Лэтуаль
287 отзывов
3 марта 2023
Сотрудники магазина прячут тестеры от клиентов, за продавцами приходиться бегать чтоб спрашивають тестер от каждого аромата в магазине!БРЕД ПОЛНЫЙ! А охранники в это время ещё будут ходить по пятам за каждым клиентом..ЖЕЛАНИЕ ПОКУПАТЬ ЧТО-ТО ПРОПАДАЕТ ТУТ ЖЕ!!!!
3
1
7 августа 2022
Вчера 06.08.2022 в 17-40 моя дочь столкнулась с неадекватным поведением со стороны продавцов: 14 летний подросток поинтересовался у продавцов за стойкой есть ли у них "бьютибокс", который сейчас активно рекламируют в соцсетях. Две продавщицы за стойкой засмеялись ей в ответ и, сделав круглые глаза, передразнили ее : "А у вас есть бьютибокс?" Дочь выбежала из магазина вся в слезах!!! Как такое может быть?! Ну, если вы не поняли вопрос, наверное, нужно уточнить, переспросить, а не издеваться!!! Из-за такого отношения к покупателям падает имидж всей сети!!!
8
14 октября 2022
Девушка консультантка помогла выбрать идеальные духи, большое ей спасибо, настоящий профессионал! Тестеров практически нет, либо они пустые, без консультанта ознакомиться с многими духами не получится
1
13 марта 2023
Консультанты вообще не заинтересованы в покупателе, отвратительно. Нигде такого отношения не встречала. Надо найти кого-то, уговаривать чтоб помогли, так еще и глазки закатанные наблюдать! К косметике претензий нет. Но персоналом надо заниматься. Народу не было, а дамочкам и на редкого покупателя насрать!
2
1
3 сентября 2023
Большой просторный магазин. Но где все пробники, я не могу без них выбрать аромат!
16 июля 2023
В магазине бардак полный, может просто не хватает продавцов? Пробники особенно декоративной косметики валяются, так что не только пробовать, в руки взять противно.
2
1
25 марта 2024
Не очень большой выбор, можно было и лучше
13 июня 2022
Отвратительно!
В калейдоскопе ничего не заказывайте!
Заказали бб крем, оплатили на сайте. Звоню в магазин, говорят, товар просрочен, мы его отменим. Деньги вам через 3 дня вернут. Какого черта????? Какого черта вообще тогда выставляют просроченный товар и берут за это деньги и мы должны еще 3 дня ждать пока вернут!!!!! Попросила решить их косяк, говорю не надо мне денег, возьмите пожалуйста из другой точки, привезите! Нет! Меня просто послали. Говорю тогда ускорьте процесс возврата денег, тоже послали! Безобразная организация!
4
26 октября 2021
Сотруднице Татьяне передаю отдельное спасибо за помощь в выборе увлажняющего крема в пределах 900₽. Попросила помощи с выбором, так как хотела отдать всю имеющуюся наличку, с карты тратить ничего не хотелось, плюс была ограничена во времени. Татьяна отвела к стенду с Нивеей, почему-то, попросила подождать. В течение 7ми минут ко мне так и не удосужился никто подойти. Видимо, для Татьяны - увлажняющий крем за 900₽ это показатель бедности и она не готова тратить своё драгоценное РАБОЧЕЕ время на консультацию покупателя. Что ж, с таким отношением к клиентам, желаю Татьяне карьерного роста и увлажняющих кремов не за 900₽, а минимум за 900€.
5
23 июня 2021
Очень странно! Сейчас в Л'Этуале весь июнь отличные скидки, а Тестеров в мужском отделе либо вообще нет, либо они абсолютно пустые. И это не потому, что народ пошёл активно закупаться, и все выпрыскал. Тестеров в этих магазинах не было и в мае! Т.е. уже 2 месяца в московских магазинах, расположенных в ТЦ "Калейдоскоп" и ТЦ "Праздник" в мужском отделе отсутствуют 70-80% Тестеров на представленные в них ароматы. Ну а на на полках Диор, Шанель, Армани, Дольче и Габана, Мюглер, Герлен, Лалик и т.д. в лучшем случае млжно найти 1 Тестер на весь брэнд, и то не факт. По-моему, как раз сейчас, в период скидок, нужно дать возможность клиентам пробовать больше ароматов, ведь это неизбедно приведёт к росту продаж магазина. На вопрос когда будут Тестеры, персонал в зале только плечами пожимает. А потом, ведь, будут удивляться, почему у них продажи такие низкие …
5
1
28 июня 2023
Продавцы оставляют желать лучшего.
