Оставил заявку, хотел подключиться. Подключение назначили через 2 дня, так как доступа к техническому этажу нет, ну думаю нормально.Настал день подключения ребята приехали с утра ключи от технического этажа не нашли и уехали. Позвонил на горячую линию думаю после обеда ребята заскочат, но нет, там предложили ещё пару дней подождать или найти ключи от технического этажа самому.К вам идёт клиент подключая почти самый жирный тариф, с платным подключением, а у вас уже такое отношение. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время.
Давно являюсь клиентом данного провайдера, но в офис к ним давно не ходил - все вопросы они решают он лайн быстро и качественно. Но заказал в интернет-магазине оперативную память - оказалось её могут доставить в офис Ланты без предоплаты. После получения СМС о доставке заказа приехал к ним в офис. Посылку разрешили распечатать до оплаты, что очень удобно для проверки содержимого. Я остался доволен быстрым обслуживанием и помощью персонала. Теперь посылки буду заказывать только сюда.
Ужасное качество связи, ужасная техподдержка! В течении нескольких месяцев идёт постоянный обрыв соединения! После нг техподдержка ответила, что я редко роутер перегружаю, оказывается! Надо ежедневно! Теперь перегружаю по несколько раз на дню .Но и это ничего не изменило. Сегодняшний звонок в техподдержку наконец-то расставил все точки над i. Мне ответили, что Ланта не даёт гарантии работы устройств по wi-fi, и эти обрывы это мои проблемы. И это через их роутер, который я взяла вроде бы как в рассрочку(мне работники ваши так сказали, при свидетелях), но как оказалось, что в аренду! К слову, ежемесячный платёж БЫЛ 830р
Отношения с данным офисом не сложились. Хотела подключить интернет. Работники не стали помогать в выборе тарифа. Клиент должен прийти уже подготовленным. Точно знать какая скорость ему нужна. (Я не знала какая скорость должна быть, чтобы комфортно смотреть фильмы). Очень грубо общались, на грани хамства. Подключилась у другого провайдера. Когда мой провайдер перестал меня устраивать снова попытала счастье в Ланте. В этот раз точно знала что мне нужно, но не устроили условия подключения. Заявка выполняется в течении 14 дней, а оплачивать весь календарный месяц, даже если подключат в подключат в последний день. В случае вызова техподдержки , услуга оказывается в течении 3 рабочих дней. Это не удобно при удаленной работе. Не исключаю, что могла попасть на некомпетентных работников, но мнение уже сложилось... Подключила у другого провайдера.
Офис интернет-провайдера Lanta и одновременно пункт приёма-выдачи транспортной компании BoxBerry. Удобное расположение, очень вежливый персонал. И отличная техническая поддержка клиентов компании.
Очень плохое качество интернета, последнее время. Стал часто пропадать и не понятны причины. Аварийные какие-то ситуации то и дело, а решением этих «аварийных» ситуаций ни кто не занимается, о-очень долгий процесс устранения. Хотя XXI век, и это не роскошь, а они откатываются назад!
Интернет не работает с частой периодичностью, что бы пригласить специалиста на дом необходимо ждать 3 дня, я работаю на удаленке и плачу за услугу, которую мне не предоставляют! Оператор Кирилл хам! Проблемы не решаются!!!! Ужасная организация!
Скорость интернета из заявленных 100 Мбит/с по факту еле-еле 40, как не позвонишь чувствуется постоянное нежелание помочь и разобраться. В общем, переходим на другого провайдера!
Очень плохая техподдержка. Если возникает проблема, почти никогда не удается добиться внятного ответа. Эти "говорилки" на телефоне вообще не заинтересованы, чтобы решить проблему клиента.
Вроде говорят ,что местная компания и уверяют что обслуживание лучше ,но сбои с интернетом немного чаще чем у не местных операторов ,а так неплохая компания,решают вопросы с оборудованием и тд на отлично
Услугами Ланты пользуюсь еще с 2007 года ) Ни разу не было проблем. Неполадки устраняют быстро. обратная связь удобная, скорая. Отношение сотрудников внимательное. И тарифы, надо сказать нормальные. Отличная компания.
