Лэтуаль
295 отзывов
10 августа 2024
Самый отвратительный магазин. Чтобы получит интернет-заказ нужно пройти целый квест. Один кассир на 8 касс. Управляющий прямым текстом заявляет, что у них в приоритете оптовые заказы, а заказы обычных людей собираются и выдаются в последнюю очередь. Консультанты тебе выразят свое внимание, если ты в магазине покупаешь непосредственно у них, на интернет-магазин им пофигу. Администратор Надежда хамит клиентам. Короче, это жуть. Как был колхоз - так и остался.
3
1
19 ноября 2023
Ждала 20 мин, когда кто нибудь подойдёт. То к одной подойду-минуточку, то к другой....эх... пригласила администратора... Её тоже не нашли, подходит... В итоге админ говорит, можете написать в книге отзывов... Так и ничем не помогли мне...
2
28 марта 2023
Здравствуйте, я делала заказ в интернет магазине 111000001336031. Мне пришлось изменить дату доставки, что я сделала через 2 часа после заказа. И все, пошла путаница системы заказ был разделён на 3 части, 2 из которых я получила, но 111000001409607 мне звонили курьеры, чтобы я все отменила. Но я не получила заказ, а статус как полученный. Это самая дорогая часть заказа, я оооочень недовольна.
2
22 декабря 2023
Очень долго обслуживают на кассе, очень долго ищут заказ и делают это все с крайне недовольным видом. Забирала заказ с утра, наверное кассиры не выспались, настроение покупателям явно не улучшают
27 ноября 2023
Блин прям оочень круто зашли с подругами на нас по доброму смотрели консультанты мы дурачились они улыбались с нас у них даже поднялось настроение 💋🤪просто душки
26 июня 2023
Магазин как магазин . все красиво . девочки работают - если попросить . ненавязчивость это их конек. Ассортимент обычный . многого нет - наверно отголосок данного времени .
25 сентября 2023
Консультанты нишнвой парфюмерии всегда помогут отыскать подходящий и нетривиальный аромат. Спасибо!
30 мая 2023
Появились новые молодые лица ! Продавец Вадим прекрасен ! Пришла купить помаду с картинкой «Вот такой оттенок хочу « . Вадиму удалось смешать оттенки помады и карандаша ! И вуаля получили , что хотели ! Благодарю . Очень подкупает , когда продавец не пытается тебя развезти на люкс и четко работают по запросу !
2
1 марта
Огромная очередь. В кассах ни одного кассира
25 октября 2023
Большой выбор товара, приветливые консультанты, оперативно помогли с выбором духов)
1
17 сентября 2023
Отвратительное обслуживание. В зале нет не одного консультанта. На кассе наличные не хотят принимать сразу охают. Люди стоят у кассы, просят открыть ещё одну а им ответ, позже. Но за то продавцы консультанты стоят в троëм фоткаються, губки они фоткают
3
2 декабря 2024
Очереди по 20 минут, декабря. 1 кассир, серьезно?
2
17 июля 2022
К сожалению, Лэтуаль является одним из тех мест, где персонал не знает своих прав и обязанностей. Во время совершения покупок один из духов положил к себе в карман, чтобы не носить в руках. На кассе естественно все выложил). На выходе тормозит охранник (Карчагин А.В.) и обращаясь на "ты" требует показать вещи. На мой законный отказ прибежал администратор (Зураб) и начал угрожать, что они меня задержат до приезда полиции. На моё замечание о том, что они не полиция и не имеют права задерживать кого бы то не было, выслушал массу оскорблений, и что именно Зураб царь и бог в этом магазе). Так как было жаль времени, вывернул все вещи и выслушал пожелания "с наступающим", но решил выложить данный отзыв во все места. При этом персонал за своё хамское отношение даже не извинились. Предлагаю байкотировать данный рыночек, пока они не начнут обучать свой персонал вежливости и знаниям законодательства
7
3
5 марта 2023
Отвратительный персонал, а именно дама-консультант в черном костюме, которая на просьбу помочь найти уходовую косметику одного корейского бренда , который был куплен ранее в зя и Л’Этуале, с недовольным лицом и насмешкой указала мне дорогу в подружку, что там моя ценовая категория и там я найду , то что мне нужно. Такого хамства я не встречала очень давно. Ужасное впечатление 👎🏼
Уважаемое руководство данного магазина, задумайтесь над переводом некоторых своих сотрудников в сеть подружки , раз они знают их ассортимент лучше, чем там, где они работают.
5
16 декабря 2024
Жирный магазин, много консультантов
17 февраля 2023
Хотела купить подводку-фломастер Vivienne Sabo Cabaret. В ценниках на стенде разобраться невозможно (мало того что все спутано, так еще и на всех ценниках просто указано "подводка"). Поблизости не было консультанта, что бы уточнить цену. На кассе объявили стоимость в 502 рубля (с учетом какой-то скидки!). От покупки товара отказалась.
Сверила цены с интернет-магазином Летуаль, там было указано 359р.
Конечно существует наценка за покупку в физическом магазине, но не в ‼️35 процентов же ‼️
В который раз разочаровываюсь этим магазином.
