Лэтуаль
287 отзывов
22 марта 2024
Продавцов в зале никогда нет
5 марта 2024
Очень мало тестеров на парфюм
2 ноября 2023
Консультанты ничего не знают, гуглят информацию для клиента. Соответственно непонятные бренды. Арабские масла и то лучше пахнут.
19 февраля 2024
Постоянные очереди на кассе
31 июля 2022
Пришла за парфюмом: пробников почти нет (у Диора например ни одного), у остальных стоят пустые. Консультанты видимо вымерли, не дождёшься. Дно
2
1
22 января 2021
Сегодня, 22.01.21 была разочарована обслуживанием продавца-кассира и администратора Л"Этуаль в "Калейдоскопе". Приблизительно с 15.00 до 15.30 приобретала тушь для ресниц. Снисходительно отнеслась к тому, что Лореалевская тушь, которая мне подходит, ей постоянно пользуюсь, оказалась на полочке вся вскрыта, не было плёнки в месте откручивания (да, бог с ней). Так продавец-кассир "сыграла под дурака", когда приняв подарочную карту сети магазинов Л"Этуаль на сумму 500 руб., сообщила сумму доплаты за товар, убрала карту вниз. Перед этим ещё спросила, есть ли у меня накопительная скидочная карта магазина, на что я ответила: "Да. Давайте по номеру телефона". Ну думаю, доплачу 69 руб., заодно кошелек полегче будет, металл отдам. Дама спешно куда-то ушла, а возвратившись, вернула подарочную карту, ссылаясь на то, что у них отсутствует интернет и подарочная карта не проходит, не может её принять. "Как будете платить наличными или картой?"- спросила кассир. Дорогие читатели, вас ничего не удивило? Значит подарочная не проходит, а банковская пройдёт! Тогда я слегка разошлась))) : "А вы уверены, что вернули мою карту, достав ее из под прилавка? И почему мне сразу не сказали о проблемах?" Повернувшись к другому кассиру я спросила: "У вас интернет есть?" Ответ: "Да". Но "моя" кассиирша, сверлив соседку взглядом, убеждала её в обратном, что интернета нет. Тогда я попросила позвать администратора. На что администратор (опять же под давлением "моего" кассира -"интернета нет"), стала повторять её слова,и то, что они даже товар принять не могут, и моя карта подарочная не пройдёт и...т.д. и т.п. (В глубине души я посмеялась, сама работала в бухгалтерии). Что удивительно, как же расплачивалась дама за другой кассой банковской картой, если интернета нет? Они думают, что они самые умные?? Я сказала, что брать ничего не буду, забрала карту и ушла. Через полчаса приобрела нужную мне тушь (запаянная плёнкой в месте откручивания!!- этот факт меня порадовал) в этой же сети магазинов Л"Этуаль, без каких-либо проблем, оплатив подарочной картой и отдав доплатой "тяжёлый металл". Кстати, вежливый продавец из другого магазина удивилась и улыбнулась, когда я спросила про зависимость подарочной карты и интернета, тем самым подняла настроение нам обеим. Могу только догадываться... Возможно была негласная команда руководства для кассиров временно не принимать подарочные карты, металл, может ещё что-то:)) Но тогда, товарищи продавцы, умейте вовремя ориентироваться в ситуации, не делая из себя "ду...аков", не портя настроение покупателям. Обидно в этой ситуации в "Калейдоскопе" то, что администратор, извините за выражение , "повелась" на враньё и выкрутасы кассира. А продавец-кассир своей безграмотностью и грубостью "подставил" под удар её и своих коллег по смене. Есть поговорка: "Поганая овца всё стадо портит".
11
16 февраля 2022
Никакого удовольствия от покупки!
Самой пришлось искать консультанта в люксе, никто даже не думал подходить, абсолютно неэмоциональная и неприветливая женщина-консультант, такое чувство, что это я ее заставляла продавать сама себе косметику.
На кассе тоже стоят болтают, спрашиваю, мне к какой кассе вообще подходить, никто даже усом не повёл ..
И это днём , когда мало посетителей.
Жесть, пришла домой, думаю, зачем я вообще что-то покупала, настроение в минусе, удовольствия от приобретения - 0.
