Качество услуг оставляет желать лучшего!
Постоянные сбои в интернете.
Часто не работает услуга должным образом!
Стоимость таких услуг явно завышена!
Никаких действий по перерасчету не производят!
Постоянно падает скорость и «аварии»!
В целом не все так плохо, как казалось после прлчтения отзывов)
Подключал молодой специалист, если не ошибаюсь Евгений, очень вежливый, работу выполнил быстро и качественно. Ответил на все волнующие вопросы.
За время пользования (неделя) WiFi пару раз «отвалился» секунды на 3, для меня не критично, для мужа который играет в доту скоро узнаем)))
Я не знаю кто эти люди, которые ставят хорошие оценки, данная контора и минимума не заслуживает. Постоянно не работает интернет, неудобное приложение, не возможно дозвониться до поддержки, абсолютное отсутствие клиенто ориентирования.
Мастер пришел, опоздал, отказался подключать телевидение, мы этим не занимаемся сказал, тариф у меня с телевидением, вытащил купленный мной роутер и ушёл. Прождала две недели мастера, ничего не подключили, делайте выводы какой интернет
Самый ужасный интернет провайдер, хуже наверное только сидеть без интернета. Позволяют отключить доступ к сети без предупреждений (при этом берут неплохие деньги за оказание услуг, которых толком не оказывают)
Подключили wi-fi высокоскоростной,к нему нареканий нет,мастер который подключал сделал все отлично!По поводу того что модем нужно выкупить сразу и отдать 4500 плюс выбранный тариф оплатить вот это смутило,еще и в течении двух дней(уже почти везде при подключении оборудывание дается в аренду и оплачивается раз в мес.с тарифом а не единоразово(+обычно приятные бонусы при подключении есть типа,первые три мес.за пол цены тариф И так далее…)вообщем к подключению и скорости вопросов 0 а вот по акциям предложениям и доступности в цене сниму 2 звезды!
Отвратительное качество предоставляемого соединения. Приобрели дорогой тариф и рекомендованное оборудование, но у провайдера отвратительная связь и постоянно пропадающий интернет. Высокий пинг и большая потеря пакетов. Монополист в новостройках, который пользуется своим положением.
Сместил Тариф на более дорогой. В итоге, сижу без
ТВ, на всех каналах замки. Оператор не предупредила о том, что смена тарифа в течение суток.
Вечер/выходной испорчен. Оценка неуд.
Дозвониться невозможно до службы сервиса.
Заявку на подключение выполнили через 2 дня, после повторных моих звонков. Подключение и настройка прошли быстро и квалифицировано.
ТВ зависает 2-4 раза за час. Чаще всего пишет отсутствует интернет. Дозвонился по телефону (круглосуточно) с 3-го раза. Очередь -7, 8 человек. Оператор долго диктовал мне что и как я должен делать, заверил что виноват мой телевизор (до переезда работал этот телевизор с МТС проблем НЕ было). Очень разочарован в качестве услуг!
Была бы возможность поставить 0 - поставил бы.
Самый худший интернет в моей жизни. Что только я не менял после их комментариев о том, что у них "ограничений на линии нет" и всё в порядке. Менял сетевую карту, сетевую топологию, патчкорды, роутер.
Так как я сам из IT, то понимаю как правильно диагностировать и провести настройку.
В итоге выяснилось, что фраза "ограничений на линии нет" относится к передаче пакетов до hop2 (исключительно) - это адрес оборудования в ПОДВАЛЕ дома. То есть, получается, что они отвечают за передачу пакетов на их оборудование в подвале (в тех. помещении дома), а что дальше будет происходить - не их проблема.
К тому же, была проблема, что какой-то клиент с отвратительным роутером каким-то образом "влезал" в трафик других клиентов и мешал их работе. На моё предложение - устранить проблему клиента, заменив ему роутер или блокировать его до устранения неполадок, сказали, что не могут, так как это их клиент и так нельзя. А со мной, как с клиентом, получается, можно?
В общем, жду и надеюсь, что согласно Федеральному закону от 06.04.2024 № 67-ФЗ
"О внесении изменений в статью 6 Федерального закона "О связи" и Жилищный кодекс Российской Федерации" появятся новые провайдеры в доме, либо терпение уже лопнет и придётся подавать коллективный иск в суд.
Несколько раз переносил подключение, отнеслись с пониманием! В назначенное время приехал мастер, за 15 минут все настроил и объяснил! Интернет работает стабильно! Рекомендую!
