Очень хороший магазин. Спасибо Елене за консультацию
1
Посмотреть ответ организации
Mss.
Знаток города 13 уровня
1 мая
Сегодня зашла в магазин в Сокольниках выбрать тональный крем, но просто невозможно это сделать когда над тобой стоит охранник. Это какой-то мрак. Просто не отходит как-будто у меня на лбу написано, что я тестер сейчас украду. Плюнула и ушла, тк морально стоять под прицелом неприятно. Как обходила стороной этот магазин так и дальше не буду ходить.
В 9 вечера стажер Татьяна продала нам так, что мы с удовольствием потратили деньги. Как будто к психологу сходили на прием!
!!!!!!
При этом проконсультировала еще двух клиентов
И от нас внимание не отняла
Привезли заказ со сломаным распылителем.
Процедура возврата брака специально усложнена, чтобы покупатель решил не тратить время.
В магазин приехал по пути в парк в велосипедной одежде.
Персонал оскорбил предположением, что я курьер.
Очень нравится этот магазин.Выбор всегда огромный,за исключением праздничных дней.Звезду снимаю за охраника,не в его компетенции делать замечание,кто и сколько раз побрызгал тестерами.Как раз для нас,покупателей стоят витринные образцы.
Приятно, но очень приставучий персонал, хотя товары хорошие, хоть и мерами по завышенным ценам и похоже на подделку, но для посмотреть, попробовать и в итоге купить в другом месте – подойдёт
работает хамло. Работники абсолютно не компетентны к покупателям. Сегодня, 21.09.23. была там, охранник приставал говорил, что я открываю не тестеры. Показывала ему, что открываю тестер, на что он мне говорил «нет, оплачивайте открытые продукты. Хоть и черному по белому было написано ТЕСТЕР. много отвратительных ситуаций было с работницами также. Наймите нормальных людей уже…
3
2
Посмотреть ответ организации
Анастэйша
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2023
Хороший магазин с доброжелательным и грамотным персоналом. Ассортимент, возможно, не самый большой. Но, в случае отсутствия нужного продукта девочки помогут подобрать аналог.
П.с. Надеюсь, к новому году будет больше скидок. 😁☺️
Магазин на мой взгляд испортился из-за приостановки поставок импортных брендов.
Кажется,что нужно повышать уровень сервиса, улучшать брендов на полке, по сравнению с ЗЯ проигрывает сеть:(
Посмотреть ответ организации
VolNa
Знаток города 5 уровня
18 марта 2024
Приветливые девочки, знающие свой товар, хочется побольше выбора декоративной косметики, чтоб не ездить в другие сети. Магазин очень чистый и аккуратный
Судя по отзывам я не один такой, где магазин создаёт ситуацию и обвиняет покупателя. Хамоватый персонал, за исключением пары сотрудников (которые сами стыдятся своих коллег)
Чувством такта, культуры здесь не обладают, что для такой сферы непростительно.
Никогда больше сюда не пойду.
Никому не рекомендую! Идите в нормальные места.
Это оценка не именно этого магазина, а в принципе Лэтуаль, ассортимент значительно меньше стал( это понятно), но почему консультанты потеряли квалификацию.
Все товары подделка, поймет только тот, кто приобретал и пользовался всегда товарами из Европы. Аналогичный товар и в Золотом Яблоке и во многих других парфюмерных магазинах. К сожалению, после ввода санкций аналогичная ситуация и магазинах дюти-фри московских аэропортов.
Маленький магазин, но я онлайн заказала даже не смотрела по витринам, хорошо что рядом метро находится магазин
2
1
Посмотреть ответ организации
Dona
Знаток города 4 уровня
22 июня 2024
К консультантам претензий нет, а охранник (21.06) ходил по пятам, как будто мы что-то собираемся своровать. Мало тестеров к духам или стояли уже пустые флаконы
Была какая-то проблема со списанием бонусов на стороне магазина. Как сам магазин, так и поддержка на горячей линии ничего сделать не могут, и перекладывают всю ответственность на покупателя. Мол, это моя проблема, что у них ничего не работает. Ничего не купил и больше не собираюсь.
Очень приятное впечатление об этой точке оставила стажерка Анастсия. Очень надеюсь что при следующем моем походе сюда получу такой же качественный уровень обслужавния, как сегодня
Сотрудники постоянно " в телефонах", качество обслуживания низкое, на ценниках указаные цены не соответствующие цене в чеке, консультанты в зале отсутствуют.