Лэтуаль
393 отзыва
18 декабря 2022
Заходим мы в летуаль, видим стойку с ароматом MEMO, хотим приобрести, 7 флаконов абсолютно пустые!!! Безобразие!!! Очень не доволен!!!! Также тестер есть не на все ароматы!!!!
3
26 августа 2021
Приобрела сегодня два крема (ночной и дневной) бренда Arnaud. На коробке было указан срок годности до 06/22, в то время как в калькуляторе по батч коду срок определился до 02/22. Но суть даже не в этом. Запах крема был, как у тестера на витрине (который давно вышел из срока годности). П.с. Даже консультант в магазине отметил, что крем в их тестере не очень «свеж», судя по «аромату», когда наносил мне текстуру на руку. Ну так вот, приехав домой, я обнаружила что-то схожее, когда открыла крышку.
На вопрос «что делать?» в колл-центре сказали: попробуйте докажите, что с ним что-то не так. Отправили меня сделать независимую экспертизу. Спасибо за «клиентоориентированность»! Если вы пришли в Приличный торговый центр, это не значит, что вам продадут качественный продукт! Сегодня я выкинула 5т.р., спасибо за настроение Летуаль ❤️
9
25 декабря 2021
Была на нелеле в Летуаль в Атриум.
Консультант Вероника два раза хлестнула по лицу меня своим хвостом до .... и даже не извинилась! хотя ей сделала замечание!
Консультанты ходят больные, кашляют.
Девушка на кассе низкорослая отходила чуть от кпссы, снимала маску и сморкалась в платок, далее шла по залу и кашляла , сморкаясь.
Фу!
Заразу разносите только!
7
3
19 января 2021
Консультант Екатерина ! Большое Спасибо Вам! Так приятно заходить в магазин видеть максимальную клиентоориентированность и идеальное знание товаров.. и все благодаря молодой сотруднице Екатерине!
5
3
22 декабря 2022
Ужасно! Пробников почти нигде нет, брендовые линейки полупустые. Выбор очень маленький. Как покупать без пробников?! А продавцы пожимают плечами в ответ.
3
1
23 февраля 2023
Очень большой магазин с хорошим выбором. Консультантов больше, чем покупателей.
3
6 апреля 2022
В феврале купила мужу в подарок туалетную воду GIVENCHY Pour Homme (заказ номер 8026837702 ), сегодня у него закончился предыдущий флакон, и каково же было наше удивление и негодование, когда оказалось, что купленная у Вас туалетная вода оказалась подделкой! Отличается и флакон и запах! Это просто недопустимо продавать контрафактную продукцию!
4
2
2 марта 2023
Внимательный персонал. Всегда есть акции. Находится при входе в ТЦ
2
18 апреля 2022
Самый отвратительный Летуаль в моей жизни!!!! То у них консультантов нет и гоняют по всему магазину в духе: «ищите сами», а если консультант есть - ходит с недовольным лицом и нехотя помогает, то оплата только наличными!
4
3
30 октября 2023
Не советую никому заходить. Персонал вообще не клиентоориентированный.
3
11 марта 2021
Сегодня, 11.03., купила помаду, которая мне подошла, благодаря менеджеру по персоналу Олесе (очень старательная и отзывчивая девушка!). Пересмотрев все коробки, где могла быть помада определенного номера, Олеся пошла на склад и все же нашла ее! Сам магазин Л'Этуаль на Земляном Валу 33 просторный, атмосфера приятная, все продавцы внимательные и улыбчивые)), что создает хорошее настроение!
3
3
21 декабря 2022
Все настроение своей тупостью испортили!Можно ведь размагнитить товар на кассе, а не потрошить сумку на выходе и требовать электронный чек, зная что в магазине нет интернета !
3
1
24 января 2020
Сегодня моя жена посетила Ваш прекрасный магазин в Атриуме! Была в восторге от того что в сети лэтуаль сохранился дух первых магазинов которые открылись в Москве! Продавцы консультанты высоко квалифицированные для Вашей сети, к сожалению, это стало большой редкостью. Ей помог консультант, Роман, человек который профессионально разбирается в своём деле! Помог с выбором, разрешил все сложности!!! Супруга осталась очень довольна покупками! Теперь мы будем приезжать к вам чаще и в Атриум! Спасибо
10
4
29 ноября 2021
Доставка товаров непонятна. Есть 3 варианта: забрать из магазина, пункт самовывоза и курьер. В магазине говорят, что если у них нет товара, но он есть на сайте, можно заказать к ним в магазин и забрать. Корзина этого сделать не даёт, доставка только курьером. Дозвониться до горячей линии невозможно.