Оценка 5+ только сотруднику, который отвечает за библиотеку ароматов. Не помню как имя парня.
3
23 сентября 2024
Когда надо нет ни одного консультанта
1
16 февраля 2023
Ужасный магазин, невозможно самостоятельно выбрать парфюм, тк все тестеры спрятаны в нижних полках! Что за безобразие? Попросила консультанта дать послушать пару ароматов, потом уже стало неловко и неудобно. Ушла, не купив ничего
4
1
24 апреля 2022
Хороший светлый магазин. Не сделали скидку на белый ценник, сказав, что цена стандартная. При этом: провели моей картой, и не высветились данные моей почты, телефона- картой уже 10 лет пользуюсь. На эл почту и телефон приходят уведомления о скидках, акциях и т.д. Как могли не высветиться данные когда провели картой?! И так же на белый ценник не было скидки…21.04.22-дата покупки. 19-11время покупки. (Ну да, там были патчи для глаз за 199р., но обычно цена не имеет значения. И скидки не проходят, только если на товар уже есть скидка.Странно что на белый ценник, без скидки какой-либо не пробилась карта, а так же не высветились данные по ней. Если номер телефона я меняла, то почте моей уже лет …с 2009 года где-то заведена. Карта золотая)
1
12 ноября 2022
Большая территория со скудным ассортиментом,но в этом виноааты не продавцы,а время ,в которое мы живем.Если привыкли к люксовой парфюмерии и косметике,то ее практически нет.
3
14 апреля 2024
Скудный выбор, ничего не купила: не было из того, что мне нужно, увы.
28 апреля 2023
Замечательный консультант нишевой парфюмерии Дмитрий!
Все 10 баллов ему!
3
1
27 июня 2023
Отличный магазин Отличный персонал. Спасибо большое.
1
16 января 2023
Хороший магазин, большой ассортимент. Если бы ещё вовремя обновляли пробники, было бы на 5 баллов.
3
1
28 июня 2023
Ассортимент стал очень скудным..
Персонал такое ощущение, что вообще в роли вешалок, но никак не консультантов.
3
1
25 ноября 2022
Отличный выбор, персонал и кассиры доброжелательные. Скидки есть, это гланое.
2
2
16 мая 2022
Отличный магазин, приятный и вежливый персонал, очень хорошее впечатление от магазина.
2
11 марта 2024
Очень испортился магазин, консультанты очень неприветливые
7 мая 2024
Нельзя послушать парфюм, а как его покупать непонятно
2
10 января 2024
Нормальный магазин) продавцы-консультанты хорошие.
29 декабря 2021
Выбор огромен, на любой кошелек, можно бродить и бродить. Очень нравится что персонал не навязчивый, ты сам себе предоставлен, но если необходимо, то могут проконсультировать
1
13 марта 2024
Нет тестеров,либо постоянно пустые.трудно подобрать аромат!
8 февраля 2021
Была в этом магазине вчера. У меня осталось очень приятное впечатление.Уже не первый раз общаюсь с консультантом Ольгой ( не знаю её фамилии). Она в этот раз помогала мне с выбором карандаша для бровей, найти мой тон помады, в предыдущий раз - с выбором корейской косметики. Очень профессионально, грамотно меня сориентировала. Мне очень понравился выбор, а главное, осталось супер приятное впечатление и от компетентности и лояльности Ольги, и от магазина в целом.
5
1
24 декабря 2022
Отличный магазин, огромный выбор. Дизайн магазины тоже впечатляет
1
1
10 октября 2023
Хороший магазин. Огромный выбор косметики.
2 октября 2022
Товара на полках почти нет. Пробники и не пробники вперемешку. Консультанты не особо вежливы. Приходится по несколько раз ходить вокруг полок, чтобы хоть что-то найти.
4
10 августа 2023
Магазин хороший, но персонал вялый и не очень клиентоориентированный.
1
12 ноября 2022
Были 12.11, пробников практически нет, в итоге было желание потратить деньги на парфюм, из за отсутствия пробников покупка не состоялась, очень жаль!
5
3 августа 2023
Охранник ходит по пятам.. Чувствуешь себя не...очень
..
Аромата своего уже не нашла.. Обидно
3
7 сентября 2024
Персонал отвратительный
2
8 января 2022
Отвратительный магазин, а именно персонал который там работает. Не приветливые, о чем не попросишь всегда либо отказывают либо с таким лицом недовольным тебя обслуживают. На кассе подходишь, просишь пробить товар, тебе говорят «идите ищите кассира, он где-то в зале».
