Лэтуаль
295 отзывов
4 декабря 2024
пожалуйста, увеличьте количество сотрудников, у консультантов даже нет времени сделать свою работу, проконсультировать покупателей!
28 февраля
Грубые высокомерные сотрудники. Особенно охраник в очках. Начал орать на нас за 10 минут до закрытия магазина и выгонять. С таким отношением к вам больше ни ногой!
12 июля 2023
Как большинство мужчин - к 8 марта, ко дню рождения и жене и теще делаю по возможности подарки в виде продукции этого магазина …, пожалуй с тех пор, как он появился на рынке.
И себе естественно покупал разные парфюмерные воды и так далее
Время идет, в связи с экономической ситуацией многие бренды уходят и в данном случае в Л’Этуаль остатки того, что мне было не нужно, когда-то меня устраивали эти ароматы- классические и актуальные и сегодня, но за годы, немного поднадоели. Поэтому в этот раз я покинул магазин ни с чем. Но зато присмотрел подарок для жены. В магазине действует система скидок и приличную парфюмерию, учитывая что это Москва, можно купить за умеренную цену.
В целом магазин хорош для средних доходов.
Повторюсь, что за вполне приемлемые деньги можно купить то, что нужно.
Так как магазин пережил всякие потрясения экономики и сохранил хороший уровень, спасибо за вашу работу!!!!
Ваш слепой гид по Москве и не только, а также слепой певец Виктор Тартанов 😎
3
25 ноября 2024
Очереди в 5ти кассах, все почти не двигаются!!!При такой загрузке, есть рабочий персонал, который обслуживает на кассе только по картам!
3
24 марта 2024
Работает женщина, которая пристала ко мне из-за того, что я крашусь за столиком для "визажистов", попросила отойти от него, хотя желающих визажистов сесть за этот столик было целых 0. Дальше она вспомнила, что я пользовалась одним из спреев стоящих рядом со столиком, который был вскрыт и использован еще до меня, и конечно, позвала охрану, по канону меня задержали, при попытке покинуть магазин аргументировав тем, что я не буду платить за товар который вскрыли ещё до меня, лишь потому что я им тоже воспользовалась, охрана протянула свои золотые руки, которые не давали мне пройти, после начали угрожать полицией, на что я согласилась и терпеливо села ждать, в итоге ко мне подходит старшая смены, которая точно так же возмущалась как и любезная охрана, с которой я не хотела ссориться, что нужна полиция, говорит мне, что не будет тратить время, и чтобы в следующий раз я проверяла товар,что я могу уходить. Теперь вопрос, стоило ли закатывать такой концерт чтобы в итоге отпустить меня? Думаю нет. И дело не в том, что я не могу оплатить этот спрей, по их же логике можно было приписать мне еще кучу товара со стола, где они находились без упаковки, но уже вскрыты, просто с какого *** я должна платить за товар за которым их же любопытная сотрудница не уследила, и просто из за своего желания решила приписать мне его как законному владельцу. Почему конкретно я? Еще мне составили претензию, что я прихожу к ним целых три дня, но ведь я живу рядом, я могу приходить сюда хоть круглый год и ничего не покупать, зачем тыкать в меня подобными высказываниями? В следующий раз если подобная схема повторится, если Вы хотите поссориться, то прошу, прекрасная дама, не убегайте, не сваливайте эти задачи на других сотрудников, поучавствуйте как свидетель в нашем дискурсе, и проедьте, пожалуйста, со мной в отдел, составьте заявление, и дальше мы уже будем решать
4
15 ноября 2024
Обманывают покупателей, на витрине одна цена, по факту в два раза дороже, фото прилагаю. На фото продукт за 999р,по факту 2000р.Будьте осторожны
2
20 марта 2024
Товара много, но вот пробников нет… либо они вмазаны настолько ужасно, что даже в руки их брать не хочется( Персонала будто нет, лишь бы между собой поболтать, проходят мимо. Видно, что людям все равно на клиентов, что печально. На кассе хамоватое отношение: увидела, как одна из сотрудниц стояла за свободной кассой, я к ней подошла и спросила можно ли к ней. я увидела закатывающиеся глаза со вздохом из серии «как же ты раздражаешь», а потом пренебрежительное «я вообще-то планировала кассу закрывать… ладно, давайте». Не хочется больше сюда приходить, отношение отвратительное
3
17 декабря 2024
Самый удачный лэтуаль! Зашла в магазин, увидела консультанта, подошла и поздоровалась, и вместо того, чтобы поздороваться в ответ я получила «щас» и девушка убежала. Я только потом поняла, что она обслуживала других покупателей. Можно же было сказать «извините, я сейчас обслуживаю других людей» и не делать такое лицо, будто я их послала. Консультантов нет, походила по магазину и никого не нашла в итоге. Что ещё заметила; тестеры пустые, грязные, а все охранники провожают тебя негавистным взглядом. Удивительно как это место ещё работает. В итоге ничего не купила, а искала подарок для подруги.