Пользуюсь услугами но специалисты по ремонту у них на 3 хотя может моркетинговый ход пока у нас небыло других провайдеров теперь посмотрим
3
2
Евгений
Знаток города 11 уровня
4 сентября 2022
Пользуюсь услугами данной организации уже 8 лет. Вполне доволен. Хороший интернет, качественное оборудование, вежливый персонал. За последнее время я не помню проблем с ними. У меня дома подключены умные колонки и телевизоры. Все работает отлично вай фай хорошо работает.
Лучший интернет провайдер в городе! По ценам и по обслуживанию, а так же по цифровому тв. Но злющие менеджеры готовые порвать тебя за минимальную не доплату. Пришел как то в офис поменять тариф и приобрести цифровую приставку и получилось так что зп дают 10 числа а платить за инет надо 1 числа и потому образовался долг в 400 руб, менеджер накинулась чуть ли не с кулаками, я ей говорю девушка я сейчас все оплачу не нервничайте - еле успокоили.
Такого ужасного обслуживания я не видел, девушка оператор скакала что все проблемы с интернетом обращайтесь к своему системному администратору , и заявку не принила , может она случайно попала в данную организацию.
написала ВКонтакте и сразу договорились и обсудили всё. провели интернет быстро, роутер был в подарок, что очень приятный бонус) вай фай быстрый, всё хорошо грузит, сотрудники вежливые, тарифы бюджетные, очень довольна
Подключили нам в трёхподъездном доме интернет от ланты, нас всё устроило. Решили мы подключить видеонаблюдение и домофоны, связались по телефону нам всё объяснили и связали с сергеем шаталовым. На первый вопрос он ответил спустя семь часов а на второй не ответил вообще! Вот такой классный персонал. 😁
Очень плохое качество связи, постоянные обрывы, на линии девушки дерзят и не могут решить проблему, если бы был выбор, уже давно бы отключился от вашего интернета. Девушка Екатерина вообще не знает что такое клиентоориентированность! Ужасная компания
Качество интернета стало просто ужасающим, то и дело пропадает соединение. На протяжении многих лет пользовалась услугами данного провайдера, всё было хорошо, но видимо настало время сменить поставщика услуг, так как не вижу смысла платить за такое некачественное обслуживание и терпеть постоянные сбои в работе интернета.
Провайдер с самыми высокими ценами в городе и низким качеством услуг. Интернет работал очень плохо. Позвонил в тех. поддержку, попросил исправить ситуацию. Сказал, что в противном случае уйду в другую компанию. Операт сказал, что они ничего делать не будут, а если не нравится, то могу уходить, это мой выбор.
Технически слабый провайдер. Если есть другие конкуренты, лучше к ним. Так и не смогли организовать работу роутера: ни моего рабочего, ни нового купленного у них. Постоянно происходил обрыв. Скорость падала до 10мб/с и ниже.
Ужасная компания, постоянно что-то не работает. Не подают услуги, за которые плачу. Деньги не возвращают и не пересчитывают. Берут за пакет и не предоставляют услуги. Надо от них уходить.
Для меня не важен бачок для батареек , для меня важно то какую скорость интернета мне будут выдавать , а то по обещают одну скорость а поступать на комп будет в 2 а то и в 3 раза меньше обещанного , а то как Ростелеком пообещал 25Mbit а выдаёт 8 Mbit это нормально нарушают договор
Я посещаю другой офис компании LANTA(в МЖК) , но о компании могу сказать, что это очень хороший провайдер, доступные тарифы. Всегда готовы пойти на встречу, недавно испортился пульт, поменяли без проблем. Рекомендую.
Отличный провайдер. Пользуюсь неперввц год. Был даже приятный момент, когда переезжали в другую квартиру, перенесли и интернет и за тот момент, что мы переезжали и не пользовались интернетом, а это около недели, нам вернули на счёт сумму простоя. Был приятно удивлён. Скорость хорошая, интернет стабильный. Советую.
Народу особо нет, все оформили быстро, заключили договор, в указанную дату установщики пришли ровно точно в указанную дату и час (можно сказать в минуту) о которой договаривались.
Интернет очень плохо работает, вечно тормозит, вечное "Нет подключения к интернету" проводка и сигнал все прекрасно сделано, почему такая плохая скорость интернета, эти два дня просто невозможно пользоваться этим интернетом