У этого магазина директор вообще есть? Он как оценивает работу своего коллектива?
Сюда из принципа перестала ходить, после того как попросила девушку поискать тестер на аромат кельвин кляйн. На полке товара не было, возможно тестер находился в ящике. Я хотела купить аромат в интернет магазине, но после того как мне с недовольным лицом сказали «все перед вами» и даже не попытались выдвинуть ящик, который находился за спиной консультанта, стало противно. Когда я работала в данной сфере не было такого пофигистского отношения к клиентам.
Две звёзды ставлю за то, что в магазине чисто. Ну и это скорее потому что людей нет у них никогда. Вероятнее всего из-за хамского отношения к клиентам.
4
6 января 2024
Перед праздником были огромные очереди в кассу.
17 марта 2024
интернет-заказ несли 20 минут, не предупреждают, что будет долго. Когда спрашиваешь «почему долго» отвечают «ждите» :(
31 июля 2022
Даже нельзя попробовать аромат, полки пустые.
Уважаемое руководство магазина, попробуйте сами себе подобрать парфюм по картинке ! Сервиса никакого, продавцы вялые в этом магазине, рассказать ничего не могут.
4
2 апреля 2021
Сегодня 02.04.21 г.около 19.17 зашла в магазин, что бы купить товар, товар был вскрыт и использован, и другой такой тоже, ждала консультанта, что бы спросить, есть ли не распакованный товар, ждала-ждала, так и не дождалась, нашла одну девушку, которая была занята клиентом, она сказала консультанты в белых рубашках- ищите по залу , я так и не нашла их,за кассой стояло кучу девушек в белых рубашках , на что девушка из зала сказала, что это кассиры, я говорю позовите консультанта , на что она сказала, что она занята клиентом, она работает. Вопрос к руководству- почему товар использованный и один консультант на зал, который не в силах позвать свою сотрудницу на помощь клиенту? Время посещение магазина в час пик, когда покупателей много. В итоге некупленный товар и испорченное настроение (((((((
4
16 декабря 2023
Не продают товар по цене, который указан на ценнике.
4
10 ноября 2021
Тестеров мужских как не было, так и нет. Играют с ценниками. Если считаете что у вас есть карта и цена будет по карте, обломинго птица пролетит. Не та карта у вас! Не той "расцветки"... Не тратьте время, нервы, деньги. Теперь любой интернет-магазин, кроме Л'Этуаль.
1
1
19 августа 2022
Большой выбор. Внимательные консультанты. Объяснят, помогут с выбором.
3
24 февраля 2024
Впечатление от магазина плохое
3 июня 2021
Всегда вежливые консультантки.
Большой выбор ухаживающей, и декоративной косметики.
Много парфюма, по не заоблачным ценам.
3
2
9 июля 2022
Покупал не давно парфюм. Норм
Но долго искал человека для мощи. Работников зала....
25 апреля 2022
Я приобрела подарочный сертификат на сумму 3000 рублей. Продавец стала навязывать подарочную коробку или открытку за дополнительную плату. На мой вопрос: у вас теперь без конвертика, как раньше? Она ответила: только за дополнительную плату!
Летуаль скупится на копеечный конверт для сертификата!!!Позор-позор!
Во-вторых, мне сказали, что чек придет в электронном виде и попросили номер телефона. Вероятно, нужно уточнить у покупателя бумажный или электронный чек ему необходим? Или у компании Летуаль ультимативная форма взаимодействия с клиентом? Сказали, что электронный, значит,тэлектронный.
Я назвала номер телефона, даже два раза, потому что с первого раза кассир не смогла. Чека уже третий день нет!!!!!! Это нормально торговать без чека?
4
17 марта 2024
Великолепный выбор!
15 ноября 2021
Вчера купила шанель парфюм, специально у консультанта спросила , чтоб цвет не был розовым. Но увы она обманула. Придя домой открыли, упс розовый цвет , и запах совершенно не тот , что там давали послушать. Кстати консультантША была вся в татуировках.надеюсь разберетесь и объясните ей , что обманывать нельзя! А тестера не было.
3
1
27 октября 2021
Забирала сегодня интернет заказ.Торопилась очень, и не посмотрела срок годности крема.Срок закончится через 3 месяца.За 3 месяца я точно его использовать не успею т.к. он очень экономичный.Хоть бы предупредили,что срок годности скоро подойдет к концу или на сайте бы об этом писали.
2