Лэтуаль
393 отзыва
19 августа 2022
Большая площадь у магазина, просторно, но мало консультантов, и не очень они консультируют. И безтолковое расположение стендов. Но если самим походить, посмотреть и поискать, то ничего.
4
27 декабря 2021
Сажина Татьяна пробивала товары с недовольным лицом. Когда я сказала, что мои товары отложила другая девушка - закатила глаза и показывая все своё нежелание идти за ними в начало кассы, ещё раз спросила точно ли я буду оплачивать картой. При покупке на 11 тысяч выдала б/у пакет с дырками от степлера, я уже молчу о том, что не положили даже пробника. Отпустите Татьяна на выходной, он ей явно нужен.
Конечно, в последнее время магазин разочаровывает. Девчата из магазина напротив веселее, отзывчивее и не мелочные. Если вам не нужны клиенты , то продолжайте в том же духе.
8
3
29 апреля 2021
Хамское поведение персонала! Складывается ощущение, что консультантам платят не за помощь, а за то, кто быстрее положит свой номерок в корзинку клиента. Заинтересованности в помощи посетителям никакой, пришлось самой искать консультантов, да и пользы от этого мало. Консультант предупредила сказать на кассе, что на конкретный товар дополнительная скидка, я так и сделала - в ответ получала грубо брошенное от кассира «я в курсе». В итоге несколько секундных разговоров с несколькими консультантами и спор за то, чей номер использовать. Неприятные ощущения от посещения данного магазина.
12
1
24 апреля 2023
Пользуюсь услугами этой сети довольно давно. Всегда широкий выбор парфюмерии и косметики, приятные скидки.
3
31 декабря 2022
Заказ был сделан 28.12.2022 товар должен быть доставлен 30.12.2022 в итоге ничего не получил,а это был подарок на Новый год(((Звонил два дня на горячую линию и получал ответ-ждите в связи с загруженностью задерживается.Позвонил последний раз вечером 31.12.в итоге ответ- извините ,но доставка будет только 6.01.2023,приносим свои извинения итд.Ужасная доставка,сотрудникам горячей линии ,,большое спасибо’’((((Не связывайтесь с доставкой перед праздниками!!!!
3
2 января 2023
Уважаемое руководство, обратите внимание на систему мотивации своих сотрудников, попытки получить оплату за работу которую они не делают или за покупки к которым продавцы не имеют отношения выглядят просто ужасно, пришли к вам в магазин выбрали аромат самостоятельно без участия продавца и дальше понеслись попытки вложить в товар номер продавца 5 раз пока стояли в очереди, причём до наглости «можно вам оставить номер» «давайте отнесу на кассу» « а правильно выбрали» а в руках бумажки со своими номерками которые они пихают под слюду, это очень некрасиво - обслуживанием не довольны!
6
6 февраля 2021
К сожалению, сервис обслуживания сильно страдает. Сформировал заказ на сайте. Получил смс, что заказ можно забрать выданном магазине. Приехал, в итоге ответ сотрудника: «Ваш заказ не собран. Приходите завтра». Спрашивается, почему? Обидно, досадно, но ладно. На следующий, чтобы снова не кататься понапрасну, звоню в данный магазин - в течение 40 минут никто не снял трубку. Разве это нормально? Очень печально, когда встречаешь такое отношение к клиентам. Вроде времена советской торговли, когда всегда правда ПРОДАВЕЦ прошли, но похоже не в этом магазине. Отзыв, конечно, отрицательный.
8
1
16 февраля 2023
Шикарное место с массой магазинов, устанешь ходить. Народа не очень много, не напрягает. Большой выбор товаров и услуг.
3
2
17 июня 2022
По какой причине на половину духов отсутствуют тестеры? Как можно купить духи, не понюхав их? Уже неоднократно тратила кучу денег, послушав описание продавца, и в итоге получала совершенно не то, что он описывал. Вы экономите или ваши сотрудники растаскивают тестеры себе по домам? Приобретать товары в ваших магазинах стало совершенно невозможно. Делаете хуже и себе и покупателям. Продавцы ссылаются на то, что это покупатели воруют их. Что это за чушь?! Клейте штрихкоды, вешайте замки, ставьте охрану и т.п. Запечатанные духи же не воруют. Делайте то же самое с пробниками. Полное безобразие.
4
2
28 июля 2023
Отдел информационной безопасности не работает вообще. Взломали аккаунт дваджды за 3 дня с разными поролями. Двуфакторной идентификации нет. На обратную связь отвечают удаленные сотрудники по найму.
3
2
2 июня 2022
Зашёл в Летуаль Иваново куконковых144 спросил у продавца подскажите говорю чем подушиться ? Думаю мои духи закончились мож здесь подберу хоть и бодяжаные . На что продавец раз подушиться сам ищи 🙄я говорю дак это ж ваша реклама!!! недовольные лица развернулся и ушёл и такой негатив что принципиально не пойду туда больше.
