Худший сервис из всего, что я видела за свои 45 лет. Были в магазине/складе, не было товара, сказали заказать через сайт - привезут под заказ. Оформили заказ через сайт - заказ одобрен, а потом отменен. Обратный звонок с сайта - тишина. Позвонила сама узнать причины - говорят уже нет товара (что мы и так знали), а предзаказ невозможен, "отслеживайте появление товара на сайте самостоятельно, появиться примерно через месяц". И тут сработал "обратный звонок" - говорят третий вариант - "сделайте 100% предоплату и заказ привезут через 3 мес". Мало того, что я потеряла 1,5 час и в итоге не смогла сделать заказ, так еще и говорили со мной на повышенных тона и оскорбляли, переходя на личности и выставляя меня базарной бабой, которая не понимает человеческих слов и наслаждается процессом.
Приобрести товар (на секундочку, цена 45тр!) Так и не удалось, сделать предзаказ тоже не удалось. Зато получила "ведро" отменных оскорблений на повышенных тонах от клиентского менеджера.
Никому не рекомендую этот магазин - ассортимент и цены хорошие, а вот персонал - безумно низкой квалификации - не знают ни свой ассортимент, ни условия доставки и заказа, ни даже название своего сайта в интернете, не имеют ни малейшего представления об элементарных правилах общения (не говоря уже про клиентский сервис), хоть и не молодые мужики сидят.
Купил здесь классную акустическую гитару в подарок своему младшему брату. Успели привезти за день до празднования. Он был очень доволен сюрпризом от меня, а вам большое спасибо за быструю доставку.
Приобрела здесь крутейшие диджейские наушники. Легко оформляется заказ, пришло вовремя. Радуюсь!!
Костя А
Знаток города 7 уровня
18 августа 2024
Я был очень рад, когда наткнулся на этот магазин. В каталоге на сайте очень большой выбор нужных комплектующих для музыкальных инструментов, чего я так долго и искал. Цены очень приятные, здесь их не завышают. Рекомендую посмотреть!
Согласен со всеми отрицательными отзывами. Звонил по общему номеру, уточнить наличие колонок, менеджер подтвердил наличие, по цене сказал ориентироваться на сайт (цена 4110 руб за шт.) Но для уточнения, сколько она будет стоить для юр. лица, попросил отправить запрос на почту. В ответном письме Управляющий Алексей Ч. спросил, выиграл ли я это конкурс? .
Не став отвечать электронно, решил сразу позвонить по телефону указанному в письме, для уточнения, что он имел ввиду. В диалоге узнал, что им поступило много запросов на такое кол-во колонк, видимо из-за того, что я прозванивал еще и другие магазины, по наличию и ценам. Еснно, я сразу сказал, что буду конечным покупателем и прошу уточнить финальную стоимость на 13 ед. ответ был неожиданным... с его слов, цена за 10 минут изменилась и будет 4800 за 1 колонку (оплата либо нал / без ндс).. Удивившись и сославшись на рублевую стоимость на сайте 4110, был дополнительно получен ответ:
- А теперь обновите сайт и сами увидите. И действительно, цена была изменена на большую.
Спрос рождает предложение... Выводы делайте сами.
Может, это только мне так не повезло.
Гитара пришла хорошо упакованная, никаких повреждений. Для меня это важно. Положительное впечатление!
1
Николай Босыгин
Знаток города 9 уровня
3 августа 2024
Когда я только начинал заниматься музыкой, то большую часть оборудования покупал в этом магазине. Приятно, что цены здесь доступные, некоторые товары даже бывают по скидкам. Рекомендую сюда заглянуть!
Очень хороший магазин, не знаю как сейчас, я там мог расплатиться только наличными деньгами. Выбор большой, гитары, чехлы, струны ... Это мой интерес в этом магазине.
Александра Башкова
Знаток города 5 уровня
23 октября 2024
Покупали гитару дочери. Проконсультировали, всё объяснили. Я далеко не спец в музыкальных вопросах, но дочька однозначно осталась довольна!
1
1
Костя
Знаток города 14 уровня
1 сентября 2024
Заказал себе классическую гитару, так как давно мечтал научиться на ней играть. Заказ оформил быстро, доставили без единой царапинки! Очень нравится, спасибо)
Такого хамства я ещё не встречал!!!
Я сделал заказ и как указанно на сайте собирался оплатить его при получении в сдэке но, мне позвонил неадекватный менеджер, и сказал что оплата производится по счету намекая что я неумею читать, я указал ему на его некомпетентность, на что он ответил мне послав на три буквы, заблокировал мой номер, и отменил заказ!!! Наверное считает себя бессмертным или всемогущим, а может и вовсе больной на всю голову!!! Дозвониться по указанному на сайте номеру невозможно, хотел с начальством побеседовать и там не отвечают!!! В общем обходите стороной данный магазин если его можно так назвать, по мне это шарашкина контора, если такое допускают!!!