Самый ужасный провайдер
Постоянно вылетает вай фай, если на телефоне можно переключить мобильный интернет, то как быть с ноутбуком во время работы? Вопрос…
Приходится перезагружать миллион раз роутер, чтобы связь снова появилась, а когда пишешь в поддержку, тебя просят снова перезагрузить роутер или скидывают инструкцию по самостоятельной настройке (если бы я могу сам починить все, то, наверно, я бы не стал обращаться в поддержку), просишь вызвать мастера, а оказывается он у них вызывается через посредника и на коммерческой основе
По итогу ты платишь ТОЛЬКО ЗА СВЯЗЬ (никакого сервиса), и даже эту связь тебе не дают….
Давно бы ушел к другому провайдеру, но в пике только ловит… Срочно ищу альтернативы, иначе потрачу все нервы
Оставила заявку на подключение сайте, в этот же день специалист перезвонил и назначил день, когда придет мастер. Мастер пришел, быстро все подключил и объяснил. Спасибо
Пользуюсь Lovit, vвсего 20 дней, но не осень довольна. Два раза за это время отключалось всё, при обращении в чат сказали оплатить 1500 рублей и к вам придет мастер. Когда подала заявку, что бы пришёл мастер, повысили стоимость заявки до 2500. На самом деле оказалось, что отключение было по всей сети и никаких денег платить не нужно. Ответ был получен при звонке на телефон, на который звонила, что бы подключится к сети. Плохо что нет альтернативы.
Ужасный провайдер, худшая стабильность интернета, которую я когда либо видел
Потеря пакетов каждые 5 минут
Невозможно нормально фильм посмотреть
Upd
Убогая компания,если у вас есть возможность,обходите ее стороной
Поддержка после 30 минут на линии,когда ты подходишь первым в очередь,просто скидываю трубку
Ужасный провайдер. Как вечер, так интернета нет, даже фильм загрузиться не может.
Роутер хороший, так что проблема только в провайдере. В Подмосковье в нашем жк другого провайдера, к сожалению, нет, иначе бы давно уже сменила!
Явно накрученные рейтинг. Карманная контора ПИКа. Все дома вынуждены мучаться с этим провайдером монополистом в домах ПИК. Низкая скорость, частые обрывы. Работаю из дома и знаю, что говорю... Невозможно по ZOOM совещание проводить даже периодически.
Хуже провайдера в жизни не видел. Бог с ним с ценой, но качество соединения просто кошмар. Постоянные разрывы связи, из-за чего на стабильность сети можете не надеяться от слова совсем. Про онлайн игры тоже можете забыть, так как вылеты, лоу-приорити и прочие санкации станут вашими лучшим друзьями, а остаток нервных клеток уйдет на ожидание своей очереди пока вы звоните провайдеру. Недавно сорвался серьезный созвон, ввиду чего потерял пару сотен тысяч. Самое забавное, что они монополисты, видимо какая-то дочка ПИКа или кому-то реально выгоднее, чем довольствие жителей.
Жуть в общем.
Ужасный провайдер. Безответственные сотрудники! Второй раз договариваемся на дату и ждем мастера для подключения интернета, и второй раз они просто не приходят. К сожалению это единственные провайдер в нашем ЖК.
Монополисты и этим всё сказано. Цены в полтора раза выше рынка. Качество связи ужасное. Подозреваю, что существуют только за счет того, что вместе с управляющей компанией мешают заходить в ЖК нормальным провайдерам.
Худший оператор Интернета в Москве и МО.
Постоянные отключение по несколько раз в неделю у всего дома…
Если есть возможность подключить другой провайдер - даже не задумывайтесь!
Интернет дно
Постоянно не работает
Дозвониться не реально
Позиция в очереди 13 подходит 1 в очереди и скидывают звонки
Перезваниваешь опять в самом конце и так третий раз
Ужасный интернет не рекомендую, обслуживание на 0
Подключился недавно к провайдеру Ловит, причем после моей самостоятельной замены роутера, потребовалась помощь от Ловита, и специалисты (Валерия Девятайкина) в течение 3-х часов помогали мне настроить роутер, и все получилось.
Вообщем, доволен компанией, качеством сети, и отношением!
Спасибо ей и ее специалисту Валерии Девятайкиной!
Хуже провайдера быть не может. В наше время настолько нагло пользоваться админресурсом и откровенно ничего не делать для предоставления качественных услуг - полное свинство.
Чат в приложении не работает, телефон не берут, даже озвучить как-то свою проблему невозможно. Качество связи ужасное,
Если о качестве интернета, то оно для бытовых и нужд удаленки подходит отлично. За 4 года было пару раз долгих ожиданий восстановления связи.