23 февраля 2024
Осталась очень недовольна обслуживанием, была там сегодня (специально туда приехала, ведь он большой) и хотела купить определенные уходовые продукты, когда я подошла к консультанту мне сказали, что продукты то есть в наличии, но по факту их не нашли (точнее не захотели искать), очень недобросовестное отношение к клиентам !!
1
19 февраля 2024
Не могу не поделиться впечатлением от посещения данного магазина. Во-первых ценники и цена в чеке не всегда совпадают, следите! Где-то 100 рублей, а где-то и 300 разница. Во-вторых, у нас вышла неприятная ситуация уже на кассе: кассир не пробила карту лояльности, хотя мы ей говорили и показывали телефон, она торопилась и утверждала, что ввела карту и у нас нет бонусов, хотя в приложении они были; из-за этого же мы лишились обещанных бонусов 3000 за каждые 6000 потраченных рублей. А мы потратили более 12000. В третьих, купленные за 1800 рублей патчи оказались засохшими. На наши претензии кассир разнервничалась и начала вести себя грубо, говоря, что «устала к вечеру и тут человеческий фактор»…
5
30 ноября 2024
Сотрудники на кассе сказали ждать и ушли на пол часа, в ответ на вопрос когда подойдёт сотрудник схамили что когда-то
1
11 ноября 2023
Зашла в данный магазин, для того, чтобы купить в подарок парфюм, так как находилась на стадии выбора, вышла из магазина ничего не покупав. На выходе из магазина, «антикражка» (противокражная рамка) начала пикать. Очень «любезно»попросил охранник показать сумку, но так как покупки я не совершала, решили придраться к моей косметике внутри, которая всем своим видом давала понять, что я ей пользуюсь уже очень давно! Так как косметика довольно дорогая, объяснив это тем, что это люкс сегмент меня попросили постоять и подождать на входе. Расспрашивали в очень «любезной» форме, в каких отделах я побывала, на что ответили, что будут смотреть камеры. Прождав 15 минут, рядом со мной вдобавок стояло два охранника. На выходе помимо меня «пищало» очень много людей, однако это никого не интересовало. Очень «приятно», больше к вам не вернусь.
5
3 августа 2024
Очень большой магазин в сравнении с теми что посещали ранее. Большой ассортимент, персонал приветлив и не надоедлив.
17 августа 2023
Всегда была хорошего мнения о данной сети магазинов . Приезжая в Москву всегда делала покупки .
Дочь учится в Москве. В июле месяце мы в аптеке в Дагестане купили бальзам для губ NIVEA .
Приехав в Москву и зайдя на минуту в магазин, дочь хотела спросить об определенном товаре и его наличии.
При выходе среагировал датчик (датчики очень часто реагируют без причины). Охранник при осмотре сумочки (он не имел на это никакого права, досматривать вещи могут только сотрудники полиции, не доверяет - пусть сзади ходит за человеком), после потребовал чек из аптеки, потом просмотрели камеры и отпустили.
Сейчас мне дочь об этом рассказала, и я просто в шоке .
Принять за воровку, не принести извинения, задержать в магазине, пока просматривали камеры.
Это возмутительно и нарушение всех правил, четко описанных в ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ!
Все сотрудники данного магазина носят с собой чеки на вещи, лежащие в их сумках? Электронные или бумажные?
Очень жалею , что дочь в тот момент не позвонила мне.