1
3
21 января 2022
Просто ужасные консультанты, мягко говоря. Выбирала палетку теней «на каждый день». На возражение, что палетка по цветам темновата, последовал ответ «мадам»: «А что Вы хотели? У них такой нюд». Извините, но это не бюджетный сегмент и грамотный консультант мог бы предложить какие-то иные варианты из другой марки. А так даже покупать расхотелось. Понабрали…
8
1
6 июля 2022
Покупала консиллер Dior оттенок 3n,а внутри оказался 0,5n разница в оттенках колоссальная!При этом девушка консультант раз 5 проверила оттенок!В который раз разочаровываюсь(
3
1
25 июня 2022
Большой выбор качественной косметики, персонал вежливый и отзывчивый
3
2
28 декабря 2021
После посещения Летуаль в атриуме совсем пропало желание покупать что-либо в данной сети. 4 консультанта мне не смогли уделить минуту и помочь найти продукт. Очень грубый персонал. Ушла в итоге не найдя то, за чем пришла. Тут даже одной звезды много
10
2
5 сентября 2021
Отличный магазин, приветливый персонал, богатый ассортимент, в принципе как и в большинстве подобных магазинах
4
3
5 ноября 2023
Супер магазин, большой выбор!
19 августа 2020
Никогда ничего не покупала в Л'Этуаль, но видимо и не стоит даже. Подарили сертификат на день рождение, я сформировала заказ на сайте с самовывозом из этого замечательного магазина( когда я делала заказ, было написано что все позиции есть в наличии ). В итоге из 6 позиции в наличии по факту оказалось только 2. Ну ладно , допустим... Сегодня сделала заказ других 3х позиций также на сайте(также было написано что все есть в наличии), сертификат нужно же как-то использовать. Кто бы мог подумать, но Л'Этуаль отменил мой заказ, и даже не написано почему(видимо опять нет в наличии).
После этого я проверила сертификат на сайте и он уже стал заблокирован. На сайте иногда тормозит Dropdown меню(списки невидимые), что тоже неудобно.
9
29 апреля 2021
Хамское поведение персонала! Складывается ощущение, что консультантам платят не за помощь, а за то, кто быстрее положит свой номерок в корзинку клиента. Заинтересованности в помощи посетителям никакой, пришлось самой искать консультантов, да и пользы от этого мало. Консультант предупредила сказать на кассе, что на конкретный товар дополнительная скидка, я так и сделала - в ответ получала грубо брошенное от кассира «я в курсе». В итоге несколько секундных разговоров с несколькими консультантами и спор за то, чей номер использовать. Неприятные ощущения от посещения данного магазина.
12
1
8 июля 2021
Сегодня покупала духи. Они были заранее выбраны, пришла, понбхала пробник - взяла коробку, стоящую за тестером. Оплатила на кассе, открыла, а там не те духи, которые я хотела. Сначала в возврате отказали, затем разобрались в ситуации: посетители магазина поменяли пробники местами. Администратор магазина очень компетентная, очень внимательная, оформила возврат, ещё и подарки подарили! Проблему решили мирно, без негатива
7
1
24 октября 2021
Хороший большой магазин всё что нужно для красоты есть, продавцы всегда подскажут что нужно
2
5
18 октября 2021
Хотел забрать свой заказ, сотрудница что меня обслуживала была очень грубой и выглядела раздражённой. Умеет портить настроение. Возможно из за таких вот и низкий рейтин тут! В следующий раз выберу другой магазин, в Атриуме не приветливые и грубые сотрудницы (менеджеры)
P.S. Я не всех имею ввиду, кому адресовано, та поймёт!
8
2
24 мая 2022
Если бы можно совсем не поставила звезд.Купила парфюм вальшивый ...ужас ..сплошной обман..советую стороной обходить эти магазины..покупала я мега белая дача ...
3
3
23 декабря 2019
Добрый день, там всегда хорошие сотрудники красивый магазин, есть где разгуляться.
Есть Визажисты которые тебя накрасят.
Мне всегда там комфортно и консультанты всегда рады помочь в выборе.
9
3
10 января 2023
Персонал хороший, выбор товаров большой, магазин расположен удобно
1
14 февраля 2024
Очень хорошо обслужили
3
6 февраля 2021
К сожалению, сервис обслуживания сильно страдает. Сформировал заказ на сайте. Получил смс, что заказ можно забрать выданном магазине. Приехал, в итоге ответ сотрудника: «Ваш заказ не собран. Приходите завтра». Спрашивается, почему? Обидно, досадно, но ладно. На следующий, чтобы снова не кататься понапрасну, звоню в данный магазин - в течение 40 минут никто не снял трубку. Разве это нормально? Очень печально, когда встречаешь такое отношение к клиентам. Вроде времена советской торговли, когда всегда правда ПРОДАВЕЦ прошли, но похоже не в этом магазине. Отзыв, конечно, отрицательный.
8
1
28 декабря 2021
Хороший магазин, консультанты не пристают, есть корзинки 2х видов, обозначающие нужна или не нужна помощь консультанта.