4
2
26 июля 2023
Ужасные консультанты, цены на все средства спутаны , в зале одно, но пробивают средства и цена совершенно другая.Что не спросишь у консультантов ответ один я за это не отвечаю.Хороший выбор ,но работники которые там работают не компетентны.
2
10 августа 2021
Вежливый персонал , огромный выбор косметики различных брендов , хорошее освещение, что не мало важно для магазина косметики , много продуктов можно протестировать , для многих продукций одной фирмы отдельные (если можно так сказать ) мини базы , которые ещё и довольно качественно оформленны. Хорошая продукция
3
1
19 сентября 2022
Отличный магазин и огромный выбор парфюмерии. Очень вежливые и дружелюбные продавцы. Есть акции и скидки. Есть парковка.
1 июня 2023
Один из любимейших магазинов, огромный ассортимент, вежливые консультанты, хорошие акции!!!
20 декабря 2024
Просто треш!!!!! На 8 кассах 1 человек который все время убегает, не могут найти заказ, стоим в огромной очереди уже час просто за заказом!!!! Обходите стороной эту дыру
1
2 августа 2024
отвратительное обращение к покупателям.тот мем про охранников,уже не только мем!!🤬🤬🤬
4
11 января
Ниче такой, норм ассортимент
2 апреля 2024
Отличный магазин, ассортимент на любой вкус и цвет!!
1
20 декабря 2022
Обычно не пишу отзывы , но сегодня так порадовал персонал магазина , что не смогла не написать благодарность ) отдельное спасибо сотруднику Артему за его вежливость и высокую клиентоориентированность) буквально за минуту помог с выбором скульптора )
3
24 августа 2023
Большой магазин,хорошие скидки в данный момент,компетентные продавцы,жаль многих брендов не стало в продаже
4 августа 2022
Магазин большой, выбор хороший, персонал вежливый, НО..! В очередной раз продали пелёнку!!!! Тон живанши воняет дешевой косметикой, сам дозатор настолько хлипкий, что разбрызгивает продукт во все стороны, тон что есть - что его нет - одиноково! До этого покупала этот тональник в другой сети - все было супер! Считаю это откровенным позором для данного магазина и всей сети!
2
1
13 декабря 2024
Вежливый персонал и адекватные охранники, что редкость для летуаля)
9 февраля 2023
Сеть магазинов явно испортилась. Когда-то был первый косметико-парфюмерный сетевой магазин, в который приходить хотелось. Приобрела косметику на приличную сумму перед Новым годом, в том числе палетку теней в брендированной упаковке Frozen II в подарок дочери. Панорамное зеркало палетки оказалось треснутым… подарок на Новый год испорчен…
1
9 августа 2022
Мне абсолютно не понравился этот магазин! Здесь персонал вообще не заинтересован в покупателях. Я была в поиске популярной термозащиты для волос, консультант сказала, что данная фирма у них не представлена, тогда я попросила показать, где в этом магазине находятся средства для волос, меня отправили «вперёд» и никак не сопроводили..🤨 я нашла нужный мне продукт, но там было несоответствие ценников, на полке 700₽, на кассе 2600₽. Скидка по товару не работала в тот день, электронный чек, который мне обещали по смс я жду до сих пор… хочется ли мне возвращаться в этот магазин?! Нет.
5
28 ноября 2022
Была вчера в этом магазине. Зал большой, самый крупный в Москве считается. Но акции отличаются от других магазинов. На многие позиции акции намного меньше (а может, и нет вовсе), чем в других. Надо все сравнивать, если не хотите переплачивать - что на сайте и у них.
26 июля 2021
Хотела бы сказать большое спасибо Надежде, представителю бренда Шанель. Надежда, очень профессионально проконсультировала по средствам для ухода. Подобрала уход и себе и маме, под разные типы кожи. Надежда все расскажет, объяснит и посоветует, причём очень грамотно, а главное не навязчиво! Мы довольны покупками на все 100!
Когда я была в первый раз, Надежда мне рассказала о клиентском дне и посоветовала попасть на него:). О чем мы не пожалели! Шанель устроили прекрасный праздник с подарками и скидками.Опять таки благодаря Надежде, мы докупили то, что хотели и получили доп. скидку в 10% и подарки.
Надежда, спасибо Вам за ваше отношение, подход к клиенту и профессионализм!
Просьба руководство поощрить сотрудника!
3
1
23 сентября 2023
Продали две подводки по 300 рублей. Одна не пишет совершенно. Абсолютно сухая. Вторая перестала писать после первого же применения. 600р на ветер. Ужасный магазин с мусорным товаром. Обходите стороной.
2
5 апреля 2023
24.03.2023 решили посетить магазин лэтуаль в авиапарке, что оказалось ошибкой.
Пришли с целью приобрести крем для очень сухой кожи для мужчины. Обратились к продавцу за консультацией, нас повели к стенду мужской косметики (по опыту знаем, что мужские кремы крайне легкие и не подойдут в нашем случае), сотрудница очень настаивала на креме payot и заверила, что он точно подойдет. Еще небольшое уточнение, что тестеров в магазине практически нет!! Вопрос: как людям подбирать продукты?