Но все портит отношение к клиентам - если завершил договор, то переплату на новый перевести только через танцы с бубном без гарантий. Последней каплей стало то что они якобы провели обследование дома и нашли подключение к телевизионному кабелю и отправили это все в УК, а УК денег сняла. На просьбу предоставить акт проверки, протокол или еще что то - послали лесом и УК и Ловит. В итоге согласны только на оформление заявки на ОТКЛЮЧЕНИЕ, подключения которое я не совершал. А почему они могут проводить осмотр, а комиссионный осмотр с участием собственника не могут? Что за недобросовестное отношение к своим вынужденным пользователям. И вот мы оформляем заявку на отключение и у меня просят присутствовать чтоб открыть им щиток. А как вы тогда проверяли что у меня все подключено, без ключа от щитка? Крепко задумался о модеме в роутер и интернет через мобильную связь.
UPD.11/11/2023 00:15
Минут 30 назад у меня стало тормозить видео с онлайн-кинотеатра. Сделал замер скорости. около 0. Написал в ТП из приложения на телефоне - мне порекомендовали перезагрузиться. ОК, перезагружаюсь скорость подскакивает до 100 и тут же падает, дальнейшие замеры по разным сервисам, в т.ч. замеры с роутера, а не с компа по ВИФИ, показывают скорость с 25 до 50 из 100. Пытаюсь донести товарищам что вот - плохо работало, перезагрузился скорость только на четверть/половину от заявленной. У меня тупо не оформляют заявку (я же еще проверил условия договора, по ним я ОБЯЗАН в ТП сообщать что у меня проблемы на линии): мотивируют тем что у меня вай-фай хреново настроен, на отсылку к тому что я с роутера запускаю тест скорости, говорят что роутер сломался, ты сгоняй за компом и подключи его по кабелю.
Я конечно могу понять что роутер вдруг стал глючить и скорость занижать, но.... вероятность какова такого события.
А если у меня нет роутера и только один компьютер что тогда? Идти за новым? К соседям в час ночи долбиться - тут нужно проверить, дайте свой кудахтер с правами админа, я вам еще там мак адрес буду менять на свой.
Жду не дождусь когда закон о свободном доступе провайдеров примут. Интересно будет глянуть сколько в пиковских ЖК останется клиентов у них.
Прикол. Час назад писал - все, история не сохранилась в приложении, со слов технической поддержки. Мне кажется врут.
Хорошая скорость, быстрая установка, удобное приложение и прекрасный мастер по установке ( все подробно объяснил девушке и старался помочь по всем вопросам). Рекомендую 👍
Ужасная организация,интернет вечно тормозит,дозвониться сложно,сейчас поменял тариф и неделю жду мастера,чтобы пришёл и порт переключил,а я СВОшник,в отпуск приехал,написал в поддержку,а мне говорят,нам пох,у нас все в порядке очереди,не советую связываться с этой компании.
Худший интернет в мире. Решил поработать из дома удалённо, так впн реконектился из-за постоянного пропадания интернет соединения от Ловит. Спасибо, поработал блин
Всем доброго дня. Хорошие отзывы про этого "провайдера" я так понимаю от самого провайдера или по его просьбе. Услуга самая дорогая, качество услуги самое худшее, держится на "плаву" за счет насильной монополизации в новострое, очень надеемся, что скоро все это закончится. У нас подключен инет+ТВ, каждые два дня приходится звонить "специалистам", чтобы восстановили ТВ, настройки слетают как только выключаешь ТВ. Прошло полторы недели, а уже трясет мелкой дрожью. Другого провайдера подключить НЕЛЬЗЯ, так как никого не пускают. Просто какая то дичь, за свои же деньги.
Создал заявку на подключение интернета. Перезвонил сотрудник и уточнил удобные дату и время для установки. Мастер приехал в срок, быстро подключил и объяснил. Тариф xl. Скорость скачки/загрузки 350-400мб/сек. Рекомендую.
Подключение прошло максимально быстро.
Маршрутизатор был собственным с поддержкой 5 Гц с ним не было проблем.
Специалист позвонил заранее, что свободен и можно ли раньше прийти.
К сожалению в пиковских домах Lovit монополист, у нас нет возможности сменить провайдера, у многих провайдеров ютуб уже заработал, а мы все сидим без ютуба когда уже закончится это безобразие!!!