3
3
3 февраля 2024
Персонал смотрит за тобой каждую секунду как будто что-то украсть хочу. В целом обычная летуаль.
2
2
24 января 2024
Отличный ассортимент
5
1
1 ноября 2020
сделала заказ в приложении, оплатила. товар был в наличии во время оформления заказа. приехали чуть раньше в Атриум и ждали сообщения о готовности заказа, но вместо него пришло сообщение об отмене заказа. когда зашли в Летуаль узнать, в чем причина отмены заказа, консультанты грубо отвечали что не знают и отправили на кассу, на кассе девушка долго искала заказ в итоге сказала, что товар раскупили офлайн покупатели.
время сбора заказа 4 часа, заказ был сделан в 3 часа дня, сообщение об отмене пришло в 18:40. То есть многочисленные консультанты в данном магазине собирают заказы в последний момент.
Летуаль вообще ужасная сеть, раньше ещё заходила туда из-за скидок, сейчас ни ногой.
5
8 марта 2021
Оформила заказ через интернет, специально готова была ехать в другой конец Москвы ( покупала товар на подарок к 8 марта) Сайт показал, что товар в наличие есть только в двух магазинах, все оплатила и на след день пришла отмена заказа, ещё и деньги вернут в течении 10 дней! Класс! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой.
8
1 октября 2024
Все супер
2
2
11 сентября 2020
Добры день! Сегодня пол дня потратил на то что бы оформить у Вас заказ на сайте, у вас самый ужасный сервис из всех существующих, сделал один раз, мне пришла отмена так как товара не оказалось в наличии, оператор порекомендовал сначала уточнить наличие товара в магазине, в магазины ваши вообще не реально дозвониться, сами попробуйте, написал в чат на вашем сайте, попросил девушку что бы она уточнила, она сказала что есть в Афимолле данная позиции, спустя пару часов опять пришла отмена, связавших с оператором интернет магазина мне сказали что необходимая мне позиция есть в Атриуме, в магазине котором я изначально делал заказ, но до него я как всегда не могу дозвониться, прошу принять меры! Вы доставляете людям массу неудобств!!!!!!!!!
11
2
26 октября 2021
Хорошее обслуживание, большой ассортимент товаров. Вернусь за покупками еще. Спасибо!
2
4
7 апреля 2022
Консультанты - крайне неприятные девушки. Обиженые жизнью, видимо. Кассир пробивала мне товары с недовольным лицом, ни здравствуйте, ни до свидания, пакет не дала. Спросила про то, почему цена отличается от той, что на ценнике, она объяснить не смогла, уже потом подошла вторая консультант и объяснила мне все, я поняла.
Совершенно нету навыков коммуникации, каким образом менеджер по подбору персонала подбирает их.
4
3
18 июля 2020
В целом хорошая сеть, а именно в этом магазине очень большой выбор мужской парфюмерии. При наличии дисконтной карты цены выходят примерно как в зарубежных дьютиках.
4
3
15 мая 2020
Добрый день всем! Отличный магазин! Вежливый, внимательный персонал. Частые акции на любимый парфюм поднимают настроение. Всегда знаю, что с пустыми руками не уйду)) спасибо
3
4
13 августа 2024
Почему невозможно дозвониться ни по одному номеру??
1
2
24 февраля 2023
прекрасный магазин ,все можно найти
1
1
17 февраля 2021
Администратор Сева самый лучший работник магазина! Я забыла там свой ноутбук, обнаружила пропажу поздно ночью, на следующий день мне позвонила Сева, нашла мой номер через маму, чью скидочную карту я использовала, огромная благодарность,такого трепетного отношения нигде не встречала ещё!
4
5
15 декабря 2023
Прекрасный магазин
3
1
15 ноября 2020
Две недели пытаюсь в купить в данном магазине одну туалетную воду. Заходил два раза, на прилавке её не было, но консультанты говорили, что она есть в коробках с товаром, который поступил в магазин. Их не могут разобрать уже вторую неделю! Третья попытка - заказал онлайн. Стоимость списали, а заказ отменили, нет в наличии. Ленивые.
5
5 апреля 2021
Присутствует хамство со стороны сотрудников. Была с подругой. На кассе не кого не было, попросили подойти. Продавец видела что мы торопимся на такси, но обслуживала ОЧЕНЬ медленно. А так ассортимента много, что порадовало.
9
3
14 апреля 2023
Бесят их охранники, которые ходят за тобой и демонстративно наблюдают, как будто камер нет. Это во всех их магазинах так.
3
15 сентября 2023
Ценников нет, цены не совпадают с сайтом, не знают условия своих же спецпредложений.
3
6 декабря 2021
Приветливый коллектив. Попали на викторину, интересно. Молодцы
2
3