10
19 августа 2023
Очень негативное отношение персонала к клиентам. Консультации никакой, никто не знает что и где находится, не могут нормально объяснить какие есть акции и бонусы, стоит цена 99 рублей, в итоге выходит 199, если набрать много товара, то разница особо видна не будет, но когда ты целенаправленно покупаешь что-то за не большую цену, а на кассе выходит 400 рублей, то настрой возвращаться в этот магазин уходит. Женщина консультант всячески пыталась натянуть улыбку, но было слышно как своей «подружке», другому консультанту говорила: «ну ты им ничего не докажешь, они глупые, не понимают», хотя изначально другой консультант из-за своей не компетенции объяснила не верно, а после чего называть людей тупыми как минимум глупо. УЖАС! Наведите там порядок!
4
31 марта 2023
Большой и презентабельный магазин из сети. Выбор есть, но обслуживание, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Консультантов мало, кассиров еще меньше. Большинство сотрудников с уставшими лицами, не имеющие никакого желания обслуживать клиентов. На кассе очередь-никто из лавирующих мимо консультантов и не подумает встать «за кассу», продолжают бродить и болтать друг с другом «о своем».. перед носом закрывают кассу, со словами «встаньте в другую, мне надо на склад», через несколько минут замечаю сотрудника, блуждающего по залу.. Сотрудники и обслуживание отбивают всякое желание делать покупки и возвращаться в магазин! Хотелось бы, чтобы сотрудники «магазина красоты» хотя бы опрятно и презентабельно выглядели, а не навевали мысли об абсолютной безвкусице.. Обслуживание 5:0 в пользу Золотого Яблока в Неглинной галерее, где достаточно позитивных энергичных консультантов и кассиров! Управляющим Л’Этуаля надо что то с этим делать, иначе растеряют всех клиентов.
9
17 декабря 2023
Сделали маме подарок подарочную карту в Летуаль - как раз бонусная система хорошая подумали. А магазин сделал бонусы на ограниченный срок, о чем маму не предупреждали ни продавцы ни кассиры. Мама хотела себе на бонусы новогодний подарок купить, но мы пришли в магазин на следующий день после того как все наши бонусы списались не зная об этом и планируя на них купить подарок. Потеряли бонусов около 10т.
Свой урок усвоили - будем пользоваться другими магазинами.
3
22 мая 2023
Очень большой выбор декоративной и уходовой косметики. Вежливый, улыбчивый персонал.
Отдельно хочу выделить консультанта Ксению (личный номер 394). Очень сильно помогла, всё объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо огромное.
9 октября 2023
Большой выбор, консультанты сами предлагают как выгоднее использовать скидки и карты. Забежала за консилером, на покупку потратила 3 минуты, цена получилась лучше чем в интернет магазине лету. Срок годности - 2 года вперед.
Спасибо!
1
25 декабря 2023
Огромный магазин с ужасной навигацией. Не понятно где что стоит, всё разбросанно по магазину в непонятной последовательности. Но это ладно. Самое отвратительное это консультанты. Их вроде много, но они все носятся по залу так быстро, что их буквально невозможно поймать. А те, что стоят, уже заняты общением с другими клиентами. Многие по двоечкам ходят и просто общаются друг с другом.
Помимо этого, информация на сайте не соответствует действительности, либо же персонал сам не понимает что происходит.
5
12 мая 2024
Больше всего мне нравится, что в этом магазине квалифицированные сотрудники. Всегда очень подробно проконсультируют, дружественно настроены. Ирина, спасибо, что подобрали мне правильный уход по типу кожи))
8 июня 2024
Зашла в магазин, 1 за тобой все все время смотрят и охранники ходят по пятам. Взяла патчи тестор посмотреть, одна из работниц зала вырвала у меня их наклонила наклейку какую-то и понимала к кассе, останавливаю ее говорю они открытые были это тестер на нем написано я не буду их покупать ( в банке не осталось даже половина из товара ). В магазине все смотрят на тебя как на вора. Мы не были одеты как бомжи которые пришли воровать, одеты прилично и опрятно. Ужасное место, вместо того чтобы походить посмотреть то что тебе нужно ты будешь просто бегать от охраны и консультантов. Консультанты не компитентны, не знают продукции и по хамски обращаются с посетителями
7
1 октября 2023
Огромный выбор, хорошие бренды. Приятный персонал. Еще нравится музыка и освещение в магазине. Всегда есть в наличии все, что мне надо.
1
13 ноября 2023
Потрясающий ассортимент, всегда вежливый персонал, который предлагает консультацию. Есть хорошие скидки.
24 мая 2024
Большой выбор товаров, отзывчивый и внимательный персонал, скидки просто радуют)))
22 января
Хороший, большой магазин . Соответствует стандартам сети.
