Лэтуаль
101 отзыв
14 декабря 2024
Прежде всего приветливый персонал,это важно. Видя прекрасно как девочки носятся и стараются уделить время каждому,у меня появилось желание написать положительный отзыв об этом магазине. Также хороший ассортимент. Я сильно не крашусь,но люблю духи. Т.к живу в шаговой доступности,захожу часто и меня консультировали разные люди. И практически всегда довольно быстро удавалось подобрать для меня именно то,что било в цель. На имена у меня память плохая,но я просто хочу сказать спасибо продавцам этого магазина🥰
1
16 декабря 2024
Ходила сегодня в магазин в сокольниках, он очень понравился и хотелось бы отметить помощь консультанта Натальи. Помогла оперативно подобрать хорошую косметику по выгодным ценам, была очень вежлива. Приду еще не один раз!
1
15 декабря 2024
Один из самых любимых летуалей! Раньше жила рядом, сейчас переехала в другой район , но за подарками езжу только сюда! За многие годы ни разу не сталкивалась с хамством в этом магазине, не знаю кто пишет такие отзывы негативные, есть такие люди, которым все всегда не так.. Девочки умницы, всегда посоветуют и подскажут в выборе, После посещения настроение огонь))) Процветания вам девочки, я вас всех очень люблю!!!!
1
27 марта
Отличный выбор товаров 👍
Уютная атмосфера Супер 👍
Продавцы - консультанты 🔥
Всегда помогут с выбором...
Вежливое обслуживание..👍
Всегда приятно заходить .....
Без покупки не ухожу...💯💯
2
9 декабря 2024
заказала трое духов на сайте, указано доставка через час. В магазине по обстановке немного людей (сама работала в косметическом магазине, могу адекватно оценить загруженность). Трое духов с одной полки можно было за час собрать , тем более что на сайте так и было написано.
В итоге ничего не собрали, я приехала и девушка при мне начала собирать. Третьи духи были в наличии (лежали на кассе, девушка при мне их осматривала) Она не смогла пробить их в заказ (ЧТО ОЧЕНЬ СТРАННО) Но сказала, что может пробить их через кассу (по цене на порядок выше) Видимо эта женщина решила отложить эти последние духи себе, поэтому не стала пробивать их в заказ и таким образом схитрить в надежде, что по бОльшей цене я их брать не буду
Осталась очень недовольна некомпетентностью сотрудников. Ужасный персонал
1
3
9 декабря 2024
Оформила заказ в летуале в первый раз после нашумевшей акции о бесплатных баллах. Курьерскую доставку, самовывоз из пункта выдачи и в целом из удобной покупателю локации оформить невозможно. Пришлось выбирать эту точку для самовывоза, так как только тут и в подмосковье могли бы собрать мой заказ полностью. Заказ был оформлен через пару дней и ждал меня в сокольниках через пару дней до 6 декабря. Я перепутала статус «оформлен» со статусом «готов к выдаче», ибо было уже странно, что заказ так долго на оформлении. Хамы-сотрудники вместо объяснения ситуации сделали мне отворот поворот, мол, ждите. Но ждала я до последнего момента, пока от магазина мне не пришло уведомление, что ого! половины вашего заказа оказывается нет у нас в магазине, мы просто вернем вам деньги. За недостающими товарами конечно же либо в подмосковье, либо оставайтесь без них. Отказалась от товаров полностью, заказала на другом маркетплейсе за ровно такую же стоимость (хотя в летуале оплачивала половину баллами).
Итоги: неподготовленная к проводимым акциям площадка, хамоватые сотрудники магазинов, потраченное время и разочарование в магазине. Покупайте косметику в золотом яблоке, цена такая же, даже не понадобятся 10.000 баллов. Зато спокойно оформите доставку в постмат или самовывоз из удобной для себя точки.
3
2
13 декабря 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, так бы и сделал!!! Так как даже одну звезду песонал данного маназина не заслуживает!!!
Ни директор ни тем более админ, Наталья, которая хамила и улыбалась глядя в глаза, когда сообщил, что мой заказ мне не выдают, который я пытался забрать, при том, что духи были в наличии!!! И при том, что заказ перемещали в данный магазин неделю. На два дня сроки были и так просрочены по доставке в данный магазин...