Не советую этот Летуаль, клиентоориентированность не про эту точку однозначно.
4
14 декабря 2023
Ассортимент стал победнее.....
26 июня 2022
Все ,как во всех магазинах этой сети. Чисто, аккуратно.
2
21 мая 2023
Цены конечно кусаются но есть что выбрать
2
17 января 2021
Ужасное отношение к посетителям!!!! Зайдя сегодня с ребёнком на арендованной также в Меге Химки машинкой для детей меня попросили уйти из магазина так как «администрация не разрешает на машинках с ребёнком заходить»! Уважаемая Администрация, повесьте знаки перед входом что с колясками, машинками и, вообще с детьми заходить нельзя!!! И это при том, что в магазине от силы было человек 5, машинка не мешала другим посетителям и ребёнок сидел в машинке смотрел мультфильм!!!
8
1
21 августа 2022
Большой выбор. Цены выше среднего. Нереально выбрать парфюм. Все тестеры пустые))
2
3
6 июля 2023
Посредственный магазин косметики и пврфюмерии
1
1
29 августа 2022
Больше половины пробников в мужском отделе пустые, каком смысл вообще туда ходить, если нельзя понять аромат?
4
1
18 сентября 2023
Большой магазин летуал, порядок 👍
4 января 2022
Совок. Продавщицы хамло, вместо того чтобы помочь стибаютися. Пришли купить духи, пробников нет, типа кончились. И? Что, сложно распаковать одни на пробу и поднять цену на остальные на 20 рублей?
4
1
7 октября 2020
После последнего посещения ужасно расстроилась. Посмотрела тестер туши Ланком, коричневый цвет и кисть меня устроили. Но почему консультант всучила мне чёрный????? Ведь я спросила только про объем и длину!!! Витрина с кремами от клиник-вот мне не понятно, почему полный картридж с кремом для коррекции морщин нельзя купить отдельно от крема. Тогда на витрине по логике они должны стоять в паре, а не картриджи с картриджами, а крема с кремами для разных типов кожи. Девочки конечно старались, но увы..
7
29 октября 2019
Очень удобно, пользуюсь часто покупками, вежливо и приятно обслуживают, закрыли на ремонт, жду скорейшего открытия и конечно со скидочками пере новым годом и днем моего рождения, успехов всем !!!
4
3
21 сентября 2021
Смешной случай, выбирала туалетную воду в подарок, брызнула на бумажку попала на лицо... Очень много сломаных пуливизаторов на флаконах с пробниками... Жаль.
3
10 июня 2021
Отличный магазин. Правда после пандемии не такой большой выбор,как раньше. А так очень устраивает. Постоянно им пользуюсь
3
1
10 января 2022
Заказал frapin orchid man оплатил через интернет, забрал, приехал домой, а он не настоящий, откровенный левак, на витрине не представлен.....
2
1
3 января 2022
Мне очень понравилось запах,на витрине стояла,по брызгала 3-4 дня хорошо держалась. На новый год себе купила,запах не держится больше 3 часа.
3
13 июня 2020
Очень доброжелательные девочки консультанты , все обьяснили , показали , профессионалы своего дела. Ушли с хорошим настроением и покупками.
5
3
3 сентября 2023
Ужасный выбор каких то левых парфюмов
1
9 января 2023
Товара мало. Не найдешь что нужео. Было лусше 2 года нащад
1
17 июля 2022
Оформили не тот товар, который заказал в приложении. Потерял время и деньги на проезд.
2
2
10 марта 2022
Логистика магазина на уровне пола!Сделал заказ,деньги сняли,прихожу в магазин забирать...А у нас не видно этого заказа,пишите сами или звоните на гор линию!
Мой совет,ничего не покупайте через их отстойное приложение,а берите только по факту.
3
7 марта 2020
Стандартный ассортимент, цены сетевые. Конечно, приятно побродить по летуальке, это ведь не за картошкой ходить. Дамой себя ощущаешь. Можно выбрать новый аромат ну и кучу косметики.
5
1
20 декабря 2023
Никогда нет тесторов. Ассортимент очень скудный...