28 ноября 2024
Ужасная очередь, время ожидания в очереди составило 20 минут, и это в 12 часов буднего дня.
1
10 мая 2023
Персонал хороший 👍
Выбор товаров очень интересный и разнообразный
Скидки и акции есть
Качество товаров высокое
Своей очереди не долго ждёте
Всё чисто
6 января
Можно свободно пользоваться с пробниками и понять, точно эта вещь тебе подходит.
11 ноября 2023
Очень хорошее впечатление оставил магазин.
Посетила его 4 ноября 2023 г.
В честь праздничных дней там даже был диджей. Очень поднимал настроение и желание покупать - хороший маркетинговый ход - нанять отличного диджея.
Цены несколько выше масмаркетов, но, поверьте, Ваше настроение и впечатление стоят намного дороже.
Рекомендую к посещению.
6 декабря 2023
Уровень общения с кометами и навигация по магазину на высоте. Консультантов и других сотрудников много. Магазин гигантский.
За кассами стоят всего две сотрудницы. 3-е декабря, время ок. 16:33, сотрудница, что стояла левее от второй другой сотрудницы на кассе, важные срочные дела обсуждала со второй, что не сочла стоящим ответить на трижды обращенное к ней «Здравствуйте!», а просто пробила товар, продолжая беседу с напарницей. Мне начало плохеть по пути к кассам от духоты и количества прилавочков, которые надо постоянно обходить по кривой касательной. А такое хамство с миной «не буду делать вид даже что слышу» отбило всякое желание что-либо покупать там. Имя забыла посмотреть от удивления. Светленькая, «чуть» старше 25.
Навигация в точке - особенно указания, где вообще кассы находятся - явно не рассчитана на удобство и экономию времени покупателей.
Возможно, ваши лишенные эмпатии консультанты не знают - не во всех магазинах, в т.ч. и по сети, кассы находятся в 5 минутах ходьбы от входа.
А кассир - такую невежливость с необоснованно задранным носом не видела ни чтобы ни в одном магазине Сети, да ни в одном другом магазине, включая рынки.
2
2 мая 2024
Заказала онлайн заказ с условием сбора за 1 час. Прошло 4 часа, заказ до сих пор в комплектации. Это как вообще? Заказ отменила неделю назад, деньги до сих пор не вернули. Поддержка не работает, на телефон не отвечают.
3
22 октября 2023
Очень навязчивые консультанты. Подошла одна девушка, очень вымотала, хотя я сама очень разговарчивая. Я попросила посоветовать СЫВОРОТКУ для лица, в итоге мне втюхали крем-гель, о котором я не просила, потому что сама консультант тоже не поняла, что это не сыворотка, так как когда начала отказываться от предложенных ею продуктов, без улыбки дала то, что я просила, нормально не посмотрнв. Благо я потратила подарочный сертификат, но очень разачарована.
А ещё в магазине оказалось ОЧЕНЬ мало товаров того, за чем я пришла.
Предпочту Летуаль золотому яблоку теперь...
3
22 сентября 2023
Была в магазине лэтуаль в трц авиапарк. Очень красивый магазин, огромный выбор, консультант помог подобрать то, что я хотела! Вернусь снова
16 апреля 2023
24.03.2023 решили посетить магазин лэтуаль в авиапарке, что оказалось ошибкой.
Пришли с целью приобрести крем для очень сухой кожи для мужчины. Обратились к продавцу за консультацией, нас повели к стенду мужской косметики (по опыту знаем, что мужские кремы крайне легкие и не подойдут в нашем случае), сотрудница очень настаивала на креме payot и заверила, что он точно подойдет. Еще небольшое уточнение, что тестеров в магазине практически нет!! Вопрос: как людям подбирать продукты?
Через несколько дней использования стало понятно, что крем еще больше сушит кожу, на обращение с просьбой обменять товары, так как была неверная консультация, что указано в ЗОзПП, администратор сказала, что мы сами выбрали крем и ее сотрудник утверждает, что вообще не наставивала)
Клиентоориентированность на нуле, товарищи!!
Крайне не советую данный магазин и в принципе компанию: некомпетентные сотрудники и администрация, которая не хочет брать ответственность за своих сотрудников. За новыми покупками не вернемся, тем более, что на рынке есть достойные конкуренты!