статус в пути провисел в приложении два дня... То есть в Москве такие пробки, что машина ехала два дня...
Вывод один:
Персоналу не интересно выдавать заказы оформленные через приложение, так как с этих заказов им не начисляется процент от продажи..
На просьбы решите пожалуйста проблему, мне отвечали одно, ничем не могу вам помочь, а так же, это ваша проблема, и дальше улыбались...
Но больше всего разозлило следующее:
Через 20 минут, как я ушел из магазина со скандалом и пообещав написать соответствующий отзыв, мне перезвонили с магазина и сообщили, что заказ мой нашли, что ещё раз подтверждает мою версию, про незаинтересованность сотрудников магазина отдавать заказы сделанные через приложение!!!
Таких сотрудников, которые кроме хамских высказываний, на просьбу решить проблему, ничего не умеют, и не знают, считаю неправильно держать в магазине, ибо они наносят филиалу больше вреда, чем пользы...
2
1
30 ноября 2024
Расположение удобное, магазин приятный, но продавцы это тихий ужас. Сначала наорали что мы трогаем продукты, которые не собираемся купить, хотя мы их не открывали, а просто смотрели. Потом на вопрос о величине скидки на конкретный товар, получили хамство, что не понимаем, когда нам объясняют. Консультантов в зале нет, несколько клиенток при мне столкнулись с хамством, что консультанты не обязаны стоять в зале. Девушке на кассе доказывали, что закон о цене на ценнике для них не писан. Быстро купили, что необходимо и ушли, остался осадочек..
1
1
5 января
Большое спасибо Наталье-сотруднице в магазине Л'эту Сокольники, которая сегодня вечером сохранила мне хорошее настроение. Помогла решить проблему, хотя могла ничего и не делать. (Ия, и Карл Лагер благодарны))) По магазину также самые приятные впечатления. Большой порядок, нет пустых или перегруженных полок, все удобно рассматривать, тестировать и покупать
17 июля 2024
Сегодня был в сокольниках в летуаль ,хотя я часто там бываю мне всегда нравится там бывать 😊всегда помогут с выбором девочки ,всегда расскажут про акции и подберут все что нужно ,я очень доволен что есть такой магазин всегда есть что купить и для себя и на подарки . Особенно я хочу отметить администратора Ольгу ,она всегда четко реагирует на запросы покупателя .😊 Рекомендую посетить этот магазин .
1
1
17 июля 2024
Очень все понравилось в вашем магазине. Я давольна товаром, скидки на ваши товары. Довольна обслуживанием клиента. Все продавцы магазина молодцы! Хочу особенно выделить вашего сотрудника Елену. Всегда поможет выбрать товар, приветливая, я всегда прислушиваюсь к ее рекомендации и всегда давольна приобретенным товаром. Спасибо!
1
15 декабря 2024
Самый лучший Летуаль а котором я был, даже при условии что очень много посетителей, сотрудники к каждому находят индивидуальный подход. Брал туалетную воду в подарок, подобрали, учитывая все пожелания, безусловно отличный сервис!
14 декабря 2024
Очень нравится магазин,всегда большой выбор ,акции.Персонал замечательный,долго выбирала парфюм,всё помогли ,рассказали.Спасибо девушкам!!!
3 мая 2024
Летуаль всех времён и народов! Знаем, любим, помним. Иногда люблю спокойно пройтись по магазину и перенюхать-переслушать парфюм. Прикупить понравившееся.Настроение Летуаль..
Девчонки молодцы, профессионалы! Всегда проконсультируют ненавязчиво, предлагают новинки. Рекомендую.
1
25 ноября 2024
Пришла забрать заказ уже оплаченный. На кассе никого не было минут 5. Затем пришла Татьяна с клиентом и стала молча оформлять её товар. На меня ноль. Так я простояла минут 10 , т. К. что тот было с оплатой у клиентки...Затем ещё пришла сотрудник ,и тоже на меня ноль. И после того как я сказала - долго мне стоять. На меня обратили внимание, хотя я стояла по середине из трёх касс. Я первый раз вижу такое отвратительное отношение к клиенту.И тем более в Лету.