3
3
10 января 2023
Проблемы начинаются уже с начала заказа. [:negative:] то страница не загрузилась , то сбросилась. Заказали ок! Обязательно смотрите дату. Может автоматом поставить на ближайшую. Своей доставки нет! Заказы отдают фирме! Коммуникация через почту. И начинается эпопея с доставкой… мой заказ переносили 4 раза. Вы ставите с 15-19.00 не важно. Доставка с 10-20.00 сиди жди! Курьер не звонит. Общение через смс. С посылом : у курьера загруженность не успевает… вы ждёте ? Ок отодвигает чуть дальше. Через 2 часа. СМС на завтра заказ. И перенести нельзя… звоним в Летуаль. А что вы ругаетесь ?! Мы тут не причём![:eek:] Отвратительно ! Отказывается от заказа в личном кабинете. Через полтора дня понимаем, что заказ не отменён. ( и не доставлен! ) звонок в Летуаль: а что вам заказ не нужен? С такой доставкой уже нет! Отвратительный сервис! Одна звезда и то много !
5
8 августа 2024
Классный магазин, много что есть
2
25 декабря 2021
Была на нелеле в Летуаль в Атриум.
Консультант Вероника два раза хлестнула по лицу меня своим хвостом до .... и даже не извинилась! хотя ей сделала замечание!
Консультанты ходят больные, кашляют.
Девушка на кассе низкорослая отходила чуть от кпссы, снимала маску и сморкалась в платок, далее шла по залу и кашляла , сморкаясь.
Фу!
Заразу разносите только!
7
3
2 июля 2022
Хороший магазин, приветливый персонал. Быстро помогли найти нужный товар. Ничего не навязывали. Много товара по акции со скидками.
2
29 ноября 2024
Купила помаду и лак для ногтей, любимой марки.
2
1
1 октября 2022
Кассиры работают по непонятной логике. Могут просто начать обслуживать клиента, который находится после вас в очереди, хотя стоишь напротив кассира. На претензии на счёт того, что пропустили человека, никаких извинений, ничего, просто игнор. Менеджерам рекомендовал бы провести проверку качества работы сотрудников, особенно старшего возраста.
7
5 сентября 2022
Хороший магазин, внимательные продавцы-консультанты. Единственное замечание: смена расположения товаров, когда чтобы найти то, что нужно, нужно обойти весь магазин. Может, это такой маркетинговый ход. Но мне кажется, что любительница обойти весь магазин и так это сделает.
3
5 сентября 2021
Отличный магазин, приветливый персонал, богатый ассортимент, в принципе как и в большинстве подобных магазинах
4
3
8 июля 2021
Сегодня покупала духи. Они были заранее выбраны, пришла, понбхала пробник - взяла коробку, стоящую за тестером. Оплатила на кассе, открыла, а там не те духи, которые я хотела. Сначала в возврате отказали, затем разобрались в ситуации: посетители магазина поменяли пробники местами. Администратор магазина очень компетентная, очень внимательная, оформила возврат, ещё и подарки подарили! Проблему решили мирно, без негатива
7
1
8 марта 2021
Оформила заказ через интернет, специально готова была ехать в другой конец Москвы ( покупала товар на подарок к 8 марта) Сайт показал, что товар в наличие есть только в двух магазинах, все оплатила и на след день пришла отмена заказа, ещё и деньги вернут в течении 10 дней! Класс! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой.
8
23 июля 2020
Хороший магазин,всегда можно выбрать зачем пришел,девочки с радостью помогают в выборе и много рассказывают о своем товаре.
5
3
17 марта 2023
Заезжал 2 раза за онлайн заказом 10.03.23 и 16.03.23. Поиски заказа у сотрудников занимает кучу времени отправляют из одного отдела в другой потому что сами не знают где у них что лежит. 2-3 раза спрашивают курьер я или нет. Пренебрежительное общение сотрудников портит настроение на весь день! Номер и фото заказа предоставляю ниже.
5
7 марта 2022
Заказала и оплатила три позиции с курьерской экспресс-доставкой в течение 2-х часов. Через полчаса получила sms, что заказ подтвержден и одной позиции доставлено не будет. Через 4 часа ожидания и дозвона в течение 20 мин. на тел. ЛЭтуаль мне сообщили, что мой заказ отменен и денежные средства будут возвращены в течение нескольких дней. Пока деньги не вернули, как и потраченное время.
4
2
8 января 2023
Никогда, никогда не заказывайте через интернет магазин Летуаль с доставкой . Служба доставки самостоятельно переносит сроки доставки на удобное им время, и никто вас об этом не уведомит!!! Им наплевать, что сроки при заказе были другие. Горячая линия ничем не может помочь , только написать письмо с комментариями в курьерскую службу. Судя по отзывам, непонятно когда получу свой заказ.
3
1
14 февраля 2023
Отвратительно!!!!
Консультанты в зали ещё нормально, а вот кассиры!!!!! Так и не смогли решить вопрос с подарочным сертификатом. Пришлось вызывать администратора. Она хотя бы попыталась. Но всё равно так ничего и не решила. Мой подарочный сертификат теперь просто бумажка. Ощущение, что именно такая задача и была поставлена кассирам, чтобы ранее купленные сертификаты не работали, а посетитель ещё раз потратил свои деньги! Видимо в этой компании дела совсем плохи......
