мне лапшу в уши вешать. Как итог мне испортили ремонт, потратили кучу моего времени уговаривая меня принять монтажников, отправлять видео с косяками, ждать целыми днями монтажников которые не приезжают, обвиняя меня в том, что я сам виноват. Сожалею, что потратил время на решение проблемы с представителями компании, а не сразу обратился в суд.
4
6 сентября 2021
Хороший выбор техники по приемлемой цене.
Консультанты очень высокого уровня, всегда приветливые, помогают с выбором техники и решением проблем с ней. Всегда покупаем именно в Кузьминках, хотя рядом с нашим домом тоже есть Мвидео.
1
4
16 февраля 2022
Любимый магазин. За техникой и не только ходим сюда, всегда есть бонусы и скидки и если правильно их использовать можно очень хорошо сэкономить! Магазин достаточно большой. Много консультантов. Ожидание на выдаче не долгое. Рекомендую!
1
3
10 февраля 2024
Очень хороший магазин, большой выбор товара, большой магазин
2
1 декабря 2022
Большой магазин с отличным выбором товаров и вежливыми продавцами. Удобное местоположение рядом с метро. AWAN
2