Скачки и перебои в сети, падение скорости, пару вечеров было, что вообще вырубался интернет и мы сидели на мобильном. При этом никаких других провайдеров в ЖК ПИКа нет, потому что этот монополист там сидит и стрижет деньги и никого не пускает. Всю эту схему оберегают карманные УК ПИКа.
Что касается тарифов, за сопоставимый пакет (просто интернет 200 мбит) в соседнем квартале мы платили 390 рублей, а здесь 660 рублей. Услуга «В отпуск» только платно - нет никакой заморозки абонемента, с кошелька будут пусть и маленькую денежку, но все же списывать.
До службы поддержки у нас не получилось дозвониться ни разу, когда интернет отваливался. Она мифическая.
По доброй воле ни за что бы их не подключили. Просто они тут у нас единственные и никаких альтернатив нет.
Плюсы: хорошая консультация по телефону по тарифам, вовремя пришел специалист, быстро подключили, скорость немного выше чем по тарифу, отклик хороший ( но ЖК у нас новый подключений пока не очень много, посмотрим, что будет дальше при увеличении нагрузки.
Минусы: цена немного выше других операторов Москвы.
Посмотрим как будет работать дальше, пока все устраивает.
Нпт нелелю интернета, на звонок робот отвечает,не дозвонишься. В чате ловит-тишина. Самое отвратительное-монополия,, другого провайдера нельзя провести в дом. Это в МО, поселок Марьино, ул.Харлампиева.
Данный провайдер ни разу не подвел меня за 1,5 года активного использования. Все работает без нареканий. Цена приемлемая. Ранее на другой квартире пользовалась другим популярным провайдером. Цена была ниже, но постоянные сбои, перезагрузки роутера и тд, что очень раздражало. С Ловитом все отлично.
Подключили телевидение Смотрешка и интернет в ЖК Бунинские луга. Все отлично ловит, пользуемся с удовольствием. Оформили заявку и на следующий день уже подключили , все оперативно.
Один большой минус. Постоянные обрывы соединения, на 1-2 мин по 7-10 раз на дню. Тех поддержка на "уровне" перегрузите роутер, это проблема у Вас и т.д. Благо с принятием закона об отмене монополии на провайдеров в МКД проблема решится в скором времени. Уже в ЖК ставят оборудование еще одного провайдера и как минимум в планах еще 2, так что осталось помучатся не долго)
место подключения РП Боброво ленинский район, Крымская 191к1, качество скорости жесть!!!! на протяжениии 3 месяцев, регулярно после 17:00.
скрин прикрепляю. Похоже надо обращаться в органы соответствующие. Даже 1й звезды много!
отключился интернет в 18.00. Написал в поддержку, сначала сказали не знаем в чём дело с оборудованием нет связи, время исправления неизвестно. Ок, жду 2 часа спрашиваю "узнали в чём дело?" говорят: "Неисправное оборудование, срок починки неизвестен" Время 22.00 интернета нет, сижу с телефона) Такое ощущение, что рабочий день кончился и инженера отправят только утром (возможно отправят, очень на это надеюсь.) Хотя по качеству в моём ЖК был норм и скорость и все дела, но вот такое отношение убивает.
Ужасный сервис, в ЖК Оранж парке компания "ловит" является монополистом, других не пускают, очень жаль, тк постоянно пропадает интернет, работает нестабильно
Обслуживание такое же, как и интернет...
Пропал интернет не в первый раз, пишу в поддержку, пишу что нет интернета, мне отвечают что все хорошо, разрывов нет.
Подумал что проблема в роутере, проверил его, все хорошо.
Пишу дальше, что нету интернета, кидаю фото с настроек роутера. Они мне в ответ кидают ссылку на сайт с проверкой скорости. Вопрос, как я ее проверю, без скорости?
Потом через какое-то время появляется интернет, пишу чтобы сделали перерасчет, говорят что нет), мол проблема не у них)
кароче не советую провайдера(скорость не соответствует заявленной в тарифе), лучше купите мобильный роутер)
Я психотерапевт и работаю онлайн. Для меня качество интернета крайне важно.
Все работает исправно,иинтернет стабильный. Установили быстро. Цены приятные. Удобно следить за балансом и оплачивать через приложение. Для меня оптимальный вариант.
Скорость 200Мбт, фильмы смотреть можно. Но те кто играет в "Танки" грустите!!! Пинг хоть и показывает не великий средний 30, но лаги в игре постоянно. Танк может вообще не слушаться, ехать или продолжать поворот сам по себе. Короче страдание! Пытался жаловаться в службу поддержки, но ни кто не кинулся решать проблему. Комп приехал от другого провайдера к этому, ни чего ни где не меняя и вот засада!