4
7 мая 2023
Зашли в магазин в промежутке 16:00-17:00 07.05.2023. Нам требовался консультант. В зале не было ни одного консультанта. Мимо нас пронеслась консультант в синем костюме, на вопрос, где можно найти консультанта, она убегая сказала, что ничего не знает и вообще занята. Девушки на островках болтали между собой и помощи от них ждать не приходилось.
А Директор, по словам девушки, «отдыхает сегодня».
Уважаемый Директор, Вам нужно тщательнее работать со своими подчиненными. Ни одного консультироваться в зале - это нонсенс.
Ушли без товара, который искали, так как не смогли самостоятельно его найти.
4
5 ноября 2023
Лучший!! Обожаю этот магазин косметики, когда гуляю с друзьями каждый раз почти туда захожу! Выбор очень крутой, да и персонал хороший
1
25 декабря 2024
Огромные очереди на получение интернет заказов, в зале консультантов вообще нет
21 октября 2024
Большой магазин, ассортимент огромный, приветливый персонал но на кассе это печалька, ждали интернет заказ 15 минут это смешно, сотрудники не спешные. Больше не будум заказывать сюда заказы.
21 августа 2023
Постоянно захожу за косметикой. Есть мой любимый гель для душа и шампунь на козьем молоке. Официанты ненавязчивые. Но если попросить помогают разобраться с составом. Цены выше среднего, увы.
1
15 декабря 2024
сразу скажу: если было бы можно поставить 0, я бы поставил 0, но поскольку так сделать нельзя, я ставлю 1.
тестеры духов пустые, послушать аромат невозможно от слова совсем. попросив консультанта предоставить тестер, можно понять, что здесь про ориентацию на клиентов даже не слышали, ведь оказывается, что все и так выставлено на полках.0.
2
7 июня 2023
Интересно, есть ли более неудачный летуаль? Найти то, что нужно, невозможно. Не понятна логика расположения товаров. Всё вперемешку: баночки, тюбики, барабаны вдруг стоят. Что где??? Бижутерии позиций 30, не больше. Сумочек- косметичек почти нет. Консультант с трудом нашел маленький закуток, там почти не из чего выбирать. До кассы идти от входа минуты три, пробираясь через разные витрины. Не удобно.
1
25 апреля 2023
Очень хороший магазин косметической продукции. Пре какрасный персонал и обслуживание. Часто проходят презентации линий косметики популярными бьютиблогершами.
7 сентября 2021
Сам магазин хороший, удобно расположен( на первом этаже сразу же возле эскалатора, на ближайшем от метро входе).
Ассортимент в принципе стандартный для л’етуаль, но есть и минус(( а именно - это то, что в заде плохо следят за тестерам и наличием ватных дисков и салфеток( часто бывает так, что нужно ходить по залу в поисках диска чтобы стереть то или иное средство с руки (
В дни наплыва посетителей- это даже оправдано, но в данном магазине это происходит и в обычные будни. Слишком явная конкуренция между консультантами( недостаточно обученными ) , что видимо и приводит к бардаку в магазине). Им просто не до порядка. И важно чтобы администратор координировал работу персонала.
А вообще все хорошо, просто можно лучше)
2
1
25 декабря 2023
Наверное это самый большой по площади парфюменый магазин, который мне доводилось посещать. Ассортимент большой. Если что-то не нашли, можно заказать в приложении.
3 октября 2023
Охранник остановил Ему показалось что я лак для ногтей украла((((
Позорище(((
Soda за 199 рублей....
Да где вы этих орханников находите, мобильных.
А в руках оказался вейп, а не лак!
А 5 минут за, я помаду купила.
Дак он глаз не сводил с меня!
А год назад в ТЦ Европейском охранники откровенно смеялись надо мной.....
Когда я платок мерила, на голову.....
Да что они себе позволяют!
6
22 сентября 2024
Большой, все есть. Доставка правда, долгая
1
8 апреля 2024
Широкий ассортимент. Приятная лаундж-зона в отделе селективной парфюмерии
2 сентября 2022
Персонал внимательный, девочки терпеливо сопровождают по магазину знают товар, люблю магазин всегда посищаю и остаюсь давольна. Большой выбор удобно свободно и красиво.
1
20 марта 2024
Огромное спасибо консультанту Норайеру!!! Он Божественнен! Его знания парфюма впечатляют!