1
26 мая 2021
Магазин знаменитого бренда на первом этаже ТЦ Калейдоскоп.
Здесь, как везде с магазинах этой сети.
4
1
20 марта 2020
Однозначно,я захожу в этот магазин.Не могу привыкнуть к перестановке.Лично для меня не удобно.Не понятно,что и где.Маленький выбор готовых подарков!Персонал вежливый.На кассе всегда спрашивают карту и предлагают пакет.Охрана,на своем месте.
4
1
21 февраля 2022
Иногда слишком много людей, а охранники смотрят так, как-будто ты украл все алмазы Якутии….
3
2 июня 2021
Один изъян это скидка по карте не работает в акции, которые часто бывают. Забывапшься в ценах, с качеством.
4
1
27 февраля 2020
Очень хорош. Особенно после ремонта стало удобно ориентироваться. Выглядить более атмосферно. Хорошая ценовая политика.
4
2
12 декабря 2021
Вводящие в заблуждение ценники.
Лишь на кассе узнал, что выбранный товар стоит на 2000₽ дороже из-за отсутствия какой-то хитрой скидочной карты, которую нельзя ни получить, ни купить.
Поскольку приобретал подарок, то был вынужден оплатить дутую цену.
Моя пенсия - 12.800₽. Спасибо за праздник, "красавцы".
5
15 февраля 2021
Знание ассортимента персоналом равно нулю. Полный игнор по отношению к покупателям до тех пор пока ты не идёшь к кассе. При подходе к кассе тут же подбегает толпа «помощников», чтобы записать себе плюсик в продажи))))
6
18 апреля 2021
От обслуживания просто в шоке. Два консультанта носились вокруг посетительницы, на мою просьбу помочь одна из них ответила , что занята поищите свободного ! То есть я должна ждать пока пока ДВА консультанта помогают ОДНОЙ покупательнице или бродить по магазину искать ! И причём это старший продавец!
Если б узнали что я приобретаю у них люкс, то сразу было бы другое отношение
Хамло , остались без клиента
6
24 августа 2023
На звонки не отвечают
1
15 июля 2023
Дороговато стало.
14 сентября 2021
В Летуаль «калейдоскоп» приходится долго ждать консультанта, а когда он подойдёт, то совсем не настроен помочь, хотя, направление рукой указать может. Прогулялась до Летуаль у метро Планерная, где консультанты выполняют свою работу , дружелюбны и заинтересованы в продаже.
5
1
5 января 2023
Выгоднее заказывать через приложение
3
11 августа 2021
Доброжелательные продавцы ,всегда готовы подсказать .))
1
3
24 мая 2023
Мне нравится соотношение цены и качества, оно того не стоит
26 декабря 2022
Продавцы консультанты очень грубые!
4
2
5 декабря 2021
Некомпетентные продавцы. Не знают продукцию магазина, очень навязчевое поведение.
3
21 мая 2021
Хороший большой магазин. Часто бывают акции и скидки.
3
1
8 апреля 2020
Часто посещаю данный магазин, вежливые консультанты ,большой выбор косметики и парфюмерии
4
1
27 апреля 2019
Иногда захожу. Расположен удобно. Хотя так себе магазин, средний.
На днях купила краску для волос, в коробке отсутствовали перчатки. Думаю, мало кто стал бы вскрывать коробку в магазине, чтобы проверить комплектность, заявленную на упаковке. Неприятно.
Когда-то менеджеры ходили хвостом за покупателями, чем очень раздражали, теперь впали в другую крайность, и приходится самостоятельно искать выбранную продукцию в ящиках. Лично мне неловко это делать, будто влезаю туда, куда влезать не должна.
Бывают хорошие акции. На некоторые марки дают приличные скидки.
Всякое типа "1=2" - на мой взгляд, полная фигня. Продукция в единственном экземпляре на витрине. Можно взять что-то другое, и чаще всего ненужное :-)
Решила всё-таки оценку 4 поставить.
Но вот на комплектность коробок обратите внимание. Это недопустимо.
6
9 декабря 2023
Дорого
27 марта 2021
Отличный представитель сети. Недавно сделали ремонт. Любим с супругой зайти.
3