5
4 февраля 2023
Хороши консультанты и отличный выбор товаров.
Помогли подобрать набор,подсказали как получить скидку)
2
23 октября 2023
Большой,светлый магазин
Разнообразный выбор на любой вкус
3
21 июля 2023
Хорошие приятные девушки умеют работать вежливые соответственно Красатули ☺☺☺
3
1
29 ноября 2021
Доставка товаров непонятна. Есть 3 варианта: забрать из магазина, пункт самовывоза и курьер. В магазине говорят, что если у них нет товара, но он есть на сайте, можно заказать к ним в магазин и забрать. Корзина этого сделать не даёт, доставка только курьером. Дозвониться до горячей линии невозможно.
1
3
8 июля 2024
Милейший и отзывчивые сотрудники.
3
22 января 2023
Персонал совершенно некомпетентный.
Кассир при покупателях стояла ругалась матом из-за ошибки на кассе.
Столкнулась с проблемой на кассе, кассир не знала как её решить, ждали Администратора Евгению, Евгения так и не удостоила нас своим вниманием, что это за руководящий состав такой, который даже не считает нужным помочь клиентам магазина и своим сотрудникам
3
1
15 ноября 2020
Две недели пытаюсь в купить в данном магазине одну туалетную воду. Заходил два раза, на прилавке её не было, но консультанты говорили, что она есть в коробках с товаром, который поступил в магазин. Их не могут разобрать уже вторую неделю! Третья попытка - заказал онлайн. Стоимость списали, а заказ отменили, нет в наличии. Ленивые.
5
25 марта 2023
Грубые продавцы. Попросила пробить товар по стоимости на ценнике, продавец закатив глаза подошла к стилажу, швырнув туш на место. Возле кассы при второй попытке пробить товар, продавец сказала, что стоимость будет такой. Только после моих слов о том, что продать должны по стоимости указанной на ценнике, стоимость магически изменилась сразу. Впечатление о магазине ужасное.
2
3
25 сентября 2023
Некомпетентный персонал! Магазин который занимается самоуправством! Переносит сроки доставки так как им нужно!
5
7 января 2023
Отвратительный магазин!!!!
Сделала заказ 28.12.2022 с доставкой на 31.12
Товар оплатила.
Товар не привезли.
Перенесли доставку на 5.01, потом на 7.01, потом на 9.01
Операторы глупые роботы, вопрос никак не решают.
Ждите, ваша доставка 9.01.
Хотя в карточке товара есть доставка курьерской службой на сегодня.
Не рекомендую!!!!!
3
29 августа 2023
Обычный летуаль. Удобно, что рядом с домом. Захожу часто
27 июня 2024
Хороший магазин, но берегитесь аномалий
3
29 мая 2023
Большой магазин, огромный выбор косметики, приятные консультанты помогли с выбором парфюма.
1
1
18 августа 2024
Мужской Айзенберг Жозе это что-то с чем-то.
4
3
17 февраля 2021
Администратор Сева самый лучший работник магазина! Я забыла там свой ноутбук, обнаружила пропажу поздно ночью, на следующий день мне позвонила Сева, нашла мой номер через маму, чью скидочную карту я использовала, огромная благодарность,такого трепетного отношения нигде не встречала ещё!
4
5
24 августа 2023
Консультанты не знают об ассортименте ничего, бестактность зашкаливает! Меняйте персонал на более молодое поколение
4
18 октября 2021
Хотел забрать свой заказ, сотрудница что меня обслуживала была очень грубой и выглядела раздражённой. Умеет портить настроение. Возможно из за таких вот и низкий рейтин тут! В следующий раз выберу другой магазин, в Атриуме не приветливые и грубые сотрудницы (менеджеры)
P.S. Я не всех имею ввиду, кому адресовано, та поймёт!
8
2
2 декабря 2024
плохо организовано
ооооочень долго на кассе и чтобы получить заказ, не знаете как организовать заказы и цифры!? ужас )
3
28 декабря 2021
После посещения Летуаль в атриуме совсем пропало желание покупать что-либо в данной сети. 4 консультанта мне не смогли уделить минуту и помочь найти продукт. Очень грубый персонал. Ушла в итоге не найдя то, за чем пришла. Тут даже одной звезды много
10
2
24 октября 2021
Хороший большой магазин всё что нужно для красоты есть, продавцы всегда подскажут что нужно
2
5
24 августа 2023
Кассир хамка ,возвращаться туда больше и не хочется ,на вопрос ответила хамством ,вы туда специально таких колхозниц набираете ?
5
3 октября 2020
Магазин очень большой,товаров много. Сотрудники всегда готовы помочь подобрать товар. Ставлю 5 звезд
2
5
31 октября 2023
Отвратительный отдел комплектации заказов, 11 дней не могли скоплектовать заказ и в итоге отменили его.
3
29 июля 2022
Очень приставачие консультанты,а когда они нужны их нет 😁 и постоянно нет позиции . Охраник смотрит так, что ты как будто что то украла. Сам магазин большой и просторный. Удобно сразу при в ходе в главный вход в атриум
3
2