11
3
Слава К. Р
Знаток города 7 уровня
16 августа 2024
Отличный магазин! Профессионал на месте готов помочь каждому покупателю! Здесь есть гитары на любой вкус. Рекомендую!
1
Al An
Знаток города 9 уровня
15 августа 2024
Ещё нигде не видел магазин, где такое большое количество музыкального оборудования по доступным ценам. Как только зашёл на сайт, сразу же закупился много чем. Рекомендую всем зайти!
Классный магазин. Выбор музыкальных инструментов большой, помощь консультантов неоценима, и ценовая политика очень гуманная.
Приобрел просто отличную гитару, планировал потратить на нее больше, но удалось сэкономить.
Спасибо всем сотрудникам, В КупиЗвук буду с удовольствием еще заглядывать.
5
Татьяна Ильина
Знаток города 3 уровня
27 сентября 2024
Магазин мне очень понравился. Приобретала здесь студийный микрофон. Приехала и оформила покупку самостоятельно. Я довольна на все 100 процентов.
Звонила уточнить наличие - сказали, что товар есть. Поинтересовалась работают ли они с юрлицами - в грубой форме ответили, чтобы посмотрела раздел «Как купить». Отправила сообщение с реквизитами для выставления счета- получила ответ, что товара нет. Отвратительный магазин.
Никчемный ресурс, раза три пытался заказать оборудование(на сайте все значится в наличии), и все разы отменяли заказ. Цены поставлены процентов на десять ниже рынка, но х.з., зачем они существуют..заказы не принимают, сроки не обсуждают..
5
1
А
Анонимный отзыв
13 октября 2023
Ужасный персонал.
Ужасный сотрудник . Хамит по телефону. Видимо, совсем не заинтересован в продаже продукции.
Общается на уровне "продавца в ларьке".
Пишут, что в наличии товар есть, а по факту его нет.
Обманщики!
Спасибо ! Быстро пришло .Я Доволен .все что хотел получил !
1
Слава Зосимов
Знаток города 6 уровня
6 сентября 2024
Я звукоинженер, часто покупаю тут оборудование для студии. Цены хорошие, много разных брендов есть
Сема
Знаток города 7 уровня
7 августа 2024
Даже не думал, что будет такой клевый звук в наушниках! Он чёткий и глубокий, то что мне нужно. Цена на найшники разумная, доставка без косяков. Однозначно советую
Магаз отличный, выбор товаров богатейший и служба доставки работает отменно. Инструменты и недорогие есть, хорошего качества, ни разу у нас нареканий не было. Спасибо, будем и дальше обращаться.
1
3
Леонид Старостин
Знаток города 7 уровня
10 августа 2024
Купил здесь несколько пар барабанных палочек, так как только недавно начал заниматься на барабанах. Все доставили быстро, их состояние супер. Спасибо!
1
Михаил Вечный
Знаток города 13 уровня
19 мая
Были в этом магазине первый раз. Самовывоз. С трудом нашли павильон. Вывесок 0, никого нет.
Антон
Знаток города 10 уровня
1 сентября 2024
Играю на скрипке и специально для нее заказал канифоль. Пришла она быстро, качество отличное, спасибо)
1
Максим K
Знаток города 7 уровня
23 октября 2024
Грубее менеджеров я не слышал, магазин просто дно, доставку сделать не могут, товара по факту нет, надо уговорить еще менеджера продать его, никому не советую
Сюда обращаться
Магазин нормальный,но вот место где он расположен азиатское гетто, не иначе. Ходить там реально страшно,да и сам магазин работает только на выдачу, без пол литра не найдешь где он там в этих торговых рядах находится. Место напоминает черкизон или горбушку в 90х
Заказали у них в марте барабан. Оплатили. Оказалось, что пока мы платили, стоимость возросла. Ок. Времена не стабильные. Доплачивать отказались, попросили вернуть деньги. В ответ тишина 3 месяца. На законный вопрос, а где ж возврат? нам предложили забрать барабан, дескать, цена вернулась в нормальные берега. И все б ничего, но на сайте этот барабан стал стоить на 2000 меньше, чем нам предложили. .. Вот такая порядочность... И это еще не все, после нашего отказа и письма с требованием вернуть деньги прошло 2 недели, денег так и нет. Видимо, будем обращаться в гос. органы.
Заказал у них процессор, ждал сутки.....Ни ответа, ни привета.......Позвонил им сам, к телефону подошёл автоответчик, сказав, что все операторы заняты)))) Можно подумать там целый калл-центр))
Потом зашёл в личный кабинет и обнаружил, что мой заказ отменён........Отменён просто так, без звонка, без сообщений на почту......Сиди, типа жди до второго пришествия..... ПОДЛОСТЬ, одним словом и низость вторым словом) И всё=таки, захотелось мне пообщаться с ними))
Сделал ещё два заказа и ПОБОЛЬШЕ, ПОДОРОЖЕ !!!))) И, о, чудо, мне позвонили через 15 минут, обрадовались наверно в предчувствии бабла)) На вопрос , что с моим заказом, сказали, что не в курсе? А кто же тогда его отменил? Кто это сделал?)))
