Мария Шерина
7
2
подписчика
0
подписок
212к
просмотров
Очень жаль, что приходится оставлять негативный отзыв.
3 марта мои коллеги внесли 100% предоплату за набор подушек с коконом и качалку в подарок, чтобы он приехал, (и успел проветриться по инструкции), как раз к рождению малыша. С тех пор я получила 4 разных трек номера для отслеживания, но посылка так и не была отправлена. Учитывая количество служб доставки сегодня на рынке, и объем конкуренции среди детских товаров, ответ оператора о том, что Вы не отвечаете за работу службу логистики и «мы Вам быстро вернем деньги если что» - это верх непрофессионализма. Надеюсь руководство изучит недостатки в предоставляемом сервисе и примет необходимые меры. На данный момент, если верить ожидаемой дате прибытия, к появлению малыша Вы уже опоздали. Подставили и людей, которые дарят подарок и родителей, которые ждут необходимые приспособления для кормления и сна.
Попыталась в этой компании вызвать врача на дом. Однако по телефону мне сказали, что сильная боль в горле и заложенный нос при учете беременности (37 недель) не является основанием для вызова врача на дом…
«Оператор может открыть только прием врача в поликлинике.»
Простите, а зачем нам для этого Ваш ДМС? Я могу сходить к дежурному врачу ОРВИ по ОМС.
Настоятельно рекомендую Минздраву обратить внимание на «деятельность» данной страховой, тк своей политикой они открыто способствуют распространению всех вирусных инфекций.
Письменный отчет с рекомендацией руководству больше не продлевать договора с Ингосстрах передан.
Никогда не ведитесь на якобы положительные отзывы блогеров.
02.01.25 оформила и предоплатила заказ на меню «стройной мамы» с доставкой на утро 05.01.
Буквально через пару часов мне перезвонила оператор и сообщила, что у них нет утренней доставки 05.01 и доставка возможна только в вечернее время, что разумеется меня никак не устроило, тк программу я хотела начать с утра конкретного дня, а не на следующий день (если так в целом, то дороговато подучается за продукты, приготовленные 2 суток назад).
Я попросила отменить заказ и оформить возврат денег. Далее со спокойной совестью заказала себе питание с доставкой когда мне нужно на другом сайте.
В итоге 04.01 я получаю сообщение от «Yammum» о том, что на 05.01. назначен курьер и ко мне приедет доставка.
Я тут же позвонила им и проинформировала, чтобы они подняли телефонные разговоры с оператором и все таки отменили уже неактуальный заказ с возвратом денежных средств.
Мне подтвердили, на сей раз письменно в чате, что заказ отменен и будет произведен возврат денег.
К сожалению, ни денег, ни квитанции с подтверждением возврата, ни отмены заказа в личном кабинете, ни ответа на свои письма по е-mail и новые сообщения в чате, ни даже доставки еды, на худой конец - не произошло. С меня просто списали деньги, игнорируют мои сообщения и не делают возврат.
Чтож, репутацией и качеством сервиса данное заведение не дорожит. Боюсь представить что же тогда в еде.
Настоятельно рекоммендую избегать заказов в данной организации и пользоваться более надежными сервисами, которые оценили реальные живые люди.
Сначала нужно отстоять огромную очередь, чтобы заказ выдали
А затем после выбора товара нужно еще раз отстоять огромную очередь, чтобы оплатить. А если Вам не понравилось ничего - то вы все равно стоите в очереди, чтобы товар обратно сдать!
Вы с ума сошли? В час пик одна касса должна быть на выдачу заказов, вторая на оплату и никак иначе!
Для информации:
1) стоя в очереди, я передумала брать половину товаров.
-Ваша потерянная прибыль.
2) в следующий раз я просто брошу заказанные вещи посередине этой богадельни и молча уйду.
-Ваша проблема если что-то потеряется
UPD В завершение ко всему, когда я попыталась купить хотя бы часть товаров, выяснилось, что система не работает и я должна купить либо всё, и потом оформить возврат, либо ничего.
Вы впустую потратили моё время, нервы, и напрочь отбили желание делать заказы через ваш сервис.
Выездной врач Руслан Викторович Путято был очень внимательным. Наверное первый раз мне сделали пцр, не повредив слизистую в носу.
Когда-то это было неплохое место. В этом году крайне разочаровалась в данном отеле. Окончательно.
На старый новый год заселились в коттедж, забронировали баню, (стоимостью как еще один коттедж).
Что получили по факту - отсутствующее электричество на территории отеля весь вечер, полный игнор персонала, который нас не то, что не проводил, как положено, в банный комплекс, про нас в принципе забыли: баню мы искали по сугробам наощупь, как пользоваться баней, где веники и всё остальное мы выпытывали у таджика, который знал по русски только «здравствуйте» и «да». И единственное, что хоть как-то сгладило этот изгаженный отдых - это администратор Светлана, которая выдала нам подарочную карту со скидкой всего -то навсего 10%, на следующее заселение в отель (но все таки хоть что-то).
Решили воспользоваться ей в мае. И вот наконец сегодня, (увидев свободные номера на сайте), по телефону попросили нам забронировать отель и применить данную карту. Нам все подтвердили, сказали «сейчас вышлем ссылку на оплату со скидкой». Через несколько минут, нам уже по вотсапу, обезличенно и без каких либо извинений, сообщают, что «На праздничный тариф» (03 МАЯ это ж … какой праздник) «распространяется скидка только в день рождения. Можем Вам предложить забронировать со скидкой после 12 мая»
В связи с чем я считаю, что данный отель не оказал ни оплаченных услуг в старый новый год, ни выполнил свои же «извинения». Учитывая, что 10% это откровенные копейки для данного учреждения, не считаю целесообразным посещать отель Fishpoint, который ТАК дешево оценивает свою репутацию.