Через несколько дней использования стало понятно, что крем еще больше сушит кожу, на обращение с просьбой обменять товары, так как была неверная консультация, администратор сказала, что мы сами выбрали крем и ее сотрудник утверждает, что вообще не наставивала)
Клиентоориентированность на нуле, товарищи!!
Крайне не советую данный магазин и в принципе компанию: некомпетентные сотрудники и администрация, которая не хочет брать ответственность за своих сотрудников. За новыми покупками не вернемся, тем более, что на рынке есть достойные конкуренты!
1
19 сентября 2023
Отличный летуаль, большой, грамотный персонал, огромный ассортимент.
1
18 января 2024
Огромный магазин, с большим выбором. Но скорость выдачи заказов очень долго
1
9 июня 2022
Сюда проводят отдельный кастинг, где обязательным умение - хамить и строить недовольное лицо. Как всегда сюда прихожу, зная, что нормального обслуживания здесь не встречу.
Сделала заказ на сайте, пришло письмо что можно забирать - приехала. Номера заказа из смс не было, было электронное письмо. Заказ не получила - его сам отменил магазин. Товар закончился. Да, который я заказала и оплатила. О том, что он отменен - меня не предупредили.
Когда же вы уже начнёте нормально работать, летуаль?
4
1
29 сентября 2024
Есть редкая парфюмерия
14 августа 2024
Отличный магазин, доброжелательные и квалифицированные сотрудники!!!
24 апреля 2022
Решил порадовать своих девчонок подарочками. В числе покупок выбрал Mon Guerlain Intense 100ml. На кассе предьявил карту на 25% скидку, продавец вежливо уточнила номер привязанного телефона. Так как бумажные чеки нынче не в тренде спустя лишь полчаса узнал из электронного уведомления о том, что какая бы то ни была скидка по стоимости не была мне оказана. Не поленился и вернулся в магазин. Та же самая продавец с той же циничной улыбкой уведомила меня что на товар данного бренда установлена фиксированная цена. Почему же мне сразу при покупке и уточнении данных скидочной карты об этом не сообщили? Из-за 5000 рублей неоказанной скидки я с голоду не помру, но в этот подлый магазин я больше не ходок.... Вертел я Ваши санкции...
7
2
8 февраля 2023
Сегодня 08.10 зашла в Летуаль в Авиапарке, чтобы купить парфюм в подарок. Во-первых консультантам при пустом магазине (как в ассортиментом плане, так и в загрузке посетителями) просто пофиг. В итоге выбрала аромат кензо самостоятельно в японской матрешке, сразу прибежал консультант, чтобы наклеить свою наклейку и отнести на кассу. На кассе провела оплату картой, чек не дали сказали придет по смс. В итоге на выходе эта матрешка пищит, охранник просит показать чек, чек естественно не пришел, и вообще я сначала не поняла, куда его отправляют. Я вернулась на кассу, мне выдали копию чека (причем на бумажке написано КОПИЯ ЧЕКА и время оплаты 12:45) на выходе охранник говорит мне, что я обманщица и я оплатила только сейчас…в итоге пришлось поднять скандал, вызывать администратора и угрожать просмотром камер. Это у вас что, такой аттракцион для скучающих сотрудников?
В итоге изначальный чек нашёлся в вайбере, вопрос, а почему не полярной совой отправили??
В общем отношение отвратительное, из-за этой ситуации, опоздала на встречу после…чувствовала себя оскорбленной!
Жду личные извинения от администрации магазина, уверена поднять кассовую историю и оплату в 08.10 12:45 не составит труда.
4
1
16 марта 2023
Разнообразие товаров,чистый приятный магазин, но огорчила девушка на кассе Алёна, абсолютно неприветливо разговаривает, как будто я её подружка, советую научиться разговаривать с клиентами и быть повежливее))))
19 ноября 2024
Консультанты отвратные
2
17 июня 2023
Не понимаю что там можно купить. Много подделки. Один раз купила гель для душа и то мыться нельзя. Плохое качество. Навязчивые продавца,ходят за тобой. Не хожу туда.
1
20 февраля 2023
Магазин в Авиапарке отвратительный, с каждым посещением всё хуже. Кассир Милана не ответила ни на один вопрос, скидка по карте ни на что не распространяется, объяснить не может, помочь не может. Клиентоориентированности и заинтересованности ноль. Печально.
3
30 августа 2023
Большой магазин. Много всего. Но то что мне надо было, простейший помады - не оказалось. Цены можно ещё снизить. Оборот больше будет
13 сентября 2024
Отличный летуаль
2 августа 2022
Если вы не хватаете звёзд с неба,то вообщем неплохой выбор для народа***
Бывают неплохие сейловые акции.
Необходимое есть практически все.
6 мая 2023
Выбор хороший, но на кассе не справляются девочки, Они очень милые и не торопятся, но в общем то и не должны, т к объективно не хватает кассиров.
9 апреля 2023
Магазин большой и много пустых полок с парфюмерией и персонал навязывает товар,Я просто хочу послушать аромат,если нужно сам обращусь к персоналу
1