И тут мне начинают объяснять, что даже те конские ценники не актуальны и ещё выше на треть.
Я всё понимаю, кризис, рубль упал....... Но !!! Цены завышены и в долларах относительно европейский в ДВА раза !!!! Так, процессор на Томанне стоит 280$, что в пересчёте на рубли составляет около 30000, а у них на сайте он 62000 !!!!
В разговоре менеджер постоянно перебивает, а после того, как я попытался осадить его, он просто бросил трубку..........
Короче, товарищи, не поддавайтесь панике, уважайте себя и не прогибайтесь под этих барыг, пусть сами играют на этом оборудовании за такие деньги
7
Слава Кубынин
Знаток города 8 уровня
6 сентября 2024
Удобный сайт и быстрая доставка. Покупал недавно микшер, качество супер👌
Спасибо, прекрасное впечатление осталось. Богатый выбор музыкальных интсрумментов по адекватным ценам. Доставка быстрая и согласованная. Будем еще обращаться.
В подарок помогли подобрать хорошую электрогитару. В магазине выбор неплохой и продавцы работают грамотные. Именно они рекомендовали мне отличный вариант.
Там работает какой-то псих, при попытке заказать синтезатор для дочери, и дальнейшей просьбе перенести доставку на более позднюю дату, мне ответил, что я состою в сообществе тайных покупателей, начал оскорблять и унижать. Не буду иметь дело с этим магазином, если при заказе начались проблемы, то боюсь представить, что начнётся пр-т попытке возврата товара, если он не подойдёт. Ещё этот психованный сказал, что не даёт вскрыть товар, а только после полной оплаты его наличными, и если откажусь оплатить товар, то типа их курьеру буду дожна 2 тысячи, и начал угрожать, что будут проблемы, если я не оплачу 2 тысячи, пожелал мне всего плохого, я в ответ обозвала его козлом, и попросила плохое себе забрать. Пожаловалась в Яндекс маркет, через них делала заказ, они занимаются проверкой магазина, и извинялись за этот магазин и за то, что так получилось. В общем, я откажусь от товара,,хотя он и намного дешевле у них, чем у других продавцов, но мои нервы дороже, и этот негатив не нужен ни мне ни ребёнку, хотела сделать подарок, но он уже не в радость, получила только обосранное настроение.
8
Посмотреть ответ организации
Artem Kuzmin
Знаток города 7 уровня
1 октября 2021
Топовый магазин. Есть все что нужно для любых задач по факту. Что для студийных что для концертных. Очень хороший и ответственный персонал. Всегда подскажут как лучше и всегда идут на встречу и консультируют по любым вопросам. Так же что радует цены на порядок ниже чем в других магазинах (не на все но на большую часть товаров) рекомендую.
Предельно хамское отношение к покупателям.
Через яндекс маркет заказывала в этом магазине гитару. Гитара была предоплачена. Гитару привезли, но мне она не подошла. Курьер позвонил в магазин, и там ответили, что так как я покупала через Яндекс маркет, то и возвращать я должна через него же.
Я сделала возврат чётко по инструкции на яндекс маркете: по трек-номеру возврата вернула на ближайший пункт возврата, где её приняли без вопросов.
Через три дня я попыталась выяснить у магазина, когда мне будут возвращены средства за возвращенный по всем правилам товар. Менеджер (или хозяин?) этого магазина начал грубо возмущаться, почему я не привезла гитару лично в магазин, что он ни гитары, ни денег не получил. Далее с его стороны поступили угрозы подать на меня в суд, обвинив в краже товара. Мои объяснения о том, что я вернула товар строго в соответствии с инструкциями яндекс маркета, менеджер слушать не стал, бросил трубку.
Видимо, сотрудничая с этим торговым агрегатором, магазин даже не потрудился выяснить условия возврата товара, и переложил всю ответственность за возврат на плечи покупателя.
Далее диалог я уже вела исключительно с менеджерами яндекс маркета, средства вернули быстро и без вопросов.
Но больше никогда ничего покупать в этом магазине не буду, дабы не выслушивать хамство и обвинения в свой адрес.
Не рекомендую данный магазин. При попытке оформить интернет заказ столкнулась с грубым, не профессиональным отношением менеджера. Заинтересованности в покупателях явно в этом магазине нет, поскольку мой заказ был дважды отменен без причин.
Общение персонала неадекватное. По телефону и в переписке позволяют себе оскорбления. Скрин оскорбительного сообщения прикладываю. Это позволяет себе их директор. Если у них такое руководство, то можно представить какое отношение будет к товару. Не рекомендую магазин, хотя раньше проблем не было, но оскорбления - это признак невоспитанных хамов, которые не способны вести себя профессионально.