1
3
2 декабря 2024
Отзывчивая девушка-консультант очень помогла с подбором косметики для подростка. Жаль только, что было только два консультанта на весь магазин в выходной день
27 октября 2024
Красивый, светлый и чистый магазин. Приятная атмосфера. Всегда можно найти то что нужно. Много скидок и акций.
2
1
20 декабря 2024
очень приятные и отзывчивые консультанты, остался с приятными впечатлениями после посещения данного магазина, Очен хорошая консультация и даже нашёл то что искал месяцами
1
31 октября 2024
При такой замечательной площади и таком прекрассном ассортименте, настолько неприветливый , неповоротливый и хамский персонал. К сожалению, в этот раз 30 октября пришлось столкнуться с ленью и проф.непригодностью!
Нежелание проверить товар идет по акции или нет, а также спор с клиентом, на повышенных тонах, такого не ожидала от сети Лэтуаль.
1
21 июля 2024
Классный, чистый, красивы магазин. Лучшие, приветливые консультанты, всегда помогут подобрать нужные и нтересующие меня товары. Интересные и выгодные акции. Молодцы! Спасибо!
1
13 марта 2023
Отличное место: ярко и свежо, всегда поддерживается идеальный порядок, широкий ассортимент продукции, интересная продукция собственного производства компании Л’Этуаль, цены не сравнивала, часто бывают акции! Постоянный персонал, знающий свое дело, всегда терпеливы (когда не сразу получается определиться с выбором 🙃) и внимательны, рассказывают о новинках, готовы учесть обозначенный бюджет или вкусовые предпочтения, что значительно экономит время и помогает, как в выборе парфюма для себя, так и подарка близким! Классно, спасибо!
2
1
17 июля 2024
Очень классный м агазин! Помогли с выбором косметики, все подсказали, проконсультировали. Администратор Ольга хороший специалист, все быстро и качественно. Рекомендую👍
1
30 ноября 2024
Хамоватый персонал, как в старом советском магазине. Покупателей игнорят и в зале, и даже у кассы под девизом "Вас много, а мы одна" и "что, я должна разорваться" и т.п., в ответ на простой вопрос, можно ли наконец оплатить. Не рекомендую магазин
2
13 декабря 2024
Отвратительный магазин с отвратительным персоналом, особенной Наталья(администратор), почитав отзывы понял что это не в первый раз, с тем что не могут отдать заказ, при том что товар в наличии, больше сюда не ногой, не поставил бы даже одной звезды
1
1 октября 2024
Хотела купить лак, но мне его не продали
Сначала меня смутил выбор, только один бред и всего три полузасохших цвета без указания срока годности на флаконах.
Выбрала я цвет, принесла на кассу, но меня проигнорировала кассирша, даже не поздоровалась, я для нее пустое место
Ладно, постояла минут 10, подождала, за мной подходит тетка, кассирша сразу добреет и начинает с теткой болтать и пробивать ее товары.
Бросила лак и ушла, видимо здесь на кассе обслуживание только от определенной суммы и только для постоянных покупателей
Даже не пытайтесь ничего здесь купить, всё равно не продадут 😂😂😂
Хотя я думала, что магазин продает товары, но видимо не всем
1
3
17 февраля
Приятные продавцы, хороший выбор товара, разумная ценовая политика особенно во время акций.
18 февраля
Зашла сегодня после работы. Это просто ужас. Ценников нет. Пробников нет. То что хотела купить- не купила. Расстроилась и ушла. Зато продавцы стоят за кассой общаются между собой.
8 декабря 2024
На звонки не отвечают ни с одним добавочным.
Задерживают срок доставки заказа (само вывоз), очень подвели.
Не советую ни конкретный магазин, ни летуаль в целом.