Надеюсь Вам хватит «сэкономленных» 2 тыс рублей, чтобы купить новые отзывы.
Уверена, что на территории Московской Области найдутся более клиентоориентированные базы отдыха.
06.08 позвонили в данное заведение и забронировали вип комнату с караоке на 6 человек на 07.08 (23.00). Девушка по телефону подтвердила дату и время брони, пояснила условия депозита итд. К нашему великому разочарованию, приехав весёлой компанией из другого города специально в этот распиаренный до безобразия бар, выяснилось, что никакой брони нам не сделали, и кабинки все заняты. Мы продемонстрировали номер телефона и время исходящего звонка, в рамках которого была зафиксирована бронь. К сожалению телефонные разговоры не записываются, а следовательно, контроль за исполнением персоналом своих обязательств как таковой отсутствует. Настоятельно рекомендую собственнику данной франшизы задуматься о замене персонала на более квалифицированный, а также установить чёткую форму отслеживания всех действий нанятых «кадров», тк выглядит это всё так, как будто кто-то, пардон, дал денег администратору и наша бронь фантастическим образом бесследно испарилась. Судя по другим отзывам уже не впервые.
В рамках сетевого маркетинга, а иначе это уже не назовёшь, такое отношение к клиентам недопустимо. Я являюсь частым гостем бара «Руки Вверх» в Москве и при первой же возможности обязательно проинформирую каким образом вся сеть теряет свою репутацию за счёт «партнёров» из г. Самара.
Всего наилучшего!
Вряд ли я или кто-то из моих знакомых когда-нибудь захотим посетить Ваше заведение.
Караоке - просто бомба!
На территории Самарской Области среди заведений с караоке не наблюдался более качественный звук и приветливый персонал. Надеюсь это не рекламный ход, и Вы будете держать марку. Немного жаль, что ограничение по ресторану до 2х ночи, но много жрать на ночь вредно, как говорится))) к кухне претензий нет, алкоголь «чистый».
Спасибо за приём.
А вот с пр-менеджментом беда. О том, что в данном заведении есть караоке по выходным, узнать откуда-либо кроме знакомых невозможно. Поисковые системы знают заведение исключительно как ресторан.
Не знаю, чем это заведение обязано мировому рейтингу. За Ваш «сервис» мне сегодня перед друзьями было просто стыдно. Предварительно забронировали стол на 6 человек, оплатив для этого депозит 20 тысяч. О, удивительно, столы все практически одного размера, но почему-то на 6 человек есть только тот, что в углу, на обеденном солнце с прекрасным видом на жующих людей с «летней веранды». Зал абсолютно пустой. Даже намёка на посетителей… ну как бы ладно, мы с этим смирились.
Попросили тогда хотя бы опустить немного шторку, чтоб глаза не слепило: «Эти шторки нельзя опустить, потому что там светильники,,,ещё какой-то невнятный бред,,,и в общем не можем опустить».
Мысленно приготовившись к дискомфорту, мне звонят друзья и говорят, что их НЕ ПУСКАЮТ по причине того, что иностранец, имеющий на руках ОРИГИНАЛ отрицательного ПЦР с QR кодом, сделанный в аэропорту и НЕроссийский телефонный номер НЕ МОЖЕТ ЗАГРУЗИТЬ документ на мос.ру, тк это простите технически невозможно!! «Мы можем Вам предложить только сесть на веранде» … в 35 градусов жары без какой-либо системы охлаждения. Так как депозит за стол нам разумеется никто не вернёт, мы сели в этот ад на веранду: Часть меню отсутствует потому, что утрировано: «простите, из-за текущей ситуации с отсутствием людей,,, ну вот невыгодно покупать нам морских ежей и тд».
Ещё раз повторюсь, ресторан пустой, при этом стоит в прямом смысле слова ТОЛПА зевающих официантов, а мы ждём подачу каждого блюда по 30-40 минут! Пусть на кухню помогать идут, чего стоять то?
По блюдам могу сказать - рейтинг Ваш ниже любой европейской забегаловки с обедом по 10 евро.
Еда никакая. И изысканная подача, (видимо она и занимает 40 минут), к сожалению никак не спасает положение.
Более отвратительных японских устриц я в Москве ещё не пробовала, вот в этом плане Вы действительно побили рекорд.
Гребешки с трюфелем и клубникой - даже доедать не стала.
Салат с земляникой и песочком был конечно неплох, но всё таки рекомендую тогда землянику садовую брать, а то жевать неприятно.
Спаржа под соусом - ну тут сложно что-то испортить, только вопрос - почему блюдо из раздела с гарнирами подаётся холодным…?
Потырив у друзей с тарелок то, что они заказали, стало ясно только одно - повар либо в отпуске, либо настроение у него сегодня явно не очень.
А вот самое вкусное было - свежий хлеб с маслом и семечками, всем гостям понравилось, спасибо. Ну и коктейль был неплохой.
В результате имеем: испорченное настроение, насквозь промокшую от пота одежду, ну и потраченную в никуда кругленькую сумму, (добавим сюда то, что и мы с мужем, и наши гости просто так сделали платный срочный ПЦР для того, чтобы сидеть внутри этого ублюдского заведения).
*Да, за Ваше свинство, этот отзыв будет ВЕЗДЕ.