1
20 декабря 2024
Прекрасные консультанты, помогли, подобрали нужные мне товары) в магазине чисто, стерильно, всё понятно лежит по полочкам
спасибо огромное! Буду туда теперь всё время заходить🩷
29 января 2024
Хороший магазин, чистый, аккуратный. Большой выбор товара. Вежливый персонал. Но иногда не всегда понятно где тесторы, а где сам товар. Находится рядом с метро в ТЦ
4
11 июля 2024
Отличный магазин с большим выбором, в двух шагах от метро. Продавцы все вежливые и готовы помочь, приятно делать покупки))
1
22 апреля 2024
Хороший магазинчик. Но вот нужного ценника не увидела и посмотрела цену в приложении. По факту на кассе заплатила на 200 рублей больше за лак, потому что цены в магазинах могут отличаться. Получается что купила товар тот же что и в приложении, но с какой-то стати переплатила. Это меня очень огорчает. С службе поддержки предлагают уточнять цену на кассе, получается приду я в магазин с ребёнком и буду каждую позицию уточнять на кассе??? А в приложении не понятен цвет, если бы не видела могла бы не купить
14 декабря 2024
нормальный магазин и персонал хороший, забираю онлайн заказы из него, да и так девочки всегда помогут с выбором, сориентируют по продукции, улыбчивые и приветливые
27 апреля 2024
Большой выбор, всегда есть новинки и хорошие идеи для подарка! Расположение удобное, персонал вежливый, всё понравилось
7 января 2024
Большой выбор парфюмерии и косметики. Очень хорошие консультанты,которые быстро помогают и рекомендуют новинки. Большие скидки.. рекомендую посетить этот магазин...
1
12 мая 2024
Хочу выразить своё мнение по поводу магазина летуаль.
Магазин ужасный, т.к все помады для губ( тесторы) буквально просрочены и, у девушки допустим которая захочет накраситься этими тесторами, просто напросто может легко начаться аллергия... Так же на некоторых помадах для губ( тесторы) чьи то волосы..
Блески для губ, тональные основы и, консилеры все испачканные... Половина палеток с тенями, скульпторами просто разбиты..
Попрошу людей не ходить в этой магазин, т.к риск получить какую нибудь заразу очень высокий.
2
2
14 декабря 2024
Всегда хорошее обслуживание, приятно посещать данный магазин
1
12 мая 2024
Если честно летуаль так себе на меня наорал охранник за то что я взял не духи а какой то дезик хотя на нём нечего не написано + он стоит мести с дугами хотя он должен лежать отдельно от духов + у них половины косметике просрочено было доказательства есть на фото + У них тесторы люди берут и наносяд на брови например как мыло для бровей и помаду там даже волос был Попрошу вас людей не ходить туда так как там просто все тестеры были испорчены и использованы и ещё они не обновляю товар пока не подойдёшь и не скажиж что там что либо меняют вот так
1
1
20 декабря 2024
Компетентные сотрудники, отзывчивые , всегда помогут и подскажут.
1
19 июня 2024
Шикарный выбор, и вежливый персонал!!! Помогу определиться с выбором косметики, дают рекомендации по использованию средств
3
4 декабря 2024
Снимаю звезду только за маленький ассортимент. Персонал вежлив, рассказали об акциях
17 июля 2024
Отличный магазин, помогли с выбором туши и тонального средства. Отзывчивые консультанты, рассказали по скидки и акции. 5 звезд ⭐
1
26 мая 2024
Отличный магазин, приятный персонал, не особо навязчивый. Очень близко от метро. Всегда есть скидки, акции.
13 декабря 2024
Наталья очень по Хамски себя ведет с клиентами, наверное она думает что так как позволительно вести себя, со статусом герцогине в голове
1
15 декабря 2024
Пару дней назад, в магазине летуаль стала свидетелем ужасной ситуации. Мужчина стоял и орал матом на сотрудника магазина, требовал отдать его заказ. Очень жаль было бедны х девочек, которые что-то пытались ему объяснить, но он не давал им, даже ответить, перебивал, тыкал пальцем, кричал. Возмутительная ситуация, где охрана, которая должна была вывести неадекватного клиента?
1
20 декабря 2024
Всё просто замечательно!!! Мне очень понравилось! Приду ещё!
1
13 декабря 2024
Очень хороший магазин. Спасибо Елене за консультацию
1
20 декабря 2024
Очень милые консультанты! Сразу нашли то, что я хотела. Спасибо большое им 💗
8 сентября 2024
Ассортимент не большой, меньше возможности магазина по площади. Консультанты совсем не навязчивые, даже при желании спросить еще из поищешь
9 июня 2024
В 9 вечера стажер Татьяна продала нам так, что мы с удовольствием потратили деньги. Как будто к психологу сходили на прием!
!!!!!!
При этом проконсультировала еще двух клиентов
И от нас внимание не отняла
3